Αντιμετωπίζετε προβλήματα με τη χρήση λειτουργιών ζωντανής μετάδοσης, όπως Απομακρυσμένη Κάμερα, Μονοδιάστατος Ήχος, ή Αντανάκλαση ΟθόνηςΜην ανησυχείτε, αυτά τα προβλήματα αποτυχίας σύνδεσης μπορούν συνήθως να διορθωθούν ακολουθώντας μερικά απλά βήματα. Ας τα εξετάσουμε μαζί.
Βήμα 1: Ελέγξτε την κατάσταση της συσκευής του παιδιού σας
Αρχικά, ανοίξτε το Εφαρμογή FlashGet Kids σε γονική συσκευή και ελέγξτε την κατάσταση της συσκευής του παιδιού σας. Είναι Online ή Εκτός σύνδεσης ( Άγνωστο )?
Αν δείχνει "Εκτός σύνδεσης ( Άγνωστο )"
Αυτό σημαίνει ότι η σύνδεση έχει χαθεί αυτήν τη στιγμή. Αυτό μπορεί να συμβεί για μερικούς συνήθεις λόγους:
- Η συσκευή του παιδιού είναι απενεργοποιημένη.
- Η συσκευή του παιδιού έχει χωρίς internet σύνδεση (το Wi-Fi ή τα δεδομένα κινητής τηλεφωνίας είναι απενεργοποιημένα).
Η καλύτερη λύση είναι να περιμένετε να ενεργοποιηθεί ξανά το τηλέφωνο του παιδιού σας ή να επανασυνδεθεί στο διαδίκτυο. Εάν έχετε πρόσβαση στη συσκευή, ένα απλό επανεκκίνηση συσκευή και επαναλειτουργία ο FlashGet Kids Η εφαρμογή συνήθως διορθώνει το πρόβλημα.
- Εάν το τηλέφωνο του παιδιού σας δεν είναι μαζί σας, μπορείτε να ολοκληρώσετε αυτά τα βήματα μόνο αφού έχετε μαζί σας τη συσκευή του παιδιού σας.
- Στο τηλέφωνο του παιδιού σας, ανοίξτε ένα πρόγραμμα περιήγησης ιστού και μεταβείτε στη διεύθυνση flashget.kids/openkids Αυτός ο σύνδεσμος θα εκκινήσει αυτόματα την εφαρμογή.
Αν εμφανίζεται η ένδειξη « Online »
Αυτό σημαίνει ότι η συσκευή είναι συνδεδεμένη. Εάν οι λειτουργίες απομακρυσμένης πρόσβασης εξακολουθούν να μην λειτουργούν, το πρόβλημα πιθανότατα οφείλεται στα δικαιώματα της εφαρμογής στο τηλέφωνο του παιδιού σας.
- Αυτή είναι η πιο σημαντική άδεια για να λειτουργήσουν οι απομακρυσμένες λειτουργίες.
- Ακολουθήστε αυτόν τον οδηγό για να το ελέγξετε και να το ενεργοποιήσετε: Πώς να ενεργοποιήσετε την προσβασιμότητα για FlashGet Kids
- Ορισμένα τηλεφωνικά συστήματα απενεργοποιούν αυτόματα τα δικαιώματα για εξοικονόμηση ενέργειας. Εάν συμβαίνει αυτό, θα χρειαστεί να επαναφέρετε τις ρυθμίσεις για να το αποτρέψετε.
- Ακολουθήστε αυτόν τον οδηγό για να διορθώσετε το πρόβλημα: Πώς να επαναφέρετε την προσβασιμότητα για FlashGet Kids
- Εάν το τηλέφωνο του παιδιού σας δεν είναι μαζί σας, μπορείτε να ενεργοποιήσετε Άδεια προσβασιμότητας μόνο αφού αποκτήσετε τη συσκευή του παιδιού σας.
Βήμα 2: Χρησιμοποιήστε τη λειτουργία «Στιγμιότυπο»
Ζωντανές λειτουργίες, συμπεριλαμβανομένων Απομακρυσμένη Κάμερα, Μονοδιάστατος Ήχος, και Αντανάκλαση Οθόνης, απαιτούν ισχυρή, σταθερή σύνδεση στο διαδίκτυο και οι δύο τηλέφωνα.
- Αν Απομακρυσμένη Κάμερα δεν λειτουργεί, δοκιμάστε ΦΩΤΟΓΡΑΦΙΚΗ ΜΗΧΑΝΗ Στιγμιότυπο αντί.
- Αν Αντανάκλαση Οθόνης αποτυγχάνει, προσπάθησε Στιγμιότυπο οθόνης αντί.
- Αν Μονοδιάστατος Ήχος αποτυγχάνει, προσπάθησε Ambient Εγγραφή ing αντί.
Εάν το στιγμιότυπο ή εγγραφή περιβάλλοντος λειτουργεί, επιβεβαιώνει ότι υπάρχει σύνδεση. Το πρόβλημα της απομακρυσμένης αποτυχίας είναι πιθανώς ένα αδύναμο ή ασταθές δίκτυο. Συνιστούμε να δοκιμάσετε ξανά τις λειτουργίες ζωντανής λειτουργίας αργότερα, να μεταβείτε σε διαφορετικό δίκτυο Wi-Fi ή να βεβαιωθείτε ότι και οι δύο συσκευές έχουν ισχυρό σήμα.
Ακόμα δεν λειτουργεί; Ας βοήθεια !
Αν έχετε δοκιμάσει όλα τα παραπάνω βήματα και εξακολουθείτε να μην μπορείτε να συνδεθείτε, η τεχνική μας ομάδα είναι έτοιμη να βοήθεια . Ακολουθήστε τις παρακάτω οδηγίες:
- Στείλτε αρχεία καταγραφής από την εφαρμογή ακολουθώντας αυτόν τον οδηγό: Πώς να στείλετε αρχεία καταγραφής σφαλμάτων.
- Η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου του λογαριασμού σας FlashGet .
- Μια σαφής περιγραφή του προβλήματος.
- Στιγμιότυπα οθόνης με τυχόν μηνύματα σφάλματος (όπως "απέτυχε η σύνδεση").
- Βεβαιωθείτε ότι έχετε δοκιμάσει να επανεκκινήσετε το τηλέφωνο του παιδιού σας και να ενεργοποιήσετε άδεια προσβασιμότητας , καθώς και ποια βήματα δεν ακολουθούν και για ποιο λόγο (αν δεν συμπεριλάβετε αυτές τις οδηγίες, η Εξυπηρέτηση Πελατών ενδέχεται να σας ζητήσει να επαναλάβετε όλα τα παραπάνω βήματα).
Η παροχή αυτών των πληροφοριών θα μας βοήθεια να λύσουμε το πρόβλημά σας πολύ πιο γρήγορα!
