Mengalami kesulitan menggunakan fitur siaran langsung seperti Kamera Jarak Jauh , Audio Satu Arah , atau Pemantulan Layar ? Jangan khawatir, masalah koneksi gagal ini biasanya dapat diperbaiki dengan mengikuti beberapa langkah sederhana. Mari kita bahas bersama.
Periksa status perangkat anak Anda terlebih dahulu.
Buka FlashGet Kids di perangkat orang tua dan periksa status perangkat anak Anda. Apakah Daring atau Offline ( Tidak Dikenal ) ?
Ini berarti koneksi saat ini terputus. Ada beberapa alasan umum mengapa hal ini bisa terjadi:
- Perangkat anak tersebut dimatikan.
- Perangkat anak tersebut tidak memiliki koneksi internet (Wi-Fi atau data seluler dimatikan).
Solusi terbaik adalah menunggu ponsel anak untuk memulai ulang atau terhubung kembali ke internet. Jika Anda memiliki akses ke perangkat anak, Anda dapat membantu langkah ini: mulai ulang perangkat anak Anda dan buka kembali FlashGet FlashGet Aplikasi anak-anak untuk bantuan fungsi layanan agar lebih baik.
- Jika ponsel anak Anda tidak bersama Anda, Anda hanya dapat menyelesaikan langkah-langkah ini setelah Anda memegang perangkat anak Anda.
- Di ponsel anak Anda, buka peramban web dan kunjungi flashget . Tautan ini akan secara otomatis meluncurkan aplikasi tersebut.
Artinya perangkat sudah terhubung. Jika fitur akses jarak jauh masih belum berfungsi, kemungkinan masalahnya terletak pada izin aplikasi di ponsel anak Anda.
- Ini adalah izin terpenting agar fitur jarak jauh dapat berfungsi.
- Silakan ikuti panduan ini untuk memeriksa dan mengaktifkannya: Cara Mengaktifkan Aksesibilitas untuk FlashGet Kids
- Jika ponsel anak Anda tidak bersama Anda, Anda hanya dapat mengaktifkan Izin Aksesibilitas setelah Anda memegang perangkat anak Anda.
- Beberapa sistem telepon secara otomatis menonaktifkan izin untuk menghemat daya. Jika ini terjadi, Anda perlu mengatur ulang pengaturan .
- Silakan ikuti panduan ini untuk memperbaiki masalah: Cara Mengatur Ulang Aksesibilitas untuk FlashGet Kids
- Jika ponsel anak Anda tidak bersama Anda, Anda hanya dapat mengaktifkan Izin Aksesibilitas setelah Anda memegang perangkat anak Anda.
Jika Anda tidak memiliki masalah izin aksesibilitas , atau aksesibilitas telah diaktifkan kembali, gunakan fitur “Snapshot” sebagai gantinya
Fitur Live, termasuk Kamera Jarak Jauh , Audio Satu Arah , dan Pemantulan Layar , memerlukan koneksi internet yang kuat dan stabil di kedua ponsel.
- Jika Kamera Jarak Jauh tidak berfungsi, coba gunakan Kamera Jepretan sebagai gantinya.
- Jika Pemantulan Layar gagal, coba Screen Snapshot sebagai gantinya.
- Jika Audio Satu Arah gagal, cobalah Ambient Rekam .
Jika pengambilan gambar atau perekaman suara sekitar berhasil, itu mengkonfirmasi adanya koneksi. Oleh karena itu, kegagalan untuk terhubung dari jarak jauh saat ini mungkin disebabkan oleh jaringan yang lemah atau tidak stabil. Anda hanya perlu menunggu dengan sabar, atau memastikan bahwa perangkat Anda dan perangkat anak Anda memiliki koneksi jaringan yang kuat sebelum mencoba fungsi koneksi jarak jauh lagi.
Jika fungsi “Snapshot” gagal
Mari kami bantuan ! Tim teknis kami siap bantuan . Silakan ikuti petunjuk berikut:
- Kirim log dari aplikasi dengan mengikuti panduan ini: Cara Mengirim Log Kesalahan .
- Email akun FlashGet Anda.
- Deskripsi masalah yang jelas.
- Tangkapan layar dari pesan kesalahan apa pun (seperti "koneksi gagal").
- Pastikan Anda telah mencoba memulai ulang ponsel anak Anda dan mengaktifkan izin aksesibilitas , serta sebutkan langkah mana yang tidak berhasil dan alasannya (jika Anda tidak menyertakan petunjuk ini, Layanan Pelanggan mungkin meminta Anda untuk mengulangi semua langkah di atas).
Memberikan informasi ini akan bantuan kami menyelesaikan masalah Anda dengan lebih cepat!
