Ketika Anda menggunakan produk dan layanan kami, Anda mungkin kadang-kadang mengalami beberapa masalah teknis atau kesalahan. Kami sarankan Anda memberikan log kesalahan untuk aplikasi agar kami dapat mendiagnosis masalah dengan lebih cepat dan menawarkan solusi yang efektif.
Yakinlah bahwa mengirim log kesalahan adalah proses yang sederhana. Silakan ikuti langkah-langkah di bawah ini untuk membantu kami melayani Anda dengan lebih baik.
Cara mengirim log kesalahan di FlashGet Kids untuk orang tua?
Buka FlashGet Kids untuk orang tua di ponsel orang tua, klik “Saya” – “Tentang kami” di sudut kanan bawah.
Pilih “Kirim Log Kesalahan” dan klik “OK” di prompt pop-up. Kemudian, tunggu log untuk diunggah.
Setelah log berhasil diunggah, silakan lanjutkan untuk menghubungi layanan pelanggan kami melalui email (help@flashget.com) agar kami dapat menyelesaikan masalah Anda lebih cepat.
Cara mengirim log kesalahan di FlashGet Kids untuk anak
Jalankan FlashGet Kids untuk anak di ponsel anak Anda, klik “…” – “Tentang” di sudut kanan atas.
Catatan: Jika aplikasi FlashGet Kids tersembunyi di perangkat anak Anda, Anda dapat membukanya dengan metode ini “Cara membuka FlashGet Kids yang tersembunyi di perangkat anak Anda?“
Kemudian pilih “Kirim Log Kesalahan” dan klik “OK” di prompt pop-up. Tunggu log untuk diunggah.
Setelah log berhasil diunggah, silakan lanjutkan untuk menghubungi layanan pelanggan kami melalui email (help@flashget.com) agar kami dapat menyelesaikan masalah Anda lebih cepat.
Perhatian:
Log kesalahan adalah log terperinci yang mencatat semua peristiwa selama menjalankan aplikasi, termasuk kesalahan atau anomali yang dihadapi oleh aplikasi.
Dengan menganalisis log ini, tim dukungan teknis kami dapat lebih memahami penyebab masalah dan memberikan bantuan yang dipersonalisasi kepada Anda.
Kerahasiaan dan keamanan data Anda adalah prioritas utama kami, dan kami menjamin bahwa kami hanya akan menggunakan log kesalahan untuk membantu menyelesaikan masalah yang Anda alami.
