Problémák merültek fel az élő funkciók használatával, például Távoli Kamera, Egyoldalú Hang, vagy Képernyő TükrözésNe aggódj, ezek a kapcsolódási hibák általában néhány egyszerű lépéssel megoldhatók. Nézzük át őket együtt.
1. lépés: Ellenőrizze gyermeke eszközének állapotát
Először nyissa ki a FlashGet Kids alkalmazás a szülő eszközén és ellenőrizze gyermeke eszközének állapotát. Igen Online vagy Offline ( Ismeretlen )?
Ha az „Offline ( Ismeretlen )” felirat jelenik meg.
Ez azt jelenti, hogy a kapcsolat jelenleg megszakadt. Ennek néhány gyakori oka lehet:
- A gyermek eszköze ki van kapcsolva.
- A gyermek eszközén van nincs internet kapcsolat (Wi-Fi vagy mobil adatkapcsolat ki van kapcsolva).
A legjobb megoldás, ha megvárod, amíg a gyermeked telefonja újra bekapcsol, vagy újra csatlakozik az internethez. Ha hozzáférsz az eszközhöz, egy egyszerű újraindítás eszköz és újranyitás a FlashGet Kids az alkalmazás általában megoldja a problémát.
- Ha gyermeke telefonja nincs Önnél, ezeket a lépéseket csak azután hajthatja végre, hogy Önnél van gyermeke eszköze.
- Gyermeke telefonján nyisson meg egy webböngészőt, és lépjen a következőre: flashget.kids/openkids Ez a link automatikusan elindítja az alkalmazást.
Ha az „ Online ” felirat jelenik meg.
Ez azt jelenti, hogy az eszköz csatlakoztatva van. Ha a távoli funkciók továbbra sem működnek, a probléma valószínűleg az alkalmazás engedélyeivel van a gyermeked telefonján.
- Ez a legfontosabb engedély a távoli funkciók működéséhez.
- Kérjük, kövesse az alábbi útmutatót az ellenőrzéshez és engedélyezéséhez: FlashGet Kids akadálymentesítésének engedélyezése
- Néhány telefonrendszer automatikusan letiltja az engedélyeket az energiatakarékosság érdekében. Ha ez történik, akkor a beállítások vissza kell állítani a megelőzés érdekében.
- Kérjük, kövesse ezt az útmutatót a probléma megoldásához: FlashGet Kids akadálymentesítésének visszaállítása
- Ha gyermeke telefonja nincs Önnél, engedélyezheti a Hozzáférhetőségi engedély csak miután megvan a gyermeked eszköze.
2. lépés: Használja inkább a „Pillanatfelvétel” funkciót
Élő funkciók, beleértve Távoli Kamera, Egyoldalú Hang, és Képernyő Tükrözés, erős, stabil internetkapcsolat szükséges a mindkét telefonok.
- Ha Távoli Kamera nem működik, próbáld meg Kamera Pillanatkép helyette.
- Ha Képernyő Tükrözés kudarcot vall, próbáld meg Képernyő-pillanatfelvétel helyette.
- Ha Egyoldalú Hang kudarcot vall, próbáld meg Ambient Felvétel ing helyette.
Ha a pillanatkép vagy a környezeti felvétel működik, az megerősíti a kapcsolat létrejöttét. A távoli hiba oka valószínűleg egy gyenge vagy instabil hálózat. Javasoljuk, hogy később próbálja meg újra az élő funkciókat, váltson másik Wi-Fi hálózatra, vagy győződjön meg arról, hogy mindkét eszközön erős a jel.
Még mindig nem működik? segítség !
Ha a fenti lépéseket kipróbálta, és továbbra sem tud csatlakozni, technikai csapatunk készen áll a segítség . Kérjük, kövesse az alábbi utasításokat:
- Naplók küldése az alkalmazásból az alábbi útmutató követésével: Hibanaplók küldése.
- A FlashGet fiókod e-mail címe.
- A probléma világos leírása.
- Képernyőképek az esetleges hibaüzenetekről (például „kapcsolat sikertelen”).
- Győződjön meg róla, hogy megpróbálta újraindítani gyermeke telefonját és bekapcsolni hozzáférhetőségi engedély , és hogy mely lépések miért nem követhetők (ha nem mellékeli ezeket az utasításokat, az Ügyfélszolgálat kérheti a fenti lépések újbóli elvégzését).
Ezen információk megadásával sokkal gyorsabban segítség megoldani a problémáját!
