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문제 해결 FAQ

내 아이가 휴대전화를 바꿨는데, 연결된 기기를 변경할 수 있나요?

네, 자녀가 휴대폰을 바꾸더라도 기존 부모 계정은 그대로 유지할 수 있습니다. 새 휴대폰에는 별도의 설치 및 설정이 필요합니다. 요금제에서 자녀용 기기를 한 대만 허용하는 경우, 새 휴대폰을 연결하기 전에 기존 휴대폰 연결을 해제해야 합니다. 요금제에서 허용하는 기기 수 제한에 도달한 경우에도 동일하게 적용됩니다. 자녀가 안드로이드와 iOS 기기를 번갈아 사용하는 경우, 일부 기능이 변경될 수 있습니다.

내 아이가 FlashGet Kids를 삭제하면 어떻게 해야 하나요?

자녀의 휴대폰에 자녀용 앱을 다시 설치하고 필요한 권한을 포함한 설정을 완료하면 다시 연결할 수 있습니다. 궁금한 점이 있으면 지원팀에 도움말 드리겠습니다.

내 계정 가입 후 인증 코드를 받지 못한 이유는 무엇인가요?

인증 코드를 기다리는 것은 답답할 수 있습니다. 이메일 지연이나 필터링으로 인해 코드가 도착하지 않을 수 있습니다. 이메일 주소가 정확한지 확인하고 스팸 또는 정크 폴더를 확인하세요. 인증 코드 가이드 자세한 도움말. 그래도 코드가 도착하지 않으면 등록 시 사용한 이메일 주소로 고객 지원팀에 문의하여 인증을 완료할 수 있도록 도움말 .

어떤 언어를 지원하시나요?

저희는 20개 이상의 언어를 지원합니다. 앱에 로그인하여 사용 가능한 언어 옵션을 확인해 보세요. 또한, 현재 사용 중인 버전이 원하는 언어를 지원하는지 확인하려면 고객 지원팀에 문의하실 수 있습니다

FlashGet Kids의 아동용 권한이 비활성화되어 있습니다. 활성화해 도움말 시겠습니까?

수 있지만 도움말 , 해당 권한은 자녀의 휴대폰에서 활성화되어 있어야 합니다. 저희 지원팀은 원격으로 권한을 활성화해 드릴 수 없습니다. 문제가 발생하면 필요한 절차를 안내해 드리겠습니다.

FlashGet Kids for Child 앱을 업데이트해야 합니다. 어떻게 업데이트하나요?

에서 최신 자녀용 앱을 다운로드하세요 flashget. 아이폰 또는 아이패드의 경우 FlashGet App Store에서 업데이트 가이드를 해 주세요 도움말 . 업데이트는 원격으로 설치할 수 없습니다.

FlashGet Kids를 사용하여 자녀의 기기에 원격으로 연결하는 데 실패하면 어떻게 해야 하나요?

자녀의 상황을 확인하고 싶을 때 연결 실패는 정말 답답한 일이라는 것을 잘 알고 있습니다. 다음은 세부 사항연결 문제를 데 도움말 기능은 연결 상태와 권한이 필요하며, iPhone 화면 공유에는 자녀의 동의도 필요합니다. 또한, 저희 지원팀은 언제든지 도움을 드릴 준비가 되어 있습니다. 도움이 되는 안내 입니다.

구독 결제 시 할인이 적용되지 않는 이유는 무엇인가요?

다른 가격을 보면 혼란스러울 수 있습니다. 별도의 안내가 없는 한, 프로모션 할인은 첫 번째 결제 기간에만 적용됩니다. 표준 가격이 적용됩니다. 갱신 할인 가이드에서 차이점을 설명합니다. 금액이 여전히 할인 내용과 일치하지 않으면 결제 전에 결제 화면 스크린샷을 첨부하여 문의해 주시면 도움말 드리겠습니다.

결제를 완료했는데도 VIP 멤버십이 아직 활성화되지 않은 이유는 무엇인가요?

결제 후에도 프리미엄 서비스가 활성화되지 않아 걱정되시는 점 충분히 이해합니다. 결제가 아직 처리 중이거나 구매 내역이 계정에 연결되지 않았을 수 있습니다. 첨부하여 FlashGet 확인해 드리겠습니다. 중복 결제를 방지하기 위해 조사가 진행되는 동안에는 추가 결제를 자제해 주시기 바랍니다. 계정 정보와 결제 영수증을 고객 지원팀에 문의해 주시면

내 아이의 기기에서 FlashGet Kids를 어떻게 제거하나요?

자녀용 앱이 더 이상 필요하지 않은 경우, 제거 가이드에 연결된 이메일 주소를 사용하여 지원팀에 문의하세요 FlashGet . 자녀의 기기 설정에 따라 안내해 드리겠습니다.

iOS용 FlashGet Kids에는 어떤 기능이 있나요?

자녀가 아이폰이나 아이패드를 사용한다면, FlashGet Kids는 위치 추적, 지오펜스 알림, 화면 공유, 사용 보고서, 화면 사용 시간, 앱 및 웹 콘텐츠 제어 기능을 제공합니다. 이를 통해 가족에게 가장 필요한 것에 집중할 수 있습니다. 화면 공유 기능은 자녀의 동의가 필요하며, 일부 기능은 프리미엄 버전, 컴퓨터를 사용한 전체 모드 설정 또는 둘 다를 필요로 합니다.

FlashGet Kids의 일부 기능이 Android와 iOS에서 다른 이유는 무엇입니까?

안드로이드와 아이폰은 앱 작동 방식이 다르기 때문에 일부 기능이 다를 수 있습니다. 특정 기능이 없다고 해서 설정이 잘못된 것은 아닙니다. 예를 들어, 카메라 보기 기능은 안드로이드에서 사용할 수 있지만, 아이폰에서 화면 공유를 하려면 자녀의 승인이 필요합니다. 사용 가능한 옵션은 자녀의 기기에 따라 다릅니다.

iOS에서 관리 모드를 활성화했을 때 페어링 코드가 유효하지 않은 이유는 무엇인가요?

유효하지 않거나 만료된 페어링 코드가 있다고 해서 자녀의 iPhone이 지원되지 않는다는 의미는 아닙니다. 전체 모드는 6자리 페어링 코드를 사용하며, 이는 9자리 장치 바인딩 코드. 페어링이 계속 실패하는 경우, 로그 가이드 지원을 위한 진단 로그 수집 방법을 안내해 드립니다. 도움말@flashget조사 후 다음 단계를 안내해 드리겠습니다.

조이 카터
조이 카터, FlashGet Kids 수석 작가.
조이는 기술과 현대 육아를 다루며, 특히 가족에게 미치는 디지털 도구의 영향과 활용법에 중점을 둡니다. 그녀는 온라인 안전, 디지털 트렌드, 육아에 대해 폭넓게 취재해 왔으며, FlashGet Kids에도 기고했습니다. 수년간의 경험을 바탕으로 도움말 부모들이 오늘날의 디지털 세상에서 정보에 입각한 결정을 내릴 수 있도록 실질적인 통찰력을 제공합니다.

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