Pode escolher uma subscrição mensal, trimestral ou anual, com recursos gratuitos disponíveis para começar. A nossa página de preços mostra os valores atuais e os limites dos dispositivos, para que possa comparar as opções antes de decidir qual se adapta melhor à sua família e ao seu orçamento.
Pode inscrever-se através do Google Play ou da App Store na aplicação principal, ou através da nossa página oficial de preços. Os preços e renovarda detalhesão mostrados antes da compra, para que possa compreender o custo antes de escolher um plano para a sua família.
Ver um preço diferente pode ser confuso. A menos que a oferta indique o contrário, os descontos promocionais aplicam-se apenas ao primeiro período de faturação; renovar, será aplicado o preço padrão. O nosso guia de descontos no checkout explica a diferença. Se o valor ainda não corresponder à oferta, por favor contacte-nos com uma captura de ecrã do checkout antes de efetuar o pagamento para que possamos ajuda a situação.
Entendemos que seja preocupante pagar e ainda ver o Premium inativo. O pagamento pode ainda estar a ser processado ou a sua compra pode precisar de ser vinculada à sua conta. Entre em contacto com a nossa equipa de suporte com a sua FlashGet e o comprovativo de pagamento para que possamos verificar. Por favor, evite pagar novamente enquanto investigamos para evitar uma cobrança duplicada.
Se renovar automática estiver ativada, a sua subscrição será renovar automaticamente, sem necessidade de renovar manual. Caso tenha expirado ou renovar automática esteja desativada, poderá renovar através da aplicação principal ou do nosso site oficial. Consulte o preço e os termos renovar em vigor antes de confirmar.
Pode desativarrenovarsempre que as necessidades da sua família mudarem. Cancele através da plataforma onde inscrever-se: Google Play, App Store ou o nosso site oficial. Se tiver dúvidas, o nosso guia de gestão de assinaturas pode ajuda.
Se o seu período de teste ou subscrição tiver expirado, ainda pode utilizar os recursos gratuitos e renovar quando precisar do Premium novamente. Se a sua subscrição ainda estiver ativa ou se não conseguir aceder à sua conta, contacte a nossa equipa de suporte informando o e-mail da sua conta e enviando uma captura de ecrã da mensagem para que possamos ajuda a esclarecer o que está a acontecer.
Se a subscrição não for adequada para a sua família, pode solicitar um reembolso através da plataforma onde a adquiriu. Para compras efetuadas na Google Play ou App Store, envie o seu pedido para a Google Play ou Apple. Para compras efetuadas no site, ou se não tiver a certeza onde pagou, contacte a nossa equipa de suporte com a sua FlashGet , comprovativo de pagamento e o motivo do pedido. Nós ajuda a entender os próximos passos.
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