Kako popraviti pogrešku "Poruka se ne može prikazati" u Messenger Kidsu

Vidjeti "poruku nije moguće prikazati na Messenger Kidsu" lako može izazvati strah i tremu kod bilo kojeg roditelja!

Kad te dragocjene poruke tako naizgled nestanu, tako je lako donijeti najgore zaključke - izbrisan račun, sigurnosni propust ili nešto još gore.

Međutim, odahnite. U devet od deset slučajeva, ova frustrirajuća pogreška obično je ništa više od tehničkog problema.

Ovaj članak će vas voditi kroz nekoliko jednostavnih, ali učinkovitih koraka za rješavanje problema i pronalaženje rješenja, kako biste vratili mir i vodili sve one važne razgovore.

Zašto Messenger Kids prikazuje poruku „Poruka se ne može prikazati“?

Razumijevanje temeljnog razloga pogreške „poruka se ne može prikazati u Messengeru za djecu“ prvi je korak prema njezinom ispravljanju.

Budući da je ova platforma posebno namijenjena djeci, aplikacija ima stroge sigurnosne protokole koji ponekad izazivaju lažno pozitivne rezultate.

Međutim, iako je sama poruka alarmantna, rijetko je pokazatelj nečeg zlonamjernog. U nastavku ćemo objasniti neke od najčešćih tehničkih razloga zašto se to događa.

Pogreške autentifikacije

Messenger Kids koristi 'tokene' kako bi poslužitelju dokazao da vaše dijete ima dopuštenje za chat. Ponekad takvi tokeni isteknu ili se oštete.

To se najčešće događa kada promijenite vlastitu za Facebook ili modificirate neki aspekt svojih sigurnosnih postavke .

Kada "rukovanje" između aplikacije i poslužitelja ne uspije, nije moguće potvrditi identitet korisnika.

U ovom slučaju, umjesto prikaza privatnog chata, prikazuje grešku kao zaštitnu mjeru jer ne može provjeriti ima li dopuštenje za učitavanje tih specifičnih podataka.

Greške u povezivanju

Dobra i stabilna internetska veza je ključna da bi aplikacija mogla dohvatiti nove podatke iz oblaka.

Ako Wi-Fi signal na trenutak padne ili se prebacuje između LTE i hotspota, moguće je da podatkovni paket koji sadrži poruku stiže nepotpun.

Zbog toga dolazi do prekida sinkronizacije. U tim slučajevima aplikacija zna da bi trebala postojati poruka, ali nema sve podatke za njezino prikazivanje, što dovodi do pogreške pri prikazu.

Neusklađenost verzija aplikacije

Meta će često objavljivati ​​ažuriranja kako bi ispravila greške, kao i sigurnosne ranjivosti.

Ako je verzija aplikacije na tabletu vašeg djeteta znatno starija od one na uređaju pošiljatelja, dvije verzije mogu „govoriti različitim jezicima“

Starija verzija možda ne podržava šifriranje ili format medija u novijem ažuriranju.

Ova nekompatibilnost je često okidač za grešku jer stari softver ne zna kako prevesti dolazne podatke.

Izbrisani sadržaj

Ponekad je razlog više društveni nego tehnički.

Ako pošiljatelj izbriše poruku čim je pošalje, obavijest može stići na uređaj vašeg djeteta, ali stvarni sadržaj će nestati do trenutka kada dijete otvori aplikaciju.

Slično tome, ako roditelj izbriše kontakt s nadzorne ploče dok se poruka prenosi, sadržaj se možda neće prikazati.

To bi rezultiralo rezerviranim mjestom „Poruka se ne može prikazati“.

3 najbolja brza rješenja

Sada kada znate uzroke, prijeđimo na rješenja. Ova tri rješenja riješit će grešku većinu vremena.

Prekidač profila

Ovo rješenje je izvanredno učinkovito i traje manje od minute. Sve što trebate učiniti je prebaciti se na drugi profil u aplikaciji, a zatim se vratiti natrag.

Zbog toga Messenger Kids potpuno osvježava sesiju autentifikacije. Evo kako to učiniti.

1. Dodirnite ikonu profila vašeg djeteta u gornjem kutu.

2. Odaberite drugi profil koji je dostupan na zaslonu.

3. Pričekajte desetak sekundi i vratite se natrag.

4. Provjerite prikazuju li se poruke ispravno.

To, u biti, "protrese" aplikaciju iz zamrznutog stanja. Mnogi roditelji prijavljuju trenutne rezultate s ovim jednostavnim trikom.

Jednokratni kod

Facebookova funkcija jednokratnog koda funkcionira poput glavnog reseta za probleme s prijavom. Zaobilazi potpuno loše podatke sesije koji rezultiraju pogreškom prikaza.

Roditelji mogu ocijeni ovaj kod izravno iz Obiteljskog centra. Slijedite ove korake.

1. Otvorite Facebook i idite na nadzornu ploču Obiteljskog centra.

2. Odaberite račun svog djeteta na popisu.

3. Dodirnite „Gene ocijeni jednokratni kod“ i zapišite kod.

4. Upotrijebite ovaj kod za ponovnu prijavu djeteta u Messenger Kids

Ovaj popravak je izvrstan, posebno za uporne pogreške autentifikacije. U osnovi stvara novu, svježu i čistu sesiju prijave od nule.

Isprazni i ponovno postavi

Kada tipična i lakša rješenja jednostavno ne uspiju, čista ponovna instalacija često posluži za rješavanje problema. Ponovna instalacija će u potpunosti izbrisati oštećene podatke aplikacije koji uzrokuju grešku. Evo postupka.

1. Držite pritisnutu ikonu aplikacije Messenger Kids na svom uređaju.

2. Odaberite "Deinstaliraj" ili "Izbriši aplikaciju" ovisno o uređaju koji koristite.

3. Prije ponovne instalacije uređaja potpuno ponovno pokrenite uređaj.

4. Nabavite novu kopiju iz trgovine aplikacija.

5. Ponovno se prijavite koristeći prijavu svog djeteta.

Nova instalacija uklanja zaostale greške i stare predmemorirane podatke. Ovaj popravak je posebno učinkovit kada je uzrok problema neusklađenost verzije aplikacije.

Korak-po-korak rješavanje problema za različite uređaje

Ako nijedno od brzih rješenja nije uspjelo riješiti problem "poruka se ne može prikazati u Messenger Kidsu ", nema potrebe za brigom.

Ovi koraci specifični za uređaj dodatno će istražiti uzrok.

Za korisnike iPhonea/iPada

Apple uređaji nemaju izravni gumb za "očisti predmemoriju" kao što ga ima Android. Međutim, postavke nude jednako dobro rješenje. Slijedite dolje navedene korake;

1. Na početnom zaslonu kliknite na aplikaciju Postavke iPhone.

2. Pomaknite se prema dolje i dodirnite Općenito.

3. Odaberite Pohrana iPhonea iz dostupnih opcija.

4. Pomaknite se kroz popis aplikacija i kliknite na Messenger Kids.

5. Odaberite " Prebaci aplikaciju " za uklanjanje bez brisanja podataka.

6. Ponovno instalirajte aplikaciju Messenger Kids iz App Storea.

Raspremanjem se uklanjaju oštećene privremene datoteke koje uzrokuju probleme s prikazom. detalj o računu vašeg djeteta ne gube se ni u jednom trenutku ovog procesa.

Za korisnike Androida

Android ima jednostavniji postupak brisanja predmemorije od Apple uređaja. Ovaj pristup se odnosi izravno na privremene datoteke bez potpunog uklanjanja aplikacije. Evo što točno trebate učiniti.

1. Pristupite aplikaciji Postavke na svom uređaju.

2. Dodirnite aplikacije ili Upravitelj aplikacija, ovisno o tome koju verziju Androida koristite.

3. Pomaknite se prema dolje i odaberite Messenger za djecu s popisa aplikacija.

4. Odaberite Pohrana za pristup opcijama memorije i predmemorije.

5. Odaberite "Izbriši predmemoriju", a zatim odmah ponovno pokrenite aplikaciju.

6. Ako se greška uporno pojavljuje, vratite se i dodirnite i "Izbriši podatke".

Brisanje podataka u osnovi vraća aplikaciju u tvorničko stanje. Nakon ovog koraka morate konfigurirati sve postavke računa.

Za korisnike Amazon Fire tableta

Amazon Fire tableti predstavljaju jedinstvene izazove s kojima se drugi uređaji ne suočavaju. Sustav profila „Kids Edition“ pruža dodatni sloj autorizacije za pristup.

To često stvara dodatne probleme ako se Messenger za djecu suoči s greškama prikaza. Pažljivo slijedite dolje navedene korake.

1. S početnog zaslona idite na glavne Postavke na tabletu.

2. Dodirnite Aplikacije i Obavijesti , a zatim dodirnite Messenger za djecu.

3. Odaberite Pohrana i pritisnite gumb "Izbriši predmemoriju" i "Izbriši podatke".

4. Vratite se na Postavke i kliknite na Računi i profili.

5. Uklonite i ponovno dodajte profil svog djeteta kako biste osvježili autorizaciju.

6. Sada ponovno otvorite Amazon Kids i ponovno pokrenite Messenger Kids iznutra.

7. Ponovno autorizirajte aplikaciju putem svoje Facebook roditeljske nadzorne ploče.

Amazonov zatvoreni ekosustav jedan je od razloga zašto standardna rješenja ponekad ne djeluju odmah. Ako i dalje dobivate ovu grešku, pokušajte odjaviti i ponovno registrirati tablet.

Upravljanje roditeljskom nadzornom pločom

Ispravna roditeljska nadzorna ploča ključna je kako bi se osiguralo da greška „poruka se ne može prikazati u Messenger Kidsu“ ne postane trajna.

Ako se poruke određenog prijatelja ne prikazuju, prvo što trebate učiniti je provjeriti jesu li slučajno izbrisane ili blokirane.

1. Idite na Facebook na svom individualnom roditeljskom uređaju.

2. Dodirnite ikonu izbornika i odaberite "Messenger Kids" iz ponuđenih opcija izbornika

3. Odaberite profil svog djeteta.

4. Dodirnite „Osobe“ ili „Kontakti“ čime će se otvoriti popis odobrenih kontakata.

5. Pažljivo se pomičite i pronađite kontakt koji tražite.

6. Provjerite njihov status – je li njihov status „Odobreno“ ili „Na čekanju“

7. Ako je uklonjena ili/i je na čekanju, dodirnite njezino ime i odmah je ponovno odobrite.

Također, dvofaktorska autentifikacija je nužna mjera za zaštitu vašeg Facebook računa. Međutim, ponekad može neočekivano ometati sesiju vašeg djeteta u Messenger Kidsu.

Ako 2FA aktivira proces provjere, djetetov uređaj može izgubiti autentificiranu vezu. Ovaj prekid često rezultira greškama u prikazu na strani djeteta.

Evo kako provjeriti i riješiti moguće 2FA sukobe.

1. Prijavite se na svoj Facebook i idite na Postavke i privatnost.

2. Dodirnite Postavke , a zatim odaberite Sigurnost i prijava u izborniku s lijeve strane.

3. Pomaknite se do Dvofaktorske autentifikacije i pogledajte postavke koje trenutno imate.

4. Označite "Ovlaštene prijave" i pronađite uređaj svog djeteta.

5. Ako nije tamo ili je označen, odaberite "Dodaj uređaj" za ponovnu autorizaciju uređaja.

6. Spremite promjene i ponovno pokrenite Messenger za djecu na uređaju svog djeteta

Ponekad će Facebook automatski odjaviti nepoznato uređaje iz sigurnosnih razloga. Tableti/telefoni vašeg djeteta mogu se neočekivano pokazati kao nepoznato uređaji.

Ručno odobrenje vraća autentificiranu vezu koju zahtijeva aplikacija.

Kada kontaktirati Meta podršku

Ako se pogreška „poruka se ne može prikazati na Messenger Kidsu“ pojavljuje na više uređaja, vjerojatno se radi o problemu na strani poslužitelja s računom.

U ovom trenutku potrebna je ručna intervencija Mete za resetiranje sinkronizacije računa. Koristite ugrađeni alat za izvještavanje za slanje tehničkih zapisa izravno razvojni programer .

1. Otvorite Facebook aplikaciju na uređaju roditelja.

2. U gornjem lijevom kutu dodirnite Izbornik.

3. Pomaknite se prema dolje da biste dodirnuli opciju Pomoć i podrška.

4. Odaberite Prijavi problem ili Nešto nije u redu.

5. Ukratko objasnite da su poruke nevidljive i navedite konkretan tekst pogreške.

6. Dodirnite "Pošalji" kako biste odmah poslali svoje izvješće Metinom timu.

Kada pišete opis, pokušajte biti što precizniji u vezi s problemom. Meta u prosjeku odgovara na prijave grešaka u roku od tri do pet radnih dana.

Ako izvješće u aplikaciji ne daje nikakve rezultate, posjetite Centar Pomoć za djecu u Messengeru kako biste provjerili ima li poznatih prekida kapaciteta ili poslali izravnu prijavu za podršku.

Zaključci

Susret s greškom „poruka se ne može prikazati na Messenger Kidsu“ sigurno je stresan za svakog roditelja.

Međutim, kao što je ovaj članak pokazao, rješenja su uvijek nadohvat ruke. Popravci su jednostavni, od brisanja predmemorije do upravljanja postavke Roditeljske nadzorne ploče.

Za još više mira, nabavite aplikaciju za roditeljski nadzor FlashGet Kids kao svog pratitelja. Njene moćne značajke - poput upozorenja , zrcaljenje zaslona , obavijesti i otkrivanja društvenih aplikacija - stalno vas obavještavaju. Nikada više nećete biti iznenađeni misterioznim pogreškama.

S pravim alatima i znanjem, učiniti digitalno iskustvo vašeg djeteta sigurnim i besprijekornim zaista je lako.

Često postavljana pitanja