為什麼人工智慧不適合擔任兒童心理治療師：家長應該了解的風險

你11歲的孩子坐在地板上，對著平板電腦上一個歡快的AI聊天機器人說話，問自己最近為什麼感覺「怪怪的，很難過」。機器人回覆了一些友善的訊息和玩笑，但它似乎永遠無法真正理解孩子的感受——或者何時可能出現了嚴重的問題。你站在門口看著，心裡琢磨著這個「智慧助理」到底安全嗎？它會不會在不知不覺中讓事情變得更糟？.

最安全的做法是將人工智慧視為一種工具，而不是治療師，方法是在孩子的手機上啟用內建的家長控制功能和網站屏蔽工具，這樣可以降低他們在尋求幫助時偶然接觸到令人不安、誤導性或不適合年齡的內容的可能性。.

本指南適用於以下人群：

家長和監護人想要了解為什麼人工智慧不能成為孩子的治療師，以及如何在孩子探索新技術時保護他們的情感和數位安全。.

重點總結：

• 人工智慧工具可以給人關懷和人性化的感覺，但它們並非訓練有素的兒童治療師，可能會忽略嚴重的警訊。.
• 聯合國兒童基金會和其他兒童權利組織警告說，人工智慧系統必須將兒童的安全和福祉放在首位，尤其是在心理健康和情感支持方面。.
• Common Sense Media 發現，許多 AI 聊天機器人無法識別兒童和青少年抑鬱、焦慮、飲食失調或自殘的跡象。.
• 美國兒科學會的指導意見強調，兒童需要真正值得信賴的成年人和醫療專業人員提供情感關懷，而不是自動聊天機器人。.

為什麼兒童和青少年會向人工智慧尋求情感支持

與聊天機器人對話可以消除與真人互動時存在的一些社交風險。 Common Sense Media 於 2025 年 7 月發布的一項題為《對話、信任與權衡：青少年如何以及為何使用人工智慧伴侶》的研究指出，72% 的美國青少年（13-17 歲）至少使用過一次人工智慧伴侶，其中約一半人經常使用（每月幾次或更多）。孩子們使用人工智慧通常並非因為他們認為人工智慧更了解自己，而是因為它使用方便。以下是青少年尋求人工智慧情感支援的其他一些原因：

私密且不那麼尷尬

• 孩子可能會擔心大人會如何評判他們的言語。.
• 在電腦上尋求協助可以避免繁瑣的面對面交流。.

它隨時可用

• 人工智慧即使在半夜也能快速回應。.
• 對於青少年來說，人工智慧聊天機器人對「我該怎麼辦」這類問題的快速回答，無論給出的答案是否正確，通常都會讓他們感到安慰。.

比尋求幫助更容易

• 很多孩子很難用語言表達自己的情緒。.
• 在與真人交談之前，給聊天機器人發送訊息感覺像是邁出的輕鬆的第一步。

孩子使用人工智慧是因為它方便，但方便性並不能保證安全，尤其是在用人工智慧取代人類支援的情況下。 2026年6月發表在《美國醫學會雜誌·兒科學》上的一項題為“美國青少年和年輕成年人使用人工智能聊天機器人尋求心理健康建議的情況及披露”的研究指出，大多數使用人工智能聊天機器人尋求心理健康建議的青少年不會向任何人透露此事，其中63.3%的人表示他們從未告訴過任何人。

為什麼人工智慧不能成為心理治療師？

情緒支持和臨床治療並非同義詞，當孩子遭受痛苦時，二者之間的差異至關重要。.

無法真正理解孩子的處境

• 它不了解孩子的家庭背景、性格、逆境經驗和不為人知的掙扎。.
• 它只會根據孩子當下的感受來回答。.

可能強化不健康的想法

• 有些聊天機器人被設計成同意用戶的觀點，而不是反駁用戶。.
• 反覆驗證往往並無益處，尤其當某種思考模式需要的是細微的修正而非完全認同時。

可以自信地判斷錯誤

• 聊天機器人可能會提供快速但不正確的指導。.
• 孩子可能會認為友好自信的語氣意味著答案可信，即使事實並非如此。

不承擔注意義務

持證治療師可以：

• 注意孩子沒有直接提及的警訊。.
• 透過後續提問來發現實際問題。.
• 制定循序漸進的治療方案。.
• 在緊急情況下立即採取行動。.

這並非人工智慧聊天機器人能夠勝任的。美國兒科學會也指出，聊天機器人無法提供兒童發展健康人際關係所需的忠誠關係、關懷和穩定性。根據Common Sense Media和史丹佛大學Brainstorm Lab的一項調查顯示，一些聊天機器人在研究人員扮演「壓力過大的青少年」進行測試時，未能採取正確的干預措施。該調查在各種場景下測試了這些機器人，發現有些機器人甚至會鼓勵危險行為。.

孩子過度依賴人工智慧的跡象

螢幕使用時長並不能說明全部問題。最重要的是孩子對人工智慧使用的態度。

情感依賴

• 孩子表示，聊天機器人比人類更了解他/她。.
• 當他們無法使用人工智慧工具時，會明顯地開始感到沮喪或焦慮。.

聊天機器人成為他們解決問題的首選。

• 他們在與父母或朋友交談之前會先諮詢人工智慧。
• 他們不會公開分享訊息，而是會隱藏或刪除對話。.

他們將人工智慧視為權威。

• 他們會重複他們認為人工智慧告訴他們的話，例如“人工智慧說我應該這樣做…”
• 他們強調，聊天機器人能夠針對每個問題提供有效的解決方案。.

人工智慧對話後的情緒變化

• 哭鬧或煩躁增多。.
• 焦慮情緒日益加劇。.
• 感覺與朋友和家人疏遠了。.
• 睡眠障礙，尤其是深夜談話

根據CNN對Common Sense Media的研究，31%的青少年認為與人工智慧夥伴的對話與和真人對話一樣令人滿意，33%的青少年曾與人工智慧而非真人討論過嚴肅的個人問題。這些數據不僅呈上升趨勢，而且相當令人擔憂。.

AI 伴侶 vs AI 助理：為什麼差異如此重要

並非所有人工智慧的使用都具有危險性。孩子使用的工具類型與使用頻率同樣重要。
最常見的「人工智慧助理」相關活動包括：

• 作業輔導。.
• 語言學習。.
• 為學校（小組）集思廣益，提出專案創意。.
• 一般性研究經費支持。.

這種使用方式通常被認為風險較小，因為孩子是將人工智慧作為工具而不是友善的物件來使用。.

「人工智慧伴侶」的使用通常包括：

• 給人工智慧聊天機器人取名字，或叫它我的人工智慧朋友。.
• 把它當作情感拐杖。.
• 每天都在討論孤獨或人際關係。.

這一點尤其令人擔憂，因為兒童可能會對陪伴機器人產生強烈的依戀。 Common Sense Media發布的《社交AI伴侶風險評估報告》指出，在有更完善的保護措施之前，AI伴侶的使用應限制在18歲及以上人口。.

問題的關鍵不在於是否使用人工智慧。問題在於，當人工智慧開始取代而非補充真實的人際關係時，就令人擔憂了。.

如果孩子像使用治療師一樣使用人工智慧，家長該怎麼辦？

這些步驟最好按順序進行——一次只做一步，因為每一步都依賴前一步。.

第一步：了解原因：不要妄下結論。
第二步：檢視使用模式：查看他們使用的應用程式、使用頻率以及在這些應用程式中進行的對話類型。
第三步：設定安全界線：設定一個人工智慧無法處理的複雜話題，並嘗試與值得信賴的成年人討論。
第四步：建立人工溝通管道：讓使用者更容易聯絡父母、朋友或諮商師，而不是聊天機器人。
第五步：定期複查：習慣會改變，因此每隔幾個月重複對話，而不是只進行一次。

針對不同年齡層的建議

5–8

• 在成人監督的環境下使用人工智慧。.
• 培養學習能力和創造力。.
• 不要進行私下的情感討論。.

9–12

• 要讓人們了解人工智慧不是朋友，也不是治療師。.
• 闡明他們選擇使用人工智慧的原因。.
• 全家一起討論安全準則。.

13–15

• 做好迎接青少年探索人工智慧的準備。.
• 經常公開談論依賴和隱私問題。.
• 為心理健康話題設定界線。.

16–18

• 尊重他們的隱私。.
• 避免強迫或脅迫溝通。.
• 促進社區援助。.

針對特定設備的建議

iPhone

• 使用螢幕使用時間追蹤和控制聊天機器人應用程式。.
• 如果某個工具使用頻率很高，就應該限制該工具的使用時間。.
• 限制措施應該輔以真正的對話，而不僅僅是設定。.

安卓

• 設定數位健康 家長監護功能 ，以限制對應用程式的存取。
• 檢查哪些應用程式可以開啟聊天或訊息功能。.
• 密切注意基於瀏覽器的AI工具，它們可能會繞過應用程式的限制。.

混合設備系列

• 對孩子使用的所有設備制定規則，這樣即使他們更換手機，這些規則也不會被打破。.

人工智慧聊天機器人與真正的情感支持

尋找其他激勵方式：

• 寫日記。.
• 與認識且信任的成年人進行口語溝通。.
• 學校輔導老師來訪。.
• 定期與家人聯繫。.
• 必要時提供關係諮詢。.

FlashGet Kids 如何提供協助

FlashGet Kids 讓家長了解孩子 使用應用程式的情況、螢幕時間模式和行為警報。它不能取代與孩子的溝通或專業指導，但可以幫助家長更了解孩子科技使用習慣的變化，並為他們提供機會，儘早與孩子探討健康的科技使用習慣。

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