Khi bạn sử dụng sản phẩm và dịch vụ của chúng tôi, bạn có thể gặp phải một số vấn đề kỹ thuật hoặc lỗi. Chúng tôi khuyên bạn nên cung cấp nhật ký lỗi cho ứng dụng để giúp chúng tôi chẩn đoán vấn đề nhanh hơn và đưa ra giải pháp hiệu quả.
Hãy yên tâm rằng việc gửi nhật ký lỗi là một quy trình đơn giản. Vui lòng làm theo các bước dưới đây để giúp chúng tôi phục vụ bạn tốt hơn.
Cách gửi nhật ký lỗi trên FlashGet Kids dành cho Phụ huynh?
Mở FlashGet Kids cho phụ huynh trên điện thoại của phụ huynh, nhấp vào “Tôi” – “Giới thiệu về chúng tôi” ở góc dưới bên phải.
Chọn “Gửi Nhật ký Lỗi” và nhấp “OK” trong thông báo bật lên. Sau đó, chờ nhật ký được tải lên.
Sau khi nhật ký được tải lên thành công, vui lòng tiếp tục liên hệ với dịch vụ khách hàng của chúng tôi qua email (help@flashget.com) để chúng tôi có thể giải quyết vấn đề của bạn nhanh hơn.
Cách gửi nhật ký lỗi trên FlashGet Kids – Phiên bản Trẻ em?
Mở FlashGet Kids – Phiên bản Trẻ em trên điện thoại của con bạn, nhấn vào “…” – “Giới thiệu” ở góc trên bên phải.
Lưu ý: Nếu ứng dụng FlashGet Kids bị ẩn trên thiết bị của trẻ, bạn có thể mở nó bằng phương pháp này “Cách mở FlashGet Kids bị ẩn trên thiết bị của trẻ?“
Sau đó chọn “Gửi Nhật ký Lỗi” và nhấp “OK” trong thông báo bật lên. Chờ nhật ký được tải lên.
Sau khi nhật ký được tải lên thành công, vui lòng tiếp tục liên hệ với dịch vụ khách hàng của chúng tôi qua email (help@flashget.com) để chúng tôi có thể giải quyết vấn đề của bạn nhanh hơn.
Cảnh báo:
Nhật ký lỗi là các nhật ký chi tiết ghi lại tất cả các sự kiện trong quá trình chạy của một ứng dụng, bao gồm bất kỳ lỗi hoặc bất thường nào mà ứng dụng gặp phải.
Bằng cách phân tích các nhật ký này, đội ngũ hỗ trợ kỹ thuật của chúng tôi có thể hiểu rõ hơn nguyên nhân gốc rễ của vấn đề và cung cấp cho bạn sự hỗ trợ cá nhân hóa.
Quyền riêng tư và bảo mật dữ liệu của bạn là ưu tiên hàng đầu của chúng tôi, và chúng tôi đảm bảo rằng chúng tôi chỉ sử dụng nhật ký lỗi để giúp giải quyết các vấn đề bạn đang gặp phải.
