Lorsque vous utilisez nos produits et services, vous pouvez occasionnellement rencontrer des problèmes ou des erreurs techniques. Nous vous suggérons de fournir des journaux d'erreurs pour l'application afin de nous aide à diagnostiquer le problème plus rapidement et à proposer une solution efficace.
Soyez assuré que l’envoi des journaux d’erreurs est un processus simple. Veuillez suivre les étapes ci-dessous pour nous aide à mieux vous servir.
Comment envoyer des journaux d'erreurs sur FlashGet Kids pour les parents
Ouvrez FlashGet Kids pour parent sur le téléphone du parent, cliquez sur « Moi » – « À Propos De Nous » dans le coin inférieur droit.
Sélectionnez « Envoyer les journaux d'erreurs » et cliquez sur « OK » dans l'invite contextuelle. Ensuite, attendez que les journaux soient téléchargés.
Une fois les journaux téléchargés avec succès, veuillez continuer à contacter notre service client par e-mail (support@ flashget .com) afin que nous puissions résoudre votre problème plus rapidement.
Comment envoyer des journaux d'erreurs sur FlashGet Kids pour les enfants
Lancement FlashGet Kids pour enfant sur le téléphone de votre enfant, cliquez sur « … » – « À propos » dans le coin supérieur droit.
Note: Si l'application FlashGet Kids est masquée sur l'appareil de votre enfant, vous pouvez l'ouvrir par cette méthode "Comment ouvrir FlashGet Kids caché sur l'appareil de votre enfant ?“
Sélectionnez ensuite « Envoyer les journaux d'erreurs » et cliquez sur « OK » dans l'invite contextuelle. Attendez que les journaux soient téléchargés.
Une fois les journaux téléchargés avec succès, veuillez continuer à contacter notre service client par e-mail (support@ flashget .com) afin que nous puissions résoudre votre problème plus rapidement.
Prudence:
Les journaux d'erreurs sont des journaux détail qui enregistrer tous les événements lors de l'exécution d'une application, y compris les erreurs ou anomalies rencontrées par l'application.
En analysant ces journaux, notre équipe d'assistance technique peut mieux comprendre la cause profonde du problème et vous fournir une assistance personnalisée.
Votre confidentialité et la sécurité de vos données sont nos principales priorités, et nous garantissons que nous n'utiliserons les journaux d'erreurs que pour aide à résoudre les problèmes que vous rencontrez.
