Ja, du kan behålla ditt befintliga föräldrakonto när ditt barn byter telefon. Den nya telefonen kräver en egen installation och konfiguration. Om ditt abonnemang bara tillåter en barnenhet, koppla bort den gamla telefonen innan du länkar den nya. Detsamma gäller när du har nått ditt abonnemangs enhetsgräns. Tillgängliga funktioner kan ändras om ditt barn byter mellan Android och iOS.
Du kan ansluta igen genom att installera om barnappen på ditt barns telefon och slutföra installationen, inklusive de behörigheter som krävs. Om något är oklart kan vårt supportteam hjälp dig att återställa anslutningen.
Det kan vara frustrerande att vänta på en verifieringskod. Förseningar eller filtrering av e-postmeddelanden kan hindra den från att komma fram. Kontrollera att din e-postadress är korrekt och titta i din skräppostmapp. Vår verifieringskodsguide erbjuder ytterligare hjälp. Om den fortfarande inte har kommit fram, kontakta vårt supportteam från den e-postadress du använde för att registrera dig så att vi kan hjälp dig att slutföra verifieringen.
Vi stöder över 20 språk. Logga in på appen för att utforska de tillgängliga språkalternativen. Du kan också kontakta vårt supportteam för att bekräfta om din nuvarande version stöder ditt föredragna språk.
Vi kan hjälp dig att lista ut vilka behörigheter som behöver återställas, men de måste vara aktiverade på ditt barns telefon. Vårt supportteam kan inte aktivera dem på distans. Om du har problem vägleder vi dig genom vad som behövs.
Uppdateringar slutförs på ditt barns telefon. För Android, hämta den senaste barnappen från flashget; för iPhone eller iPad, uppdatera FlashGet Kidsafe via App Store. Vår uppdateringsguide kan guida dig genom det, och vi finns här för att hjälp om du kör fast. Uppdateringar kan inte installeras på distans.
Vi vet att en misslyckad anslutning kan vara frustrerande, särskilt när du vill kolla läget med ditt barn. Här är en detaljLivefunktioner anslutningsguide som kan hjälp kräver anslutning och behörigheter; iPhone-skärmdelning kräver också ditt barns godkännande. Dessutom är vårt supportteam alltid redo att hjälpa dig.
Att se ett annat pris kan vara förvirrande. Om inte erbjudandet anger något annat gäller kampanjrabatter endast för den första faktureringsperioden; förnya även standardpriset. Vår rabattguide för kassan förklarar skillnaden. Om beloppet fortfarande inte matchar erbjudandet, kontakta oss med en skärmdump från kassan innan du betalar så att vi kan hjälp att förtydliga det.
Vi förstår att det är oroande att betala och fortfarande se Premium inaktivt. Betalningen kan fortfarande behandlas, eller så kan ditt köp behöva matchas med ditt konto. Kontakta vår support och uppge ditt FlashGet konto och betalningskvitto så att vi kan kontrollera. Undvik att betala igen medan vi undersöker saken för att förhindra en dubbel debitering.
Om din familj inte längre behöver barnappen, vänligen se vår avinstallationsguide. Om du har några frågor under processens gång kan du kontakta vårt supportteam med hjälp av e-postadressen som är kopplad till ditt FlashGet konto. Vi vägleder dig baserat på ditt barns enhetsinställningar.
Om ditt barn använder en iPhone eller iPad FlashGet erbjuder plats , geostängsel aviseringarskärmdelning, användningsrapporter och kontroller för skärmtid, appar och webbinnehåll. Du kan fokusera på det din familj behöver mest. Skärmdelning kräver ditt barns godkännande; vissa funktioner kräver Premium-, Fullständigt läge-konfiguration med en dator eller båda.
Android och iPhone tillåter appar att fungera olika, så vissa funktioner varierar. En saknad funktion betyder inte nödvändigtvis att du har konfigurerat något felaktigt. Till exempel är Kameravisning tillgängligt på Android, medan skärmdelning på iPhone kräver ditt barns godkännande. Barnets enhet avgör vilka alternativ du kan använda.
En ogiltig eller utgången parkopplingskod betyder inte nödvändigtvis att ditt barns iPhone inte stöds. Fullständigt läge använder en sexsiffrig parkopplingskod, som skiljer sig från den niosiffriga enhetens bindningskod. Om parkopplingen fortfarande misslyckas förklarar vår loggguide hur du samlar in diagnostikloggar för support. Skicka dem till hjälp.flashgetatt vi kan undersöka och vägleda dig genom nästa steg
