Ürünlerimizi ve hizmetlerimizi kullandığınızda, zaman zaman bazı teknik sorunlar veya hatalarla karşılaşabilirsiniz. Sorunu daha hızlı teşhis etmemize ve etkili bir çözüm sunmamıza yardımcı olmak için uygulama için hata günlüklerini sağlamanızı öneririz.
Hata günlüklerini göndermenin basit bir işlem olduğunu bilmenizi isteriz. Daha iyi hizmet verebilmemiz için lütfen aşağıdaki adımları izleyin.
Ebeveynler için FlashGet Kids’te hata günlükleri nasıl gönderilir?
Ebeveynin telefonunda FlashGet Kids’i açın, sağ alt köşedeki “Ben” – “Hakkımızda” seçeneğine tıklayın.
Ebeveynlerin Cihazları üzerinde Ebeveynler için FlashGet Kids uygulamasını açın, sağ alt köşedeki “Ben” sekmesine ve ardından “Hakkımızda” seçeneğine tıklayın.
Günlükler başarıyla yüklendikten sonra, sorununuzu daha hızlı çözebilmemiz için lütfen müşteri hizmetlerimizle e-posta (help@flashget.com) aracılığıyla iletişime geçin.
Çocuk için FlashGet Kids’te hata günlükleri nasıl gönderilir?
Çocuğunuzun telefonunda Çocuk için FlashGet Kids uygulamasını başlatın, sağ üst köşedeki “…” simgesine ve ardından “Hakkında” seçeneğine tıklayın.
Not: FlashGet Kids uygulaması çocuğunuzun cihazında gizlenmişse, bu yöntemle açabilirsiniz “Çocuğunuzun cihazında gizli FlashGet Kids nasıl açılır?“
Ardından “Hata Günlüklerini Gönder” seçeneğini seçin ve açılan penceredeki “Tamam” butonuna tıklayın. Günlüklerin yüklenmesini bekleyin.
Günlükler başarıyla yüklendikten sonra, sorununuzu daha hızlı çözebilmemiz için lütfen müşteri hizmetlerimizle e-posta (help@flashget.com) aracılığıyla iletişime geçin.
Dikkat:
Hata günlükleri, bir uygulamanın çalışması sırasında meydana gelen tüm olayları, uygulamanın karşılaştığı hatalar veya anormallikler dahil olmak üzere kaydeden ayrıntılı kayıtlardır.
Bu günlükleri analiz ederek, teknik destek ekibimiz sorunun kök nedenini daha iyi anlayabilir ve size kişiselleştirilmiş yardım sağlayabilir.
Gizliliğiniz ve veri güvenliğiniz bizim önceliklerimizdir ve yalnızca yaşadığınız sorunları çözmek için hata günlüklerini kullanacağımızı garanti ediyoruz.
