Когда вы используете наши продукты и услуги, вы можете иногда сталкиваться с некоторыми техническими проблемами или ошибками. Мы предлагаем вам предоставить журналы ошибок для приложения, чтобы помощь нам быстрее диагностировать проблему и предложить эффективное решение.
Будьте уверены, отправка журналов ошибок — это простой процесс. Пожалуйста, следуйте инструкциям ниже, чтобы помощь нам лучше обслуживать вас.
Как отправить журналы ошибки на FlashGet Kids для родителей?
Откройте FlashGet Kids для родителя на телефоне родителя, нажмите «Я» — « О Нас » в правом нижнем углу.
Выберите «Отправить журналы ошибок» и нажмите «ОК» во всплывающем окне. Затем дождитесь загрузки журналов.
После успешной загрузки журналов продолжайте обращаться в нашу службу поддержки клиентов по электронной почте ( помощь @flashget.com ), чтобы мы могли быстрее решить вашу проблему.
Как отправить журналы ошибки на FlashGet Kids для ребенка?
Запуск FlashGet Kids для ребенка на телефоне вашего ребенка нажмите «…» — «О программе» в правом верхнем углу.
Примечание: Если приложение FlashGet Kids скрыто на устройстве вашего ребенка, вы можете открыть его следующим способом:Как открыть скрытый FlashGet Kids на устройстве вашего ребенка?“
Затем выберите «Отправить журналы ошибок» и нажмите «ОК» во всплывающем окне. Подождите, пока логи загрузятся.
После успешной загрузки журналов продолжайте обращаться в нашу службу поддержки клиентов по электронной почте ( помощь @flashget.com ), чтобы мы могли быстрее решить вашу проблему.
Осторожность:
Журналы ошибок — это деталь журналы, в которых запись все события во время работы приложения, включая любые ошибки или аномалии, обнаруженные приложением.
Анализируя эти журналы, наша служба технической поддержки сможет лучше понять причину проблемы и предоставить вам персонализированную помощь.
Ваша конфиденциальность и безопасность данных являются нашими главными приоритетами, и мы гарантируем, что будем использовать журналы ошибок только для помощь проблем, с которыми вы столкнулись.
