Ya, Anda dapat tetap menggunakan akun orang tua yang sudah ada saat anak Anda mengganti ponsel. Ponsel baru memerlukan instalasi dan pengaturan tersendiri. Jika paket Anda hanya mengizinkan satu perangkat anak, putuskan tautan ponsel lama sebelum menautkan ponsel baru. Hal yang sama berlaku jika Anda telah mencapai batas perangkat paket Anda. Fitur yang tersedia mungkin berubah jika anak Anda beralih antara Android dan iOS.
Anda dapat terhubung kembali dengan menginstal ulang aplikasi anak di ponsel anak Anda dan menyelesaikan pengaturan, termasuk izin yang diperlukan. Jika ada yang kurang jelas, tim dukungan kami dapat bantuan Anda memulihkan koneksi.
Menunggu kode verifikasi bisa membuat frustrasi. Penundaan atau penyaringan email dapat menyebabkan kode tersebut tidak sampai. Pastikan alamat email Anda benar dan periksa folder spam atau sampah Anda. Panduan kode verifikasi menawarkan bantuan. Jika kode tersebut masih belum sampai, hubungi tim dukungan kami dari alamat email yang Anda gunakan untuk mendaftar agar kami dapat bantuan Anda menyelesaikan verifikasi.
Kami mendukung lebih dari 20 bahasa. Masuk ke aplikasi untuk menjelajahi pilihan bahasa yang tersedia. Anda juga dapat menghubungi tim dukungan kami untuk memastikan apakah versi Anda saat ini mendukung bahasa pilihan Anda.
Kami dapat bantuan Anda mencari tahu izin mana yang perlu dipulihkan, tetapi izin tersebut harus diaktifkan di ponsel anak Anda. Tim dukungan kami tidak dapat mengaktifkannya dari jarak jauh. Jika Anda mengalami kesulitan, kami akan memandu Anda melalui langkah-langkah yang diperlukan.
Pembaruan dilakukan di ponsel anak Anda. Untuk Android, dapatkan aplikasi anak terbaru dari flashget; untuk iPhone atau iPad, perbarui FlashGet Kidsafe melalui App Store. Panduan pembaruan dapat membantu Anda, dan kami siap bantuan jika Anda mengalami kesulitan. Pembaruan tidak dapat diinstal dari jarak jauh.
Kami tahu koneksi yang gagal sangat menjengkelkan, terutama ketika Anda ingin memeriksa anak Anda. Berikut detaillangsung panduan koneksi untuk bantuan membutuhkan konektivitas dan izin; berbagi layar iPhone juga membutuhkan persetujuan anak Anda. Selain itu, tim dukungan kami selalu siap membantu Anda.
Melihat harga yang berbeda bisa membingungkan. Kecuali jika penawaran menyatakan sebaliknya, diskon promosi hanya berlaku untuk periode penagihan pertama; juga menggunakan harga standar. Panduan diskon memperbarui kami menjelaskan perbedaannya. Jika jumlahnya masih tidak sesuai dengan penawaran, hubungi kami dengan tangkapan layar pembayaran sebelum melakukan pembayaran agar kami dapat bantuan mengklarifikasinya.
Kami memahami kekhawatiran Anda karena telah membayar tetapi akun Premium Anda masih belum aktif. Pembayaran mungkin masih dalam proses, atau pembelian Anda perlu dicocokkan dengan akun Anda. Hubungi tim dukungan kami dengan FlashGet dan bukti pembayaran Anda agar kami dapat memeriksanya. Mohon hindari pembayaran lagi sementara kami melakukan investigasi untuk mencegah tagihan ganda.
Jika keluarga Anda tidak lagi membutuhkan aplikasi anak tersebut, silakan lihat panduan penghapusan instalasi. Jika Anda memiliki pertanyaan selama proses tersebut, hubungi tim dukungan kami menggunakan alamat email yang terhubung ke FlashGet . Kami akan memandu Anda berdasarkan pengaturan perangkat anak Anda.
Jika anak Anda menggunakan iPhone atau iPad, FlashGet Kids menawarkan pelacakan geofence peringatan, berbagi layar, laporan penggunaan, dan kontrol untuk waktu layar, aplikasi, dan konten web. Anda dapat fokus pada apa yang paling dibutuhkan keluarga Anda. Berbagi layar memerlukan persetujuan anak Anda; beberapa fitur memerlukan Premium, pengaturan Mode Penuh dengan komputer, atau keduanya. lokasi ,
Android dan iPhone memungkinkan aplikasi untuk bekerja secara berbeda, sehingga beberapa fitur bervariasi. Fitur yang hilang tidak selalu berarti Anda telah mengatur sesuatu dengan salah. Misalnya, Melihat Kamera tersedia di Android, sedangkan berbagi layar iPhone memerlukan persetujuan anak Anda. Perangkat anak menentukan opsi mana yang dapat Anda gunakan.
Kode pemasangan yang tidak valid atau kedaluwarsa tidak selalu berarti iPhone anak Anda tidak didukung. Mode Penuh menggunakan kode pemasangan enam digit, yang berbeda dari kode pengikatan. Jika pemasangan masih gagal, panduan log menjelaskan cara mengumpulkan log diagnostik untuk dukungan. Kirimkan ke bantuanbantuan@flashget.comflashgetkami dapat menyelidiki dan memandu Anda melalui langkah-langkah selanjutnya
