Pertanyaan Umum tentang Penagihan

Anda dapat memilih langganan bulanan, triwulanan, atau tahunan, dengan fitur gratis yang tersedia untuk memulai. Halaman harga menampilkan harga terkini dan batasan perangkat, sehingga Anda dapat membandingkan opsi sebelum memutuskan apa yang sesuai dengan keluarga dan anggaran Anda.

Anda dapat berlangganan melalui Google Play atau App Store di aplikasi utama, atau melalui halaman harga resmi. Harga dan memperbaruiditampilkan detailsebelum pembelian, sehingga Anda dapat memahami biayanya sebelum memilih paket untuk keluarga Anda.

Melihat harga yang berbeda bisa membingungkan. Kecuali jika penawaran menyatakan sebaliknya, diskon promosi hanya berlaku untuk periode penagihan pertama; memperbaruijuga menggunakan harga standar. Panduan diskon pembayaran menjelaskan perbedaannya. Jika jumlahnya masih tidak sesuai dengan penawaran, hubungi kami dengan tangkapan layar pembayaran sebelum melakukan pembayaran agar kami dapat bantuan mengklarifikasinya.

Kami memahami kekhawatiran Anda karena telah membayar tetapi akun Premium Anda masih belum aktif. Pembayaran mungkin masih dalam proses, atau pembelian Anda perlu dicocokkan dengan akun Anda. Hubungi tim dukungan kami dengan FlashGet dan bukti pembayaran Anda agar kami dapat memeriksanya. Mohon hindari pembayaran lagi sementara kami melakukan investigasi untuk mencegah tagihan ganda.

Jika memperbarui otomatis diaktifkan, langganan Anda memperbarui secara otomatis, sehingga Anda tidak perlu memperbarui secara manual. Jika langganan telah kedaluwarsa atau memperbarui otomatis dinonaktifkan, Anda dapat memperbarui melalui aplikasi orang tua atau situs web resmi kami. Periksa harga dan ketentuan memperbarui saat ini sebelum mengkonfirmasi.

Anda dapat menonaktifkanmemperbaruikapan pun kebutuhan keluarga Anda berubah. Batalkan melalui platform tempat Anda berlangganan: Google Play, App Store, atau situs web resmi kami. Jika Anda tidak yakin caranya, panduan manajemen langganan dapat bantuan.

Jika masa uji coba atau langganan Anda telah berakhir, Anda masih dapat menggunakan fitur gratis dan memperbarui saat Anda membutuhkan Premium lagi. Jika langganan Anda masih aktif atau Anda tidak dapat mengakses akun Anda, hubungi tim dukungan kami dengan email akun Anda dan tangkapan layar pesan tersebut agar kami dapat bantuan mengklarifikasi apa yang terjadi.

Jika langganan tersebut tidak sesuai untuk keluarga Anda, Anda dapat meminta pengembalian dana melalui platform tempat Anda membelinya. Untuk pembelian di Google Play atau App Store, kirimkan permintaan Anda ke Google Play atau Apple. Untuk pembelian melalui situs web, atau jika Anda tidak yakin di mana Anda membayar, hubungi tim dukungan kami dengan FlashGet , bukti pembayaran, dan alasan permintaan tersebut. Kami akan bantuan Anda memahami langkah selanjutnya.