Igen, megtarthatod a meglévő szülői fiókodat, ha gyermeked telefont vált. Az új telefonhoz külön telepítésre és beállításra van szükség. Ha a csomagod csak egy gyermekeszközt engedélyez, akkor az új csatlakoztatása előtt válaszd le a régi telefont. Ugyanez vonatkozik arra az esetre is, ha elérted a csomagod eszközkorlátját. Az elérhető funkciók megváltozhatnak, ha gyermeked Android és iOS között vált.
Újra csatlakozhatsz, ha újratelepíted a gyermekalkalmazást a gyermeked telefonjára, és befejezed a beállítást, beleértve a szükséges engedélyeket is. Ha bármi nem világos, ügyfélszolgálatunk segítség visszaállítani a kapcsolatot.
Az ellenőrző kódra várni frusztráló lehet. Az e-mailek késése vagy szűrése miatt előfordulhat, hogy a kód nem érkezik meg. Ellenőrizze, hogy helyes-e az e-mail címe, és nézze meg a spam vagy a levélszemét mappáját is. Az ellenőrző kóddal kapcsolatos útmutatónk további segítség. Ha a kód még mindig nem érkezett meg, vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal a regisztrációkor használt e-mail címről, hogy elvégezhessük segítség ellenőrzést.
Több mint 20 nyelvet támogatunk. Jelentkezzen be az alkalmazásba az elérhető nyelvi lehetőségek megtekintéséhez. Kapcsolatba léphet ügyfélszolgálatunkkal , hogy megbizonyosodjon arról, hogy jelenlegi verziója támogatja-e a kívánt nyelvet.
Segíthetünk segítség , hogy mely jogosultságokat kell visszaállítani, de ezeket engedélyezni kell a gyermeke telefonján. Ügyfélszolgálatunk nem tudja távolról bekapcsolni őket. Ha problémába ütközik, végigvezetjük a szükséges lépéseken.
A frissítések befejeződtek gyermeke telefonján. Android esetén a legújabb gyermekalkalmazást flashget.app webhelyről töltheti le; iPhone vagy iPad esetén frissítse FlashGet Kidsafe alkalmazást az App Store-ból. Frissítési útmutatónk végigvezeti Önt a folyamaton, és mi itt vagyunk, hogy segítség , ha elakadna. A frissítések nem telepíthetők távolról.
Tudjuk, hogy a sikertelen csatlakozás frusztráló lehet, különösen akkor, ha gyermeked hogylétét szeretnéd ellenőrizni. Íme egy részletcsatlakozási útmutató, amely segítség . Az élő funkciókhoz csatlakozás és engedélyek szükségesek; az iPhone képernyőmegosztáshoz pedig gyermeked jóváhagyása is szükséges. Ezenkívül ügyfélszolgálatunk mindig készen áll, hogy segítsen.
Az eltérő ár látványa zavaró lehet. Hacsak az ajánlat másként nem rendelkezik, a promóciós kedvezmények csak az első számlázási időszakra vonatkoznak; megújít als a standard árat használja. A pénztári kedvezményekkel kapcsolatos útmutatónk elmagyarázza a különbséget. Ha az összeg továbbra sem egyezik meg az ajánlattal, fizetés előtt vedd fel velünk a kapcsolatot egy pénztári képernyőkép segítségével, hogy segítség a problémát.
Megértjük, hogy aggasztó, ha fizetés után is inaktív Premium-tagságot látunk. Lehetséges, hogy a fizetés még feldolgozás alatt áll, vagy a vásárlást össze kell kapcsolni a fiókoddal. Lépj kapcsolatba ügyfélszolgálatunkkal fiókodat FlashGet és a fizetési bizonylatodat, hogy ellenőrizhessük az ügyet. Kérjük, ne fizess újra, amíg kivizsgáljuk az ügyet, hogy elkerüljük a duplikált terhelést.
Ha családjának már nincs szüksége a gyermekalkalmazásra, kérjük, tekintse meg az eltávolítási útmutatónkat. Ha bármilyen kérdése van a folyamat során, vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal a FlashGet fiókjához kapcsolt e-mail címen. Gyermeke eszközbeállításai alapján segítünk Önnek.
Ha gyermeke iPhone-t vagy iPadet használ, FlashGet Kids helykövetést, geofüggöny figyelemfelhívásokat, képernyőmegosztást, használati jelentéseket, valamint képernyőidő, alkalmazások és webes tartalmak vezérlését kínálja hely Ön geofüggöny figyelmeztetések, amire családjának a legnagyobb szüksége van. A képernyőmegosztáshoz gyermeke jóváhagyása szükséges; egyes funkciókhoz Prémium, Teljes módú beállítás számítógéppel, vagy mindkettő szükséges.
Az Android és az iPhone lehetővé teszi az alkalmazások eltérő működését, ezért egyes funkciók eltérőek lehetnek. Egy hiányzó funkció nem feltétlenül jelenti azt, hogy valamit rosszul állítottál be. Például a Kameranézet elérhető Androidon, míg az iPhone képernyőmegosztáshoz gyermeked jóváhagyása szükséges. A gyermek eszköze határozza meg, hogy mely beállításokat használhatod.
Az érvénytelen vagy lejárt párosító kód nem feltétlenül jelenti azt, hogy gyermeke iPhone-ja nem támogatott. A Teljes mód egy hatjegyű párosító kódot használ, amely eltér a kilencjegyű eszközmeghatározó kódtól. Ha a párosítás továbbra is sikertelen, naplózási útmutatónk elmagyarázza, hogyan gyűjthet diagnosztikai naplókat támogatás céljából. Küldje el őket segítség@flashget.com címre, hogy kivizsgálhassuk az ügyet, és végigvezethessük Önt a következő lépéseken.
