はい、お子様が機種変更しても、既存の保護者アカウントはそのままご利用いただけます。新しい端末には、別途インストールと設定が必要です。ご契約プランでお子様用端末が1台のみ許可されている場合は、新しい端末を登録する前に、古い端末の登録を解除してください。端末数の上限に達した場合も同様です。お子様がAndroidとiOSを切り替えると、利用できる機能が変更になる場合があります。.
お子様のスマートフォンにお子様用アプリを再インストールし、必要な権限を含むセットアップを完了することで、再び接続できるようになります。ご不明な点がある場合は、弊社のサポートチームが接続を復元いたしヘルプ。.
認証コードの到着を待つのはイライラするものです。メールの遅延やフィルタリングによって届かない場合があります。メールアドレスが正しいか確認し、迷惑メールフォルダやスパムフォルダもご確認ください。 認証コードガイドに はさらに ヘルプ。 それでも届かない場合は、登録時に使用したメールアドレスからサポートチームにご連絡ください。 認証を完了できるよう ヘルプ ます。
20以上の言語に対応しています。アプリにログインして、利用可能な言語オプションをご確認ください。また、 サポートチーム 、お使いのバージョンがご希望の言語に対応しているかどうかをご確認いただけます。
弊社はどの権限を復元する必要があるかはお客様ご自身で判断できます ヘルプ 、それらの権限はお子様のスマートフォンで有効になっている必要があります。 弊社のサポートチームが リモートで権限を有効にすることはできません。問題が発生した場合は、必要な手順をご案内いたします。
アップデートは、お子様のスマートフォンで行われます。Android の場合は、 flashget。iPhone または iPad の場合は、 FlashGet App Store から アップデートガイドで 手順をご案内しています。また、ご不明な点があれば、お気軽にお問い合わせください ヘルプ アップデートはリモートでインストールできません。
接続が失敗すると、特に子供の様子を確認したいときには、イライラするものですよね。そこで、 詳細ガイド 接続 に関する ヘルプ 。 ライブ機能には接続と権限が必要です。iPhoneの画面共有には、お子様の承認も必要です。また、弊社のサポートチームがいつでもお手伝いいたします。
価格が異なると混乱を招く可能性があります。特に明記されていない限り、プロモーション割引は最初の請求期間にのみ適用され、更新するは通常価格が適用されます。チェックアウト割引ガイドでは、その違いについて説明しています。それでも金額がオファーと一致しない場合は、お支払い前にチェックアウト画面のスクリーンショットを添えてご連絡ください。詳細をヘルプいたします。.
お支払いいただいたにもかかわらずプレミアムサービスが利用できない状態になっているのは、ご心配をおかけして申し訳ございません。お支払いの処理がまだ完了していないか、ご購入内容とお客様のアカウントを照合する必要がある可能性があります。FlashGetアカウントとお支払い領収書をご用意 FlashGet 確認させていただきます。重複請求を防ぐため、調査中は再度お支払いいただくことはお控えください。の上サポートチームまでご連絡ください。
お子様用アプリが不要になった場合は、 アンインストールガイド。アンインストール手順でご不明な点がありましたら、 FlashGet アカウントに登録されているメールアドレスからサポートチームまでお問い合わせください。お子様のデバイス設定に合わせてご案内いたします。
お子様がiPhoneまたはiPadを使用している場合、 FlashGet Kidsは 場所 追跡、 ジオフェンス アラートプレミアム、フルモード、またはコンピュータとのセットアップ、あるいはその両方が必要です。
AndroidとiPhoneではアプリの動作が異なるため、一部の機能が異なります。機能が表示されなくても、必ずしも設定が間違っているとは限りません。例えば、カメラビューはAndroidで利用できますが、 iPhoneの画面共有に お子様の承認が必要です。使用できるオプションは、お子様のデバイスによって異なります。
ペアリングコードが無効または期限切れであっても、必ずしもお子様のiPhoneがサポート対象外であるとは限りません。フルモードでは6桁のペアリングコードを使用しますが、これは9桁のデバイス バインディングコード。それでもペアリングが失敗する場合は、 ログガイド 診断ログの収集方法をご確認ください。ログを@flashget.comまでお送りいただければ、 ヘルプのflashget、次の手順をご案内いたします。
