Ano, můžete si ponechat svůj stávající rodičovský účet, když vaše dítě změní telefon. Nový telefon vyžaduje samostatnou instalaci a nastavení. Pokud váš tarif povoluje pouze jedno zařízení dítěte, před propojením nového odpojte starý telefon. Totéž platí, kdykoli dosáhnete limitu zařízení vašeho tarifu. Dostupné funkce se mohou změnit, pokud vaše dítě přepne mezi Androidem a iOS.
Znovu se můžete připojit přeinstalováním dětské aplikace na telefonu dítěte a dokončením nastavení, včetně požadovaných oprávnění. Pokud vám něco není jasné, náš tým podpory vám může pomoc s obnovením připojení.
Čekání na ověřovací kód může být frustrující. Zpoždění e-mailů nebo jejich filtrování může bránit jejich doručení. Zkontrolujte, zda je vaše e-mailová adresa správná, a podívejte se do složky se spamem. Náš průvodce ověřovacími kódy nabízí další pomoc. Pokud kód stále nedorazil, kontaktujte náš tým podpory z e-mailové adresy, kterou jste použili k registraci, abychom vám mohli pomoc s dokončením ověření.
Podporujeme více než 20 jazyků. Přihlaste se do aplikace a prozkoumejte dostupné jazykové možnosti. Můžete také kontaktovat náš tým podpory a ověřit si, zda vaše aktuální verze podporuje vámi preferovaný jazyk.
Můžeme pomoc zjistit, která oprávnění je třeba obnovit, ale musí být povolena v telefonu vašeho dítěte. Náš tým podpory je nemůže zapnout na dálku. Pokud máte potíže, provedeme vás potřebnými kroky.
Aktualizace se provádějí v telefonu vašeho dítěte. Pro Android si stáhněte nejnovější dětskou aplikaci z flashget; pro iPhone nebo iPad aktualizujte FlashGet Kidsafe z App Storu. Náš průvodce aktualizací vás provede celým procesem a my vám rádi pomůžeme, pomoc se potýkate s problémy. Aktualizace nelze instalovat vzdáleně.
Víme, že neúspěšné připojení je frustrující, zvláště když se chcete podívat na své dítě. Zde je detailnávod , jak se pomoc Funkce Live vyžadují připojení a oprávnění; sdílení obrazovky iPhonu také vyžaduje souhlas vašeho dítěte. Náš tým podpory je vám navíc vždy k dispozici. .
Zobrazení jiné ceny může být matoucí. Pokud nabídka neříká jinak, propagační slevy platí pouze pro první fakturační období; obnovit použijte standardní cenu. Náš průvodce slevami při platbě vysvětluje rozdíl. Pokud se částka stále neshoduje s nabídkou, kontaktujte nás před platbou a pošlete nám snímek obrazovky z pokladny, abychom vám mohli pomoc s upřesněním.
Chápeme, že je znepokojivé, když platíte a stále vidíte neaktivní Premium. Platba se může stále zpracovávat nebo je nutné váš nákup přiřadit k vašemu účtu. Kontaktujte náš tým podpory ohledně vašeho FlashGet a potvrzení o platbě. Prosíme, abyste během prošetřování znovu neplatili, abyste předešli duplicitní platbě.
Pokud vaše rodina již dětskou aplikaci nepotřebuje, podívejte se prosím na našeho průvodce odinstalací. Pokud během procesu máte jakékoli dotazy, kontaktujte náš tým podpory pomocí e-mailové adresy propojené s vaším FlashGet . Pomůžeme vám na základě nastavení zařízení vašeho dítěte.
Pokud vaše dítě používá iPhone nebo iPad, FlashGet Kids nabízí sledování geofence upozornění, sdílení obrazovky, zprávy o používání a ovládání času stráveného u obrazovky, aplikací a webového obsahu. Vy se můžete soustředit na to, co vaše rodina nejvíce potřebuje. Sdílení obrazovky vyžaduje souhlas vašeho dítěte; některé funkce vyžadují Premium, nastavení v plném režimu s počítačem nebo obojí. poloha ,
Android a iPhone umožňují, aby aplikace fungovaly odlišně, takže se některé funkce liší. Chybějící funkce nemusí nutně znamenat, že jste něco nastavili nesprávně. Například sledování z kamery je k dispozici v systému Android, zatímco sdílení obrazovky na iPhonu vyžaduje souhlas vašeho dítěte. Zařízení dítěte určuje, které možnosti můžete použít.
Neplatný nebo prošlý párovací kód nemusí nutně znamenat, že iPhone vašeho dítěte není podporován. Plný režim používá šestimístný párovací kód, který se liší od devítimístného párovacího kódu. Pokud párování stále nefunguje, náš průvodce protokoly vysvětluje, jak shromažďovat diagnostické protokoly pro účely podpory. Zašlete je na pomocpomoc@flashget.comflashgetabychom mohli problém prošetřit a provést vás dalšími kroky.
