Canlı özellikleri kullanırken sorun mu yaşıyorsunuz? Uzaktan Kamera, Tek Yönlü Ses, veya Ekran Yansıtma? Endişelenmeyin, bu bağlantı kopması sorunları genellikle birkaç basit adımı izleyerek çözülebilir. Gelin birlikte inceleyelim.
Adım 1: Çocuğunuzun cihaz durumunu kontrol edin
İlk olarak şunu açın: Ebeveyn cihazında FlashGet Kids uygulaması ve çocuğunuzun cihazının durumunu kontrol edin. Çevrimiçi veya Offline( Bilinmiyor )?
“Çevrimdışı ( Bilinmiyor )” görünüyorsa
Bu, bağlantının şu anda koptuğu anlamına gelir. Bu durum birkaç yaygın nedenden kaynaklanabilir:
- Çocuğun cihazı kapalı.
- Çocuğun cihazı var internet yok Bağlantı (Wi-Fi veya mobil veri kapalı).
En iyi çözüm, çocuğunuzun telefonunun tekrar açılmasını veya internete yeniden bağlanmasını beklemektir. Cihaza erişiminiz varsa, basit bir tekrar başlat cihaz ve yeniden açılış o FlashGet Kids uygulama genellikle sorunu çözer.
- Çocuğunuzun telefonu yanınızda değilse, bu adımları ancak çocuğunuzun cihazına sahip olduktan sonra tamamlayabilirsiniz.
- Çocuğunuzun telefonunda bir web tarayıcısı açın ve şuraya gidin: flashget.kids/openkids Bu bağlantı uygulamayı otomatik olarak başlatacaktır.
“ Çevrimiçi ” görünüyorsa
Bu, cihazın bağlı olduğu anlamına gelir. Uzaktan kumanda özellikleri hala çalışmıyorsa, sorun büyük olasılıkla çocuğunuzun telefonundaki uygulama izinleriyle ilgilidir.
- Uzaktan özelliklerin çalışması için en önemli izin budur.
- Lütfen bunu kontrol etmek ve etkinleştirmek için şu kılavuzu izleyin: FlashGet Kids için Erişilebilirlik Nasıl Etkinleştirilir?
- Bazı telefon sistemleri güç tasarrufu için izinleri otomatik olarak devre dışı bırakır. Bu durumla karşılaşıldığında, bunu önlemek için ayarlar sıfırlamanız gerekir.
- Sorunu düzeltmek için lütfen şu kılavuzu izleyin: FlashGet Kids Erişilebilirliği Nasıl Sıfırlanır?
- Çocuğunuzun telefonu yanınızda değilse, etkinleştirebilirsiniz Erişilebilirlik İzni ancak çocuğunuzun cihazına sahip olduktan sonra.
Adım 2: Bunun yerine "Anlık Görüntü" özelliğini kullanın
Canlı özellikler, şunları içerir: Uzaktan Kamera, Tek Yönlü Ses, Ve Ekran Yansıtma, güçlü ve istikrarlı bir internet bağlantısı gerektirir ikisi birden telefonlar.
- Eğer Uzaktan Kamera çalışmıyor, deneyin Kamera Enstantane fotoğraf yerine.
- Eğer Ekran Yansıtma başarısız oluyor, deneyin Ekran Anlık Görüntüsü yerine.
- Eğer Tek Yönlü Ses başarısız oluyor, deneyin Ortam Kayıt yerine.
Anlık görüntü veya ortam kayıt çalışıyorsa, bir bağlantının varlığı doğrulanır. Uzaktan bağlantı başarısız oldu sorunu muhtemelen zayıf veya dengesiz bir ağdan kaynaklanmaktadır. Canlı yayın özelliklerini daha sonra tekrar denemenizi, farklı bir Wi-Fi ağına geçmenizi veya her iki cihazın da güçlü bir sinyale sahip olduğundan emin olmanızı öneririz.
Hala çalışmıyor mu? yardım edelim!
Yukarıdaki tüm adımları denemenize rağmen hala bağlanamıyorsanız, teknik ekibimiz yardım olmaya hazır. Lütfen aşağıdaki talimatları izleyin:
- Aşağıdaki kılavuzu izleyerek uygulamadan günlükleri gönderin: Hata Günlükleri Nasıl Gönderilir.
- FlashGet hesabınızın e-postası.
- Sorunun açık bir tanımı.
- Herhangi bir hata mesajının (örneğin “bağlantı başarısız oldu”) ekran görüntüleri.
- Çocuğunuzun telefonunu yeniden başlatmayı ve erişilebilirlik i̇zni açmayı denediğinizden ve hangi adımların hangi nedenle uygulanmadığından emin olun (bu talimatları eklemezseniz, Müşteri Hizmetleri sizden yukarıdaki adımların tamamını yeniden yapmanızı isteyebilir).
Bu bilgileri sağlamanız sorununuzu çok daha hızlı çözmemize yardım olacaktır!
