Domande frequenti sulla fatturazione

Puoi scegliere un abbonamento mensile, trimestrale o annuale, con funzionalità gratuite disponibili per iniziare. La nostra pagina dei prezzi mostra i prezzi attuali e i dispositivi inclusi, così puoi confrontare le opzioni prima di decidere quale si adatta meglio alla tua famiglia e al tuo budget.

Puoi abbonarsi tramite Google Play o App Store nell'app per genitori, oppure tramite la nostra pagina ufficiale dei prezzi. Prezzi e rinnovareal dettagliosono mostrati prima dell'acquisto, così puoi capire il costo prima di scegliere un piano per la tua famiglia.

Vedere un prezzo diverso può essere fonte di confusione. A meno che l'offerta non indichi diversamente, gli sconti promozionali si applicano solo al primo periodo di fatturazione; rinnovaresi applica il prezzo standard. La nostra guida agli sconti al momento del pagamento spiega la differenza. Se l'importo non corrisponde ancora all'offerta, contattaci inviandoci uno screenshot della pagina di pagamento prima di effettuare l'acquisto, in modo da poterti aiuto ulteriori chiarimenti.

Comprendiamo la preoccupazione che si possa provare se si effettua un pagamento e l'abbonamento Premium risulta ancora inattivo. Il pagamento potrebbe essere ancora in fase di elaborazione oppure l'acquisto potrebbe dover essere associato al tuo account. Contatta il nostro team di supporto fornendoci il tuo FlashGet e la ricevuta di pagamento, in modo che possiamo verificare. Ti preghiamo di evitare di effettuare un nuovo pagamento durante le verifiche, per prevenire un addebito duplicato.

Se rinnovare automatico è attivo, l'abbonamento si rinnovare automaticamente, quindi non è necessario rinnovare manualmente. Se è scaduto o rinnovare automatico è disattivato, puoi rinnovare tramite l'app per genitori o il nostro sito web ufficiale. Verifica il prezzo attuale e i termini rinnovare prima di confermare.

Puoi disattivarerinnovareogni volta che cambiano le esigenze della tua famiglia. Annulla l'abbonamento tramite la piattaforma su cui ti abbonarsi: Google Play, App Store o il nostro sito web ufficiale. Se non sai come fare, la nostra guida alla gestione degli abbonamenti può aiuto.

Se la tua prova gratuita o il tuo abbonamento sono scaduti, puoi comunque utilizzare le funzionalità gratuite e rinnovare quando avrai nuovamente bisogno di Premium. Se il tuo abbonamento è ancora attivo o non riesci ad accedere al tuo account, contatta il nostro team di supporto fornendoci l'indirizzo email del tuo account e uno screenshot del messaggio, in modo che possiamo aiuto a capire cosa sta succedendo.

Se l'abbonamento non è adatto alla tua famiglia, puoi richiedere un rimborso tramite la piattaforma dove lo hai acquistato. Per gli acquisti su Google Play o App Store, invia la tua richiesta a Google Play o Apple. Per gli acquisti effettuati tramite sito web, o se non sei sicuro di dove hai effettuato il pagamento, contatta il nostro team di supporto fornendo il tuo FlashGet , la ricevuta di pagamento e il motivo della richiesta. aiuto a capire i passaggi successivi.