Cuando utiliza nuestros productos y servicios, ocasionalmente puede encontrar algunos problemas o errores técnicos. Le sugerimos que proporcione registros de errores de la aplicación para ayuda a diagnosticar el problema más rápido y ofrecer una solución eficaz.
Tenga la seguridad de que enviar registros de errores es un proceso sencillo. Siga los pasos a continuación para ayuda a brindarle un mejor servicio.
Cómo enviar registros de errores en FlashGet Kids para padres
Abra FlashGet Kids para padres en el teléfono de los padres, haga clic en “Yo” – “ Sobre Nosotros ” en la esquina inferior derecha.
Seleccione "Enviar registros de errores" y haga clic en "Aceptar" en el mensaje emergente. Luego, espere a que se carguen los registros.
Una vez que los registros se hayan cargado correctamente, continúe comunicándose con nuestro servicio de flashget al cliente por correo electrónico ( ayuda ) para que podamos resolver su problema más rápido.
Cómo enviar registros de errores en FlashGet Kids para niños
Lanzamiento FlashGet Kids para niños en el teléfono de su hijo, haga clic en “…” – “Acerca de” en la esquina superior derecha.
Nota: Si la aplicación FlashGet Kids está oculta en el dispositivo de su hijo, puede abrirla con este método "¿Cómo abrir FlashGet Kids oculto en el dispositivo de su hijo?“
Luego seleccione "Enviar registros de errores" y haga clic en "Aceptar" en el mensaje emergente. Espere a que se carguen los registros.
Una vez que los registros se hayan cargado correctamente, continúe comunicándose con nuestro servicio de flashget al cliente por correo electrónico ( ayuda ) para que podamos resolver su problema más rápido.
Precaución:
Los registros de errores son registros detalle que grabar todos los eventos durante la ejecución de una aplicación, incluidos los errores o anomalías encontradas por la aplicación.
Al analizar estos registros, nuestro equipo de soporte técnico puede comprender mejor la causa raíz del problema y brindarle asistencia personalizada.
Su privacidad y seguridad de sus datos son nuestras principales prioridades y le garantizamos que solo usaremos los registros de errores para ayuda resolver los problemas que está experimentando.
