Khi bạn sử dụng sản phẩm và dịch vụ của chúng tôi, đôi khi bạn có thể gặp phải một số vấn đề hoặc lỗi kỹ thuật. Chúng tôi khuyên bạn nên cung cấp nhật ký lỗi của ứng dụng để trợ giúp chúng tôi chẩn đoán sự cố nhanh hơn và đưa ra giải pháp hiệu quả.
Hãy yên tâm rằng gửi nhật ký lỗi là một quá trình đơn giản. Vui lòng làm theo các bước dưới đây để trợ giúp chúng tôi phục vụ bạn tốt hơn.
Cách gửi nhật ký lỗi trên FlashGet Kids cho phụ huynh
Mở FlashGet Kids dành cho phụ huynh trên điện thoại của phụ huynh, click vào “Me” – “ Về Chúng Tôi ” ở góc dưới bên phải.
Chọn “Gửi nhật ký lỗi” và nhấp vào “OK” trong lời nhắc bật lên. Sau đó, đợi nhật ký được tải lên.
Sau khi nhật ký được tải lên thành công, vui lòng tiếp tục liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của chúng tôi qua email ( trợ giúp @ flashget .com) để chúng tôi có thể giải quyết vấn đề của bạn nhanh hơn.
Cách gửi nhật ký lỗi trên FlashGet Kids cho trẻ
Phóng FlashGet Kids dành cho trẻ em trên điện thoại của con bạn, nhấp vào “…” – “Giới thiệu” ở góc trên bên phải.
Ghi chú: Nếu ứng dụng FlashGet Kids bị ẩn trên thiết bị của con bạn, bạn có thể mở nó bằng phương pháp này “Làm cách nào để mở FlashGet Kids ẩn trên thiết bị của con bạn?“
Sau đó chọn “Gửi nhật ký lỗi” và nhấp vào “OK” trong lời nhắc bật lên. Đợi nhật ký được tải lên.
Sau khi nhật ký được tải lên thành công, vui lòng tiếp tục liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của chúng tôi qua email ( trợ giúp @ flashget .com) để chúng tôi có thể giải quyết vấn đề của bạn nhanh hơn.
Thận trọng:
Nhật ký lỗi là nhật ký chi tiết ghi âm tất cả các sự kiện trong quá trình chạy ứng dụng, bao gồm mọi lỗi hoặc bất thường mà ứng dụng gặp phải.
Bằng cách phân tích các nhật ký này, nhóm hỗ trợ kỹ thuật của chúng tôi có thể hiểu rõ hơn nguyên nhân cốt lõi của vấn đề và cung cấp cho bạn sự trợ giúp được cá nhân hóa.
Quyền riêng tư và bảo mật dữ liệu của bạn là ưu tiên hàng đầu của chúng tôi và chúng tôi đảm bảo rằng chúng tôi sẽ chỉ sử dụng nhật ký lỗi để trợ giúp giải quyết các vấn đề bạn đang gặp phải.
