Sim, pode manter a sua conta de responsável atual quando o seu filho muda de telemóvel. O novo telemóvel necessita de instalação e configuração próprias. Se o seu plano apenas permitir um dispositivo infantil, desvincule o telemóvel antigo antes de vincular o novo. O mesmo se aplica sempre que atingir o limite de dispositivos do seu plano. As funcionalidades disponíveis podem mudar se o seu filho alternar entre Android e iOS.
Pode restabelecer a ligação reinstalando a aplicação infantil no telemóvel do seu filho e concluindo a configuração, incluindo as permissões necessárias. Se tiver alguma dúvida, a nossa equipa de suporte poderá ajuda -lo a restabelecer a ligação.
A espera por um código de verificação pode ser frustrante. Atrasos ou filtros no seu e-mail podem impedir que este chegue. Verifique se o seu endereço de e-mail está correto e procure na sua pasta de spam ou de lixo eletrónico. O nosso guia de código de verificação oferece mais ajuda. Se mesmo assim não o receber, por favor contacte a nossa equipa de suporte através do endereço de e-mail que utilizou para se registar para que possamos ajuda -lo a concluir a verificação.
Suportamos mais de 20 idiomas. Inicie sessão na aplicação para explorar as opções de idioma disponíveis. Também pode contactar a nossa equipa de suporte para confirmar se a sua versão atual é compatível com o idioma que pretende utilizar.
Podemos ajuda -lo a descobrir quais as permissões que precisam de ser restauradas, mas precisam de estar ativadas no telemóvel do seu filho. A nossa equipa de suporte não pode ativá-las remotamente. Se estiver com dificuldades, iremos guiá-lo durante o processo.
As atualizações são concluídas no telemóvel do seu filho. Para Android, descarregue a aplicação infantil mais recente em flashget; para iPhone ou iPad, atualize o FlashGet Kidsafe através da App Store. O nosso guia de atualização pode ajudá-lo durante o processo, e estamos aqui para ajuda caso tenha alguma dúvida. As atualizações não podem ser instaladas remotamente.
Sabemos que uma falha de ligação é frustrante, especialmente quando se quer verificar como está o seu filho. Aqui está um detalheem guia de ligação para ajuda direto precisam de conectividade e permissões; a partilha de ecrã do iPhone também precisa da aprovação do seu filho. Além disso, a nossa equipa de suporte está sempre pronta para ajudar.
Ver um preço diferente pode ser confuso. A menos que a oferta indique o contrário, os descontos promocionais aplicam-se apenas ao primeiro período de faturação; renovar , será aplicado o preço padrão. O nosso guia de descontos no checkout explica a diferença. Se o valor ainda não corresponder à oferta, por favor contacte-nos com uma captura de ecrã do checkout antes de efetuar o pagamento para que possamos ajuda a situação.
Entendemos que seja preocupante pagar e ainda ver o Premium inativo. O pagamento pode ainda estar a ser processado ou a sua compra pode precisar de ser vinculada à sua conta. Entre em contacto com a nossa equipa de suporte com a sua FlashGet e o comprovativo de pagamento para que possamos verificar. Por favor, evite pagar novamente enquanto investigamos para evitar uma cobrança duplicada.
Se a sua família já não precisar da aplicação infantil, consulte o nosso guia de desinstalação. Caso tenha alguma dúvida durante o processo, contacte a nossa equipa de suporte através do endereço de e-mail associado à sua FlashGet . Orientá-lo-emos com base na configuração do dispositivo do seu filho.
Se o seu filho utiliza um iPhone ou iPad, FlashGet Kids oferece localização , geocerca alertas, partilha de ecrã, relatórios de utilização e controlos para tempo de ecrã, aplicações e conteúdos web. Pode concentrar-se no que a sua família mais precisa. A partilha de ecrã precisa da aprovação do seu filho; algumas características exigem configuração Premium, Modo Completo com um computador ou ambos.
O Android e o iPhone permitem que as aplicações funcionem de diferentes formas, portanto, alguns recursos variam. A ausência de uma funcionalidade não significa necessariamente que configurou algo incorretamente. Por exemplo, a pré-visualização da câmara está disponível no Android, enquanto a partilha de ecrã do iPhone requer a aprovação da criança. O dispositivo da criança determina quais as opções que pode utilizar.
Um código de emparelhamento inválido ou expirado não significa necessariamente que o iPhone do seu filho não seja compatível. O Modo Completo utiliza um código de emparelhamento de seis dígitos, que é diferente do código de ligação. Se o emparelhamento ainda falhar, o nosso guia de registo explica como recolher registos de diagnóstico para apoio. Envie-os para ajuda-flashgetlo nos próximos passos.
