Cách xử lý những rắc rối trên mạng xã hội giữa các thanh thiếu niên

Drama trên mạng xã hội giữa thanh thiếu niên đã trở thành một phần thường xuyên của cuộc sống trực tuyến . Nó bao gồm tranh cãi, tin đồn, sự cô lập và xung đột công khai. Điều bắt đầu từ một bất đồng nhỏ trong nhóm chat có thể nhanh chóng leo thang. Chỉ trong vài giờ, nó có thể biến thành những tổn thương tình cảm, tình bạn bị rạn nứt, hoặc điều gì đó tồi tệ hơn. Hướng dẫn này trợ giúp cha mẹ, người giám hộ, giáo viên và người chăm sóc thanh thiếu niên từ 11 đến 18 tuổi hiểu cách nhận biết, phản hồi và quản lý “drama trên mạng xã hội” một cách bình tĩnh và hỗ trợ. Bạn sẽ học được một khuôn khổ đơn giản để đánh giá tình huống. Bạn cũng sẽ tìm thấy các đánh giá lược giao tiếp khiến trẻ em tiếp tục nói chuyện, cùng với các dấu hiệu cảnh báo cần can thiệp trực tiếp.

Dù con bạn sử dụng Instagram, TikTok, Snapchat, Discordhay các ứng dụng nhắn tin khác, những nguyên tắc cốt lõi vẫn áp dụng như nhau. Mục tiêu không phải là loại bỏ hoàn toàn xung đột, mà là trợ giúp các bạn trẻ xây dựng kỹ năng để giải quyết xung đột một cách an toàn và tự tin.

Câu trả lời ngắn gọn: Cha mẹ nên xử lý những rắc rối trên mạng xã hội của thanh thiếu niên như thế nào?

Điều đầu tiên cần làm là giữ bình tĩnh. Phản ứng giận dữ hoặc vội vàng có thể đóng sập cánh cửa giao tiếp. Nó cũng làm giảm khả năng thiếu niên đó sẽ tìm đến bạn vào lần sau. Thay vào đó, hãy tuân theo phương pháp ba bước cơ bản: lắng nghe, xác minh và quyết định.

• Hãy lắng nghe trước: để con bạn kể lại những gì đã xảy ra mà không ngắt lời hay phán xét.
• Kiểm tra bối cảnh: đặt câu hỏi để xác định điều gì thực sự đã xảy ra, thay vì chỉ tập trung vào những gì bạn cảm thấy quá mức vào thời điểm đó.
• Hãy xác định loại xung đột, xem đó chỉ là lời trêu chọc thông thường, sự cô lập, bắt nạt/quấy rối hay là vấn đề an toàn thực sự.

Không nên tịch thu thiết bị ngay lập tức, trừ khi có nguy hiểm rõ ràng. Biết cách xem xét bối cảnh rất quan trọng vì thường thì các xung đột tuổi teen có vẻ nghiêm trọng hơn khi chúng đang nóng giận. Một khi chi tiết lắng xuống, tình huống có vẻ ít nghiêm trọng hơn nhiều. Xác định mức độ nghiêm trọng trợ giúp bạn phản ứng một cách tương xứng. Một cuộc tranh cãi một lần cần một cách tiếp cận khác so với việc quấy rối lặp đi lặp lại. Hỗ trợ điều chỉnh cảm xúc có nghĩa là trợ giúp con bạn bình tĩnh lại trước khi giải quyết vấn đề. Những quyết định được đưa ra trong lúc căng thẳng hiếm khi mang lại kết quả tốt cho bất kỳ ai liên quan.

Chỉ can thiệp trực tiếp khi mọi việc trở nên nguy hiểm, đe dọa cận kề hoặc bị lợi dụng. Điều này có thể trợ giúp kiểm soát phản ứng của mình. Nó có thể củng cố cảm giác được hỗ trợ, không bị trừng phạt, ở thanh thiếu niên khi họ tiết lộ vấn đề.

"Drama trên mạng xã hội" ở giới trẻ là gì?

Có rất nhiều loại trực tuyến , thường được gọi là "mạng xã hội ". Chúng có thể xuất hiện trên hầu hết mọi nền tảng mà thanh thiếu niên sử dụng hàng ngày. Không phải tất cả các sự việc đều là "bắt nạt". Tuy nhiên, mỗi loại đều có thể gây ra áp lực tâm lý thực sự cho thanh thiếu niên.

• Tương tác tiêu cực trong các cuộc trò chuyện nhóm hoặc bình luận diễn ra nhanh chóng trực tuyến .
• Những tin đồn hoặc lời bàn tán lan truyền trên mạng xã hội hoặc qua tin nhắn riêng.
• Hạn chế quyền truy cập vào các nhóm trò chuyện, máy chủ trò chơi hoặc vòng kết bạn trực tuyến .
• Việc chia sẻ tin nhắn riêng tư bên ngoài ngữ cảnh của chúng.
• Bài đăng hoặc bình luận công khai nhằm làm nhục hoặc làm xấu hổ người khác.
• Những tài khoản đáng ngờ hoặc giả mạo người khác để lừa gạt người khác.

Nhiều trường hợp này đan xen và liên quan mật thiết với nhau. Sự cô lập có thể bắt nguồn từ tin đồn. Sau đó, sự cô lập này có thể lan rộng thành lời chỉ trích công khai. Khi những dấu hiệu này xuất hiện sớm, cha mẹ có thể giải quyết tình huống trước khi một vấn đề nhỏ trở thành một vụ bê bối dai dẳng. Không phải mọi rắc rối đều xấu. Đôi khi không phải do ác ý; mà chỉ là do hiểu lầm. Nếu bạn đăng một câu chuyện cười không phù hợp trong nhóm chat, nó có thể gây ra một cuộc cãi vã mà không ai mong muốn.

Làm thế nào để nói chuyện với con tuổi teen mà không làm cho mọi chuyện tồi tệ hơn?

Cách bạn trò chuyện có thể tạo nên sự khác biệt rất lớn trong việc liệu con bạn có mở lòng hay không. Nó cũng quyết định liệu chúng có hoàn toàn khép kín hay không.

Hãy sử dụng những câu hỏi không mang tính phán xét

Đừng tỏ ra buộc tội, mà hãy đặt câu hỏi. Khuyến khích họ đặt câu hỏi: “Chuyện gì đã xảy ra?”, “Ai đã chứng kiến?”, “Con có an toàn không?”, “Điều gì có thể trợ giúp con ngay bây giờ?”. Những câu hỏi này không nhằm mục đích khơi gợi sự phòng thủ, mà là để họ giải thích. Chúng cũng rất hữu ích để giúp bạn nắm được toàn bộ sự việc nhanh hơn mà không gây nghi ngờ rằng bạn đang thẩm vấn con mình.

Tránh sự xấu hổ, mỉa mai và thuyết giảng

Những câu nói như “Tôi đã bảo rồi mà” sẽ đóng sập cánh cửa cho những cuộc trò chuyện trong tương lai. Tương tự, câu “Sao bạn lại dùng ứng dụng đó?” cũng vậy. Thanh thiếu niên sẽ dễ chia sẻ vấn đề hơn nếu họ tin rằng mục đích là giúp đỡ chứ không phải đổ lỗi. Một lời nhận xét mỉa mai có thể phá hủy nhiều tuần xây dựng lòng tin cẩn thận.

Hãy tạo cảm giác an toàn khi đưa tin về các vụ việc gây tranh cãi

Hãy cho con bạn biết rằng nếu con đến nói chuyện với bạn, điều đó không có nghĩa là điện thoại sẽ bị tịch thu. Điều đó cũng không có nghĩa là con sẽ bị mất tài khoản. Hãy khen ngợi con vì đã dám lên tiếng, ngay cả khi điều đó không được khéo léo hay gây xấu hổ. Đây là cách để phát triển tính minh bạch. Thói quen này sẽ có ích, đặc biệt là trong những trường hợp nghiêm trọng hơn sau này.

Khi nào nên can thiệp và khi nào nên để thanh thiếu niên tự giải quyết

Đôi khi trẻ em có thể tự giải quyết vấn đề mà không cần sự can thiệp của người lớn. Nhưng trong một số trường hợp, sự can thiệp của người lớn là hoàn toàn cần thiết.

Xung đột thông thường so với quấy rối lặp đi lặp lại

Một vấn đề thường chỉ có một giải pháp. Tin đồn về việc con cái bị cô lập thường bị lãng quên dưới sự hướng dẫn của cha mẹ. Nhưng hành vi quấy rối lặp đi lặp lại là một mô hình rõ ràng. Bạn cần can thiệp khi thấy cùng một người theo dõi con bạn qua nhiều bài đăng, tin nhắn hoặc nền tảng khác nhau trong một khoảng thời gian dài.

Khi nào người lớn nên liên hệ với nhà trường hoặc bộ phận hỗ trợ của nền tảng?

• Nếu xung đột liên quan đến các học sinh khác trong lớp và ảnh hưởng đến việc đi học hoặc sự an toàn, vui lòng liên hệ với nhà trường.
• Hãy báo cáo các hành vi vi phạm cho nền tảng: Giả mạo danh tính, quấy rối, v.v. là những ví dụ về hành vi vi phạm quy định cộng đồng.
• Nếu có nguy cơ bị xâm hại tình dục hoặc bị tiết lộ thông tin cá nhân, hãy liên hệ với các dịch vụ hỗ trợ địa phương.

Những dấu hiệu cho thấy trẻ cần được bảo vệ trực tiếp nhiều hơn

Hãy cảnh giác với các dấu hiệu như thu mình, điểm số giảm sút. Một dấu hiệu đáng báo động khác không thể bỏ qua là việc không muốn đến trường. Nếu ai đó nói rằng họ đang tự làm hại bản thân, đó là một cuộc khủng hoảng và cần được giải quyết. Đây là những dấu hiệu cho thấy đó không phải là chuyện bình thường. Lúc đó, cần sự trợ giúp ngay lập tức từ người lớn.

Các công cụ kỹ thuật số có thể hỗ trợ sự an toàn của thanh thiếu niên như thế nào trong các vụ lùm xùm trên mạng xã hội?

Các ứng dụng kiểm soát của phụ huynh là trợ giúphữu ích. Tuy nhiên, chúng được sử dụng tốt nhất như một công cụ hỗ trợ cho cuộc trò chuyện. Chúng trợ giúp :

• Hạn chế tiếp xúc với các tương tác tiêu cực: bạn có thể lọc nội dung hoặc tài khoản để tránh các tương tác có hại.
• Để tránh tình trạng "lướt mạng vì tin tức tiêu cực", hãy đặt thời gian sử dụng màn hình trong những thời điểm xung đột nhạy cảm.
• Hãy theo dõi các kiểu rủi ro, ví dụ như nhận được lượng lớn tin nhắn cùng một lúc mà không xem được thông tin cá nhân.
• Đặt giới hạn sử dụng ứng dụng trong những thời điểm căng thẳng để hỗ trợ việc thiết lập ranh giới giao tiếp.

Có những công cụ như FlashGet Kids có thể trợ giúp cha mẹ giải quyết vấn đề thời gian sử dụng màn hình. Chúng cũng có thể trợ giúp hạn chế tiếp xúc với những trải nghiệm tiêu cực và thiết lập ranh giới lành mạnh trong thế giới kỹ thuật số. Tuy nhiên, những công cụ này cần được sử dụng kết hợp với thảo luận cởi mở và hỗ trợ về mặt cảm xúc. Không có ứng dụng nào có thể thay thế cho mối quan hệ lành mạnh giữa cha mẹ và con cái.

Làm thế nào để ngăn chặn những lùm xùm trên mạng xã hội trước khi chúng bắt đầu?

Phòng ngừa giúp giảm số lần cha mẹ phải can thiệp sau này. Nó cũng góp phần trang bị cho thanh thiếu niên những kỹ năng sẽ theo họ đến tuổi trưởng thành.

• Hãy thảo luận về nghi thức giao tiếp trực tuyến và sự đồng cảm, chẳng hạn như việc mất giọng điệu khi viết.
• Thay vì kêu gọi công khai hoặc tranh cãi/mách lẻo theo nhóm, hãy khuyến khích giải quyết xung đột riêng tư.
• Hãy cùng nhau thiết lập các quy tắc sử dụng mạng xã hội trong gia đình thay vì ép buộc họ tuân theo.
• Hãy thường xuyên liên lạc và trao đổi về trải nghiệm trực tuyến , ngay cả khi mọi thứ dường như không có vấn đề gì.
• Hãy trò chuyện với thanh thiếu niên về cách ứng phó với áp lực trong nhóm chat, chẳng hạn như "tắt tiếng", "rời khỏi nhóm" hoặc "nói to hơn"

Việc hình thành những thói quen này cần thời gian để trở nên kiên cường. Do đó, thanh thiếu niên tự đưa ra quyết định của mình, không chỉ dựa trên sự giám sát của cha mẹ. Việc giao tiếp thường xuyên nhưng với tần suất nhỏ có thể ngăn ngừa những bùng nổ cảm xúc lớn hơn trong tương lai.

Phần kết luận

Cách tốt nhất để giải quyết những rắc rối trên mạng xã hội ở tuổi teen là có sự cân bằng giữa phản ứng về mặt cảm xúc và đánh giá ứng trên mạng. Cha mẹ giao tiếp đúng cách sẽ xây dựng được lòng tin tốt hơn so với những người chỉ biết trừng phạt. Với lòng tin này, thanh thiếu niên sẽ dễ dàng thú nhận vấn đề của mình hơn trước khi nó trở nên khó kiểm soát. Bạn chỉ cần:

• Hãy giao tiếp một cách không mang tính trừng phạt.
• Tập trung đánh giá vào sự hỗ trợ và thấu hiểu về mặt cảm xúc.
• Đào tạo kỹ năng giải quyết xung đột trên mạng.
• Hãy nhớ rằng các tính năng kiểm soát của phụ huynh chỉ mang tính hỗ trợ, không phải là phương tiện giám sát.

Nghiên cứu từ các tổ chức như Common Sense Media cho thấy sự tham gia hỗ trợ của cha mẹ và giáo dục kỹ năng số trợ giúp giới trẻ phát triển những thói quen trực tuyến lành mạnh hơn.

Câu hỏi thường gặp