Da, možete zadržati postojeći roditeljski račun kada vaše dijete promijeni telefon. Novi telefon zahtijeva vlastitu instalaciju i postavljanje. Ako vaša pretplata dopušta samo jedan dječji uređaj, prekinite vezu sa starim telefonom prije povezivanja novog. Isto vrijedi i kad god ste dosegli ograničenje broja uređaja u svojoj pretplati. Dostupne značajke mogu se promijeniti ako vaše dijete prelazi s Androida na iOS i obrnuto.
Možete se ponovno povezati ponovnom instalacijom dječje aplikacije na djetetovom telefonu i dovršetkom postavljanja, uključujući potrebna dopuštenja. Ako nešto nije jasno, naš tim za podršku može vam pomoć da vratite vezu.
Čekanje verifikacijskog koda može biti frustrirajuće. Kašnjenja ili filtriranje e-pošte mogu spriječiti njegov dolazak. Provjerite je li vaša adresa e-pošte ispravna i pogledajte u mapi neželjene pošte. Naš vodič za verifikacijske kodove nudi dodatnu pomoć. Ako još uvijek nije stigao, obratite se našem timu za podršku s adrese e-pošte koju ste koristili za registraciju kako bismo vam mogli pomoć u dovršetku verifikacije.
Podržavamo više od 20 jezika. Prijavite se u aplikaciju kako biste istražili dostupne jezične opcije. Također se možete obratiti našem timu za podršku kako biste potvrdili podržava li vaša trenutna verzija vaš željeni jezik.
Možemo pomoć da utvrdite koja dopuštenja treba vratiti, ali ona moraju biti omogućena na telefonu vašeg djeteta. Naš tim za podršku ne može ih uključiti daljinski. Ako imate problema, vodit ćemo vas kroz ono što je potrebno.
Ažuriranja se dovršavaju na telefonu vašeg djeteta. Za Android preuzmite najnoviju dječju aplikaciju s flashget; za iPhone ili iPad ažurirajte FlashGet Kidsafe putem App Storea. Naš vodič za ažuriranje može vas provesti kroz postupak, a mi smo tu da pomoć ako zapnete. Ažuriranja se ne mogu instalirati daljinski.
Znamo da je neuspješno povezivanje frustrirajuće, posebno kada želite provjeriti svoje dijete. Evo detaljuživo vodiča za povezivanje koji će pomoć zahtijevaju povezivost i dopuštenja; dijeljenje zaslona iPhonea također zahtijeva odobrenje vašeg djeteta. Osim toga, naš tim za podršku uvijek je spreman pomoći vam.
Vidjeti drugu cijenu može biti zbunjujuće. Osim ako u ponudi nije drugačije navedeno, promotivni popusti primjenjuju se samo na prvo obračunsko razdoblje; obnoviti se standardna cijena. Naš vodič za popuste prilikom plaćanja objašnjava razliku. Ako iznos i dalje ne odgovara ponudi, kontaktirajte nas sa snimkom zaslona prilikom plaćanja prije plaćanja kako bismo vam mogli pomoć da to razjasnite.
Razumijemo da je zabrinjavajuće platiti, a i dalje vidjeti da je Premium neaktivan. Plaćanje se možda još uvijek obrađuje ili je vašu kupnju potrebno povezati s vašim računom. Obratite se našem timu za podršku sa svojim FlashGet računom i potvrdom o plaćanju kako bismo to mogli provjeriti. Molimo vas da ne plaćate ponovno dok ne istražimo kako biste spriječili dvostruko terećenje.
Ako vašoj obitelji više nije potrebna dječja aplikacija, pogledajte naš vodič za deinstalaciju. Ako imate bilo kakvih pitanja tijekom postupka, obratite se našem timu za podršku putem adrese e-pošte povezane s vašim FlashGet računom. Vodit ćemo vas na temelju postavki uređaja vašeg djeteta.
Ako vaše dijete koristi iPhone ili iPad, FlashGet Kids nudi praćenje geookvir upozorenja, dijeljenje zaslona, izvješća o korištenju i kontrole za vrijeme provedeno na zaslonu, aplikacije i web sadržaj. Možete se usredotočiti na ono što je vašoj obitelji najpotrebnije. Dijeljenje zaslona zahtijeva odobrenje vašeg djeteta; neke značajke zahtijevaju Premium, postavljanje punog načina rada s računalom ili oboje. lokacija ,
Android i iPhone omogućuju aplikacijama da rade drugačije, pa se neke značajke razlikuju. Nedostatak značajke ne znači nužno da ste nešto pogrešno postavili. Na primjer, Pregled kamere dostupan je na Androidu, dok dijeljenje zaslona na iPhoneu zahtijeva odobrenje vašeg djeteta. Djetetov uređaj određuje koje opcije možete koristiti.
Nevažeći ili istekli kod za uparivanje ne znači nužno da iPhone vašeg djeteta nije podržan. Puni način rada koristi šesteroznamenkasti kod za uparivanje, koji se razlikuje od deveteroznamenkastog koda za povezivanje. Ako uparivanje i dalje ne uspije, naš vodič za zapisnike kako prikupiti dijagnostičke zapisnike za podršku. Pošaljite ih na pomoćpomoć@flashget.comflashgetbismo mogli istražiti i voditi vas kroz sljedeće korake.
