Problemi nell'utilizzo di funzionalità live come Fotocamera Remota, Audio Unidirezionale, O Duplicazione Dello Schermo? Non preoccuparti, questi problemi di connessione fallita possono essere solitamente risolti seguendo pochi semplici passaggi. Vediamoli insieme.
Passaggio 1: controlla lo stato del dispositivo di tuo figlio
Per prima cosa, apri il App FlashGet Kids sul dispositivo del genitore e controlla lo stato del dispositivo di tuo figlio. È Online O Offline( Sconosciuto )?
Se appare “Offline ( Sconosciuto )”
Ciò significa che la connessione è attualmente interrotta. Questo può accadere per alcuni motivi comuni:
- Il dispositivo del bambino è spento.
- Il dispositivo ha senza internet connessione (Wi-Fi o dati mobili disattivati).
La soluzione migliore è attendere che il telefono del bambino venga riacceso o riconnesso a Internet. Se hai accesso al dispositivo, un semplice ricomincia dispositivo e riapertura IL FlashGet Kids di solito l'app risolve il problema.
- Se non hai con te il telefono di tuo figlio, puoi completare questi passaggi solo dopo aver ricevuto il dispositivo di tuo figlio.
- Sul telefono di tuo figlio, apri un browser web e vai su flashgetQuesto collegamento avvierà automaticamente l'app.
Se mostra " Online "
Significa che il dispositivo è connesso. Se le funzionalità continuano a non funzionare, è probabile che il problema riguardi le autorizzazioni dell'app sul telefono di tuo figlio.
- Questa è l'autorizzazione più importante per il funzionamento delle funzionalità remote.
- Per verificarlo e abilitarlo, seguire questa guida: Come abilitare l'accessibilità per FlashGet Kids
- Alcuni sistemi telefonici disabilitano automaticamente le autorizzazioni per risparmiare energia. Se ciò accade, è necessario reimpostare le impostazioni per impedirlo.
- Per risolvere il problema, segui questa guida: Come reimpostare l'accessibilità per FlashGet Kids
- Se il telefono di tuo figlio non è con te, puoi abilitare Autorizzazione di accessibilità solo dopo aver ricevuto il dispositivo di tuo figlio.
Passaggio 2: utilizzare invece la funzione "Snapshot"
Funzionalità live, tra cui Fotocamera Remota, Audio Unidirezionale, E Duplicazione Dello Schermo, richiedono una connessione Internet forte e stabile su Entrambi telefoni.
- Se Fotocamera Remota non funziona, prova Telecamera Istantanea Invece.
- Se Duplicazione Dello Schermo sta fallendo, prova Istantanea dello schermo Invece.
- Se Audio Unidirezionale sta fallendo, prova Registra ambientale Invece.
Se lo snapshot o registra ambientale funzionano, significa che la connessione è attiva. Il problema del telecomando non riuscito è probabilmente dovuto a una rete debole o instabile. Consigliamo di provare nuovamente le funzionalità live in un secondo momento, passando a una rete Wi-Fi diversa o assicurandosi che entrambi i dispositivi abbiano un segnale forte.
Ancora non funziona? Lasciaci aiuto !
Se hai provato tutti i passaggi precedenti e ancora non riesci a connetterti, il nostro team tecnico è pronto ad aiuto . Segui queste istruzioni:
- Invia i log dall'app seguendo questa guida: Come inviare i registri degli errori.
- L'indirizzo email del tuo account FlashGet .
- Una descrizione chiara del problema.
- Screenshot di eventuali messaggi di errore (ad esempio "connessione fallita").
- Assicurati di aver provato a riavviare il telefono di tuo figlio e ad attivare autorizzazione di accessibilità , e quali passaggi non riesci a seguire per quale motivo (se non includi queste istruzioni, il Servizio clienti potrebbe chiederti di ripetere tutti i passaggi precedenti).
Fornendoci queste informazioni ci aiuto a risolvere il tuo problema molto più velocemente!
