Když používáte naše produkty a služby, můžete se občas setkat s technickými problémy nebo chybami. Doporučujeme, abyste aplikaci poskytli protokoly chyb, které nám pomoc rychleji diagnostikovat problém a nabídnout efektivní řešení.
Ujišťujeme vás, že odesílání chybových protokolů je jednoduchý proces. Postupujte podle níže uvedených kroků, abychom vám pomoc lépe sloužit.
Jak odeslat protokoly chyb na FlashGet Kids pro rodiče
Otevřete FlashGet Kids pro rodiče na telefonu rodiče, klikněte na „Já“ – „ O Nás “ v pravém dolním rohu.
Vyberte „Odeslat protokoly chyb“ a ve vyskakovacím okně klikněte na „OK“. Poté počkejte na nahrání protokolů.
Po úspěšném nahrání protokolů pokračujte v kontaktování našeho zákaznického servisu prostřednictvím e-mailu (support@ flashget .com), abychom mohli váš problém vyřešit rychleji.
Jak odeslat protokoly chyb na FlashGet Kids pro dítě
Zahájení FlashGet Kids pro dítě na telefonu vašeho dítěte klikněte na „…“ – „O“ v pravém horním rohu.
Poznámka: Pokud je aplikace FlashGet Kids v zařízení vašeho dítěte skrytá, můžete ji otevřít tímto způsobem “Jak otevřít skrytý FlashGet Kids na zařízení vašeho dítěte?“
Poté vyberte „Odeslat protokoly chyb“ a ve vyskakovacím okně klikněte na „OK“. Počkejte na nahrání protokolů.
Po úspěšném nahrání protokolů pokračujte v kontaktování našeho zákaznického servisu prostřednictvím e-mailu (support@ flashget .com), abychom mohli váš problém vyřešit rychleji.
Pozor:
Protokoly chyb jsou detail protokoly, které nahrávání všechny události během běhu aplikace, včetně všech chyb nebo anomálií, na které aplikace narazila.
Na základě analýzy těchto protokolů může náš tým technické podpory lépe porozumět základní příčině problému a poskytnout vám personalizovanou pomoc.
Vaše soukromí a bezpečnost dat jsou našimi hlavními prioritami a garantujeme, že budeme používat pouze protokoly chyb k pomoc problémů, se kterými se setkáváte.
