Vâng, bạn có thể giữ nguyên tài khoản phụ huynh hiện tại khi con bạn đổi điện thoại. Điện thoại mới cần được cài đặt và thiết lập riêng. Nếu gói cước của bạn chỉ cho phép một thiết bị cho trẻ em, hãy hủy liên kết điện thoại cũ trước khi liên kết điện thoại mới. Điều tương tự cũng áp dụng khi bạn đã đạt đến giới hạn thiết bị của gói cước. Các tính năng khả dụng có thể thay đổi nếu con bạn chuyển đổi giữa Android và iOS.
Bạn có thể kết nối lại bằng cách cài đặt lại ứng dụng dành cho trẻ em trên điện thoại của con bạn và hoàn tất thiết lập, bao gồm cả việc cấp các quyền cần thiết. Nếu có bất kỳ điều gì chưa rõ, nhóm hỗ trợ của chúng tôi có thể trợ giúp bạn khôi phục kết nối.
Việc chờ mã xác minh có thể gây khó chịu. Sự chậm trễ hoặc bộ lọc email có thể khiến mã không đến được. Hãy kiểm tra xem địa chỉ email của bạn có chính xác không và kiểm tra thư mục thư rác hoặc thư không mong muốn. Hướng dẫn về mã xác minh cung cấp thêm trợ giúp. Nếu vẫn chưa nhận được, hãy liên hệ với nhóm hỗ trợ của chúng tôi từ địa chỉ email bạn đã sử dụng để đăng ký để chúng tôi có thể trợ giúp bạn hoàn tất quá trình xác minh.
Chúng tôi hỗ trợ hơn 20 ngôn ngữ. Hãy đăng nhập vào ứng dụng để khám phá các tùy chọn ngôn ngữ có sẵn. Bạn cũng có thể liên hệ với nhóm hỗ trợ của chúng tôi để xác nhận xem phiên bản hiện tại của bạn có hỗ trợ ngôn ngữ bạn muốn sử dụng hay không.
Chúng tôi không thể trợ giúp bạn xác định những quyền nào cần khôi phục, nhưng chúng phải được bật trên điện thoại của con bạn. Nhóm hỗ trợ của chúng tôi không thể bật chúng từ xa. Nếu bạn gặp khó khăn, chúng tôi sẽ hướng dẫn bạn các bước cần thiết.
trình cập nhật đã hoàn tất trên điện thoại của con bạn. Đối với Android, hãy tải ứng dụng dành cho trẻ em phiên bản mới nhất từ flashget; đối với iPhone hoặc iPad, hãy cập nhật FlashGet Kidsafe thông qua App Store. Hướng dẫn cập nhật sẽ hướng dẫn bạn thực hiện từng bước, và chúng tôi luôn sẵn sàng trợ giúp nếu bạn gặp khó khăn. Không thể cài đặt bản cập nhật từ xa.
Chúng tôi hiểu rằng việc kết nối bị lỗi rất khó chịu, đặc biệt là khi bạn muốn kiểm tra tình hình của con mình. Dưới đây là chi tiếtvề hướng dẫn để trợ giúp bạn. Các tính năng trực tiếp cần kết nối và quyền truy cập; chia sẻ màn hình iPhone cũng cần sự chấp thuận của con bạn. Ngoài ra, đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi luôn sẵn sàng trợ giúp bạn.
Việc thấy giá khác có thể gây nhầm lẫn. Trừ khi ưu đãi có ghi rõ khác, giảm giá khuyến mãi chỉ áp dụng cho kỳ thanh toán đầu tiên; gia hạn theo sẽ sử dụng giá chuẩn. Hướng dẫn giảm giá khi thanh toán của chúng tôi giải thích sự khác biệt. Nếu số tiền vẫn không khớp với ưu đãi, vui lòng liên hệ với chúng tôi kèm ảnh chụp màn hình thanh toán trước khi thanh toán để chúng tôi có thể trợ giúp làm rõ.
Chúng tôi hiểu rằng việc thanh toán mà vẫn thấy tài khoản Premium chưa được kích hoạt có thể khiến bạn lo lắng. Có thể quá trình thanh toán vẫn đang diễn ra, hoặc giao dịch mua hàng của bạn cần được đối chiếu với tài khoản. Vui lòng liên hệ với nhóm hỗ trợ của chúng tôi kèm theo FlashGet và biên lai thanh toán để chúng tôi kiểm tra. Vui lòng tránh thanh toán lại trong khi chúng tôi đang điều tra để tránh phát sinh phí trùng lặp.
Nếu gia đình bạn không còn cần ứng dụng dành cho trẻ em nữa, vui lòng tham khảo hướng dẫn gỡ cài đặt. Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào trong quá trình này, hãy liên hệ với nhóm hỗ trợ của chúng tôi qua địa chỉ email được liên kết với FlashGet . Chúng tôi sẽ hướng dẫn bạn dựa trên cấu hình thiết bị của con bạn.
Nếu con bạn sử dụng iPhone hoặc iPad, FlashGet Kids cung cấp tính năng theo dõi khu vực địa lý cảnh báosử dụng màn hình, ứng dụng và nội dung web. Bạn có thể tập trung vào những gì gia đình bạn cần nhất. Chia sẻ màn hình cần sự chấp thuận của con bạn; một số tính năng yêu cầu thiết lập Chế độ Cao cấp, Chế độ Đầy đủ với máy tính hoặc cả hai. vị trí , chia sẻ màn hình, báo cáo sử dụng và kiểm soát thời
Android và iPhone cho phép các ứng dụng hoạt động khác nhau, vì vậy một số tính năng cũng khác biệt. Việc thiếu một tính năng không nhất thiết có nghĩa là bạn đã thiết lập sai. Ví dụ, tính năng Xem camera có sẵn trên Android, trong khi chia sẻ màn hình trên iPhone yêu cầu sự chấp thuận của con bạn. Thiết bị của con bạn sẽ quyết định các tùy chọn bạn có thể sử dụng.
Mã ghép nối không hợp lệ hoặc đã hết hạn không nhất thiết có nghĩa là iPhone của con bạn không được hỗ trợ. Chế độ đầy đủ sử dụng mã ghép nối sáu chữ số, khác với mã liên kết. Nếu quá trình ghép nối vẫn thất bại, hướng dẫn nhật ký giải thích cách thu thập nhật ký chẩn đoán để được hỗ trợ. Hãy gửi chúng đến trợ giúp@flashget.com để chúng tôi có thể điều tra và hướng dẫn bạn các bước tiếp theo.
