Gặp sự cố khi sử dụng các tính năng trực tiếp như Remote Camera, Âm Thanh Một Chiều, hoặc Phản Chiếu Màn HìnhĐừng lo lắng, những sự cố kết nối này thường có thể được khắc phục bằng cách làm theo một vài bước đơn giản. Chúng ta hãy cùng tìm hiểu nhé.
Kiểm tra trạng thái thiết bị của con bạn Đầu tiên
Mở ứng dụng FlashGet Kids trên thiết bị của phụ huynh và kiểm tra trạng thái thiết bị của con bạn. Có phải Trực Tuyến hoặc Offline( Chưa Xác Định )?
Điều này có nghĩa là kết nối hiện đang bị mất. Có một số lý do phổ biến khiến điều này xảy ra:
- Thiết bị của trẻ đã tắt nguồn.
- Thiết bị của trẻ em có không có mạng kết nối (Wi-Fi hoặc dữ liệu di động đã tắt).
Giải pháp tốt nhất là đợi điện thoại của con bạn khởi động lại hoặc kết nối lại với Internet. Nếu bạn có thể truy cập thiết bị của con, bạn có thể hỗ trợ bước này: khởi động lại thiết bị của con bạn và mở lại FlashGet Ứng dụng dành cho trẻ em để trợ giúp chức năng dịch vụ tốt hơn.
- Nếu bạn không mang theo điện thoại của con, bạn chỉ có thể hoàn tất các bước này sau khi có thiết bị của con.
- Trên điện thoại của con bạn, hãy mở trình duyệt web và truy cập flashget.kids/openkids Liên kết này sẽ tự động khởi chạy ứng dụng.
Điều này có nghĩa là thiết bị đã được kết nối. Nếu các tính năng điều khiển từ xa vẫn không hoạt động, vấn đề có thể nằm ở quyền của ứng dụng trên điện thoại của con bạn.
- Đây là quyền quan trọng nhất để các tính năng từ xa hoạt động.
- Vui lòng làm theo hướng dẫn này để kiểm tra và kích hoạt nó: Cách bật Truy Cập cho FlashGet Kids
- Nếu điện thoại của con bạn không ở bên bạn, bạn có thể bật Quyền Truy cập chỉ sau khi bạn có thiết bị của con bạn.
- Một số hệ thống điện thoại tự động vô hiệu hóa quyền để tiết kiệm pin. Nếu điều này xảy ra, bạn cần phải thiết lập lại cài đặt .
- Vui lòng làm theo hướng dẫn này để khắc phục sự cố: Cách Reset Truy Cập cho FlashGet Kids
- Nếu điện thoại của con bạn không ở bên bạn, bạn có thể bật Quyền Truy cập chỉ sau khi bạn có thiết bị của con bạn.
Nếu bạn không gặp sự cố quyền truy cập hoặc đã bật lại truy cập , hãy sử dụng tính năng "Ảnh chụp nhanh" thay thế
Các tính năng trực tiếp, bao gồm Remote Camera, Âm Thanh Một Chiều, Và Phản Chiếu Màn Hình, yêu cầu kết nối internet mạnh và ổn định cả hai điện thoại.
- Nếu như Remote Camera không hoạt động, hãy thử Máy ảnh Ảnh chụp nhanh thay vì.
- Nếu như Phản Chiếu Màn Hình thất bại, hãy thử Ảnh chụp màn hình thay vì.
- Nếu như Âm Thanh Một Chiều thất bại, hãy thử Ambient Ghi Âm ing thay vì.
Nếu tính năng chụp nhanh hoặc ghi âm môi trường hoạt động, điều đó có nghĩa là kết nối đã tồn tại. Do đó, việc không thể kết nối từ xa vào thời điểm này có thể do mạng yếu hoặc không ổn định. Bạn chỉ cần kiên nhẫn chờ đợi hoặc đảm bảo cả thiết bị của bạn và con bạn đều có kết nối mạng mạnh trước khi thử lại chức năng kết nối từ xa.
Nếu chức năng “Chụp nhanh” không thành công
Hãy để chúng tôi trợ giúp ! Đội ngũ kỹ thuật của chúng tôi luôn sẵn sàng trợ giúp . Vui lòng làm theo hướng dẫn sau:
- Gửi nhật ký từ ứng dụng bằng cách làm theo hướng dẫn này: Cách gửi nhật ký lỗi.
- Email tài khoản FlashGet của bạn.
- Mô tả rõ ràng về vấn đề.
- Ảnh chụp màn hình của bất kỳ thông báo lỗi nào (như “kết nối không thành công”).
- Hãy đảm bảo rằng bạn đã thử khởi động lại điện thoại của con bạn và bật quyền truy cập , đồng thời xác định những bước nào không thực hiện được vì lý do gì (nếu bạn không bao gồm các hướng dẫn này, Bộ phận Chăm sóc Khách hàng có thể yêu cầu bạn thực hiện lại tất cả các bước trên).
Việc cung cấp thông tin này sẽ trợ giúp chúng tôi giải quyết vấn đề của bạn nhanh hơn nhiều!
