Häufig gestellte Fragen zur Abrechnung

Sie können zwischen einem Monats-, Quartals- oder Jahresabonnement wählen. Kostenlose Basisfunktionen stehen Ihnen zum Einstieg zur Verfügung. Auf unserer Preisseite finden Sie die aktuellen Preise und die jeweils verfügbaren Geräte, sodass Sie die verschiedenen Optionen vergleichen und das passende Angebot für Ihre Familie und Ihr Budget auswählen können.

Sie können abonnieren über Google Play oder den App Store in der Eltern-App oder über unsere offizielle Preisseite. Preise und verlängernalle detailwerden vor dem Kauf angezeigt, damit Sie die Kosten verstehen, bevor Sie einen Tarif für Ihre Familie auswählen

Ein abweichender Preis kann verwirrend sein. Sofern im Angebot nichts anderes angegeben ist, gelten Aktionsrabatte nur für den ersten Abrechnungszeitraum; verlängernim Falle eines Zahlungsvorgangs gilt der Standardpreis. Unsere im Warenkorb erklärt den Unterschied. Sollte der Betrag dennoch nicht mit dem Angebot übereinstimmen, kontaktieren Sie uns bitte vor der Zahlung mit einem Screenshot des Warenkorbs, damit wir Ihnen hilfe .

Wir verstehen, dass es beunruhigend ist, zu bezahlen und Premium trotzdem als inaktiv zu sehen. Die Zahlung wird möglicherweise noch verarbeitet, oder Ihr Kauf muss Ihrem Konto zugeordnet werden. Kontaktieren Sie unser Support-Team mit Ihrem FlashGet Konto und dem Zahlungsbeleg, damit wir dies überprüfen können. Bitte zahlen Sie nicht erneut, während wir den Sachverhalt untersuchen, um eine doppelte Abbuchung zu vermeiden.

Wenn die automatische verlängern aktiviert ist, wird Ihr Abonnement automatisch verlängern , sodass Sie es nicht manuell verlängern müssen. Wenn es abgelaufen ist oder die automatische verlängern deaktiviert ist, können Sie es über die übergeordnete App oder unsere offizielle Website verlängern . Überprüfen Sie den aktuellen Preis und die verlängern bevor Sie bestätigen.

Sie können die automatische deaktivierenverlängernal, wann immer sich die Bedürfnisse Ihrer Familie ändern. Kündigen Sie über die Plattform, auf der Sie abonnierenunsere : Google Play, den App Store oder unsere offizielle Website. Wenn Sie sich nicht sicher sind, wie das geht, weiter hilfe. Abonnementverwaltungsanleitung

Wenn Ihre Testphase oder Ihr Abonnement abgelaufen ist, können Sie weiterhin kostenlose Funktionen nutzen und verlängern sobald Sie wieder Premium benötigen. Falls Ihr Abonnement noch aktiv ist oder Sie nicht auf Ihr Konto zugreifen können, kontaktieren Sie bitte unser Support-Team mit Ihrer Konto-E-Mail-Adresse und einem Screenshot der Fehlermeldung, damit wir Ihnen hilfe bei der Klärung des Problems

Wenn das Abonnement nicht zu Ihrer Familie passt, können Sie über die Plattform, über die Sie es erworben haben, eine Rückerstattung beantragen. Bei Käufen im Google Play Store oder App Store reichen Sie Ihren Antrag bitte bei Google Play bzw. Apple. Bei Käufen über unsere Website oder wenn Sie sich nicht sicher sind, wo Sie bezahlt haben, kontaktieren Sie bitte unser Support-Team mit Ihrem FlashGet -Konto, dem Zahlungsbeleg und dem Grund für Ihre Anfrage. Wir hilfe Ihnen gerne weiter.