Saat Anda menggunakan produk dan layanan kami, terkadang Anda mungkin mengalami beberapa masalah atau kesalahan teknis. Kami menyarankan Anda memberikan log kesalahan pada aplikasi untuk bantuan kami mendiagnosis masalah lebih cepat dan menawarkan solusi yang efektif.
Yakinlah bahwa mengirimkan log kesalahan adalah proses yang sederhana. Silakan ikuti langkah-langkah di bawah ini untuk bantuan kami melayani Anda dengan lebih baik.
Cara mengirim log kesalahan di FlashGet Kids untuk orang tua
Buka FlashGet Kids untuk orang tua di ponsel orang tua, klik “Saya” – “ Tentang Kami ” di pojok kanan bawah.
Pilih “Kirim Log Kesalahan” dan klik “OK” pada prompt pop-up. Kemudian, tunggu hingga log diunggah.
Setelah log berhasil diunggah, silakan lanjutkan menghubungi layanan pelanggan kami melalui email ( bantuan @ flashget .com) agar kami dapat menyelesaikan masalah Anda lebih cepat.
Cara mengirim log kesalahan di FlashGet Kids untuk anak
Meluncurkan FlashGet Anak-Anak untuk anak di ponsel anak Anda, klik “…” – “Tentang” di pojok kanan atas.
Catatan: Jika aplikasi FlashGet Kids tersembunyi di perangkat anak Anda, Anda dapat membukanya dengan metode ini “Bagaimana cara membuka FlashGet Kids yang tersembunyi di perangkat anak Anda?“
Kemudian pilih “Kirim Log Kesalahan” dan klik “OK” di prompt pop-up. Tunggu hingga log diunggah.
Setelah log berhasil diunggah, silakan lanjutkan menghubungi layanan pelanggan kami melalui email ( bantuan @ flashget .com) agar kami dapat menyelesaikan masalah Anda lebih cepat.
Peringatan:
Log kesalahan adalah log detail yang mencatat semua peristiwa selama menjalankan aplikasi, termasuk kesalahan atau anomali apa pun yang ditemui oleh aplikasi.
Dengan menganalisis log ini, tim dukungan teknis kami dapat lebih memahami akar penyebab masalahnya dan memberi Anda bantuan yang dipersonalisasi.
Privasi dan keamanan data Anda adalah prioritas utama kami, dan kami menjamin bahwa kami hanya akan menggunakan log kesalahan untuk bantuan menyelesaikan masalah yang Anda alami.
