Mengalami masalah saat menggunakan fitur langsung seperti Kamera Jarak Jauh, Audio Satu Arah, atau Pemantulan LayarJangan khawatir, masalah koneksi gagal ini biasanya dapat diperbaiki dengan mengikuti beberapa langkah sederhana. Mari kita bahas bersama.
Periksa status perangkat anak Anda Pertama
Buka aplikasi FlashGet Kids di perangkat orang tua dan periksa status perangkat anak Anda. Apakah Daring atau Offline( Tidak Dikenal )?
Ini berarti koneksi terputus. Ada beberapa alasan umum mengapa hal ini bisa terjadi:
- Perangkat anak dimatikan.
- Perangkat anak memiliki tidak ada internet koneksi (Wi-Fi atau data seluler mati).
Solusi terbaik adalah menunggu ponsel anak Anda menyala ulang atau terhubung kembali ke internet. Jika Anda memiliki akses ke perangkat anak Anda, Anda dapat membantu dengan langkah ini: nyalakan ulang perangkat anak Anda dan buka kembali FlashGet Aplikasi anak-anak untuk bantuan fungsi layanan menjadi lebih baik.
- Jika ponsel anak Anda tidak bersama Anda, Anda dapat menyelesaikan langkah-langkah ini hanya setelah Anda memiliki perangkat anak Anda.
- Di ponsel anak Anda, buka browser web dan buka flashget.kids/openkids Tautan ini akan meluncurkan aplikasi secara otomatis.
Artinya perangkat terhubung. Jika fitur remote masih tidak berfungsi, kemungkinan besar masalahnya ada pada izin aplikasi di ponsel anak Anda.
- Ini adalah izin terpenting agar fitur jarak jauh dapat berfungsi.
- Silakan ikuti panduan ini untuk memeriksa dan mengaktifkannya: Cara Mengaktifkan Aksesibilitas untuk FlashGet Kids
- Jika ponsel anak Anda tidak bersama Anda, Anda dapat mengaktifkan Izin Aksesibilitas hanya setelah Anda memiliki perangkat anak Anda.
- Beberapa sistem telepon secara otomatis menonaktifkan izin untuk menghemat daya. Jika ini terjadi, Anda perlu mengatur ulang pengaturan .
- Silakan ikuti panduan ini untuk memperbaiki masalah tersebut: Cara Mengatur Ulang Aksesibilitas untuk FlashGet Kids
- Jika ponsel anak Anda tidak bersama Anda, Anda dapat mengaktifkan Izin Aksesibilitas hanya setelah Anda memiliki perangkat anak Anda.
Jika Anda tidak memiliki masalah izin aksesibilitas , atau mengaktifkan kembali aksesibilitas , gunakan fitur “Snapshot” sebagai gantinya
Fitur langsung, termasuk Kamera Jarak Jauh, Audio Satu Arah, Dan Pemantulan Layar, memerlukan koneksi internet yang kuat dan stabil keduanya telepon.
- Jika Kamera Jarak Jauh tidak berfungsi, coba Kamera Foto alih-alih.
- Jika Pemantulan Layar gagal, coba Cuplikan Layar alih-alih.
- Jika Audio Satu Arah gagal, coba Ambient Rekam ing alih-alih.
Jika snapshot atau rekaman ambient berfungsi, berarti koneksi sudah ada. Oleh karena itu, kegagalan koneksi jarak jauh saat ini mungkin disebabkan oleh jaringan yang lemah atau tidak stabil. Anda hanya perlu menunggu dengan sabar, atau memastikan perangkat Anda dan anak Anda memiliki koneksi jaringan yang kuat sebelum mencoba kembali fungsi koneksi jarak jauh.
Jika fungsi “Snapshot” gagal
Mari bantuan ! Tim teknis kami siap bantuan . Silakan ikuti petunjuk berikut:
- Kirim log dari aplikasi dengan mengikuti panduan ini: Cara Mengirim Log Kesalahan.
- Email akun FlashGet Anda.
- Deskripsi masalah yang jelas.
- Tangkapan layar dari pesan kesalahan apa pun (seperti “koneksi gagal”).
- Pastikan Anda telah mencoba me-restart telepon anak Anda dan mengaktifkan izin aksesibilitas , dan langkah mana yang tidak diikuti karena alasan apa (jika Anda tidak menyertakan petunjuk ini, Layanan Pelanggan dapat meminta Anda untuk mengulang semua langkah di atas).
Memberikan informasi ini akan bantuan kami memecahkan masalah Anda lebih cepat!
