ระบบควบคุมโดยผู้ปกครองสามารถตรวจจับการกลั่นแกล้งทางไซเบอร์บน WhatsApp ได้จริงหรือไม่: สิ่งที่ผู้ปกครองควรรู้

ปัจจุบัน ผู้คนพูดคุยกันผ่านโซเชียลมีเดียมากกว่าการพูดคุยแบบตัวต่อตัว แพลตฟอร์มอย่าง WhatsApp มีฟีเจอร์ที่น่าสนใจมากมาย ช่วยให้การสนทนาสนุกสนานยิ่งขึ้น อย่างไรก็ตาม คำถามคือ WhatsApp ปลอดภัยสำหรับทุกคนหรือไม่? แพลตฟอร์มนี้ปราศจากความเสี่ยงสำหรับเด็กหรือไม่? แอปควบคุมโดยผู้ปกครองสามารถปกป้องเด็กจากการกลั่นแกล้งหรือการดูถูกเหยียดหยามบน WhatsApp ได้หรือไม่? คำถามเหล่านี้ล้วนเป็นข้อกังวลใหญ่สำหรับผู้ปกครอง.

สมาคม กุมารแพทย์แห่งอเมริกา ได้กล่าวไว้อย่างชัดเจนว่า การดูแลความปลอดภัยของเด็กๆ ออนไลน์ นั้น ต้องอาศัยการผสมผสานระหว่างเครื่องมือดิจิทัล การสนทนาในชีวิตจริง และการสอนเด็กๆ ให้รู้จักวิธีการปฏิบัติตนบนแพลตฟอร์มเหล่านี้ ไม่มีแอปพลิเคชันใดที่จะมาทดแทนการผสมผสานนี้ได้ มันเป็นเพียงเครื่องมือที่ช่วยสนับสนุนเท่านั้น

บล็อกนี้สำหรับพ่อแม่และผู้ดูแลที่มีบุตรหลานอายุระหว่าง 10 ถึง 18 ปี เรียนรู้วิธีปกป้องบุตรหลานของคุณจากการกลั่นแกล้งทางไซเบอร์ และวิธีที่ แอปควบคุมโดยผู้ปกครอง สามารถ ช่วยเหลือ คุณกำหนดกฎการใช้งานโทรศัพท์และป้องกัน ออนไลน์ ภัยคุกคาม

ตอบสั้นๆ: ระบบควบคุมโดยผู้ปกครองสามารถตรวจจับคำพูดที่เข้าข่ายการกลั่นแกล้งบนโลกไซเบอร์ใน WhatsApp ได้หรือไม่?

คำตอบสำหรับคำถามนี้คือบางครั้งใช่ แต่ไม่ใช่เสมอไป แอปสำหรับผู้ปกครองบางแอปให้สิทธิ์การเข้าถึงโทรศัพท์ของลูก ๆ เกือบทั้งหมด การควบคุมนี้ ช่วยเหลือ ผู้ปกครองรู้ว่าเกิดอะไรขึ้นในชีวิตดิจิทัลของลูก ๆ.

นอกจากนี้ การควบคุมโดยผู้ปกครอง อาจ ช่วยเหลือ ระบุ:

• คำหรือวลีที่เป็นอันตรายบางคำ
• รูปแบบการสื่อสารที่น่าสงสัย
• กิจกรรมแอปที่ไม่ปลอดภัย
• การส่งข้อความมากเกินไปหรือพฤติกรรมดิจิทัลที่ผิดปกติ

อย่างไรก็ตาม แอปควบคุมการใช้งานสำหรับผู้ปกครอง ก็มีข้อจำกัด แอปเหล่านี้ไม่สามารถถอดรหัสพฤติกรรมทางอารมณ์ในการสนทนาได้ ซึ่งอาจเป็นเพราะพวกเขาไม่เข้าใจสาเหตุ:

• บริบท
• เรื่องตลกระหว่างเพื่อน
• การประชดประชัน
• การคุกคามซ้ำๆ
• ความไม่สมดุลของอำนาจระหว่างผู้ใช้

นี่คือเหตุผลที่แอปควบคุมโดยผู้ปกครองควรใช้เป็นเครื่องมือสนับสนุน ไม่ใช่ทางออกที่สมบูรณ์ เครื่องมือเหล่านี้สามารถ ช่วยเหลือ ผู้ปกครองตรวจจับพฤติกรรมการกลั่นแกล้งในแชทได้ แต่ไม่สามารถทดแทนการสนทนาแบบเปิดเผยกับลูกของคุณได้ วิธีที่ดีที่สุดคือการรับมือกับการกลั่นแกล้งทางไซเบอร์บน WhatsApp โดยการตรวจสอบการสนทนาด้วยเครื่องมือสำหรับผู้ปกครองและแนะนำลูกของคุณด้วยการสื่อสารแบบเปิดเผย.

ทำไมการจับการกลั่นแกล้งทางไซเบอร์บน WhatsApp ถึงยากนัก

เด็ก ๆ สามารถใช้แอปพลิเคชัน WhatsApp ในการกลั่นแกล้งกันทางไซเบอร์ได้หลายวิธี การสนทนามีความซับซ้อนมากจนระบบไม่สามารถแยกแยะคำสแลงและภาษาลับได้ นี่คือสัญญาณที่ซ่อนอยู่ซึ่งคุณควรสังเกต:

ข้อความที่เป็นอันตรายไม่จำเป็นต้องมีคำสำคัญที่ชัดเจนเสมอไป

แอปควบคุมการใช้งานสำหรับผู้ปกครองบางแอปจะแจ้งเตือนคุณเมื่อมีการใช้คำพูดที่ไม่เหมาะสมในการสนทนา อย่างไรก็ตาม ข้อความที่แสดงถึงการกลั่นแกล้งหรือข้อความที่ไม่เหมาะสมบางข้อความอาจไม่มีสัญญาณเตือนที่ชัดเจน.

ต่อไปนี้คือตัวอย่าง:

• การถูกกีดกันออกจากกลุ่มแชท: เหตุการณ์นี้เกิดขึ้นบ่อยครั้งในโรงเรียน ที่เด็กๆ กลุ่มหนึ่งสร้างกลุ่มแชทใน WhatsApp แล้วไม่รับเพื่อนที่พวกเขาไม่ชอบเข้าร่วม กลุ่มเหล่านี้กลายเป็นอันตรายเมื่อเด็กๆ เริ่มล้อเลียนคนที่ไม่ได้อยู่ในกลุ่มอย่างไม่เหมาะสม แม้ว่าจะไม่มีคำหยาบคายใดๆ แต่มันคือการปฏิเสธทางสังคมและการจงใจกีดกันออกไป
• การปล่อยข่าวลือ: เด็กนักเรียน บางคน ปล่อยข่าวลือที่ไม่เป็นความจริง พวกเขาส่ง ข้อความส่วนตัวผ่านแอปพลิเคชัน WhatsApp และทำลายชื่อเสียงของเด็กคนอื่น การกลั่นแกล้งแบบนี้ยังไม่ถูกตรวจสอบโดยตัวกรองคำค้นหาด้วย 
• การแชร์ภาพหน้าจอที่น่าอับอาย: ผู้รังแกบางคนแสร้งทำเป็นเพื่อนเพื่อสร้างความไว้วางใจให้กับเด็ก แล้วจึงแอบส่งข้อความส่วนตัวในกลุ่มโรงเรียนโดยไม่ได้รับความยินยอม นอกจากนี้ยังอาจเป็นรูปภาพหรือเสียงที่น่าอับอายได้ บันทึกเสียงกรองคำหลักใช้ไม่ได้ที่นี่
• พฤติกรรมข่มขู่โดยไม่ใช้ถ้อยคำหยาบคาย: บางครั้งเด็กๆ ส่งข้อความข่มขู่โดยตรงไปยังเด็กคนอื่นๆ ผ่านแอปพลิเคชัน WhatsApp ข้อความเหล่านั้นใช้ภาษาที่น่ากลัวซึ่งทำให้เด็กหวาดกลัว ข้อความเหล่านี้สามารถหลีกเลี่ยงการกรองคำหลักได้อย่างง่ายดาย

ตัวอย่างเหล่านี้แสดงให้เห็นว่าข้อความอาจดูเหมือนไม่มีพิษภัย แต่สามารถทำให้วันหรือสัปดาห์ของเด็ก ๆ แย่ลงได้.

บริบทเปลี่ยนความหมายของคำ

แอปสำหรับผู้ปกครองและระบบอื่นๆ จะสแกนข้อความโดยไม่คำนึงถึงอารมณ์และความหมายตามตัวอักษร ต่อไปนี้คือคำอธิบายว่าทำไมวลีเดียวกันจึงอาจมีความหมายแตกต่างกันได้ ขึ้นอยู่กับปัจจัยต่างๆ:

• ความสัมพันธ์ระหว่างผู้ใช้: ข้อความอาจเป็นเรื่องตลกที่แสดงความรัก หรือเป็นการดูถูกที่เจ็บปวด ขึ้นอยู่กับว่าใครเป็นผู้ส่ง
• บทสนทนาที่ผ่านมา: บทสนทนายังขึ้นอยู่กับเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นในอดีตด้วย “ฉันชอบคำพูดของคุณวันนี้” เป็นคำชมในแอปสำหรับผู้ปกครอง แต่สำหรับเด็กที่มีปัญหาเรื่องการพูดในโรงเรียน มันอาจเป็นการดูถูกได้
• ความถี่ในการส่งข้อความ: หากเด็กได้รับข้อความหนึ่งข้อความว่า " คุณอยู่ที่ไหน?" นั่นถือเป็นข้อความปกติ แต่หากได้รับข้อความเดิมซ้ำแล้วซ้ำเล่า อาจเป็นการสะกดรอยตามหรือข่มขู่ได้
• เจตนาที่อยู่เบื้องหลังการสื่อสาร: เด็กเกเรบางคนรู้วิธีข่มขู่เด็กคนอื่นโดยใช้ภาษาที่เข้าใจง่าย ในข้อความเหล่านี้ มีเพียงเจตนาเท่านั้นที่เผยให้เห็นว่ามันสร้างความเสียหายได้มากเพียงใด

สิ่งที่เปลี่ยนความหมายไม่ใช่คำศัพท์ แต่เป็นความสัมพันธ์และประวัติความเป็นมา ใครมีอำนาจในกลุ่มเพื่อนนั้น และใครไม่มี ตัวกรองคำหลักใดๆ ก็ตามไม่ได้อ่านประวัติความเป็นมา มันอ่านเฉพาะข้อความเท่านั้น.

การกลั่นแกล้งทางไซเบอร์มักเกี่ยวข้องกับรูปแบบต่างๆ ไม่ใช่แค่ข้อความเดียว

บ่อยครั้งที่เด็กได้รับข้อความเดิมซ้ำๆ จากผู้ที่ชอบกลั่นแกล้ง ทุกวันเป็นเพียงแค่ “สวัสดี” การกลั่นแกล้งแบบนี้เป็นสิ่งที่เด็กเท่านั้นที่จะเข้าใจได้ เพราะพวกเขารู้ถึงเจตนาที่อยู่เบื้องหลังคำว่า “สวัสดี” นั้น นอกจากนี้ UNICEF ยังนิยามการกลั่นแกล้งทางไซเบอร์ว่าเป็นพฤติกรรมซ้ำๆ ที่มุ่งเป้าไปที่การทำให้หวาดกลัว โกรธ หรืออับอายขายหน้า คำว่า “ซ้ำๆ” เป็นคำสำคัญ ข้อความหยาบคายเพียงข้อความเดียวระหว่างเด็กๆ ที่ปกติก็ไม่มีปัญหากัน ถือเป็นเรื่องแย่ แต่การส่งข้อความเดิม ทุกวัน เป็นเวลาสามสัปดาห์ จากคนคนเดียวกัน ไปยังเป้าหมายคนเดียวกัน ถือเป็นเรื่องที่แตกต่างออกไปอย่างสิ้นเชิง

นั่นเป็นส่วนที่ซอฟต์แวร์มักประสบปัญหามากที่สุด อัลกอริทึมจะเห็นข้อความทีละข้อความ ในขณะที่ผู้ปกครองจะเห็นรูปแบบทั้งหมด.

ฟังก์ชันควบคุมโดยผู้ปกครองสามารถตรวจจับอะไรได้บ้าง และตรวจจับอะไรไม่ได้บ้างใน WhatsApp

ที่พวกเขา ช่วยเหลือ จริงๆ

แอปควบคุมโดยผู้ปกครองเป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพที่สุดในการรับรองความปลอดภัยของบุตรหลานของคุณ ค้นหาว่าพวกเขา ช่วยเหลือ คุณได้อย่างไร:

1. การตรวจสอบกิจกรรม: ผู้ปกครองสามารถใช้ เวลาหน้าจอ เพื่อรายงานและจำกัดการใช้งานโทรศัพท์ได้

2. การสนับสนุนความปลอดภัยของเนื้อหา: หนึ่ง ในแอปควบคุมดูแลผู้ปกครอง ที่กรองเนื้อหา ได้ดีที่สุด คือ FlashGet Kids แอปนี้ ช่วยเหลือคุณสมบัติเหล่านี้: แอป  

• ตรวจสอบ การแจ้งเตือน ที่ได้รับบนอุปกรณ์ของบุตรหลานของคุณ รวมถึงแอป การแจ้งเตือน และข้อความ.
• รับทราบข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับแอปพลิเคชันที่ลูกของคุณใช้บ่อย.
• ทำความเข้าใจการตั้งค่าแอปของบุตรหลานของคุณผ่านเนื้อหาของ การแจ้งเตือน.
• รับ การแจ้งเตือน เมื่ออุปกรณ์ของบุตรหลานของคุณเปิด/ปิด.
• รับการแจ้งเตือนเมื่อบุตรหลานของคุณเข้าถึง เนื้อหาที่ไม่เหมาะสม

3. การจัดการกิจวัตรประจำวันทางดิจิทัล: ด้วยแอปควบคุมสำหรับผู้ปกครอง คุณสามารถจัดการการใช้โทรศัพท์ของลูกได้ทันเวลา ผู้ปกครองยังสามารถจำกัดการส่งข้อความในเวลากลางคืนเพื่อส่งเสริมพฤติกรรมการใช้งาน ออนไลน์ ที่ดีต่อสุขภาพได้อีกด้วย.

สิ่งที่ระบบควบคุมโดยผู้ปกครองมักไม่เข้าใจ

แอปควบคุมโดยผู้ปกครองทำงานโดยอาศัยอั ให้คะแนน อริทึม พวกมันไม่สามารถตรวจจับอารมณ์ที่อยู่เบื้องหลังข้อความได้ อธิบายข้อจำกัด:

• ไม่เข้าใจว่าการสนทนานั้นเป็นการกลั่นแกล้งหรือความขัดแย้งในมิตรภาพ.
• ผลกระทบทางอารมณ์ต่อเด็ก.
• พลวัตกลุ่มที่ซ่อนเร้น.
• เรื่องตลกส่วนตัวกับคำพูดที่ทำร้ายจิตใจ.

โดยรวมแล้ว เครื่องมือต่างๆ สามารถชี้ให้เห็นถึงปัญหาที่อาจเกิดขึ้นได้ แต่ไม่สามารถบอกได้ว่ามันหมายความว่าอย่างไร ส่วนนั้นยังคงต้องการคำแนะนำจากผู้ปกครองอยู่ดี.

วิธีรับมือหากคุณคิดว่าลูกของคุณกำลังถูกกลั่นแกล้งบน WhatsApp

พูดคุยกับลูกอย่างใจเย็น

เด็กคนนั้นกำลังกลัวอยู่แล้ว คุณจึงสามารถเริ่มบทสนทนาด้วยคำถามที่สุภาพได้ คุณอาจลองถามประมาณว่า “ฉัน แจ้งให้ทราบ มีบางอย่าง ออนไลน์ ที่ดูเหมือนจะรบกวนคุณอยู่ อยากเล่าให้ฉันฟังไหม?”

วิธีนี้ได้ผลเพราะเด็กส่วนใหญ่ไม่ต้องการบอกพ่อแม่เกี่ยวกับการถูกกลั่นแกล้งหรือถูกรังแก พวกเขาไม่อยากให้พ่อแม่เป็นห่วงหรือมองว่าพวกเขาอ่อนแอ ในขณะเดียวกัน พวกเขาก็ไม่อยากบอกเพราะรู้สึกว่าถ้าบอกไปแล้วจะถูกริบโทรศัพท์ไป.

เข้าใจสิ่งที่เกิดขึ้น

การเข้าใจสถานการณ์ทั้งหมดเป็นสิ่งสำคัญมาก การทำเช่นนี้จะ ช่วยเหลือ คุณเข้าใจสถานการณ์ทั้งหมด จากนั้นคุณจะสามารถให้คำแนะนำที่ดีแก่ลูกของคุณได้ คุณสามารถถามคำถามเหล่านี้ได้:

• ใครเป็นคนส่งข้อความเหล่านี้?
• เรื่องนี้เกิดขึ้นมานานแค่ไหนแล้ว?
• มันทำให้พวกเขารู้สึกอย่างไรบ้าง?
• ถามพวกเขาว่าได้บล็อกหรือรายงานบุคคลนั้นไปแล้วหรือยัง.

ถามคำถามเหล่านี้อย่างใจเย็นและรอคำตอบที่แท้จริง.

เก็บรักษาหลักฐานเมื่อจำเป็น

สอนเด็กๆ ให้พยายามรักษาความสงบและรวบรวมหลักฐานทุกครั้งที่ถูกรังแก นี่คือสิ่งที่พวกเขาสามารถรวบรวมเป็นหลักฐานได้:

• พวกเขาสามารถแคปหน้าจอชื่อผู้ใช้ได้.
• วันและเวลา.
• บันทึกเสียง ถ้ามีอย่างใดอย่างหนึ่ง.

เหล่านี้ บันทึกเสียง เมื่อมีการร้องขอหลักฐานจากโรงเรียน ช่วยเหลือ หน่วยงานอื่น ๆ.

ใช้ฟีเจอร์การรายงานและการบล็อก

หากพวกเขา แจ้งให้ทราบ มีคนกลั่นแกล้งพวกเขาในการสนทนา แนะนำให้พวกเขาใช้ฟังก์ชันรายงานหรือบล็อก ช่วยเหลือ เด็ก ๆ ระบุพฤติกรรมการกลั่นแกล้ง เพื่อให้พวกเขาสามารถรายงานได้โดยตรงผ่าน WhatsApp.

คำแนะนำเฉพาะช่วงวัยสำหรับการดูแลผ่าน WhatsApp

อายุ 10-12 ปี: 

การดูแลเด็กอย่างใกล้ชิดตั้งแต่อายุยังน้อยนั้นเป็นเรื่องที่สมเหตุสมผล หากผู้ปกครองสงสัยว่ามีอะไรผิดปกติ พวกเขาสามารถตรวจสอบบทสนทนาใน WhatsApp ของเด็กๆ ได้ สิ่งสำคัญคืออย่าดุด่าพวกเขาในวัยนี้ เพราะพวกเขายังเข้าใจอะไรได้น้อย ควรพูดประมาณว่า “เราทำแบบนี้เพราะข้อความอาจก่อให้เกิดความเจ็บปวดได้อย่างรวดเร็ว”.

อายุ 13 ถึง 15 ปี: 

นี่คือช่วงวัยที่เด็กๆ เริ่มเข้าใจความหมายของความเป็นส่วนตัว คุณสามารถพูดคุยกับลูกๆ อย่างเปิดเผยและตรงไปตรงมาเกี่ยวกับเรื่องการกลั่นแกล้งบนโลกไซเบอร์ได้ คุณสามารถแนะนำพวกเขาว่า การตรวจสอบการสนทนาของพวกเขาจะช่วยให้พวกเขาสามารถดำเนินการแก้ไขได้ทันท่วงที.

อายุ 16 ถึง 18 ปี: 

นี่คือช่วงเวลาที่พ่อแม่ต้องไว้วางใจลูกอย่างเต็มที่ พวกเขาต้องเคารพขอบเขตของลูก พวกเขาอาจพูดคุยกับลูกเกี่ยวกับกฎเกณฑ์ในการดูแล และกำหนดกฎเกณฑ์เหล่านั้นตามข้อตกลงของลูกเอง.

วิธีป้องกันการกลั่นแกล้งทางไซเบอร์ผ่าน WhatsApp ก่อนที่จะเกิดขึ้น

สอนทักษะการสื่อสารดิจิทัลให้แก่เด็กๆ

มารยาทในการแชท ออนไลน์ ช่วยให้การสนทนาเป็นไปอย่างสุภาพ ดังนั้นจึงเป็นเรื่องสำคัญที่เด็กๆ ควรเรียนรู้วิธีการพูดคุยอย่างสุภาพบน WhatsApp เพื่อป้องกันการกลั่นแกล้งทางไซเบอร์.

นี่คือวิธีที่พวกเขาสามารถทำได้:

• คิดให้ดีก่อนส่งข้อความ.
• เคารพผู้อื่น ออนไลน์.
• หลีกเลี่ยงการส่งต่อเนื้อหาที่เป็นอันตราย.

สร้างกฎ WhatsApp สำหรับครอบครัว

กำหนดกฎเกณฑ์ภายในครอบครัวเกี่ยวกับการส่งต่อข้อความ หากเป็นเรื่องส่วนตัว ห้ามแชร์ในกลุ่มครอบครัว การทำเช่นนี้จะช่วยป้องกันความเสียหายมากมายก่อนที่จะลุกลามใหญ่โต.

ต่อไปนี้เป็นข้อควรระวังเพิ่มเติมบางประการที่ครอบครัวและเด็ก ๆ สามารถนำไปใช้ได้:

• หากรู้สึกว่าการสนทนานั้นไม่ปลอดภัย ให้แจ้งผู้ปกครอง.
• ห้ามแชร์ภาพหน้าจอส่วนตัว.
• หลีกเลี่ยงการเข้าร่วมกลุ่มสนทนาที่เป็นอันตราย.

สนับสนุนให้มีการรายงานแทนที่จะนิ่งเฉย

เด็กๆ มักเงียบเรื่องการถูกรังแก เพราะคิดว่าการพูดออกมาจะทำให้ตัวเองดูอ่อนแอ หรือคิดว่าการพูดออกไปจะทำให้สถานการณ์แย่ลง แต่ความจริงแล้วไม่ใช่ทั้งสองอย่าง หากลูกของคุณมีความเข้าใจผิดแบบนี้ ลองคุยกับเขาดู.

• เด็กๆ ควรรู้ว่าการขอ ช่วยเหลือ เป็นการกระทำที่ปลอดภัย ไม่ใช่ความล้มเหลว.

บทสรุป

แอปพลิเคชันควบคุมโดยผู้ปกครองช่วยให้ผู้ปกครองสามารถกำหนดกฎเกณฑ์ได้อย่างมีประสิทธิภาพ นอกจากนี้ แอปเหล่านี้ ช่วยเหลือ ผู้ปกครองตรวจสอบการกลั่นแกล้ง ออนไลน์ ได้อีกด้วย อย่างไรก็ตาม เพื่อป้องกันภัยคุกคามทาง ออนไลน์ ผู้ปกครองต้องพูดคุยกับลูก ๆ อย่างต่อเนื่องเกี่ยวกับโลกดิจิทัลและความเสี่ยงต่าง ๆ การพูดคุยอย่างเปิดเผย เครื่องมือสำหรับผู้ปกครอง และกฎของครอบครัว ทั้งหมดนี้ช่วยปกป้องเด็ก ๆ จากการกลั่นแกล้งทางไซเบอร์ทุกประเภทในโลกดิจิทัล.

คำถามที่พบบ่อย