Да, вы можете сохранить существующую родительскую учетную запись, когда ваш ребенок меняет телефон. На новом телефоне потребуется отдельная установка и настройка. Если ваш тарифный план позволяет использовать только одно детское устройство, отключите старый телефон перед подключением нового. То же самое относится и к случаю, когда вы достигли лимита устройств, установленного вашим тарифным планом. Доступные функции могут измениться, если ваш ребенок перейдет с Android на iOS.
Восстановить соединение можно, переустановив детское приложение на телефоне ребенка и завершив настройку, включая предоставление необходимых разрешений. Если что-то непонятно, наша служба поддержки помощь вам восстановить соединение.
Ожидание кода подтверждения может быть неприятным. Задержки в доставке или фильтрация почты могут помешать его получению. Проверьте правильность вашего адреса электронной почты и посмотрите в папке «Спам» или «Нежелательная почта». Наше руководство по получению кода подтверждения в дальнейшем помощь. Если код по-прежнему не пришел, свяжитесь с нашей службой поддержки, используя адрес электронной почты, который вы использовали при регистрации, чтобы мы могли помощь вам завершить подтверждение.
Мы поддерживаем более 20 языков. Войдите в приложение, чтобы ознакомиться с доступными языковыми вариантами. Вы также можете связаться с нашей службой поддержки , чтобы подтвердить, поддерживает ли ваша текущая версия предпочитаемый вами язык.
Мы можем помощь вам разобраться, какие разрешения необходимо восстановить, но они должны быть включены на телефоне вашего ребенка. Наша служба поддержки не может включить их удаленно. Если у вас возникнут проблемы, мы поможем вам разобраться, что нужно сделать.
Обновления выполняются на телефоне вашего ребенка. Для Android загрузите последнюю версию детского приложения с flashget; для iPhone или iPad обновите FlashGet Kidsafe через App Store. Наше руководство по обновлению поможет вам в этом, и мы готовы помощь если у вас возникнут трудности. Обновления нельзя установить удаленно.
Мы понимаем, что сбой подключения может быть очень неприятным, особенно когда вы хотите проверить, как дела у вашего ребенка. Вот детальLive руководство по подключению , которое помощь требуется подключение к сети и соответствующие разрешения; для демонстрации экрана iPhone также требуется согласие вашего ребенка. Кроме того, наша служба поддержки всегда готова вам помочь.
Разница в цене может сбивать с толку. Если в предложении не указано иное, акционные скидки применяются только к первому расчетному периоду; продлевать используется стандартная цена. В нашем руководстве по скидкам при оформлении заказа объясняется разница. Если сумма по-прежнему не соответствует предложению, свяжитесь с нами, приложив скриншот оформления заказа до оплаты, чтобы мы могли помощь разобраться.
Мы понимаем, что оплата и неактивная подписка Premium могут вызывать беспокойство. Возможно, платеж все еще находится в процессе обработки, или вашу покупку необходимо сопоставить с вашей учетной записью. Свяжитесь с нашей службой поддержки , предоставив данные вашей FlashGet и квитанцию об оплате, чтобы мы могли проверить. Пожалуйста, воздержитесь от повторной оплаты, пока мы проводим расследование, чтобы предотвратить двойное списание средств.
Если вашему ребенку больше не требуется это приложение, пожалуйста, ознакомьтесь с нашим руководством по удалению. Если у вас возникнут какие-либо вопросы в процессе, свяжитесь с нашей службой поддержки, используя адрес электронной почты, привязанный к вашей FlashGet . Мы окажем вам помощь в зависимости от настроек устройства вашего ребенка.
Если ваш ребенок пользуется iPhone или iPad, FlashGet Kids предлагает местоположение , геозаборона оповещения, демонстрацию экрана, отчеты об использовании и управление временем использования экрана, приложениями и веб-контентом. Вы можете сосредоточиться на том, что больше всего нужно вашей семье. Для демонстрации экрана требуется согласие ребенка; для некоторых функций требуется настройка Premium-версии в полном режиме с помощью компьютера или и того, и другого.
Приложения на Android и iPhone работают по-разному, поэтому некоторые функции различаются. Отсутствие какой-либо функции не обязательно означает, что вы что-то настроили неправильно. Например, функция просмотра с камеры доступна на Android, в то время как для демонстрации экрана на iPhone требуется согласие ребенка. Доступные вам опции зависят от устройства ребенка.
Недействительный или истекший код сопряжения не обязательно означает, что iPhone вашего ребенка не поддерживается. В полном режиме используется шестизначный код сопряжения, который отличается от девятизначного кода привязки. Если сопряжение по-прежнему не удается, в нашем руководстве сделать для службы поддержки. Отправьте их по помощь,flashgetчтобы мы могли провести расследование и помочь вам выполнить дальнейшие шаги.
