Bạn gặp sự cố khi sử dụng các tính năng trực tiếp như Remote Camera , Âm Thanh Một Chiều , hay Phản Chiếu Màn Hình ? Đừng lo lắng, những sự cố kết nối này thường có thể được khắc phục bằng cách làm theo một vài bước đơn giản. Hãy cùng nhau thực hiện nhé.
Trước tiên, hãy kiểm tra trạng thái thiết bị của con bạn
Mở FlashGet Kids trên thiết bị của phụ huynh và kiểm tra trạng thái thiết bị của con. Thiết bị đang ở Trực Tuyến hay Ngoại tuyến ( Chưa Xác Định ) ?
Điều này có nghĩa là kết nối hiện đang bị mất. Có một số nguyên nhân phổ biến dẫn đến tình trạng này:
- Thiết bị của trẻ đã tắt nguồn.
- Thiết bị của trẻ không có kết nối internet (Wi-Fi hoặc dữ liệu di động đã tắt).
Giải pháp tốt nhất là đợi điện thoại của trẻ khởi động lại hoặc kết nối lại với internet. Nếu bạn có quyền truy cập vào thiết bị của trẻ, bạn có thể hỗ trợ bước này: khởi động lại thiết bị của trẻ và mở lại FlashGet FlashGet Ứng dụng dành cho trẻ em giúp trợ giúp thiện chức năng dịch vụ.
- Nếu bạn không mang theo điện thoại của con, bạn chỉ có thể hoàn thành các bước này sau khi đã có thiết bị của con.
- Trên điện thoại của con bạn, hãy mở trình duyệt web và truy cập flashget . Liên kết này sẽ tự động khởi chạy ứng dụng.
Điều đó có nghĩa là thiết bị đã được kết nối. Nếu các tính năng điều khiển từ xa vẫn không hoạt động, vấn đề có thể nằm ở quyền truy cập của ứng dụng trên điện thoại của con bạn.
- Đây là quyền quan trọng nhất để các tính năng điều khiển từ xa hoạt động.
- Vui lòng làm theo hướng dẫn này để kiểm tra và kích hoạt: Cách kích hoạt Truy Cập cho FlashGet Kids
- Nếu bạn không mang theo điện thoại của con, bạn chỉ có thể kích hoạt Quyền Truy cập sau khi đã có được thiết bị của con.
- Một số hệ thống điện thoại tự động vô hiệu hóa quyền truy cập để tiết kiệm pin. Nếu điều này xảy ra, bạn cần phải thiết cài đặt .
- Vui lòng làm theo hướng dẫn này để khắc phục sự cố: Cách đặt lại Truy Cập cho FlashGet Kids
- Nếu bạn không mang theo điện thoại của con, bạn chỉ có thể kích hoạt Quyền Truy cập sau khi đã có được thiết bị của con.
Nếu bạn không gặp sự cố quyền truy cập hoặc đã kích hoạt lại truy cập , hãy sử dụng tính năng “Ảnh chụp nhanh” thay thế
Các tính năng trực tiếp, bao gồm Remote Camera , Âm Thanh Một Chiều và Phản Chiếu Màn Hình , yêu cầu kết nối Internet mạnh và ổn định trên cả hai điện thoại.
- Nếu Remote Camera không hoạt động, hãy thử sử dụng Chụp ảnh màn hình (Camera ).
- Nếu Phản Chiếu Màn Hình không thành công, thay vào đó hãy thử Ảnh chụp màn hình .
- Nếu Âm Thanh Một Chiều không thành công, hãy thử Ambient Ghi Âm ing .
Nếu chức năng chụp ảnh màn hình hoặc ghi âm môi trường hoạt động, điều đó xác nhận rằng đã có kết nối. Do đó, việc không thể kết nối từ xa vào lúc này có thể là do mạng yếu hoặc không ổn định. Bạn chỉ cần kiên nhẫn chờ đợi, hoặc đảm bảo rằng cả thiết bị của bạn và thiết bị của con bạn đều có kết nối mạng mạnh trước khi thử lại chức năng kết nối từ xa.
Nếu chức năng “Chụp ảnh nhanh” thất bại
Hãy để chúng tôi trợ giúp ! Đội ngũ kỹ thuật của chúng tôi sẵn sàng trợ giúp . Vui lòng làm theo các hướng dẫn sau:
- Gửi nhật ký lỗi từ ứng dụng bằng cách làm theo hướng dẫn này: Cách gửi nhật ký lỗi .
- Địa chỉ email tài khoản FlashGet của bạn.
- Mô tả vấn đề một cách rõ ràng.
- Ảnh chụp màn hình các thông báo lỗi (ví dụ: “kết nối thất bại”).
- Hãy đảm bảo bạn đã thử khởi động lại điện thoại của con và bật quyền truy cập , và cho biết những bước nào không thực hiện được vì lý do gì (nếu bạn không cung cấp các hướng dẫn này, bộ phận Chăm sóc Khách hàng có thể yêu cầu bạn thực hiện lại tất cả các bước trên).
Việc cung cấp thông tin này sẽ trợ giúp chúng tôi giải quyết vấn đề của bạn nhanh hơn nhiều!
