ลูกของคุณอายุ 11 ขวบ นั่งอยู่บนขอบเตียง ถือแท็บเล็ตไว้ในมือ และพูดกับตัวเองว่า “เพื่อน AI ของฉันรู้จักฉันดีกว่าใครๆ” พวกเขาบอกว่าแชทบอทตัวนี้ไม่เคยโกรธ และ ออนไลน์ อยู่ตลอดเวลา และ “สัญญา” ว่าจะเก็บความลับของพวกเขาไว้ คุณรู้สึกดีใจที่พวกเขาไม่ได้อยู่คนเดียว และกังวลว่าพวกเขากำลังเอาอารมณ์ ความปลอดภัย และความเป็นส่วนตัวไปเสี่ยงกับเครื่องจักรที่พวกเขาไม่เข้าใจอย่างถ่องแท้
การเปิดใช้งานการควบคุมโดยผู้ปกครองและการใช้คุณสมบัติการบล็อกเว็บไซต์บนอุปกรณ์ของลูกคุณสามารถลดความเสี่ยงในการพบเจอเนื้อหาที่ไม่เหมาะสมหรือลามกอนาจารได้อย่างมาก เมื่อลูกของคุณลองใช้แอป AI ต่างๆ และแชทกับ “ออนไลน์ ”
คู่มือนี้เหมาะสำหรับใคร:
พ่อแม่และผู้ดูแลที่ต้องการวิธีการที่ชัดเจนและเป็นรูปธรรมในการพูดคุยกับเด็กๆ เกี่ยวกับความแตกต่างระหว่าง "เพื่อน" ในโลก AI กับมิตรภาพในชีวิตจริง.
ประเด็นสำคัญ:
- สำหรับเด็กๆ “เพื่อน” ที่เป็น AI สามารถกลายเป็นเพื่อนแท้ได้ โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากพวกเขารู้สึกเหงาหรือไม่ได้รับการเข้าใจ.
- สหาย AI ไม่ใช่มนุษย์และอาจแสดงข้อมูลที่ไม่เหมาะสมหรือไม่ถูก ให้คะแนน.
- แม้จะใช้มาตรการง่ายๆ เช่น การควบคุมโดยผู้ปกครอง และการบล็อกเว็บไซต์ที่เป็นอันตราย ก็สามารถปกป้องเด็กๆ ได้ในขณะที่เรียนรู้และสำรวจ ออนไลน์โลก
- การสนทนากันและการพิจารณาว่าอะไรคือเพื่อนแท้และอะไรคือแชทบอท AI สามารถช่วยส่งเสริมพฤติกรรมดิจิทัลที่ดีและปลอดภัยยิ่งขึ้นในเด็กได้.
เพื่อน AI คืออะไร และไม่ใช่แบบไหนบ้าง
แอปพลิเคชัน AI สำหรับเป็นเพื่อน, บอทสำหรับเล่นบทบาทสมมติ และแอป AI สำหรับแฟนสาว/แฟนหนุ่ม
“AI companions” คือแชทบอทที่ออกแบบมาเพื่อสนทนาโต้ตอบอย่างต่อเนื่องและเป็นส่วนตัว แอปอย่าง Character.AI ให้ผู้ใช้สร้างตัวละครที่มีบุคลิกเฉพาะตัว จดจำข้อความที่แลกเปลี่ยนกัน และรักษาตรรกะและน้ำเสียงคล้ายกับมนุษย์ บอทอื่นๆ เช่น Replika และ Nomi ก็มีฟีเจอร์ที่คล้ายกัน บางตัวเน้นไปที่เรื่องความรัก จึงมีแอป AI แฟนสาวและแอป AI แฟนหนุ่ม พวกมันไม่ใช่ AI ช่วยเหลือ ทำการบ้าน แต่ถูกออกแบบมาเพื่อกระตุ้นอารมณ์ของผู้ใช้.
เหตุใดพวกเขาจึงรู้สึกถึงความสมจริงทางอารมณ์ได้
แชทบอทสร้างคำตอบที่เป็นมิตรและเหมือนมนุษย์ บอทสามารถถามเกี่ยวกับวันของเด็ก หรือจดจำรายการโปรด ซึ่งเลียนแบบการสนทนาที่แสดงความห่วงใย การศึกษาจาก Common Sense Media ในเดือนกรกฎาคม 2025 เรื่อง “การพูดคุย ความไว้วางใจ และการแลกเปลี่ยน: วัยรุ่นใช้เพื่อนร่วมทาง AI อย่างไรและเพราะเหตุใด” ระบุว่า 31% ของวัยรุ่นพบว่าการสนทนากับเพื่อนร่วมทาง AI นั้นน่าพึงพอใจหรือน่าพึงพอใจมากกว่าการสนทนากับเพื่อนในชีวิตจริง ซึ่งเน้นให้เห็นว่าคนหนุ่มสาวจำนวนมากหันมาใช้เครื่องมือเหล่านี้เพื่อการเชื่อมต่อทางสังคมและอารมณ์อย่างรวดเร็วเพียงใด
ความแตกต่างที่สำคัญ: การจำลองเทียบกับความสัมพันธ์ระหว่างมนุษย์ด้วยกัน
แชทบอทที่ขับเคลื่อนด้วย AI เสนอวิธีแก้ปัญหาเชิงรุกโดยการคาดการณ์การตอบสนองที่เป็นไปได้จากรูปแบบในข้อความ มันไม่มีส่วนได้ส่วนเสียในบทสนทนา มิตรภาพที่แท้จริงเป็นเรื่องของคนสองทาง คือมีการให้และการรับ และมันสามารถสร้างความเจ็บปวดหรือความสุขให้แก่กันได้ นี่คือสิ่งที่แชทบอทไม่สามารถเลียนแบบได้ ไม่ว่าคำตอบของมันจะน่าเชื่อถือเพียงใดก็ตาม.
ทำไมเด็กๆ ถึงผูกพันกับเพื่อน AI
พร้อมเสมอและไม่เคยเหนื่อย
เพื่อนแท้จะนอนหลับ ทำกิจกรรม และอาจไม่สามารถตอบกลับได้ทันที แต่ AI จะอยู่เคียงข้างเด็กที่เหงาเสมอ แม้กระทั่งเวลา 23.00 น. ความพร้อมให้บริการนี้ดึงดูดวัยรุ่นและเด็กก่อนวัยรุ่นจำนวนมากให้หันมาใช้ AI.
คำติชม ไม่ตัดสินและการตรวจสอบอย่างต่อเนื่อง
ผู้ช่วย AI มีไว้เพื่อให้ผู้ใช้มีส่วนร่วม ดังนั้นพวกมันจึงไม่คัดค้านความคิดเห็นและมีแนวโน้มที่จะเห็นด้วยมากกว่า หากเด็กๆ กลัวการถูกปฏิเสธ พวกเขาอาจเลือกที่จะโต้ตอบกับ AI แทนที่จะเผชิญกับความขัดแย้งกับผู้อื่น.
เหตุใดเด็กที่รู้สึกโดดเดี่ยว วิตกกังวล หรือมีปัญหาด้านสังคมจึงอาจมีความเสี่ยงมากกว่า
สมาคมกุมารแพทย์แห่งอเมริกาพบว่า เด็กที่มีภาวะวิตกกังวลทางสังคมหรือโดดเดี่ยว อาจแสวงหาวิธีการอื่นในการเชื่อมต่อกับผู้อื่นที่มีความเสี่ยงต่ำ การสนทนากับ AI ไม่ใช่เรื่องน่าอาย จึงเป็นทางเลือกที่สะดวก และเป็นวิธีที่ช่วยลดความวิตกกังวลสำหรับเด็กที่กำลังมีปัญหาด้านสังคมอยู่แล้ว.
เพื่อนแท้กับเพื่อนที่สร้างจากปัญญาประดิษฐ์ (AI): วิธีอธิบายให้เด็กๆ เข้าใจง่ายที่สุด
เพื่อนแท้ต่างก็มีอารมณ์ความรู้สึก ความต้องการ และขอบเขตของตัวเอง
เพื่อนแท้สามารถเจ็บปวด ยุ่ง หรือปฏิเสธได้ แต่แชทบอทไม่มีความต้องการใดๆ นอกจากการส่งข้อความตอบสนองความต้องการของผู้ใช้.
มิตรภาพที่แท้จริงนั้นเกี่ยวข้องกับการไม่เห็นด้วย การแก้ไขปัญหา และการประนีประนอม
การโต้เถียงเป็นส่วนหนึ่งของความสัมพันธ์ของมนุษย์ เช่นเดียวกับการคืนดีกัน แบบฝึกหัดขึ้นๆ ลงๆ นี้ ช่วยเหลือ พัฒนาความเห็นอกเห็นใจและการแก้ไขความขัดแย้ง ซึ่งแชท AI ไม่สามารถโกงได้ เพราะมันมีไว้เพื่อให้เข้ากับผู้คน.
แชท AI สามารถตอบกลับได้ แต่พวกมันไม่ได้ใส่ใจอย่างแท้จริงเหมือนมนุษย์
เพื่อนร่วมสนทนา AI อาจฟังดูห่วงใยโดยที่ไม่มีอารมณ์ความรู้สึกที่แท้จริงอยู่เบื้องหลัง มันไม่ใช่ความสัมพันธ์ส่วนตัวกับใครบางคนอีกฝ่าย แต่มันคือการคาดเดาข้อความในรูปแบบของการสนทนา.
คำอธิบายที่เข้าใจง่ายสำหรับเด็ก ๆ ที่ผู้ปกครองสามารถนำไปใช้ได้จริง
การเปรียบเทียบแบบง่ายๆ มักได้ผลดีกว่าคำอธิบายยาวๆ:
| คุณสมบัติ | เพื่อนแท้ | เพื่อน AI |
| ความรู้สึก | แต่ละคนมีความรู้สึกและอารมณ์เป็นของตัวเอง | ยีน ให้คะแนน ข้อความไม่รู้สึกอะไรเลย |
| ความพร้อมใช้งาน | บางครั้งอาจไม่ว่างหรือไม่พร้อมให้บริการ | พร้อมให้บริการตลอด 24 ชั่วโมง ทั้งกลางวันและกลางคืน |
| ความไม่เห็นด้วย | สามารถมีความคิดเห็นไม่ตรงกันแล้วค่อยคืนดีกันในภายหลังได้ | ไม่ค่อยโต้แย้งหรือแสดงความเห็นต่าง |
| หน่วยความจำ | ระลึกถึงประวัติศาสตร์ร่วมกันในฐานะบุคคลคนหนึ่ง | จัดเก็บข้อมูล ไม่ใช่ความทรงจำที่ผ่านการใช้งานจริง |
| การเจริญเติบโต | ความสัมพันธ์เปลี่ยนแปลงคนทั้งสองคน | ความสัมพันธ์นั้นเปลี่ยนแปลงแค่ตัวผู้ใช้เท่านั้น |
สิ่งนี้ปกติ เสี่ยง หรือเป็นอันตรายหรือไม่? กรอบการประเมินของผู้ปกครอง
กรอบการตัดสินต่อไปนี้ ช่วยเหลือ ผู้ปกครองทราบว่าเมื่อใดควรเข้าแทรกแซง:
| ความเหมาะสม | มันมีลักษณะอย่างไร? |
| ธงสีเขียว | ใช้เป็นครั้งคราวหรือใช้แบบไม่ประจำ พูดคุยกันอย่างเปิดเผย ไม่ปิดบัง. |
| ธงสีเหลือง | ใช้บ่อย ชอบ AI มากกว่าคนจริง แชร์ รายละเอียด ส่วนตัวมากเกินไป. |
| สัญญาณเตือนภัย | ความทุกข์ใจเมื่อถูกบล็อก ความโดดเดี่ยว การนอนไม่หลับ บัญชีลับ เนื้อหาที่ไม่ปลอดภัยหรือเกี่ยวกับเรื่องเพศ. |
ควรพูดเมื่อไร ควรจำกัดความเมื่อไร และควรหยุดหรือห้ามเมื่อไร
สัญญาณสีเหลืองบ่งชี้ว่าอาจเป็นเวลาที่ดีสำหรับการสนทนาอย่างใจเย็นและด้วยความอยากรู้อยากเห็น และเพื่อทำความเข้าใจประเด็นปัญหาให้มากขึ้นในอีกไม่กี่สัปดาห์ข้างหน้า ควรมีการกำหนดขอบเขตทันทีสำหรับสัญญาณสีแดง และสำหรับเนื้อหาทางเพศหรือการล่วงละเมิดทางเพศ ควรหยุดชั่วคราวเป็นเวลานานขึ้นจนกว่าครอบครัวจะมุ่งเน้นไปที่การพูดคุยและการกระทำที่เหมาะสม.
สิ่งที่ผู้ปกครองควรทำเป็นอันดับแรก: คำแนะนำทีละขั้นตอน
ขั้นตอนที่ 1 — จงมีความอยากรู้อยากเห็น ไม่ใช่การกล่าวหา
ควรตั้งคำถามปลายเปิดแทนที่จะชี้นำด้วยกฎเกณฑ์ เพื่อไม่ให้เด็กปิดกั้นตัวเอง.
ขั้นตอนที่ 2 — ถามว่าเด็กได้รับอะไรจาก AI บ้าง
สอบถามเด็กๆ ว่าพวกเขาได้รับประโยชน์อะไรจาก AI บ้าง ความสะดวกสบาย ความบันเทิง และการเข้าสังคม (ดังเช่นในทางปฏิบัติ) บ่งชี้ถึง “ขั้นตอนต่อไป” ที่แตกต่างกัน.
ขั้นตอนที่ 3 — ระบุความแตกต่างระหว่างความสบายใจและความสัมพันธ์ การแสวงหาความสบายใจเป็นเพียงเหตุการณ์ชั่วคราวนั้นไม่เป็นไร แต่การใช้แชทบอทแทนที่เพื่อนแท้เป็นเรื่องที่น่าเป็นห่วง.
ขั้นตอนที่ 4 — กำหนดกฎเกณฑ์ของครอบครัวเกี่ยวกับเวลา เนื้อหา และความเป็นส่วนตัว
ตัดสินใจว่าเมื่อใด ที่ไหน และสิ่งใดบ้างที่ไม่ควรเปิดเผย.
ขั้นตอนที่ 5 — ทดแทนเวลาที่สูญเสียไปด้วยการเชื่อมต่อในชีวิตจริง
ใช้เวลาว่างนั้นไปกับการเข้าร่วมชมรม กีฬา และการพักผ่อนกับเพื่อนฝูงอย่างอิสระ.
ขั้นตอนที่ 6 — ตรวจสอบซ้ำอีกครั้งหลังจากหนึ่งถึงสองสัปดาห์
จะเห็นได้จากอารมณ์ รูปแบบการนอนหลับ และพฤติกรรมทางสังคมของพวกเขาว่ากฎระเบียบใหม่ได้ผลหรือไม่.
คำแนะนำเฉพาะช่วงอายุ
เด็กเล็ก
- สอนให้เด็กๆ เข้าใจว่า AI ไม่ใช่คน แต่เป็นเครื่องมือที่สามารถพูดคุยได้.
- อย่ามองสถานการณ์ในแง่ดีหรือโรแมนติกเกินไปเลย.
- ควรมีการดูแลอย่างใกล้ชิดและจัดช่วงเวลาสั้นๆ.
เด็กสาววัยรุ่น
- อธิบายความหมายของ “ความเป็นส่วนตัว” และการเปิดเผยเรื่องส่วนตัวมากเกินไป พร้อมทั้งอธิบายภาวะพึ่งพาทางอารมณ์ด้วยคำพูดง่ายๆ.
- เริ่มให้ความเป็นอิสระและกำหนดขอบเขตบ้าง.
- ตรวจสอบความเหมาะสมสำหรับการใช้งานแบบลับๆ และการใช้งานในเวลากลางคืน.
วัยรุ่น
- พูดคุยโดยตรงเกี่ยวกับประเด็นเรื่องมิตรภาพ การออกเดท ความเหงา อัตลักษณ์ และการถูกชักจูง.
- ลองคุยกับลูกๆ เกี่ยวกับเหตุผลที่ผู้คนพึ่งพา AI แทนที่จะสร้างมิตรภาพในชีวิตจริง.
- อย่ามุ่งเน้นไปที่การจำกัดเสรีภาพของลูก แต่จงมุ่งเน้นไปที่การพัฒนาทักษะการคิดเชิงวิเคราะห์ของลูกมากกว่า.
คำแนะนำเฉพาะสำหรับอุปกรณ์แต่ละชนิด
แอนดรอยด์
- สุขภาพดิจิทัลบน Android ช่วยเหลือผู้ปกครอง บล็อกแอปดูรายงานเกี่ยวกับเวลาการใช้งานหน้าจอ และใช้งานเลเยอร์การป้องกันเบราว์เซอร์ (ถ้ามี)
- การจำกัดการใช้งานแอป และการตรวจสอบการใช้งานจะมีประโยชน์อย่างยิ่งหากวัยรุ่นใช้แอป AI หลายแอปพร้อมกัน
- ไอโฟน / ไอแพด
- ใช้ประโยชน์จากฟีเจอร์ต่างๆ เช่น การจำกัดเวลาใช้งานหน้าจอ การจำกัดจำนวนแอป และการจำกัดเนื้อหา ที่มีอยู่ใน อุปกรณ์ Apple
- การตั้งค่าอาจแตกต่างกันไปตามอุปกรณ์และการอัปเดตแอป ดังนั้นจึงจำเป็นต้องตรวจสอบกฎเป็นประจำ.
บ้านที่มีอุปกรณ์หลากหลาย
- อย่าคิดว่าปุ่มควบคุมเดียวใช้ได้กับทุกอุปกรณ์.
- ใช้แอปพลิเคชันจากผู้พัฒนาภายนอก เช่น FlashGet Kids ที่มีแดชบอร์ดเดียวสำหรับอุปกรณ์ iOS และ Android
- เน้นการกำหนดแนวทางปฏิบัติ ไม่ใช่เกี่ยวกับอุปกรณ์ใดอุปกรณ์หนึ่งโดยเฉพาะ.
ขอบเขตความเป็นส่วนตัวและความไว้วางใจ: สิ่งที่พ่อแม่ควรอธิบาย และสิ่งที่ไม่ควรเฝ้าสังเกต
สิ่งที่เด็กไม่ควรแบ่งปันกับเพื่อน AI
ไม่ควรเก็บชื่อเต็ม ที่อยู่ ชื่อโรงเรียน รูปถ่าย รหัสผ่าน และข้อมูลเกี่ยวกับความขัดแย้งในครอบครัวไว้ในแชทบอทใดๆ ข้อมูลเหล่านี้อาจคงอยู่บนเซิร์ฟเวอร์ของบริษัทผู้ให้บริการแชทบอท AI ตลอดไป โดยที่ครอบครัวอาจไม่สามารถมองเห็นหรือลบออกได้.
เหตุใดผู้ปกครองจึงควรหลีกเลี่ยงการสอดแนมแบบซ่อนเร้น
การอ่านข้อความทั้งหมดของบอท AI มักจะทำลายความไว้วางใจและกระตุ้นให้เด็ก ๆ เข้าไปมีส่วนร่วมในกิจกรรมลับอื่น ๆ หากตรวจพบการสอดแนมอย่างลับ ๆ มันอาจทำลายความสัมพันธ์ได้มากกว่าการใช้ AI ในทางที่ผิดเสียอีก.
สิ่งที่ควรติดตามแทน: อารมณ์ การนอนหลับ การเรียน และการปลีกตัวออกจากสังคม
เมื่อพูดถึงบอท AI ผลลัพธ์สำคัญกว่าเนื้อหาข้อความ การนอนไม่หลับ ผลการเรียนตกต่ำ หรือการสูญเสียมิตรภาพแบบพบหน้า เป็นตัวบ่งชี้ที่ชัดเจนกว่าว่ามีบางอย่างผิดปกติ มากกว่าบันทึกการสนทนาเพียงครั้งเดียว.
เหตุใดการกำกับดูแลบนพื้นฐานของความไว้วางใจจึงได้ผลดีกว่าการควบคุมบนพื้นฐานของความกลัว
เด็กที่รู้กฎระเบียบจะมีแนวโน้มที่จะรายงานเมื่อพวกเขารู้สึกว่ามีบางอย่างผิดปกติ การควบคุมโดยใช้ความกลัวเป็นพื้นฐานจะยิ่งทำให้พฤติกรรมแย่ลงไปอีก.
ข้อมูลอ้างอิงคู่แข่งและทางเลือกอื่นๆ
เครื่องมือช่วยเสริม AI ทั่วไป:
- ตัวละคร AI
- เรพลิก้า
- โนมิ
- บอทเล่นบทบาททั่วไป
- แอป AI สำหรับหาแฟน/คู่รัก
ทางเลือกด้านความปลอดภัยสำหรับครอบครัว:
- Google Family Link
- Apple Screen Time
- ความปลอดภัยสำหรับครอบครัว ของ Microsoft
- FlashGet ส์
ทางเลือกที่ไม่ต้องใช้เครื่องมือ
- ที่ปรึกษาโรงเรียน
- กุมารแพทย์
- นักจิตวิทยาเด็ก
- ผู้ใหญ่ในครอบครัวที่น่าเชื่อถือ
- ให้ความช่วยเหลือในภาวะวิกฤตเมื่อเด็กประสบความทุกข์
เครื่องมือเหล่านี้มีฟังก์ชันการใช้งานที่หลากหลาย แต่ไม่สามารถทดแทนการสนทนาระหว่างพ่อแม่กับลูกได้ เมื่อปัญหาที่แท้จริงคือความสัมพันธ์ทางอารมณ์.
FlashGet Kids สามารถ ช่วยเหลือ ได้อย่างไร
FlashGet Kids สนับสนุนครอบครัวที่ต้องการการดูแลที่โปร่งใสและเหมาะสมกับวัย แทนที่จะเป็นการเฝ้าติดตามแบบลับๆ สามารถ ช่วยเหลือ โดย:
- ตั้งค่ากิจวัตรการใช้เวลาหน้าจอสำหรับการใช้งานแอป AI.
- การบล็อก/จำกัดการใช้งานแอปพลิเคชันบางอย่างเมื่อจำเป็น.
- วิเคราะห์การใช้งานเพื่อส่งเสริมการสนทนาอย่างสันติในครอบครัว.
- การตรวจสอบความปลอดภัยของเบราว์เซอร์และขอบเขตการใช้งานแอปพลิเคชันเป็นส่วนหนึ่งของแผนการใช้งานสื่อของครอบครัวโดยรวม.
FlashGet Kids เป็นเครื่องมือสำหรับครอบครัว ไม่ใช่ สอดแนม และไม่ควรนำมาใช้แทนที่ความไว้วางใจหรือการสนับสนุนทางอารมณ์
คำถามที่พบบ่อย
โดยทั่วไปแล้ว ครอบครัวส่วนใหญ่ไม่จำเป็นต้องห้ามใช้แอปเหล่านี้โดยสิ้นเชิง และการห้ามใช้แอปอาจส่งเสริมให้เด็กโตใช้แอปเหล่านี้อย่างลับๆ การกำหนดเวลา เนื้อหา และความเป็นส่วนตัวมักจะมีประสิทธิภาพมากกว่า เว้นแต่จะมีสัญญาณเตือนบางอย่างเกี่ยวกับการพึ่งพา AI ของบุตรหลานของคุณ.
ควรสังเกตสัญญาณของความทุกข์ใจเมื่อการเข้าถึงถูกจำกัด หรือหากพวกเขาเลือกที่จะพูดคุยกับ AI แทนที่จะเป็นเพื่อนแท้ หรือหากรูปแบบการนอนหลับหรืออารมณ์เปลี่ยนแปลงไป การพึ่งพาไม่ได้ขึ้นอยู่กับเวลาที่ใช้ไปมากนัก แต่ขึ้นอยู่กับสิ่งที่เกิดขึ้นเมื่อเวลาเหล่านั้นถูกพรากไป.
บางครั้ง การตรวจสอบอย่างเปิดเผยอาจดีกว่าการแอบดูข้อความทั้งหมด เมื่อมีประเด็นเรื่องความปลอดภัย (เช่น เนื้อหาทางเพศ/การชักจูง ฯลฯ) การตรวจสอบโดยตรงจึงเหมาะสมและควรหารือกับเด็กในภายหลัง.
ผู้ที่มีอายุต่ำกว่า 18 ปีไม่ควรใช้แอปพลิเคชันผู้ช่วยเสมือนจริง (AI) เนื่องจากมีความเสี่ยงด้านอารมณ์และความเป็นส่วนตัว การใช้งานโดยผู้ที่มีอายุน้อยกว่าควรมีผู้ใหญ่คอยดูแล และควรใช้ในระยะเวลาสั้นๆ.
รับรู้ถึงอารมณ์ก่อนที่จะโจมตีสาเหตุของอารมณ์นั้น อธิบายว่าความสบายใจนั้นเป็นเรื่องจริง แม้ว่า "ความเข้าใจ" จะเป็นเพียง ช่วยเหลือ จำลอง เด็กๆ จะได้รับฟังข้อความโดยไม่รู้สึกว่าถูกตัดสิน.
ยุติการสนทนา เก็บหลักฐานทั้งหมด และรายงานไปยังแอปพลิเคชันหากเป็นไปได้ พิจารณาเรื่องนี้เป็นเรื่องความปลอดภัยเป็นอันดับแรก และปรึกษาครูแนะแนวหรือกุมารแพทย์หากเด็กดูตกใจ.
