عند استخدامك لمنتجاتنا وخدماتنا، قد تواجه أحيانًا بعض المشكلات الفنية أو الأخطاء. نقترح عليك تقديم سجلات الأخطاء للتطبيق لمساعدتنا في تشخيص المشكلة بشكل أسرع وتقديم حل فعال.
كن مطمئنًا أن إرسال سجلات الأخطاء هو عملية بسيطة. يرجى اتباع الخطوات أدناه لمساعدتنا في خدمتك بشكل أفضل.
كيفية إرسال سجلات الأخطاء على FlashGet Kids للأباء
افتح FlashGet Kids للأباء على هاتف الوالد، انقر على “أنا” – “معلومات عنا” في الزاوية السفلية اليمنى.
اختر “إرسال سجلات الأخطاء” وانقر على “موافق” في النافذة المنبثقة. ثم، انتظر حتى يتم تحميل السجلات.
بعد تحميل السجلات بنجاح، يرجى الاستمرار في الاتصال بخدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني (help@flashget.com) حتى نتمكن من حل مشكلتك بشكل أسرع.
كيفية إرسال سجلات الأخطاء على FlashGet Kids للطفل
قم بتشغيل FlashGet Kids للطفل على هاتف طفلك، انقر على “…” – “معلومات” في الزاوية العلوية اليمنى.
ملاحظة: إذا كان تطبيق FlashGet Kids مخفيًا على جهاز طفلك، يمكنك فتحه بهذه الطريقة “كيفية فتح FlashGet Kids المخفي على جهاز طفلك؟“
ثم اختر “إرسال سجلات الأخطاء” وانقر على “موافق” في النافذة المنبثقة. انتظر حتى يتم تحميل السجلات.
بعد تحميل السجلات بنجاح، يرجى الاستمرار في الاتصال بخدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني (help@flashget.com) حتى نتمكن من حل مشكلتك بشكل أسرع.
تحذير:
سجلات الأخطاء هي سجلات مفصلة تسجل جميع الأحداث أثناء تشغيل التطبيق، بما في ذلك أي أخطاء أو شذوذات واجهها التطبيق.
من خلال تحليل هذه السجلات، يمكن لفريق الدعم الفني لدينا فهم السبب الجذري للمشكلة بشكل أفضل وتقديم المساعدة الشخصية لك.
خصوصيتك وأمان بياناتك هي أولوياتنا القصوى، ونضمن أننا سنستخدم سجلات الأخطاء فقط لمساعدتك في حل المشكلات التي تواجهها.
