Часто задаваемые вопросы по оплате

Вы можете выбрать ежемесячную, ежеквартальную или годовую подписку, при этом для начала работы доступны бесплатные функции. На нашей странице с ценами указаны актуальные цены и лимиты устройств, поэтому вы можете сравнить варианты, прежде чем решить, что подходит вашей семье и бюджету.

можно подписаться через Google Play или App Store в основном приложении, либо через нашу официальную страницу с ценамиЦены и продлеватьподробная детальотображаются до покупки, поэтому вы можете понять стоимость, прежде чем выбрать тарифный план для своей семьи.

Разница в цене может сбивать с толку. Если в предложении не указано иное, акционные скидки применяются только к первому расчетному периоду; продлеватьиспользуется стандартная цена. В нашем руководстве по скидкам при оформлении заказа объясняется разница. Если сумма по-прежнему не соответствует предложению, свяжитесь с нами, приложив скриншот оформления заказа до оплаты, чтобы мы могли помощь разобраться.

Мы понимаем, что оплата и неактивная подписка Premium могут вызывать беспокойство. Возможно, платеж все еще находится в процессе обработки, или вашу покупку необходимо сопоставить с вашей учетной записью. Свяжитесь с нашей службой поддержки , предоставив данные вашей FlashGet и квитанцию ​​об оплате, чтобы мы могли проверить. Пожалуйста, воздержитесь от повторной оплаты, пока мы проводим расследование, чтобы предотвратить двойное списание средств.

Если продлевать включено, ваша подписка продлевать автоматически, поэтому вам не придется продлевать ее вручную. Если срок его действия истек или продлевать отключено, вы можете продлевать через родительское приложение или наш официальный сайт. Перед подтверждением проверьте текущую цену и продлевать все условия.

Вы можете отключить автоматическоепродлеватьподписки при изменении потребностей вашей семьи. Отменить подписку можно через платформу, где вы подписаться: Google Play, App Store или наш официальный сайт. Если вы не знаете, как это сделать, наше руководство по управлению подписками поможет помощь.

Если срок действия вашей пробной версии или подписки истек, вы все еще можете использовать бесплатные функции и продлевать Premium, когда она вам снова понадобится. Если ваша подписка все еще активна или вы не можете получить доступ к своей учетной записи, свяжитесь с нашей службой поддержки , указав адрес электронной почты вашей учетной записи и приложив скриншот сообщения, чтобы мы могли помощь разобраться в ситуации.

Если подписка не подходит вашей семье, вы можете запросить возврат средств через платформу, где вы её приобрели. Для покупок в Google Play или App Store отправьте запрос в Google Play или Apple. Для покупок на веб-сайте или если вы не уверены, где оплатили подписку, свяжитесь с нашей службой поддержки, указав данные своей FlashGet , квитанцию ​​об оплате и причину запроса. Мы помощь вам разобраться в дальнейших шагах.