Ja, Sie können Ihr bestehendes Elternkonto behalten, wenn Ihr Kind das Handy wechselt. Das neue Handy muss separat installiert und eingerichtet werden. Falls Ihr Tarif nur ein Kindergerät zulässt, trennen Sie das alte Handy, bevor Sie das neue verbinden. Dasselbe gilt, wenn Sie die Geräteanzahl Ihres Tarifs erreicht haben. Die verfügbaren Funktionen können sich ändern, wenn Ihr Kind zwischen Android und iOS wechselt.
Sie können die Verbindung wiederherstellen, indem Sie die Kinder-App auf dem Smartphone Ihres Kindes neu installieren und die Einrichtung inklusive der erforderlichen Berechtigungen abschließen. Bei Fragen hilfe Ihnen unser Support-Team gerne weiter.
Das Warten auf einen Bestätigungscode kann frustrierend sein. Verzögerungen oder Filter können dazu führen, dass er nicht ankommt. Bitte überprüfen Sie Ihre E-Mail-Adresse und schauen Sie auch in Ihrem Spam- oder Junk-Ordner nach. Weitere hilfe. Sollten Sie den Code weiterhin nicht erhalten haben, kontaktieren Sie bitte unser Support-Team über die E-Mail-Adresse, mit der Sie sich registriert haben, damit wir hilfe . finden Sie in unserem Leitfaden zum Bestätigungscode Ihnen bei der Bestätigung können
Wir unterstützen über 20 Sprachen. Melden Sie sich in der App an, um die verfügbaren Sprachoptionen zu entdecken. Sie können sich auch an unser Support-Team , um zu erfahren, ob Ihre aktuelle Version Ihre bevorzugte Sprache unterstützt.
Wir hilfe Ihnen gerne dabei, herauszufinden, welche Berechtigungen wiederhergestellt werden müssen. Diese müssen jedoch auf dem Handy Ihres Kindes aktiviert sein. Unser Support-Team kann sie nicht aus der Ferne aktivieren. Sollten Sie Schwierigkeiten haben, unterstützen wir Sie gerne bei den notwendigen Schritten.
Die Aktualisierungen auf dem Smartphone Ihres Kindes sind abgeschlossen. Für Android-Geräte laden Sie die neueste Kinder-App von flashget; für iPhones und iPads aktualisieren Sie FlashGet Kidsafe über den App Store. Unsere Aktualisierungsanleitung führt Sie durch den Vorgang, und wir helfen Ihnen gerne, hilfe Sie Fragen haben. Aktualisierungen können nicht per Fernzugriff installiert werden.
Wir wissen, wie ärgerlich eine Verbindungsunterbrechung ist, besonders wenn Sie nach Ihrem Kind sehen möchten. Hier finden Sie eine detailLive . Für hilfe -Funktionen sind eine Internetverbindung und Berechtigungen erforderlich; die Bildschirmfreigabe vom iPhone benötigt außerdem die Zustimmung Ihres Kindes. Unser Support-Team steht Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung. zur Verbindung
Ein abweichender Preis kann verwirrend sein. Sofern im Angebot nichts anderes angegeben ist, gelten Aktionsrabatte nur für den ersten Abrechnungszeitraum; im Falle eines Zahlungsvorgangs gilt der Standardpreis. Unsere verlängern im Warenkorb erklärt den Unterschied. Sollte der Betrag dennoch nicht mit dem Angebot übereinstimmen, kontaktieren Sie uns bitte vor der Zahlung mit einem Screenshot des Warenkorbs, damit wir Ihnen bei der Klärung hilfe können.
Wir verstehen, dass es beunruhigend ist, zu bezahlen und Premium trotzdem als inaktiv zu sehen. Die Zahlung wird möglicherweise noch verarbeitet, oder Ihr Kauf muss Ihrem Konto zugeordnet werden. Kontaktieren Sie unser Support-Team mit Ihrem FlashGet Konto und dem Zahlungsbeleg, damit wir dies überprüfen können. Bitte zahlen Sie nicht erneut, während wir den Sachverhalt untersuchen, um eine doppelte Abbuchung zu vermeiden.
Falls Ihre Familie die Kinder-App nicht mehr benötigt, lesen Sie bitte unsere Deinstallationsanleitung. Bei Fragen während des Vorgangs kontaktieren Sie bitte unser Support-Team über die mit Ihrem FlashGet Konto verknüpfte E-Mail-Adresse. Wir helfen Ihnen gerne weiter, basierend auf den Einstellungen des Geräts Ihres Kindes.
Wenn Ihr Kind ein iPhone oder iPad nutzt, FlashGet bietet ort , geofence alarme, Bildschirmfreigabe, Nutzungsberichte und Kontrollen für Bildschirmzeit, Apps und Webinhalte. So können Sie sich auf das konzentrieren, was Ihre Familie am meisten braucht. Für die Bildschirmfreigabe ist die Zustimmung Ihres Kindes erforderlich; einige Funktionen erfordern die Premium-Version, die Einrichtung des Vollmodus mit einem Computer oder beides.
Android und iPhone ermöglichen unterschiedliche Funktionsweisen von Apps, daher variieren einige Funktionen. Das Fehlen einer Funktion bedeutet nicht zwangsläufig, dass Sie etwas falsch eingerichtet haben. Beispielsweise ist die Kameraansicht unter Android verfügbar, während die Bildschirmfreigabe auf dem iPhone die Zustimmung Ihres Kindes erfordert. Welche Optionen verfügbar sind, hängt vom Gerät des Kindes ab.
Ein ungültiger oder abgelaufener Kopplungscode bedeutet nicht zwangsläufig, dass das iPhone Ihres Kindes nicht unterstützt wird. Der vollständige Modus verwendet einen sechsstelligen Kopplungscode, der sich vom neunstelligen Gerätebindungscode unterscheidet .Sollte die Kopplung weiterhin fehlschlagen, erklärt unsere Protokollierungsanleitung , wie Sie Diagnoseprotokolle für den Support sammeln können. Senden Sie diese bitte an hilfe,flashgetFall untersuchen und Sie durch die nächsten Schritte führen können.
