Canlı özelliklerden yararlanırken sorun yaşıyorsanız, örneğin.. Uzaktan Kamera, Tek Yönlü Ses, veya Ekran YansıtmaMerak etmeyin, bu bağlantı hatası sorunları genellikle birkaç basit adımla çözülebilir. Gelin birlikte inceleyelim.
Çocuğunuzun cihaz durumunu kontrol edin Birinci
Ebeveyn cihazında FlashGet Kids uygulamasını açın ve çocuğunuzun cihazının durumunu kontrol edin. Çevrimiçi veya Çevrimdışı ( Bilinmiyor )?
Bu, bağlantının şu anda koptuğu anlamına gelir. Bunun birkaç yaygın nedeni olabilir:
- Çocuğun cihazı kapalı.
- Çocuğun cihazı internet yok bağlantı (Wi-Fi veya mobil veri kapalı).
En iyi çözüm, çocuğunuzun telefonunun yeniden başlatılmasını veya internete yeniden bağlanmasını beklemektir. Çocuğunuzun cihazına erişiminiz varsa, şu adımda yardımcı olabilirsiniz: Çocuğunuzun cihazını yeniden başlatın ve FlashGet yeniden açın. Çocuk uygulaması hizmetin daha iyi işlemesine yardım .
- Çocuğunuzun telefonu yanınızda değilse, bu adımları ancak çocuğunuzun cihazı elinize geçtikten sonra tamamlayabilirsiniz.
- Çocuğunuzun telefonunda bir web tarayıcısı açın ve şu adrese gidin: flashget.app/openkids Bu bağlantı uygulamayı otomatik olarak başlatacaktır.
Bu, cihazın bağlı olduğu anlamına gelir. Uzaktan kumanda özellikleri hala çalışmıyorsa, sorun büyük olasılıkla çocuğunuzun telefonundaki uygulama izinleriyle ilgilidir.
- Bu, uzaktan erişim özelliklerinin çalışması için en önemli izindir.
- Lütfen kontrol etmek ve etkinleştirmek için bu kılavuzu takip edin: FlashGet Kids için Erişilebilirliği Nasıl Etkinleştirirsiniz?
- Çocuğunuzun telefonu yanınızda değilse, etkinleştirebilirsiniz Erişilebilirlik İzni Ancak çocuğunuzun cihazını aldıktan sonra.
- Bazı telefon sistemleri güç tasarrufu için izinleri otomatik olarak devre dışı bırakır. Bu durumda, ayarlar sıfırlamanız gerekir.
- Lütfen sorunu gidermek için bu kılavuzu takip edin: FlashGet Kids için Erişilebilirlik Ayarlarını Sıfırlama
- Çocuğunuzun telefonu yanınızda değilse, etkinleştirebilirsiniz Erişilebilirlik İzni Ancak çocuğunuzun cihazını aldıktan sonra.
erişilebilirlik i̇zni sorunlarınız yoksa veya erişilebilirliği yeniden etkinleştirdiyseniz, bunun yerine "Anlık Görüntü" özelliğini kullanın
Canlı yayın özellikleri, şunları içerir: Uzaktan Kamera, Tek Yönlü Ses, Ve Ekran YansıtmaGüçlü ve istikrarlı bir internet bağlantısına ihtiyaç duyar ikisi birden telefonlar.
- Eğer Uzaktan Kamera Çalışmıyorsa, şunu deneyin: Kamera Enstantane fotoğraf yerine.
- Eğer Ekran Yansıtma başarısız olursa dene Ekran Anlık Görüntüsü yerine.
- Eğer Tek Yönlü Ses başarısız olursa dene Ortam Kayıt yerine.
Anlık görüntü veya ortam kayıt çalışıyorsa, bir bağlantının var olduğu doğrulanır. Bu nedenle, şu anda uzaktan bağlantı kurulamaması, zayıf veya dengesiz bir ağdan kaynaklanıyor olabilir. Uzaktan bağlantı işlevini tekrar denemeden önce sabırla beklemeniz veya hem sizin hem de çocuğunuzun cihazlarının güçlü bir ağ bağlantısına sahip olduğundan emin olmanız gerekir.
"Anlık Görüntü" işlevi başarısız olursa
yardım edelim! Teknik ekibimiz size yardım olmaya hazır. Lütfen aşağıdaki talimatları izleyin:
- Bu kılavuzu izleyerek uygulamadan günlükleri gönderin: Hata Günlükleri Nasıl Gönderilir?.
- FlashGet hesabınızın e-posta adresi.
- Sorunun net bir açıklaması.
- Herhangi bir hata mesajının (örneğin "bağlantı başarısız") ekran görüntüleri.
- Çocuğunuzun telefonunu yeniden başlatmayı ve erişilebilirlik i̇zni açmayı denediğinizden emin olun ve hangi adımların neden işe yaramadığını belirtin (bu talimatları eklemezseniz, Müşteri Hizmetleri sizden yukarıdaki tüm adımları yeniden yapmanızı isteyebilir).
Bu bilgileri sağlamanız sorununuzu çok daha hızlı çözmemize yardım olacaktır!
