Mengalami masalah saat menggunakan fitur langsung seperti Kamera Jarak Jauh, Audio Satu Arah, atau Pemantulan LayarJangan khawatir, masalah koneksi gagal ini biasanya dapat diperbaiki dengan mengikuti beberapa langkah sederhana. Mari kita bahas bersama.
Langkah 1: Periksa status perangkat anak Anda
Pertama, buka Aplikasi FlashGet Kids di perangkat orang tua dan periksa status perangkat anak Anda. Apakah itu Daring atau Offline( Tidak Dikenal )?
Jika muncul “Offline ( Tidak Dikenal )”
Ini berarti koneksi sedang terputus. Hal ini dapat terjadi karena beberapa alasan umum:
- Perangkat anak dimatikan.
- Perangkat anak memiliki tidak ada internet koneksi (Wi-Fi atau data seluler mati).
Solusi terbaik adalah menunggu ponsel anak Anda dihidupkan kembali atau terhubung kembali ke internet. Jika Anda memiliki akses ke perangkat tersebut, langkah sederhana mulai ulang perangkat dan pembukaan kembali itu FlashGet Anak-Anak aplikasi biasanya memperbaiki masalah tersebut.
- Jika ponsel anak Anda tidak bersama Anda, Anda dapat menyelesaikan langkah-langkah ini hanya setelah Anda memiliki perangkat anak Anda.
- Di ponsel anak Anda, buka browser web dan buka flashget.kids/openkids Tautan ini akan meluncurkan aplikasi secara otomatis.
Jika menunjukkan “ Daring ”
Artinya perangkat terhubung. Jika fitur jarak jauh masih tidak berfungsi, kemungkinan masalahnya ada pada izin aplikasi di ponsel anak Anda.
- Ini adalah izin terpenting agar fitur jarak jauh dapat berfungsi.
- Silakan ikuti panduan ini untuk memeriksa dan mengaktifkannya: Cara Mengaktifkan Aksesibilitas untuk FlashGet Kids
- Beberapa sistem telepon secara otomatis menonaktifkan izin untuk menghemat daya. Jika ini terjadi, Anda perlu mengatur ulang pengaturan untuk mencegahnya.
- Silakan ikuti panduan ini untuk memperbaiki masalah tersebut: Cara Mengatur Ulang Aksesibilitas untuk FlashGet Kids
- Jika ponsel anak Anda tidak bersama Anda, Anda dapat mengaktifkan Izin Aksesibilitas hanya setelah Anda memiliki perangkat anak Anda.
Langkah 2: Gunakan fitur “Snapshot” sebagai gantinya
Fitur langsung, termasuk Kamera Jarak Jauh, Audio Satu Arah, Dan Pemantulan Layar, memerlukan koneksi internet yang kuat dan stabil keduanya telepon.
- Jika Kamera Jarak Jauh tidak berfungsi, coba Kamera Foto alih-alih.
- Jika Pemantulan Layar gagal, coba Cuplikan Layar alih-alih.
- Jika Audio Satu Arah gagal, coba Ambient Rekam ing alih-alih.
Jika snapshot atau rekaman ambient berfungsi, berarti koneksi sudah ada. Masalah kegagalan remote kemungkinan besar disebabkan oleh jaringan yang lemah atau tidak stabil. Sebaiknya coba lagi fitur live nanti, beralih ke jaringan Wi-Fi lain, atau pastikan kedua perangkat memiliki sinyal yang kuat.
Masih belum berhasil? Ayo bantuan kami!
Jika Anda sudah mencoba semua langkah di atas dan masih tidak dapat terhubung, tim teknis kami siap bantuan . Silakan ikuti petunjuk berikut:
- Kirim log dari aplikasi dengan mengikuti panduan ini: Cara Mengirim Log Kesalahan.
- Email akun FlashGet Anda.
- Deskripsi masalah yang jelas.
- Tangkapan layar dari pesan kesalahan apa pun (seperti “koneksi gagal”).
- Pastikan Anda telah mencoba me-restart telepon anak Anda dan mengaktifkan izin aksesibilitas , dan langkah mana yang tidak diikuti karena alasan apa (jika Anda tidak menyertakan petunjuk ini, Layanan Pelanggan dapat meminta Anda untuk mengulang semua langkah di atas).
Memberikan informasi ini akan bantuan kami memecahkan masalah Anda lebih cepat!
