是的，孩子更換手機後，您可以保留現有的家長帳號。新手機需要單獨安裝和設定。如果您的套餐只允許綁定一台兒童設備，請在綁定新手機之前先取消綁定舊手機。當您達到套餐的設備數量上限時，也需要這樣做。如果孩子在 Android 和 iOS 系統之間切換，可用功能可能會有所變化。.
您可以透過在孩子的手機上重新安裝兒童版應用程式並完成設定（包括授予所需權限）來重新連線。如有任何疑問，我們的支援團隊可以協助您恢復連線。.
等待驗證碼可能會令人沮喪。電子郵件延遲或過濾可能會導致驗證碼無法送達。請檢查您的電子郵件地址是否正確，並查看您的垃圾郵件或廣告郵件資料夾。我們的 驗證碼指南 提供了更多協助。如果仍然沒有收到驗證碼，請使用您註冊時使用的電子郵件地址聯絡我們的支援團隊，以便我們協助您完成驗證。
我們支援超過 20 種語言。登入應用程式即可查看可用的語言選項。您也可以聯絡 我們的支援團隊 ，確認您目前使用的版本是否支援您所需的語言。
我們可以幫助您確定需要恢復哪些權限，但這些權限必須在您孩子的手機上啟用。 我們的支援團隊 無法遠端啟用這些權限。如果您遇到問題，我們會引導您完成所需步驟。
下載最新的兒童版應用程式 flashget；iPhone 或 iPad 用戶請 FlashGet 透過 App Store 更新指南 將引導您完成更新，如果您遇到任何問題，我們隨時為您提供協助。更新無法遠端安裝。
我們知道連線失敗會讓人很沮喪，尤其是當您想查看孩子的情況時。這裡有一份詳細的 連結指南 ，希望能幫助您。即時功能需要網路連線和權限；iPhone 螢幕共享也需要您孩子的同意。此外，我們的支援團隊隨時準備為您提供協助。
看到不同的價格可能會讓人困惑。除非另有說明，促銷折扣僅適用於第一個帳單週期；續訂將以標準價格執行。我們的結帳折扣指南解釋了其中的差異。如果金額仍然與優惠不符，請在付款前聯繫我們並提供結帳截圖，以便我們幫您澄清。.
我們理解您付款後仍未激活高級會員資格會感到擔憂。付款可能仍在處理中，或者您的購買記錄需要與您的帳戶進行配對。 請聯絡我們的支援團隊 ，並提供您的 FlashGet 帳戶和付款收據，以便我們進行核實。在調查期間，請避免再次付款，以免重複收費。
如果您的家庭不再需要兒童應用，請參閱我們的 卸載指南。如果您在解除安裝過程中有任何疑問，請使用與您的 FlashGet 帳戶關聯的電子郵件地址聯絡我們的支援團隊。我們將根據您孩子的設備設定為您提供指導。
如果您的孩子使用 iPhone 或 iPad， FlashGet Kids 提供 位置 追蹤、地理圍欄提醒、螢幕分享、使用報告以及螢幕使用時間、應用程式和網頁內容控制等功能。您可以專注於家人最需要的事情。螢幕分享需要獲得孩子的同意；部分功能需要高級版或完整模式，並需在電腦上進行設置，或兩者兼備。
安卓和蘋果手機的應用程式運作方式不同，因此某些功能也會有所差異。缺少某些功能並不一定意味著您的設定有誤。例如，安卓手機可以使用「檢視相機」功能，而 蘋果手機的螢幕分享功能 則需要孩子的同意。孩子使用的設備決定了您可以使用哪些選項。
