Imate problema s korištenjem značajki uživo kao što su Daljinska Kamera, Jednosmjerni Zvuk, ili Zrcaljenje ZaslonaNe brinite, ovi problemi s prekidom veze obično se mogu riješiti slijedeći nekoliko jednostavnih koraka. Prođimo kroz njih zajedno.
Korak 1: Provjerite status uređaja vašeg djeteta
Prvo, otvorite Aplikacija FlashGet Kids na roditeljskom uređaju i provjerite status uređaja vašeg djeteta. Je li Online ili Offline ( Nepoznato )?
Ako se prikazuje "Izvan mreže ( Nepoznato )"
To znači da je veza trenutno prekinuta. To se može dogoditi iz nekoliko uobičajenih razloga:
- Djetetov uređaj je isključen.
- Djetetov uređaj ima nema interneta veza (Wi-Fi ili mobilni podaci su isključeni).
Najbolje rješenje je pričekati da se djetetov telefon ponovno uključi ili spoji na internet. Ako imate pristup uređaju, jednostavan ponovno pokretanje uređaj i ponovno otvaranje the FlashGet Kids aplikacija obično rješava problem.
- Ako djetetov telefon nije s vama, ove korake možete dovršiti tek nakon što imate djetetov uređaj.
- Na djetetovom telefonu otvorite web-preglednik i idite na flashget.djeca/openkids Ova poveznica će automatski pokrenuti aplikaciju.
Ako se prikazuje " Online "
To znači da je uređaj povezan. Ako funkcije daljinskog upravljanja i dalje ne rade, problem je vjerojatno u dopuštenjima aplikacije na telefonu vašeg djeteta.
- Ovo je najvažnije dopuštenje za rad udaljenih funkcija.
- Molimo slijedite ovaj vodič kako biste ga provjerili i omogućili: Kako omogućiti pristupačnost za FlashGet Kids
- Neki telefonski sustavi automatski onemogućuju dopuštenja radi uštede energije. Ako se to događa, morat ćete resetirati postavke kako biste to spriječili.
- Molimo slijedite ovaj vodič kako biste riješili problem: Kako resetirati pristupnost za FlashGet Kids
- Ako djetetov telefon nije s vama, možete ga omogućiti Dozvola za pristupačnost tek nakon što imate uređaj svog djeteta.
Korak 2: Umjesto toga koristite funkciju "Snimka"
Značajke uživo, uključujući Daljinska Kamera, Jednosmjerni Zvuki Zrcaljenje Zaslona, zahtijevaju snažnu, stabilnu internetsku vezu oba telefoni.
- Ako Daljinska Kamera ne radi, probaj Fotoaparat Snimak umjesto toga.
- Ako Zrcaljenje Zaslona ne uspijeva, pokušaj Snimak zaslona umjesto toga.
- Ako Jednosmjerni Zvuk ne uspijeva, pokušaj Ambijentalno Snimanje umjesto toga.
Ako snimka zaslona ili ambijentalno snimanje funkcioniraju, to potvrđuje da veza postoji. Problem s neuspjelim daljinskim upravljanjem vjerojatno je slaba ili nestabilna mreža. Preporučujemo da kasnije ponovno isprobate značajke uživo, prebacite se na drugu Wi-Fi mrežu ili provjerite imaju li oba uređaja jak signal.
Još uvijek ne radi? Dopustite nam da vam pomoć !
Ako ste isprobali sve gore navedene korake i još uvijek se ne možete povezati, naš tehnički tim je spreman pomoć . Molimo slijedite ove upute:
- Pošaljite zapisnike iz aplikacije slijedeći ovaj vodič: Kako poslati zapisnike o greškama.
- E-adresa vašeg FlashGet računa.
- Jasan opis problema.
- Snimke zaslona svih poruka o pogrešci (poput "veza nije uspjela").
- Provjerite jeste li pokušali ponovno pokrenuti djetetov telefon i uključiti dozvola za pristupačnost te koji koraci ne slijede iz kojeg razloga (ako ne uključite ove upute, korisnička služba može vas zamoliti da ponovite sve gore navedene korake).
Pružanje ovih informacija pomoć će nam da puno brže riješimo vaš problem!
