Canlı özellikleri kullanırken sorun mu yaşıyorsunuz? Uzaktan Kamera, Tek Yönlü Ses, veya Ekran Yansıtma? Endişelenmeyin, bu bağlantı kopması sorunları genellikle birkaç basit adımı izleyerek çözülebilir. Gelin birlikte inceleyelim.
Çocuğunuzun cihaz durumunu kontrol edin Birinci
Ebeveyn cihazında FlashGet Kids uygulamasını açın ve çocuğunuzun cihazının durumunu kontrol edin. Çevrimiçi veya Offline( Bilinmiyor )?
Bu, bağlantının şu anda koptuğu anlamına gelir. Bunun birkaç yaygın nedeni olabilir:
- Çocuğun cihazı kapalı.
- Çocuğun cihazı var internet yok Bağlantı (Wi-Fi veya mobil veri kapalı).
En iyi çözüm, çocuğunuzun telefonunun yeniden başlatılmasını veya internete yeniden bağlanmasını beklemektir. Çocuğunuzun cihazına erişiminiz varsa, şu adımda yardımcı olabilirsiniz: Çocuğunuzun cihazını yeniden başlatın ve FlashGet yeniden açın. Çocuk uygulaması hizmetin daha iyi işlemesine yardım .
- Çocuğunuzun telefonu yanınızda değilse, bu adımları ancak çocuğunuzun cihazına sahip olduktan sonra tamamlayabilirsiniz.
- Çocuğunuzun telefonunda bir web tarayıcısı açın ve şuraya gidin: flashget.kids/openkids Bu bağlantı uygulamayı otomatik olarak başlatacaktır.
Bu, cihazın bağlı olduğu anlamına gelir. Uzaktan kumanda özellikleri hala çalışmıyorsa, sorun büyük olasılıkla çocuğunuzun telefonundaki uygulama izinleriyle ilgilidir.
- Uzaktan özelliklerin çalışması için en önemli izin budur.
- Lütfen bunu kontrol etmek ve etkinleştirmek için şu kılavuzu izleyin: FlashGet Kids için Erişilebilirlik Nasıl Etkinleştirilir?
- Çocuğunuzun telefonu yanınızda değilse, etkinleştirebilirsiniz Erişilebilirlik İzni ancak çocuğunuzun cihazına sahip olduktan sonra.
- Bazı telefon sistemleri güç tasarrufu için izinleri otomatik olarak devre dışı bırakır. Bu durumda, ayarlar sıfırlamanız gerekir.
- Sorunu düzeltmek için lütfen şu kılavuzu izleyin: FlashGet Kids Erişilebilirliği Nasıl Sıfırlanır?
- Çocuğunuzun telefonu yanınızda değilse, etkinleştirebilirsiniz Erişilebilirlik İzni ancak çocuğunuzun cihazına sahip olduktan sonra.
erişilebilirlik i̇zni sorunlarınız yoksa veya erişilebilirliği yeniden etkinleştirdiyseniz, bunun yerine "Anlık Görüntü" özelliğini kullanın
Canlı özellikler, şunları içerir: Uzaktan Kamera, Tek Yönlü Ses, Ve Ekran Yansıtma, güçlü ve istikrarlı bir internet bağlantısı gerektirir ikisi birden telefonlar.
- Eğer Uzaktan Kamera çalışmıyor, deneyin Kamera Enstantane fotoğraf yerine.
- Eğer Ekran Yansıtma başarısız olursa dene Ekran Anlık Görüntüsü yerine.
- Eğer Tek Yönlü Ses başarısız olursa dene Ortam Kayıt yerine.
Anlık görüntü veya ortam kayıt çalışıyorsa, bir bağlantının var olduğu doğrulanır. Bu nedenle, şu anda uzaktan bağlantı kurulamaması, zayıf veya dengesiz bir ağdan kaynaklanıyor olabilir. Uzaktan bağlantı işlevini tekrar denemeden önce sabırla beklemeniz veya hem sizin hem de çocuğunuzun cihazlarının güçlü bir ağ bağlantısına sahip olduğundan emin olmanız gerekir.
"Anlık Görüntü" işlevi başarısız olursa
yardım edelim! Teknik ekibimiz size yardım olmaya hazır. Lütfen aşağıdaki talimatları izleyin:
- Aşağıdaki kılavuzu izleyerek uygulamadan günlükleri gönderin: Hata Günlükleri Nasıl Gönderilir.
- FlashGet hesabınızın e-postası.
- Sorunun açık bir tanımı.
- Herhangi bir hata mesajının (örneğin “bağlantı başarısız oldu”) ekran görüntüleri.
- Çocuğunuzun telefonunu yeniden başlatmayı ve erişilebilirlik i̇zni açmayı denediğinizden ve hangi adımların hangi nedenle uygulanmadığından emin olun (bu talimatları eklemezseniz, Müşteri Hizmetleri sizden yukarıdaki adımların tamamını yeniden yapmanızı isteyebilir).
Bu bilgileri sağlamanız sorununuzu çok daha hızlı çözmemize yardım olacaktır!
