Πώς να διορθώσετε το σφάλμα "Δεν είναι δυνατή η εμφάνιση του μηνύματος" στο Messenger Kids

Το να βλέπεις την ένδειξη «δεν είναι δυνατή η εμφάνιση του μηνύματος στο Messenger Kids» μπορεί εύκολα να προκαλέσει τρόμο σε οποιονδήποτε γονέα!

Όταν αυτά τα πολύτιμα μηνύματα φαινομενικά εξαφανίζονται, είναι τόσο εύκολο να βγάλουμε τα χειρότερα συμπεράσματα - έναν διαγραμμένο λογαριασμό, μια παραβίαση ασφαλείας ή κάτι ακόμα χειρότερο.

Ωστόσο, αναπνεύστε με ανακούφιση. Εννέα στις δέκα φορές, αυτό το απογοητευτικό σφάλμα δεν είναι συνήθως τίποτα περισσότερο από ένα απλό τεχνικό πρόβλημα.

Αυτό το άρθρο θα σας καθοδηγήσει σε μερικά απλά αλλά αποτελεσματικά βήματα για την αντιμετώπιση του προβλήματος και την εξεύρεση λύσης, ώστε να επαναφέρετε την ηρεμία και να επαναφέρετε όλες αυτές τις σημαντικές συζητήσεις.

Γιατί το Messenger Kids λέει «Δεν είναι δυνατή η εμφάνιση του μηνύματος»;

Η κατανόηση της υποκείμενης αιτίας του σφάλματος "δεν είναι δυνατή η εμφάνιση του μηνύματος στο Messenger Kids" είναι το πρώτο βήμα για την επίλυσή του.

Επειδή αυτή η πλατφόρμα απευθύνεται ειδικά σε παιδιά, η εφαρμογή διαθέτει αυστηρά πρωτόκολλα ασφαλείας που μερικές φορές προκαλούν ψευδώς θετικά αποτελέσματα.

Ωστόσο, ενώ το ίδιο το μήνυμα είναι ανησυχητικό, σπάνια αποτελεί ένδειξη κακόβουλου περιεχομένου. Παρακάτω, αναλύουμε μερικούς από τους πιο συνηθισμένους τεχνικούς λόγους για τους οποίους συμβαίνει αυτό.

Σφάλματα ελέγχου ταυτότητας

Το Messenger Kids χρησιμοποιεί «tokens» για να αποδείξει στον διακομιστή ότι το παιδί σας έχει άδεια για συνομιλία. Μερικές φορές, τέτοια tokens λήγουν ή καταστρέφονται.

Αυτό συμβαίνει συχνότερα όταν αλλάζετε τον κωδικό πρόσβασής σας στο Facebook ή τροποποιείτε κάποια πτυχή των ρυθμίσεις .

Όταν η «χειραψία» μεταξύ της εφαρμογής και του διακομιστή είναι ανεπιτυχής, δεν είναι δυνατή η επαλήθευση της ταυτότητας του χρήστη.

Σε αυτήν την περίπτωση, αντί να εμφανίζεται η ιδιωτική συνομιλία, εμφανίζεται το σφάλμα ως προστατευτικό μέτρο, καθώς δεν είναι σε θέση να επαληθεύσει εάν έχει άδεια να φορτώσει αυτά τα συγκεκριμένα δεδομένα.

Δυσλειτουργίες σύνδεσης

Μια καλή και σταθερή σύνδεση στο διαδίκτυο είναι απαραίτητη για να μπορεί η εφαρμογή να ανακτά νέα δεδομένα από το cloud.

Εάν το σήμα Wi-Fi μειωθεί στιγμιαία ή αλλάξει μεταξύ LTE και hotspot, είναι πιθανό το πακέτο δεδομένων που περιέχει το μήνυμα να φτάσει ελλιπές.

Αυτό προκαλεί ένα κενό συγχρονισμού. Σε αυτές τις περιπτώσεις, η εφαρμογή γνωρίζει ότι θα πρέπει να υπάρχει ένα μήνυμα εκεί, αλλά δεν διαθέτει όλα τα δεδομένα για να το αποδώσει και, ως εκ τούτου, εμφανίζεται το σφάλμα.

Αναντιστοιχία έκδοσης εφαρμογής

Το Meta συχνά κυκλοφορεί ενημερώσεις για τη διόρθωση σφαλμάτων καθώς και για την ενημέρωση ευπαθειών ασφαλείας.

Εάν η έκδοση της εφαρμογής στο tablet του παιδιού σας είναι σημαντικά παλαιότερη από αυτήν στη συσκευή του αποστολέα, οι δύο εκδόσεις ενδέχεται να «μιλούν διαφορετικές γλώσσες»

Μια παλαιότερη έκδοση ενδέχεται να μην υποστηρίζει την κρυπτογράφηση ή τη μορφή πολυμέσων σε μια νεότερη ενημέρωση.

Αυτή η ασυμβατότητα είναι συχνά η αιτία του σφάλματος, καθώς το παλιό λογισμικό δεν ξέρει πώς να μεταφράσει τα εισερχόμενα δεδομένα.

Διαγραμμένο περιεχόμενο

Μερικές φορές, ο λόγος είναι περισσότερο κοινωνικός παρά τεχνικός.

Εάν ένας αποστολέας διαγράψει ένα μήνυμα αμέσως μόλις το στείλει, η ειδοποίηση μπορεί να φτάσει στη συσκευή του παιδιού σας, αλλά το πραγματικό περιεχόμενο θα έχει εξαφανιστεί μέχρι το παιδί σας να ανοίξει την εφαρμογή.

Ομοίως, εάν ένας γονέας διαγράψει μια επαφή από τον πίνακα ελέγχου ενώ ένα μήνυμα βρίσκεται σε εξέλιξη, τότε το περιεχόμενο ενδέχεται να μην εμφανίζεται.

Αυτό θα είχε ως αποτέλεσμα την τοποθέτηση του συμβόλου "Δεν είναι δυνατή η εμφάνιση του μηνύματος".

Οι 3 κορυφαίες γρήγορες λύσεις

Τώρα που γνωρίζετε τις αιτίες, ας προχωρήσουμε στις λύσεις. Αυτές οι τρεις διορθώσεις θα λύσουν το σφάλμα τις περισσότερες φορές.

Ο διακόπτης προφίλ

Αυτή η λύση είναι εξαιρετικά αποτελεσματική και διαρκεί λιγότερο από ένα λεπτό. Το μόνο που έχετε να κάνετε είναι απλώς να μεταβείτε σε άλλο προφίλ στην εφαρμογή και, στη συνέχεια, να επιστρέψετε στην προηγούμενη κατάσταση.

Αυτό έχει ως αποτέλεσμα το Messenger Kids να ανανεώσει πλήρως την περίοδο λειτουργίας ελέγχου ταυτότητας. Δείτε πώς μπορείτε να το κάνετε.

1. Πατήστε το εικονίδιο του προφίλ του παιδιού σας στην επάνω γωνία.

2. Επιλέξτε ένα άλλο προφίλ που είναι διαθέσιμο στην οθόνη.

3. Περιμένετε περίπου δέκα δευτερόλεπτα και επιστρέψτε στην προηγούμενη κατάσταση.

4. Ελέγξτε αν τα μηνύματα εμφανίζονται σωστά τώρα.

Αυτό, στην ουσία, «τινάζει» την εφαρμογή από την παγωμένη της κατάσταση. Πολλοί από τους γονείς αναφέρουν άμεσα αποτελέσματα με αυτό το απλό κόλπο.

Ο κωδικός μιας χρήσης

Η λειτουργία κωδικού μίας χρήσης του Facebook λειτουργεί σαν μια κύρια επαναφορά για προβλήματα καταγραφής. Παρακάμπτει τα εντελώς κακά δεδομένα περιόδου σύνδεσης που έχουν ως αποτέλεσμα το σφάλμα εμφάνισης.

Οι γονείς μπορούν να αξιολόγηση αυτόν τον κωδικό απευθείας από το Κέντρο Οικογένειας. Ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα.

1. Ανοίξτε το Facebook και μεταβείτε στον πίνακα ελέγχου του Κέντρου Οικογένειας.

2. Επιλέξτε τον λογαριασμό του παιδιού σας από τη λίστα.

3. Πατήστε «Gene αξιολόγηση One Time Code» και σημειώστε τον κωδικό.

4. Χρησιμοποιήστε αυτόν τον κωδικό για να συνδέσετε ξανά το παιδί σας στο Messenger Kids

Αυτή η διόρθωση είναι εξαιρετική, ειδικά για τα επίμονα σφάλματα ελέγχου ταυτότητας. Ουσιαστικά, δημιουργεί μια νέα, φρέσκια και καθαρή περίοδο σύνδεσης από την αρχή.

Απεγκατάσταση και επανεγκατάσταση

Όταν οι τυπικές και ευκολότερες λύσεις απλώς αποτυγχάνουν, μια καθαρή επανεγκατάσταση συχνά χρησιμεύει για να το διορθώσει. Η επανεγκατάσταση θα διαγράψει εντελώς τα κατεστραμμένα δεδομένα της εφαρμογής που προκαλούν το σφάλμα. Ακολουθεί η διαδικασία.

1. Κρατήστε πατημένο το της εφαρμογής Messenger Kids στη συσκευή σας.

2. Επιλέξτε «Κατάργηση εγκατάστασης» ή «Διαγραφή εφαρμογής» ανάλογα με τη συσκευή που χρησιμοποιείτε.

3. Επανεκκινήστε πλήρως τη συσκευή σας πριν την επανεγκαταστήσετε.

4. Αποκτήστε ένα νέο αντίγραφο από το κατάστημα εφαρμογών σας.

5. Συνδεθείτε ξανά χρησιμοποιώντας τα στοιχεία σύνδεσης του παιδιού σας.

Μια νέα εγκατάσταση καταργεί τα σφάλματα που παραμένουν, καθώς και τα παλιά δεδομένα που είναι αποθηκευμένα στην προσωρινή μνήμη. Αυτή η διόρθωση είναι ιδιαίτερα αποτελεσματική όταν η ασυνέπεια έκδοσης μιας εφαρμογής είναι η αιτία του προβλήματος.

Βήμα προς βήμα αντιμετώπιση προβλημάτων για διαφορετικές συσκευές

Εάν καμία από τις γρήγορες λύσεις δεν λειτούργησε για να λύσει το πρόβλημα "το μήνυμα δεν μπορεί να εμφανιστεί στο Messenger Kids ", δεν υπάρχει λόγος ανησυχίας.

Αυτά τα βήματα που αφορούν συγκεκριμένα τη συσκευή θα εμβαθύνουν περαιτέρω στην αιτία.

Για χρήστες iPhone/iPad

Apple δεν διαθέτουν άμεσο κουμπί «διαγραφής προσωρινής μνήμης» όπως το Android. Ωστόσο, ρυθμίσεις προσφέρουν μια εξίσου καλή λύση. Ακολουθήστε με ακρίβεια τα παρακάτω βήματα.

1. Στην αρχική οθόνη, κάντε κλικ στην εφαρμογή Ρυθμίσεις iPhone.

2. Κάντε κύλιση προς τα κάτω και πατήστε Γενικά.

3. Επιλέξτε Αποθήκευση iPhone από τις διαθέσιμες επιλογές.

4. Κάντε κύλιση στη λίστα με τις εφαρμογές σας και πατήστε Messenger Kids.

5. Επιλέξτε « Μεταφόρτωση εφαρμογής » για κατάργηση, χωρίς να διαγραφούν δεδομένα.

6. Επανεγκαταστήστε την εφαρμογή Messenger Kids από το App Store.

Η αφαίρεση φόρτου καταργεί τα κατεστραμμένα προσωρινά αρχεία που προκαλούν σφάλματα εμφάνισης. λεπτομέρεια του λογαριασμού του παιδιού σας δεν χάνονται σε κανένα σημείο αυτής της διαδικασίας.

Για χρήστες Android

Το Android έχει μια απλούστερη διαδικασία εκκαθάρισης της προσωρινής μνήμης από τις συσκευές Apple. Αυτή η προσέγγιση αφορά απευθείας τα προσωρινά αρχεία χωρίς να χρειάζεται να καταργηθεί εντελώς η εφαρμογή. Δείτε ακριβώς τι πρέπει να κάνετε.

1. Αποκτήστε πρόσβαση στην εφαρμογή Ρυθμίσεις της συσκευής σας.

2. Πατήστε εφαρμογές ή Διαχείριση εφαρμογών ανάλογα με την έκδοση Android που χρησιμοποιείτε.

3. Κάντε κύλιση προς τα κάτω και επιλέξτε Messenger kids από τη λίστα εφαρμογών.

4. Επιλέξτε Αποθήκευση για να αποκτήσετε πρόσβαση στις επιλογές μνήμης και προσωρινής μνήμης.

5. Επιλέξτε «Εκκαθάριση προσωρινής μνήμης» και στη συνέχεια επανεκκινήστε αμέσως την εφαρμογή.

6. Εάν το σφάλμα επιμένει, επιστρέψτε και πατήστε επίσης «Εκκαθάριση δεδομένων».

Η διαγραφή δεδομένων ουσιαστικά επαναφέρει την εφαρμογή στην εργοστασιακή της κατάσταση. Μετά από αυτό το βήμα, πρέπει να διαμορφώσετε όλες ρυθμίσεις λογαριασμού.

Για χρήστες tablet Amazon Fire

Τα Amazon Fire Tablets παρουσιάζουν μοναδικές προκλήσεις που δεν αντιμετωπίζουν άλλες συσκευές. Το σύστημα προφίλ "Kids Edition" παρέχει ένα επιπλέον επίπεδο εξουσιοδότησης για την πρόσβαση.

Αυτό συχνά δημιουργεί επιπλέον τριβές εάν τα παιδιά του Messenger αντιμετωπίζουν σφάλματα οθόνης. Ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα πολύ προσεκτικά.

1. Από την αρχική οθόνη, μεταβείτε στις κύριες Ρυθμίσεις στο tablet.

2. Αγγίξτε Εφαρμογές & Ειδοποιήσεις και, στη συνέχεια, πατήστε Messenger kids.

3. Επιλέξτε Αποθήκευση και πατήστε το κουμπί «Εκκαθάριση προσωρινής μνήμης» και το κουμπί «Εκκαθάριση δεδομένων».

4. Επιστρέψτε στις Ρυθμίσεις και κάντε κλικ στο Λογαριασμοί & Προφίλ.

5. Καταργήστε και προσθέστε ξανά το προφίλ του παιδιού σας για να ανανεώσετε την εξουσιοδότηση.

6. Τώρα ανοίξτε ξανά το Amazon Kids και επανεκκινήστε το Messenger Kids από μέσα.

7. Εξουσιοδοτήστε ξανά την εφαρμογή μέσω του Πίνακα Ελέγχου Γονέων του Facebook.

Το κλειστό οικοσύστημα του Amazon είναι ένας από τους λόγους για τους οποίους οι τυπικές διορθώσεις μερικές φορές δεν λειτουργούν αμέσως. Εάν συνεχίσετε να λαμβάνετε αυτό το σφάλμα, δοκιμάστε να καταργήσετε την εγγραφή και να εγγραφείτε ξανά το tablet εντελώς.

Διαχείριση του γονικού πίνακα ελέγχου

Ένας λειτουργικός Πίνακας Ελέγχου Γονέων είναι κρίσιμος για να διασφαλιστεί ότι το σφάλμα "δεν μπορεί να εμφανιστεί στο Messenger Kids" δεν είναι μόνιμο πρόβλημα.

Εάν τα μηνύματα ενός συγκεκριμένου φίλου δεν εμφανίζονται, το πρώτο πράγμα που πρέπει να κάνετε είναι να βεβαιωθείτε ότι δεν έχουν διαγραφεί ή αποκλειστεί κατά λάθος.

1. Μεταβείτε στο Facebook από την προσωπική σας συσκευή γονέα.

2. Πατήστε στο εικονίδιο του μενού και επιλέξτε «Messenger Kids» από τις επιλογές του μενού

3. Επιλέξτε το προφίλ του παιδιού σας.

4. Πατήστε «Άτομα» ή «Επαφές» για να ανοίξει η λίστα με τις εγκεκριμένες επαφές.

5. Κάντε προσεκτική κύλιση και βρείτε την επαφή που ψάχνετε.

6. Ελέγξτε για να δείτε την κατάστασή τους – Εάν η κατάστασή τους είναι «Εγκρίθηκε» ή «Σε εκκρεμότητα»

7. Εάν αφαιρεθεί ή/και εκκρεμεί, πατήστε το όνομά του και εγκρίνετέ το ξανά αμέσως.

Επίσης, ο έλεγχος ταυτότητας δύο παραγόντων είναι ένα απαραίτητο μέτρο για την προστασία του λογαριασμού σας στο Facebook. Ωστόσο, μερικές φορές μπορεί να επηρεάσει απροσδόκητα την περίοδο λειτουργίας του παιδιού σας στο Messenger Kids.

Εάν το 2FA ενεργοποιήσει τη διαδικασία επαλήθευσης, η συσκευή του παιδιού ενδέχεται να χάσει την αυθεντικοποιημένη σύνδεσή της. Αυτή η διακοπή συχνά οδηγεί σε σφάλματα εμφάνισης από την πλευρά του παιδιού.

Δείτε πώς μπορείτε να ελέγξετε και να επιλύσετε πιθανές διενέξεις 2FA.

1. Συνδεθείτε στο Facebook σας και μεταβείτε στο Ρυθμίσεις & Privacy.

2. Πατήστε Ρυθμίσεις και μετά επιλέξτε Ασφάλεια και Είσοδος στο αριστερό μενού.

3. Μεταβείτε στην επιλογή Έλεγχος ταυτότητας δύο παραγόντων και δείτε την τρέχουσα ρύθμιση που έχετε.

4. Ελέγξτε την ενότητα «Εξουσιοδοτημένες συνδέσεις» και βρείτε τη συσκευή του παιδιού σας.

5. Εάν δεν υπάρχει ή έχει επισημανθεί, επιλέξτε «Προσθήκη συσκευής» για να εξουσιοδοτήσετε ξανά τη συσκευή.

6. Αποθηκεύστε τις αλλαγές σας και επανεκκινήστε το Messenger kids στη συσκευή του παιδιού σας

Μερικές φορές, το Facebook αποσυνδέει αυτόματα άγνωστο συσκευές για λόγους ασφαλείας. Το tablet/τηλέφωνο του παιδιού σας μπορεί να αποδειχθεί απροσδόκητα μια άγνωστο συσκευή.

Η μη αυτόματη έγκριση επαναφέρει την επαληθευμένη σύνδεση που απαιτείται από την εφαρμογή.

Πότε να επικοινωνήσετε με την Υποστήριξη Meta

Εάν το σφάλμα "δεν είναι δυνατή η εμφάνιση του μηνύματος στο Messenger Kids" εμφανίζεται σε πολλές συσκευές, πιθανότατα πρόκειται για πρόβλημα στον διακομιστή με τον λογαριασμό.

Σε αυτό το σημείο, απαιτείται χειροκίνητη παρέμβαση από το Meta για την επαναφορά του συγχρονισμού του λογαριασμού. Χρησιμοποιήστε το ενσωματωμένο εργαλείο αναφοράς για να στείλετε τεχνικά αρχεία καταγραφής απευθείας στον προγραμματιστής .

1. Ανοίξτε την εφαρμογή Facebook στη συσκευή του γονέα.

2. Στην επάνω αριστερή γωνία, πατήστε στο Μενού.

3. Κάντε κύλιση προς τα κάτω για να πατήσετε την επιλογή Βοήθεια και Υποστήριξη.

4. Επιλέξτε Αναφορά προβλήματος ή Κάτι δεν πάει καλά.

5. Εξηγήστε σύντομα ότι τα μηνύματα είναι αόρατα και δώστε το συγκεκριμένο κείμενο σφάλματος.

6. Πατήστε «Αποστολή» για να δώσετε αμέσως την αναφορά σας στην ομάδα της Meta.

Όταν γράφετε την περιγραφή σας, προσπαθήστε να είστε όσο το δυνατόν πιο συγκεκριμένοι με το πρόβλημα. Η Meta κατά μέσο όρο ανταποκρίνεται στις αναφορές σφαλμάτων σε τρεις έως πέντε εργάσιμες ημέρες.

Εάν η αναφορά εντός εφαρμογής δεν παράγει κανένα αποτέλεσμα, τότε μεταβείτε στο Κέντρο Βοήθεια του Messenger Kids για να αναζητήσετε τυχόν γνωστές διακοπές χωρητικότητας ή για να υποβάλετε ένα αίτημα άμεσης υποστήριξης.

Συμπεράσματα

Η εμφάνιση του σφάλματος "δεν είναι δυνατή η εμφάνιση του μηνύματος στο Messenger Kids" είναι σίγουρα αγχωτική για κάθε γονέα.

Ωστόσο, όπως έδειξε αυτό το άρθρο, οι λύσεις είναι πάντα εφικτές. Οι διορθώσεις είναι εύκολες, από την εκκαθάριση της προσωρινής μνήμης έως τον έλεγχο ρυθμίσεις του Γονικού Πίνακα Ελέγχου.

Για ακόμα περισσότερη ηρεμία, αποκτήστε την εφαρμογή γονικού ελέγχου FlashGet Kids ως συνοδό σας. Τα ισχυρά χαρακτηριστικά του – όπως ειδοποιήσεις , αντανάκλαση οθόνης , ειδοποιήσεις και ανίχνευση εφαρμογών κοινωνικής δικτύωσης – σας κρατούν συνεχώς ενήμερους. Δεν θα τυφλωθείτε ποτέ ξανά με μυστηριώδη λάθη.

Με τα κατάλληλα εργαλεία και γνώσεις, η ασφαλής και απρόσκοπτη ψηφιακή εμπειρία του παιδιού σας είναι πράγματι παιχνιδάκι.

Συχνές ερωτήσεις