Gặp sự cố khi sử dụng các tính năng trực tiếp như Remote Camera, Âm Thanh Một Chiều, hoặc Phản Chiếu Màn HìnhĐừng lo lắng, những sự cố kết nối này thường có thể được khắc phục bằng cách làm theo một vài bước đơn giản. Chúng ta hãy cùng tìm hiểu nhé.
Bước 1: Kiểm tra trạng thái thiết bị của con bạn
Đầu tiên, mở Ứng dụng FlashGet Kids trên thiết bị của phụ huynh và kiểm tra trạng thái thiết bị của con bạn. Có phải Trực Tuyến hoặc Offline( Chưa Xác Định )?
Nếu nó hiện “Ngoại tuyến ( Chưa Xác Định )”
Điều này có nghĩa là kết nối hiện đang bị mất. Điều này có thể xảy ra vì một số lý do phổ biến:
- Thiết bị của trẻ đã tắt nguồn.
- Thiết bị của trẻ em có không có mạng kết nối (Wi-Fi hoặc dữ liệu di động đã tắt).
Giải pháp tốt nhất là đợi điện thoại của con bạn được bật lại hoặc kết nối lại với Internet. Nếu bạn có quyền truy cập vào thiết bị, hãy thực hiện một thao tác đơn giản khởi động lại thiết bị và mở cửa trở lại cái FlashGet Kids Ứng dụng thường khắc phục được sự cố.
- Nếu bạn không mang theo điện thoại của con, bạn chỉ có thể hoàn tất các bước này sau khi có thiết bị của con.
- Trên điện thoại của con bạn, hãy mở trình duyệt web và truy cập flashget.kids/openkids Liên kết này sẽ tự động khởi chạy ứng dụng.
Nếu nó hiển thị “ Trực Tuyến ”
Điều này có nghĩa là thiết bị đã được kết nối. Nếu các tính năng điều khiển từ xa vẫn không hoạt động, vấn đề có thể nằm ở quyền của ứng dụng trên điện thoại của con bạn.
- Đây là quyền quan trọng nhất để các tính năng từ xa hoạt động.
- Vui lòng làm theo hướng dẫn này để kiểm tra và kích hoạt nó: Cách bật Truy Cập cho FlashGet Kids
- Một số hệ thống điện thoại tự động vô hiệu hóa quyền để tiết kiệm pin. Nếu điều này xảy ra, bạn cần đặt lại cài đặt để ngăn chặn.
- Vui lòng làm theo hướng dẫn này để khắc phục sự cố: Cách Reset Truy Cập cho FlashGet Kids
- Nếu điện thoại của con bạn không ở bên bạn, bạn có thể bật Quyền Truy cập chỉ sau khi bạn có thiết bị của con bạn.
Bước 2: Sử dụng tính năng “Chụp nhanh” thay thế
Các tính năng trực tiếp, bao gồm Remote Camera, Âm Thanh Một Chiều, Và Phản Chiếu Màn Hình, yêu cầu kết nối internet mạnh và ổn định cả hai điện thoại.
- Nếu như Remote Camera không hoạt động, hãy thử Máy ảnh Ảnh chụp nhanh thay vì.
- Nếu như Phản Chiếu Màn Hình đang thất bại, hãy thử Ảnh chụp màn hình thay vì.
- Nếu như Âm Thanh Một Chiều đang thất bại, hãy thử Ambient Ghi Âm ing thay vì.
Nếu ảnh chụp nhanh hoặc ghi âm môi trường hoạt động, điều đó xác nhận kết nối đã tồn tại. Sự cố điều khiển từ xa không thành công có thể là do mạng yếu hoặc không ổn định. Chúng tôi khuyên bạn nên thử lại các tính năng trực tiếp sau, chuyển sang mạng Wi-Fi khác hoặc đảm bảo cả hai thiết bị đều có tín hiệu mạnh.
Vẫn không được? Hãy để chúng tôi trợ giúp !
Nếu bạn đã thử tất cả các bước trên mà vẫn không kết nối được, đội ngũ kỹ thuật của chúng tôi sẵn sàng trợ giúp . Vui lòng làm theo hướng dẫn sau:
- Gửi nhật ký từ ứng dụng bằng cách làm theo hướng dẫn này: Cách gửi nhật ký lỗi.
- Email tài khoản FlashGet của bạn.
- Mô tả rõ ràng về vấn đề.
- Ảnh chụp màn hình của bất kỳ thông báo lỗi nào (như “kết nối không thành công”).
- Hãy đảm bảo rằng bạn đã thử khởi động lại điện thoại của con bạn và bật quyền truy cập , đồng thời xác định những bước nào không thực hiện được vì lý do gì (nếu bạn không bao gồm các hướng dẫn này, Bộ phận Chăm sóc Khách hàng có thể yêu cầu bạn thực hiện lại tất cả các bước trên).
Việc cung cấp thông tin này sẽ trợ giúp chúng tôi giải quyết vấn đề của bạn nhanh hơn nhiều!
