"연결 실패"를 단계별로 해결하는 방법은 무엇입니까?

라이브 기능을 사용하는 데 문제가 있습니다. 원격 카메라, 일방향 오디오, 또는 화면 미러링? 걱정하지 마세요. 이러한 연결 실패 문제는 일반적으로 몇 가지 간단한 단계를 따르면 해결할 수 있습니다. 함께 살펴보겠습니다.

1단계: 자녀의 기기 상태 확인

먼저, 부모 기기에 FlashGet Kids 앱 설치 자녀의 기기 상태를 확인하세요. 온라인 또는 오프라인( 알 수 없음 )?

이는 현재 연결이 끊어졌음을 의미합니다. 이는 몇 가지 일반적인 이유로 발생할 수 있습니다.

가장 좋은 해결책은 자녀의 휴대폰이 다시 켜지거나 인터넷에 다시 연결될 때까지 기다리는 것입니다. 기기를 사용할 수 있다면 간단한 재시작 장치 및 재개방 그만큼 FlashGet 키즈 일반적으로 앱으로 문제가 해결됩니다.

팁

자녀의 휴대전화를 가지고 있지 않은 경우, 자녀의 기기를 받은 후에만 이 단계를 완료할 수 있습니다.
자녀의 휴대폰에서 웹 브라우저를 열고 다음으로 이동하세요. flashget.kids/openkids. 이 링크를 클릭하면 앱이 자동으로 실행됩니다.

기기가 연결되었다는 의미입니다. 그래도 기능이 작동하지 않는다면 자녀 휴대폰의 앱 권한에 문제가 있을 가능성이 높습니다.

“ 접근성 ” 권한이 켜져 있는지 확인하세요.

“ 접근성 ”이 계속 꺼지면 어떻게 되나요?

팁

라이브 기능 포함 원격 카메라, 일방향 오디오, 그리고 화면 미러링, 강력하고 안정적인 인터넷 연결이 필요합니다. 둘 다 전화기.

스냅샷이나 주변 녹음 가 작동하면 연결이 확인된 것입니다. 원격 실패 문제는 네트워크가 약하거나 불안정하기 때문일 가능성이 높습니다. 나중에 라이브 기능을 다시 시도하거나, 다른 Wi-Fi 네트워크로 전환하거나, 두 기기 모두 신호가 강한지 확인하는 것이 좋습니다.

위의 모든 단계를 시도했지만 여전히 연결할 수 없는 경우, 저희 기술팀이 도와 도움말 . 다음 지침을 따르세요.

오류 로그를 보내주세요

지원팀에 문의하세요 로그를 보낸 후 이메일로 보내주세요. 이메일에는 다음 내용을 포함해 주세요.

귀하의 FlashGet 계정 이메일입니다.
문제에 대한 명확한 설명.
모든 오류 메시지의 스크린샷(예: "연결에 실패했습니다")
자녀의 휴대전화를 다시 시작하고 접근성 권한 켜 보았는지 확인하고, 어떤 단계가 어떤 이유로 따르지 않는지 확인하세요(이러한 지침을 포함하지 않으면 고객 서비스에서 위의 모든 단계를 다시 수행하도록 요청할 수 있습니다).

이 정보를 제공해 주시면 문제를 훨씬 더 빨리 해결하는 데 도움말 됩니다!