Mám potíže s používáním funkcí živého vysílání, jako je Vzdálená Kamera, Jednosměrný Zvuknebo Zrcadlení ObrazovkyNebojte se, tyto problémy s výpadky připojení lze obvykle vyřešit pomocí několika jednoduchých kroků. Pojďme si je společně projít.
Krok 1: Zkontrolujte stav zařízení vašeho dítěte
Nejprve otevřete Aplikace FlashGet Kids na zařízení rodiče a zkontrolujte stav zařízení vašeho dítěte. Je Online nebo Offline ( Neznámý )?
Pokud se zobrazuje „Offline ( Neznámý )“
To znamená, že je připojení momentálně přerušeno. Může k tomu dojít z několika běžných důvodů:
- Zařízení dítěte je vypnuté.
- Zařízení dítěte má žádný internet připojení (Wi-Fi nebo mobilní data jsou vypnutá).
Nejlepším řešením je počkat, až se telefon vašeho dítěte znovu zapne nebo připojí k internetu. Pokud máte k zařízení přístup, jednoduchý restartovat zařízení a znovuotevření ten FlashGet Kids aplikace obvykle problém vyřeší.
- Pokud nemáte telefon svého dítěte u sebe, můžete tyto kroky provést až poté, co budete mít zařízení dítěte k dispozici.
- V telefonu dítěte otevřete webový prohlížeč a přejděte na flashget.kids/openkids Tento odkaz automaticky spustí aplikaci.
Pokud se zobrazuje „ Online “
Znamená to, že zařízení je připojeno. Pokud funkce vzdáleného ovládání stále nefungují, problém je pravděpodobně v oprávněních aplikace v telefonu vašeho dítěte.
- Toto je nejdůležitější oprávnění pro fungování vzdálených funkcí.
- Pro kontrolu a povolení postupujte podle tohoto návodu: Jak povolit přístupnost pro FlashGet Kids
- Některé telefonní systémy automaticky deaktivují oprávnění, aby šetřily energii. Pokud k tomu dochází, budete muset resetovat nastavení , abyste tomu zabránili.
- Pro vyřešení problému postupujte podle tohoto návodu: Jak obnovit přístupnost pro FlashGet Kids
- Pokud nemáte telefon svého dítěte u sebe, můžete povolit Oprávnění přístupnosti až poté, co budete mít zařízení svého dítěte.
Krok 2: Použijte místo toho funkci „Snímek“
Živé funkce, včetně Vzdálená Kamera, Jednosměrný Zvuka Zrcadlení Obrazovky, vyžadují silné a stabilní připojení k internetu obě telefony.
- Li Vzdálená Kamera nefunguje, zkus to Fotoaparát Momentka místo toho.
- Li Zrcadlení Obrazovky selhává, zkuste to Snímek obrazovky místo toho.
- Li Jednosměrný Zvuk selhává, zkuste to Ambientní Nahrávání ing místo toho.
Pokud snímek nebo nahrávání okolního prostředí funguje, potvrzuje to existenci připojení. Problém se vzdáleným selháním je pravděpodobně způsoben slabou nebo nestabilní sítí. Doporučujeme zkusit živé funkce znovu později, přepnout na jinou síť Wi-Fi nebo se ujistit, že obě zařízení mají silný signál.
Stále to nefunguje? Pojďme si s pomoc !
Pokud jste vyzkoušeli všechny výše uvedené kroky a stále se nemůžete připojit, náš technický tým je připraven vám pomoc . Postupujte prosím podle těchto pokynů:
- Odešlete protokoly z aplikace podle tohoto návodu: Jak odesílat protokoly chyb.
- E-mailová adresa vašeho účtu FlashGet .
- Jasný popis problému.
- Snímky obrazovky s případnými chybovými hláškami (například „připojení se nezdařilo“).
- Ujistěte se, že jste zkusili restartovat telefon dítěte a zapnout oprávnění přístupnosti a které kroky z jakého důvodu nedodržujete (pokud tyto pokyny nepřiložíte, zákaznický servis vás může požádat o zopakování všech výše uvedených kroků).
Poskytnutí těchto informací nám pomoc vyřešit váš problém mnohem rychleji!
