Mengalami kesulitan menggunakan fitur langsung seperti Kamera Jarak Jauh, Audio Satu Arah, atau Pemantulan LayarJangan khawatir, masalah koneksi gagal ini biasanya dapat diperbaiki dengan mengikuti beberapa langkah sederhana. Mari kita bahas bersama.
Periksa status perangkat anak Anda Pertama
Buka aplikasi FlashGet Kids di perangkat orang tua dan periksa status perangkat anak Anda. Apakah Daring atau Offline ( Tidak Dikenal )?
Ini berarti koneksi terputus. Ada beberapa alasan umum mengapa hal ini bisa terjadi:
- Perangkat anak tersebut dimatikan.
- Perangkat anak tersebut memiliki tidak ada internet koneksi (Wi-Fi atau data seluler dimatikan).
Solusi terbaik adalah menunggu ponsel anak Anda menyala ulang atau terhubung kembali ke internet. Jika Anda memiliki akses ke perangkat anak Anda, Anda dapat membantu dengan langkah ini: nyalakan ulang perangkat anak Anda dan buka kembali FlashGet Aplikasi anak-anak untuk bantuan fungsi layanan menjadi lebih baik.
- Jika ponsel anak Anda tidak bersama Anda, Anda hanya dapat menyelesaikan langkah-langkah ini setelah Anda memegang perangkat anak Anda.
- Di ponsel anak Anda, buka peramban web dan kunjungi flashget Tautan ini akan secara otomatis meluncurkan aplikasi.
Artinya perangkat terhubung. Jika fitur remote masih tidak berfungsi, kemungkinan besar masalahnya ada pada izin aplikasi di ponsel anak Anda.
- Ini adalah izin terpenting agar fitur jarak jauh dapat berfungsi.
- Silakan ikuti panduan ini untuk memeriksa dan mengaktifkannya: Cara Mengaktifkan Aksesibilitas untuk FlashGet Kids
- Jika ponsel anak Anda tidak bersama Anda, Anda dapat mengaktifkannya Izin Aksesibilitas hanya setelah Anda memiliki perangkat anak Anda.
- Beberapa sistem telepon secara otomatis menonaktifkan izin untuk menghemat daya. Jika ini terjadi, Anda perlu mengatur ulang pengaturan .
- Silakan ikuti panduan ini untuk memperbaiki masalah tersebut: Cara Mengatur Ulang Aksesibilitas untuk FlashGet Kids
- Jika ponsel anak Anda tidak bersama Anda, Anda dapat mengaktifkannya Izin Aksesibilitas hanya setelah Anda memiliki perangkat anak Anda.
Jika Anda tidak memiliki masalah izin aksesibilitas , atau mengaktifkan kembali aksesibilitas , gunakan fitur “Snapshot” sebagai gantinya
Fitur siaran langsung, termasuk Kamera Jarak Jauh, Audio Satu Arah, Dan Pemantulan Layar, memerlukan koneksi internet yang kuat dan stabil keduanya telepon.
- Jika Kamera Jarak Jauh Tidak berhasil, coba Kamera Foto alih-alih.
- Jika Pemantulan Layar gagal, coba Cuplikan Layar alih-alih.
- Jika Audio Satu Arah gagal, coba Rekam Suasana alih-alih.
Jika snapshot atau rekaman ambient berfungsi, berarti koneksi sudah ada. Oleh karena itu, kegagalan koneksi jarak jauh saat ini mungkin disebabkan oleh jaringan yang lemah atau tidak stabil. Anda hanya perlu menunggu dengan sabar, atau memastikan perangkat Anda dan anak Anda memiliki koneksi jaringan yang kuat sebelum mencoba kembali fungsi koneksi jarak jauh.
Jika fungsi “Snapshot” gagal
Mari bantuan ! Tim teknis kami siap bantuan . Silakan ikuti petunjuk berikut:
- Kirim log dari aplikasi dengan mengikuti panduan ini: Cara Mengirim Log Kesalahan.
- Email akun FlashGet Anda.
- Deskripsi masalah yang jelas.
- Tangkapan layar dari pesan kesalahan apa pun (seperti "koneksi gagal").
- Pastikan Anda telah mencoba memulai ulang ponsel anak Anda dan mengaktifkan izin aksesibilitas , serta sebutkan langkah mana yang tidak berhasil dan alasannya (jika Anda tidak menyertakan petunjuk ini, Layanan Pelanggan mungkin meminta Anda untuk mengulangi semua langkah di atas).
Memberikan informasi ini akan bantuan kami menyelesaikan masalah Anda dengan lebih cepat!
