วิธีแก้ไขปัญหา “ไม่สามารถแสดงข้อความได้” ใน Messenger Kids

การเห็นข้อความ “ไม่สามารถแสดงข้อความนี้ใน Messenger Kids ได้” อาจทำให้ผู้ปกครองคนไหนก็ตามตกใจกลัวจนหน้าโก่งได้!

เมื่อข้อความอันมีค่าเหล่านั้นหายไปอย่างกะทันหัน มันง่ายมากที่จะด่วนสรุปไปในทางที่แย่ที่สุด เช่น บัญชีถูกลบ การละเมิดความปลอดภัย หรืออะไรที่แย่กว่านั้น.

อย่างไรก็ตาม อย่าเพิ่งโล่งใจไป ในเก้าในสิบครั้ง ข้อผิดพลาดที่น่าหงุดหงิดนี้มักเป็นเพียงปัญหาทางเทคนิคเล็กน้อยเท่านั้น.

บทความนี้จะแนะนำขั้นตอนง่ายๆ แต่ได้ผลดีในการแก้ไขปัญหาและหาทางออก เพื่อให้คุณกลับคืนสู่ความสบายใจและสามารถพูดคุยเรื่องสำคัญๆ ได้อีกครั้ง.

ทำไม Messenger Kids ถึงขึ้นข้อความว่า “ไม่สามารถแสดงข้อความได้”?

การทำความเข้าใจสาเหตุที่แท้จริงของข้อผิดพลาด “ไม่สามารถแสดงข้อความใน Messenger สำหรับเด็กได้” คือขั้นตอนแรกในการแก้ไขปัญหา.

เนื่องจากแพลตฟอร์มนี้ออกแบบมาสำหรับเด็กโดยเฉพาะ แอปจึงมีโปรโตคอลด้านความปลอดภัยที่เข้มงวด ซึ่งบางครั้งอาจทำให้เกิดการตรวจจับผิดพลาดได้.

อย่างไรก็ตาม แม้ว่าข้อความดังกล่าวจะดูน่าตกใจ แต่โดยส่วนใหญ่แล้วไม่ใช่สัญญาณบ่งบอกถึงเจตนาร้าย ด้านล่างนี้ เราจะอธิบายถึงสาเหตุทางเทคนิคที่พบบ่อยที่สุดที่ทำให้เกิดเหตุการณ์เช่นนี้.

ข้อผิดพลาดในการตรวจสอบสิทธิ์

แอป Messenger Kids ใช้ 'โทเค็น' เพื่อยืนยันกับเซิร์ฟเวอร์ว่าบุตรหลานของคุณมีสิทธิ์ในการแชท บางครั้งโทเค็นเหล่านี้อาจหมดอายุหรือเสียหายได้.

เหตุการณ์นี้มักเกิดขึ้นบ่อยที่สุดเมื่อคุณเปลี่ยน Facebook หรือแก้ไขบางส่วนของ การตั้งค่า ความ

เมื่อการเชื่อมต่อระหว่างแอปและเซิร์ฟเวอร์ไม่สำเร็จ แอปจะไม่สามารถตรวจสอบยืนยันตัวตนของผู้ใช้ได้.

ในกรณีนี้ แทนที่จะแสดงแชทส่วนตัว ระบบจะแสดงข้อผิดพลาดเพื่อเป็นมาตรการป้องกัน เนื่องจากไม่สามารถตรวจสอบได้ว่ามีสิทธิ์ในการโหลดข้อมูลเฉพาะนั้นหรือไม่.

ปัญหาการเชื่อมต่อ

การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่ดีและเสถียรเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับแอปในการดึงข้อมูลใหม่จากระบบคลาวด์.

หากสัญญาณ Wi-Fi ขาดหายชั่วขณะ หรือสลับไปมาระหว่าง LTE และฮอตสปอต อาจทำให้แพ็กเก็ตข้อมูลที่มีข้อความนั้นมาถึงไม่สมบูรณ์.

สิ่งนี้ทำให้เกิดช่องว่างในการซิงโครไนซ์ ในกรณีเหล่านี้ แอปจะรู้ว่าควรมีข้อความปรากฏอยู่ตรงนั้น แต่ไม่มีข้อมูลครบถ้วนที่จะแสดงผล จึงทำให้เกิดข้อผิดพลาดในการแสดงผล.

เวอร์ชันแอปไม่ตรงกัน

Meta มักจะปล่อยอัปเดตเพื่อแก้ไขข้อบกพร่องและอุดช่องโหว่ด้านความปลอดภัยอยู่บ่อยครั้ง.

หากเวอร์ชันของแอปบนแท็บเล็ตของบุตรหลานของคุณเก่ากว่าเวอร์ชันบนอุปกรณ์ของผู้ส่งอย่างมาก เวอร์ชันทั้งสองอาจ "แสดงผลคนละภาษา"

เวอร์ชันเก่าอาจไม่รองรับการเข้ารหัสหรือรูปแบบสื่อในเวอร์ชันอัปเดตใหม่กว่า.

ความไม่เข้ากันนี้มักเป็นสาเหตุที่ทำให้เกิดข้อผิดพลาด เนื่องจากซอฟต์แวร์เก่าไม่รู้วิธีแปลงข้อมูลที่เข้ามา.

เนื้อหาที่ถูกลบ

บางครั้ง สาเหตุอาจเป็นเรื่องทางสังคมมากกว่าเรื่องทางเทคนิค.

หากผู้ส่งลบข้อความทันทีหลังจากส่งแล้ว การแจ้งเตือนอาจไปถึงอุปกรณ์ของบุตรหลานของคุณ แต่เนื้อหาจริงจะหายไปแล้วเมื่อบุตรหลานของคุณเปิดแอป.

ในทำนองเดียวกัน หากผู้ปกครองลบรายชื่อผู้ติดต่อออกจากแดชบอร์ดในขณะที่ข้อความกำลังส่งอยู่ เนื้อหาของข้อความอาจจะไม่แสดงผล.

ผลลัพธ์ที่ได้คือข้อความ "ไม่สามารถแสดงข้อความได้" ปรากฏขึ้น.

3 วิธีแก้ไขปัญหาอย่างรวดเร็ว

เมื่อคุณทราบสาเหตุแล้ว เรามาดูวิธีแก้ไขกันเลย วิธีแก้ไขทั้งสามวิธีนี้จะช่วยแก้ปัญหาได้ในกรณีส่วนใหญ่.

สวิตช์โปรไฟล์

วิธีนี้มีประสิทธิภาพอย่างมากและใช้เวลาน้อยกว่าหนึ่งนาที สิ่งที่คุณต้องทำก็แค่สลับไปใช้โปรไฟล์อื่นในแอป แล้วสลับกลับมาที่โปรไฟล์เดิม.

วิธีนี้จะทำให้ Messenger Kids รีเฟรชเซสชันการตรวจสอบสิทธิ์ใหม่ทั้งหมด นี่คือวิธีการทำ.

1. แตะไอคอนโปรไฟล์ของบุตรหลานของคุณที่มุมบน.

2. เลือกโปรไฟล์อื่นที่ปรากฏบนหน้าจอ.

3. รอประมาณสิบวินาที แล้วสลับกลับไปใช้แบบเดิม.

4. ตรวจสอบว่าข้อความแสดงผลถูกต้องแล้วหรือไม่.

วิธีนี้จะช่วย "เขย่า" แอปให้หายจาก ค้าง ผู้ปกครองหลายคนรายงานว่าได้ผลลัพธ์ทันทีด้วยวิธีง่ายๆ นี้

รหัสใช้ครั้งเดียว

ฟีเจอร์รหัสใช้ครั้งเดียวของ Facebook ทำงานคล้ายกับการรีเซ็ตระบบทั้งหมดสำหรับปัญหาการเข้าสู่ระบบ โดยจะหลีกเลี่ยงข้อมูลเซสชันที่ไม่ถูกต้องซึ่งเป็นสาเหตุของข้อผิดพลาดในการแสดงผล.

ผู้ปกครองสามารถ ให้คะแนน รหัสนี้โดยตรงจาก Family Center ทำตามขั้นตอนเหล่านี้.

1. เปิดแอป Facebook แล้วไปที่หน้าแดชบอร์ดศูนย์ครอบครัวของคุณ.

2. เลือกบัญชีของบุตรหลานของคุณจากรายการ.

3. แตะ “ยีน ให้คะแนน รหัสครั้งเดียว” และจดรหัสไว้.

4. ใช้รหัสนี้เพื่อล็อกอินบุตรหลานของคุณกลับเข้าใช้งาน Messenger Kids

วิธีแก้ไขนี้ยอดเยี่ยมมาก โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับข้อผิดพลาดในการตรวจสอบสิทธิ์ที่เกิดขึ้นซ้ำๆ โดยพื้นฐานแล้วมันจะสร้างเซสชันการเข้าสู่ระบบใหม่ที่สะอาดและสมบูรณ์แบบตั้งแต่เริ่มต้น.

ถอดและติดตั้งใหม่

เมื่อวิธีแก้ไขปัญหาแบบทั่วไปและง่ายๆ ไม่ได้ผล การติดตั้งใหม่ทั้งหมดมักจะช่วยแก้ปัญหาได้ การติดตั้งใหม่จะลบข้อมูลแอปที่เสียหายซึ่งเป็นสาเหตุของข้อผิดพลาดออกไปทั้งหมด นี่คือขั้นตอนการติดตั้งใหม่.

1. กดค้างที่ แอป Messenger Kids บนอุปกรณ์ของคุณ

2. เลือก “ถอนการติดตั้ง” หรือ “ลบแอป” ขึ้นอยู่กับอุปกรณ์ที่คุณใช้.

3. โปรดรีสตาร์ทอุปกรณ์ของคุณให้สมบูรณ์ก่อนที่จะติดตั้งแอปพลิเคชันใหม่.

4. ดาวน์โหลดแอปเวอร์ชันใหม่จากแอปสโตร์ของคุณ.

5. เข้าสู่ระบบอีกครั้งโดยใช้ชื่อผู้ใช้ของบุตรหลานของคุณ.

การติดตั้งใหม่จะช่วยกำจัดข้อผิดพลาดที่หลงเหลืออยู่ รวมถึงข้อมูลแคชเก่าๆ ด้วย วิธีนี้มีประสิทธิภาพเป็นพิเศษเมื่อปัญหาเกิดจากความไม่สอดคล้องกันของเวอร์ชันแอป.

ขั้นตอนการแก้ไขปัญหาทีละขั้นตอนสำหรับอุปกรณ์ต่างๆ

หากวิธีแก้ไขปัญหาเบื้องต้นที่กล่าวมาทั้งหมดไม่ได้ผลในการแก้ปัญหา “ไม่สามารถแสดงข้อความใน Messenger Kids ได้” ก็ไม่ต้องกังวลไป

ขั้นตอนเฉพาะสำหรับอุปกรณ์แต่ละชนิดเหล่านี้จะช่วยให้ค้นหาสาเหตุที่แท้จริงได้ดียิ่งขึ้น.

สำหรับผู้ใช้ iPhone/iPad

Apple ไม่มีปุ่ม "ล้างแคช" โดยตรงเหมือนกับอุปกรณ์ Android อย่างไรก็ตาม พื้นที่จัดเก็บข้อมูลของ iPhone การตั้งค่า มีวิธีแก้ปัญหาที่ดีไม่แพ้กัน โปรดทำตามขั้นตอนด้านล่างนี้อย่างละเอียด

1. บนหน้าจอหลัก ให้คลิกที่แอ การตั้งค่า iPhone.

2. เลื่อนลงมาแล้วแตะที่ "ทั่วไป".

3. เลือกพื้นที่เก็บข้อมูล iPhone จากตัวเลือกที่มีอยู่.

4. เลื่อนดูรายชื่อแอปของคุณแล้วแตะที่ Messenger Kids.

5. เลือก “ ลบแอป ” เพื่อลบแอปโดยไม่ลบข้อมูล

6. ติดตั้งแอป Messenger Kids จาก App Store อีกครั้ง.

การถ่ายโอนข้อมูลจะลบไฟล์ชั่วคราวที่เสียหายซึ่งเป็นสาเหตุของปัญหาการแสดงผล ข้อมูล รายละเอียด ของบุตรหลานของคุณจะไม่สูญหายในระหว่างกระบวนการนี้.

สำหรับผู้ใช้ Android

ระบบ Android มีกระบวนการล้างแคชที่ง่ายกว่าอุปกรณ์ของ Apple วิธีนี้จะจัดการกับไฟล์ชั่วคราวโดยตรงโดยไม่ต้องลบแอปออกทั้งหมด นี่คือขั้นตอนโดยละเอียด.

1. เข้าถึงแอ การตั้งค่า ของอุปกรณ์ของคุณ.

2. แตะแอป หรือ ตัวจัดการแอปพลิเคชัน ขึ้นอยู่กับเวอร์ชัน Android ที่คุณใช้งานอยู่.

3. เลื่อนลงมาแล้วเลือก Messenger Kids จากรายการแอป.

4. เลือก "พื้นที่จัดเก็บข้อมูล" เพื่อเข้าถึงตัวเลือกหน่วยความจำและแคช.

5. เลือก “ล้างแคช” แล้วรีสตาร์ทแอปทันที.

6. หากยังคงมีข้อผิดพลาดอยู่ ให้กลับไปแตะ “ล้างข้อมูล” อีกครั้ง.

การล้างข้อมูลโดยพื้นฐานแล้วจะทำให้แอปกลับสู่สภาพเหมือนใหม่จากโรงงาน คุณต้องกำหนด การตั้งค่า บัญชีทั้งหมดใหม่หลังจากขั้นตอนนี้.

สำหรับผู้ใช้งานแท็บเล็ต Amazon Fire

Amazon Fire มีความท้าทายเฉพาะตัวที่อุปกรณ์อื่นๆ ไม่พบ ระบบโปรไฟล์ "รุ่นสำหรับเด็ก" จึงมีขั้นตอนการตรวจสอบสิทธิ์เพิ่มเติมอีกชั้นหนึ่งเพื่อให้สามารถใช้งานได้

หากแอป Messenger สำหรับเด็กแสดงใบหน้าผิดพลาด มักจะทำให้เกิดปัญหาเพิ่มเติม โปรดทำตามขั้นตอนด้านล่างอย่างระมัดระวัง.

1. จากหน้าจอหลัก ให้ไปที่ การตั้งค่า หลักบนแท็บเล็ต.

2. แตะ Apps & การแจ้งเตือน จากนั้นแตะ Messenger kids.

3. เลือก Storage แล้วกดปุ่ม “Clear Cache” และ “Clear Data” ตามลำดับ.

4. กลับไปที่ การตั้งค่า แล้วคลิกที่บัญชีและโปรไฟล์.

5. ลบและเพิ่มโปรไฟล์ของบุตรหลานของคุณอีกครั้งเพื่อรีเฟรชการอนุญาต.

6. ตอนนี้ให้เปิด Amazon Kids อีกครั้ง และเปิดใช้งาน Messenger Kids จากภายในแอป.

7. อนุญาตการใช้งานแอปอีกครั้งผ่านแดชบอร์ดผู้ปกครองของ Facebook.

ระบบนิเวศแบบปิดของ Amazon เป็นหนึ่งในสาเหตุที่ทำให้วิธีแก้ไขมาตรฐานบางครั้งอาจไม่ได้ผลทันที หากคุณยังคงได้รับข้อผิดพลาดนี้ ให้ลองยกเลิกการลงทะเบียนและลงทะเบียนแท็บเล็ตใหม่อีกครั้ง.

การจัดการแดชบอร์ดผู้ปกครอง

แดชบอร์ดสำหรับผู้ปกครองที่ใช้งานได้จริงมีความสำคัญอย่างยิ่งต่อการแก้ไขปัญหาข้อผิดพลาด “ไม่สามารถแสดงข้อความใน Messenger Kids ได้” ซึ่งจะไม่เกิดขึ้นซ้ำๆ อย่างถาวร.

หากข้อความของเพื่อนคนใดคนหนึ่งไม่ปรากฏขึ้น สิ่งแรกที่ควรทำคือตรวจสอบให้แน่ใจว่าพวกเขาไม่ได้ลบหรือบล็อกพวกเขาโดยไม่ได้ตั้งใจ.

1. เข้าไปที่ Facebook บนอุปกรณ์ของผู้ปกครองแต่ละเครื่อง.

2. แตะที่ไอคอนเมนู แล้วเลือก “Messenger Kids” จากตัวเลือกในเมนู

3. เลือกโปรไฟล์ของบุตรหลานของคุณ.

4. แตะ “บุคคล” หรือ “รายชื่อติดต่อ” เพื่อเปิดรายการรายชื่อติดต่อที่ได้รับอนุมัติ.

5. เลื่อนดูอย่างละเอียดและค้นหาผู้ติดต่อที่คุณต้องการ.

6. ตรวจสอบสถานะว่า "อนุมัติ" หรือ "รอดำเนินการ"

7. หากถูกลบออกหรืออยู่ในสถานะรอการอนุมัติ ให้แตะที่ชื่อของพวกเขาแล้วอนุมัติอีกครั้งทันที.

นอกจากนี้ การยืนยันตัวตนสองขั้นตอนเป็นมาตรการที่จำเป็นในการปกป้องบัญชี Facebook ของคุณ อย่างไรก็ตาม บางครั้งอาจรบกวนการใช้งาน Messenger Kids ของบุตรหลานของคุณโดยไม่คาดคิด.

หากระบบยืนยันตัวตนสองขั้นตอน (2FA) เริ่มทำงาน อุปกรณ์ของเด็กอาจสูญเสียการเชื่อมต่อที่ได้รับการยืนยันตัวตนแล้ว ซึ่งมักส่งผลให้เกิดข้อผิดพลาดในการแสดงผลบนอุปกรณ์ของเด็ก.

ต่อไปนี้คือวิธีการตรวจสอบและแก้ไขปัญหาความขัดแย้งที่อาจเกิดขึ้นกับระบบยืนยันตัวตนสองขั้นตอน (2FA).

1. เข้าสู่ระบบ Facebook ของคุณแล้วไปที่ การตั้งค่า & Privacy.

2. แตะ การตั้งค่า จากนั้นเลือกความปลอดภัยและการเข้าสู่ระบบที่เมนูด้านซ้าย.

3. เลื่อนลงมาที่ การยืนยันตัวตนสองขั้นตอน (Two-Factor Authentication) และดูการตั้งค่าที่คุณมีอยู่ปัจจุบัน.

4. ตรวจสอบที่ “การเข้าสู่ระบบที่ได้รับอนุญาต” และค้นหาอุปกรณ์ของบุตรหลานของคุณ.

5. หากไม่พบอุปกรณ์หรือมีเครื่องหมายถูก ให้เลือก “เพิ่มอุปกรณ์” เพื่ออนุญาตการใช้งานอุปกรณ์อีกครั้ง.

6. บันทึกการเปลี่ยนแปลงและรีสตาร์ท Messenger Kids บนอุปกรณ์ของบุตรหลานของคุณ

บางครั้ง Facebook จะออกจากระบบอุปกรณ์ ไม่ทราบ โดยอัตโนมัติด้วยเหตุผลด้านความปลอดภัย แท็บเล็ต/โทรศัพท์ของบุตรหลานของคุณอาจกลายเป็นอุปกรณ์ ไม่ทราบ โดยไม่คาดคิด.

การอนุมัติด้วยตนเองจะคืนค่าการเชื่อมต่อที่ได้รับการยืนยันตัวตนซึ่งจำเป็นสำหรับแอป.

ควรติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Meta เมื่อใด

หากพบข้อผิดพลาด “ไม่สามารถแสดงข้อความใน Messenger Kids ได้” บนอุปกรณ์หลายเครื่อง อาจเป็นปัญหาฝั่งเซิร์ฟเวอร์ของบัญชีนั้นเอง.

ณ จุดนี้ จำเป็นต้องมีการแทรกแซงด้วยตนเองจาก Meta เพื่อรีเซ็ตการซิงโครไนซ์ของบัญชี ใช้เครื่องมือรายงานในตัวเพื่อส่งบันทึกทางเทคนิคโดยตรงไป นักพัฒนา s.

1. เปิดแอป Facebook บนอุปกรณ์ของผู้ปกครอง.

2. แตะที่เมนูที่มุมบนซ้าย.

3. เลื่อนลงเพื่อแตะตัวเลือก ช่วยเหลือ และการสนับสนุน.

4. เลือก "รายงานปัญหา" หรือ "มีสิ่งผิดปกติ".

5. อธิบายสั้นๆ ว่าข้อความเหล่านั้นมองไม่เห็น และระบุข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่เฉพาะเจาะจง.

6. แตะที่ “ส่ง” เพื่อส่งรายงานของคุณให้ทีมงานของ Meta ทันที.

เมื่อคุณเขียนคำอธิบาย โปรดพยายามระบุปัญหาให้เฉพาะเจาะจงที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ โดยเฉลี่ยแล้ว Meta จะตอบกลับรายงานข้อผิดพลาดภายในสามถึงห้าวันทำการ.

หากรายงานในแอปไม่แสดงผลลัพธ์ใดๆ ให้ไปที่ Messenger ช่วยเหลือ Center เพื่อตรวจสอบปัญหาการหยุดชะงักของระบบ หรือส่งคำขอความช่วยเหลือโดยตรง.

ข้อสรุป

การเจอปัญหาข้อความ “ไม่สามารถแสดงข้อความใน Messenger Kids ได้” ย่อมสร้างความเครียดให้กับผู้ปกครองทุกคนอย่างแน่นอน.

อย่างไรก็ตาม ดังที่บทความนี้ได้แสดงให้เห็นแล้ว วิธีแก้ปัญหาอยู่ไม่ไกลเกินเอื้อมเสมอ การแก้ไขนั้นง่ายตั้งแต่การล้างแคชไปจนถึงการควบคุมแดช การตั้งค่า ผู้ปกครอง .

เพื่อความอุ่นใจยิ่งขึ้น ให้ดาวน์โหลดแอปควบคุมโดยผู้ปกครอง FlashGet Kids มาเป็นเพื่อนร่วมทางของคุณ คุณสมบัติอันทรงพลัง เช่น การแจ้งเตือน , การสะท้อนหน้าจอ , การแจ้งเตือน แอป และการตรวจจับแอปโซเชียล จะแจ้งให้คุณทราบอย่างต่อเนื่อง คุณจะไม่มีวันถูกมองข้ามด้วยข้อผิดพลาดลึกลับอีกต่อไป

ด้วยเครื่องมือและความรู้ที่เหมาะสม การทำให้ประสบการณ์ดิจิทัลของลูกคุณปลอดภัยและราบรื่นจึงไม่ใช่เรื่องยากเลย.

คำถามที่พบบ่อย