Ao usar nossos produtos e serviços, você poderá ocasionalmente encontrar alguns problemas técnicos ou erros. Sugerimos que você forneça logs de erros do aplicativo para nos ajuda a diagnosticar o problema com mais rapidez e oferecer uma solução eficaz.
Fique tranquilo, pois o envio de logs de erros é um processo simples. Siga as etapas abaixo para nos ajuda a atendê-lo melhor.
Como enviar logs de erros no FlashGet Kids para os pais
Abra FlashGet Kids para os pais no telefone dos pais, clique em “Eu” – “ Sobre Nós ” no canto inferior direito.
Selecione “Enviar registros de erros” e clique em “OK” no prompt pop-up. Em seguida, aguarde o upload dos logs.
Após o upload dos logs com sucesso, continue entrando em contato com nosso atendimento ao cliente por e-mail ( ajuda @ flashget .com) para que possamos resolver seu problema com mais rapidez.
Como enviar logs de erros no FlashGet Kids para crianças
Lançar FlashGet Kids para criança no telefone do seu filho, clique em “…” – “Sobre” no canto superior direito.
Observação: Se o aplicativo FlashGet Kids estiver oculto no dispositivo do seu filho, você pode abri-lo por este método “Como abrir FlashGet Kids oculto no dispositivo do seu filho?“
Em seguida, selecione “Enviar logs de erros” e clique em “OK” no prompt pop-up. Aguarde o upload dos logs.
Após o upload dos logs com sucesso, continue entrando em contato com nosso atendimento ao cliente por e-mail ( ajuda @ flashget .com) para que possamos resolver seu problema com mais rapidez.
Cuidado:
Logs de erros são logs detalhe que gravar todos os eventos durante a execução de um aplicativo, incluindo quaisquer erros ou anomalias encontradas pelo aplicativo.
Ao analisar esses registros, nossa equipe de suporte técnico pode entender melhor a causa raiz do problema e fornecer assistência personalizada.
A sua privacidade e segurança dos dados são as nossas principais prioridades e garantimos que só utilizaremos os registos de erros para ajuda a resolver os problemas que está a enfrentar.
