何時應將人工智慧的回答視為警訊

你的孩子問了一個天真的問題，你很快轉向人工智慧助理尋求簡單的答案——但點擊幾下之後，給出的建議卻顯得陰暗，內容比你預期的更成熟，你不禁開始懷疑，這個「樂於助人」的人工智慧是否會在悄悄地引導你的孩子接觸他們還無法看到或理解的東西。.

最安全的下一步是在孩子的手機上開啟內建的家長監護功能，並添加網站屏蔽工具，這樣就可以限制他們訪問的內容，從而降低他們偶然接觸到令人不安或不適合年齡的內容的可能性，同時仍然能夠使用有用的AI功能。.

本指南適用於以下人群：

家長和監護人希望透過簡單、非技術性的方法發現人工智慧答案何時對兒童不安全，並使用實用工具來降低風險。.

重點總結：

• 人工智慧工具可能會讓人感覺友善和安全，但除非你設定明確的限制，否則它們有時會推薦不適合兒童的內容。.
• 使用家長監護設定和網站屏蔽工具可以大大降低孩子意外接觸有害或成人內容的可能性。.
• 聯合國兒童基金會、美國兒科學會和常識媒體等權威機構建議將技術控制與公開討論兒童在網路上看到和做的事情結合。.
• 將人工智慧的回答視為起點，而不是最終答案——始終準備好再次檢查、解釋和糾正孩子正在閱讀或觀看的內容。.

為什麼家長應該關注人工智慧的回答？

孩子們在向成年人求助之前，就先向人工智慧尋求協助。

孩子們在向成年人求助之前，往往會先依賴人工智慧，因為它隨時可用、不帶偏見，而且總是能提供令人安心（有時並不準確）的答案。近三分之二的美國青少年都在使用「人工智慧聊天機器人」。根據皮尤研究中心2025年12月的數據，近三分之一的青少年每天都會使用。另一項由Internet Matters於2025年7月發布的題為《我，我自己與人工智慧：聊天機器人研究》的研究指出，64%的9至17歲兒童使用過人工智能聊天機器人，其中約42%的兒童用戶會尋求作業幫助，近四分之一（23%）的用戶會就從日常困境到心理健康問題等各種問題尋求個人建議。

人工智慧可能會對敏感問題給予不安全的答案

聊天機器人旨在幫助維持對話，而不是在不恰當的時機結束對話。當孩子提出敏感話題時，這種設計尤其重要。史丹佛大學醫學院的科學家最近進行了一項研究，他們讓青少年參與其中。研究發現，很容易讓AI輔助應用程式偏離主題，例如談論自殘、吸毒和暴力。這些機器人無法一致地識別風險，也無法引導使用者聯繫他們可以信任的成年人。.

Common Sense Media 的研究揭示了人工智慧的風險

Common Sense Media 與史丹佛大學心理健康創新中心 (Mental Health Innovation) 的 Brainstorm Lab 合作，共同測試了一些最受歡迎的青少年心理健康聊天機器人，結果發現它們都不安全。情緒支持是人工智慧在青少年中常見的用途之一，75% 的青少年會用它來安慰自己。這凸顯了兒童使用這些工具的普遍性與它們的安全性之間存在巨大脫節。結論很簡單：青少年不應該使用聊天機器人來獲得心理健康建議。.

何時應將人工智慧的回答視為警訊

自殘或自殺相關內容

任何提及自殘而非立即停止並引導用戶前往危機幹預資源的回應都是「警告信號」。安全的回覆會立即將使用者重新導向到安全的 地方。如果聊天機器人繼續說話、詢問用戶剛才說過的內容或對話題不夠重視，請立即採取行動。

鼓勵飲食失調或損害身體形象

要警惕那些在缺乏背景資訊的情況下，對極端節食或極端減肥行為進行辯護的回答。如果機器人將身材焦慮視為技術問題而非成年人本身的問題來回應，那就完全偏離了重點。.

降低風險意識的藥物、酒精或成癮建議

危險的回答會將藥物濫用視為低風險行為，或只提供一些無關痛癢的細節，而忽略了危險性。問題不在於孩子問這個問題本身，好奇心是正常的。問題在於，孩子的回答會讓人覺得危險的選擇比實際情況更安全。.

不安全的性健康或性剝削相關指導

聊天機器人應該拒絕未成年人發送的性暗示訊息。它們應該能夠接收關於性問題的常規諮詢，並將使用者引導至適合其年齡層的權威資訊來源。如果答案助長了保密行為或淡化了脅迫問題，那就令人擔憂了。.

忽視安全的危險指示或建議

這意味著用戶將收到有關高風險活動、病毒挑戰甚至繞過基本預防措施的逐步指南。任何看似操作指南卻沒有任何警告的答案都不可信。.

聽起來很有自信但缺乏背景資訊的回答

使用人工智慧時，它往往會自信滿滿地回答所有問題，即使資訊並不完整或準確。一項針對一款熱門兒童緊急情況聊天機器人的研究表明，它回答的問題中，只有不到10%完全符合兒童緊急情況應對指南。自信不等於準確性！

父母決策框架：何時擔憂，何時採取行動

一個簡單的三步驟法就能將人工智慧回應分為低風險、令人擔憂和危機級別，幫助家長冷靜應對。有了清晰的框架，就能更容易判斷何時冷靜溝通即可，何時需要尋求專業人士或緊急協助。.

低風險資訊性回答

這個問題是事實性問題，例如家庭作業題或事物運作原則題。提供的答案與可靠來源一致。除了作為作業進行複核外，無需進一步調查。.

令人擔憂但並非迫在眉睫的緊急情況

這個話題比較敏感（例如，身材焦慮、藥物濫用），但目前沒有跡象顯示有危機。這是一個盡快進行和平討論的機會。現在正是敘舊並詢問對方提出這個問題的原因的好時機。.

緊急/危機級回應

孩子說自己很痛，和/或談到計畫傷害自己或他人，或覺得自己現在身處危險之中。請將此視為緊急情況。撥打或發送簡訊至988聯繫自殺和危機生命線，或在緊急危險的情況下撥打911。.

什麼會讓人工智慧的回答成為「危險訊號」？

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• 它直接回答了問題中存在風險的部分，而不是重新表達問題。.
• 它提供了有關風險事件的具體、循序漸進的細節。.
• 它不會提示使用者向可信賴的成年人、醫生或危機幹預機構尋求幫助。.
• 對需要運用判斷力的領域充滿信心

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循序漸進的指導：家長可以做些什麼

1. 不要立即做出反應－非攻擊性反應意味著孩子會繼續說話。 2
. 問孩子在找什麼：問出完整的問題和答案，不要要求孩子概括。 3
. 評估風險等級：依據上述風險等級進行優先排序。 4
. 冷靜地糾正人工智慧：解釋人工智慧的錯誤之處，不要羞辱提問者。 5
. 如有必要，尋求專業人士的協助：兒科醫師、諮商師，緊急情況下可撥打危機熱線。 6
. 制定家庭關於未來使用人工智慧的政策：事先決定哪些問題需要在向人工智慧提問前諮詢成人。

針對不同年齡層的建議

年幼的孩子

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• 使用簡明易懂的語言和明確的規則。.
• 不要過度關注人工智慧的工作原理細節，而應將安全放在首位。.
• 和他們一起坐下來，看著他們上網。.
• 他們應該只在有成年人在場的情況下使用人工智慧。.

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青少年

• 做好準備，與人談論身體、友誼、青春期和身分認同等話題。.
• 為家長、教師和/或臨床醫生提供理由，以確認某些答案。.
• 幫助他們培養向負責任的成年人核實事實的能力。.

青少年

• 給予一定的隱私空間，但也要對敏感問題設定一些限制。.
• 坦誠地談論自殘、毒品和性脅迫。.
• 給予他們自主權，但要確保你清楚何時該升級處理。.
• 不要讓你的孩子難堪；如果孩子覺得問問題會受到懲罰，他們往往會轉而向人工智慧提問，並且對此保密。.

針對特定設備的建議

安卓

• 數位健康功能 針對每台裝置提供不同的螢幕使用時間、應用程式權限和瀏覽器安全設定限制。
• 透過每日和每週的 應用使用 分析，可以確定哪個應用程式最吸引青少年。
• 不要將這些設定視為完整的解決方案。.

iOS

• iOS 內建的「螢幕使用時間」功能與「數位健康」功能的作用相同（限制應用程式、購買和 螢幕使用時間 ）。
• 由於每個月都會推出新的 AI 功能，因此請定期檢查設定。.

混合設備住宅

• 制定一條全家通用的規則，無論使用什麼設備，每個人都必須遵守。.
• 不要想當然地認為一個平台上的規則也適用於另一個平台。.
• 對手機、平板電腦和公用電腦的安全要求應保持一致。.

競爭對手參考/替代方案

沒有一種工具能適用於所有情況。以下每種工具都有其不同的用途。.

專業人員最適合診斷和危機支持，但反應較慢，可能需要預約。
危機資源（988,911）專為因應緊急危險而設計，不適用於日常諮商
。人工智慧工具並非毫無用處，但如果依賴它們來解決高風險問題，就會使兒童面臨它們無法應對的風險。

FlashGet Kids 如何提供協助

像FlashGet Kids 這樣的家庭安全工具最好與上述討論結合使用，而不是取代它們。該工具可以幫助：

• 提供單一控制面板，用於限制在多個裝置（iOS 和 Android）上對 AI 的存取。.
• 屏蔽風險網站。.
• 在家庭數位協定中，應包含網路和應用程式的使用限制。.
• 提供使用情況報告以識別模式，從而展開冷靜的討論。.
• 將警報視為檢查的提示，而不是懲罰的理由。.

FlashGet Kids 支援家庭應對措施，但不能取代緊急救助或專業護理。

常問問題