Cara memperbaiki pesan “Pesan tidak dapat ditampilkan” di Messenger Kids

Melihat tulisan “pesan tidak dapat ditampilkan di Messenger Kids” dapat dengan mudah membuat wajah orang tua mana pun menjadi ketakutan!

Ketika pesan-pesan berharga itu tiba-tiba menghilang, sangat mudah untuk langsung mengambil kesimpulan terburuk – akun dihapus, pelanggaran keamanan, atau sesuatu yang lebih buruk lagi.

Namun, bernapaslah lega. Sembilan dari sepuluh kali, kesalahan yang menjengkelkan ini biasanya hanyalah kendala teknis belaka.

Artikel ini akan memandu Anda melalui beberapa langkah sederhana namun efektif untuk mengatasi masalah dan menemukan solusinya, guna mengembalikan ketenangan pikiran dan percakapan-percakapan penting tersebut.

Mengapa Messenger Kids mengatakan “Pesan tidak dapat ditampilkan”?

Memahami alasan mendasar dari kesalahan "pesan tidak dapat ditampilkan di Messenger Kids" adalah langkah pertama untuk memperbaikinya.

Karena platform ini khusus untuk anak-anak, aplikasi ini memiliki protokol keamanan yang ketat yang terkadang memicu deteksi palsu.

Namun, meskipun pesan itu sendiri mengkhawatirkan, jarang sekali itu merupakan indikasi adanya sesuatu yang jahat. Di bawah ini, kami menguraikan beberapa alasan teknis paling umum mengapa hal ini terjadi.

Kesalahan otentikasi

Messenger Kids menggunakan 'token' untuk membuktikan kepada server bahwa anak Anda memiliki izin untuk mengobrol. Terkadang, token tersebut kedaluwarsa atau rusak.

Hal ini paling sering terjadi ketika Anda mengubah Facebook pengaturan keamanan Anda .

Ketika proses "jabat tangan" antara aplikasi dan server tidak berhasil, aplikasi tidak dapat memvalidasi identitas pengguna.

Dalam hal ini, alih-alih menampilkan obrolan pribadi, sistem menampilkan kesalahan sebagai tindakan pencegahan karena tidak dapat memverifikasi apakah memiliki izin untuk memuat data spesifik tersebut.

Gangguan koneksi

Koneksi internet yang baik dan stabil sangat penting agar aplikasi dapat mengambil data baru dari cloud.

Jika sinyal Wi-Fi terputus sesaat atau beralih antara LTE dan hotspot, ada kemungkinan paket data yang berisi pesan tersebut tiba dalam keadaan tidak lengkap.

Hal ini menyebabkan terjadinya kesenjangan sinkronisasi. Dalam kasus ini, aplikasi mengetahui bahwa seharusnya ada pesan di sana tetapi tidak memiliki semua data untuk menampilkannya, sehingga terjadi kesalahan tampilan.

Ketidaksesuaian versi aplikasi

Meta sering merilis pembaruan untuk memperbaiki bug serta menambal kerentanan keamanan.

Jika versi aplikasi di tablet anak Anda jauh lebih lama daripada versi di perangkat pengirim, kedua versi tersebut mungkin "berbicara dalam bahasa yang berbeda."

Versi lama mungkin tidak mendukung enkripsi atau format media yang ada di pembaruan yang lebih baru.

Ketidaksesuaian ini seringkali menjadi pemicu kesalahan karena perangkat lunak lama tidak tahu cara menerjemahkan data yang masuk.

Konten yang dihapus

Terkadang, alasannya lebih bersifat sosial daripada teknis.

Jika pengirim menghapus pesan segera setelah mengirimnya, notifikasi mungkin sampai ke perangkat anak Anda, tetapi konten sebenarnya akan hilang pada saat anak Anda membuka aplikasi tersebut.

Demikian pula, jika orang tua menghapus kontak dari dasbor saat pesan sedang dalam perjalanan, maka konten pesan mungkin tidak akan ditampilkan.

Hal ini akan menghasilkan placeholder “Pesan Tidak Dapat Ditampilkan”.

3 solusi cepat teratas

Setelah mengetahui penyebabnya, mari kita beralih ke solusinya. Ketiga perbaikan ini biasanya akan menyelesaikan kesalahan tersebut.

Pengalihan profil

Solusi ini sangat efektif dan hanya membutuhkan waktu kurang dari satu menit. Yang perlu Anda lakukan hanyalah beralih ke profil lain di aplikasi, lalu beralih kembali.

Hal ini menyebabkan Messenger Kids sepenuhnya menyegarkan sesi otentikasi. Berikut cara melakukannya.

1. Ketuk ikon profil anak Anda di pojok atas.

2. Pilih profil lain yang tersedia di layar.

3. Tunggu sekitar sepuluh detik lalu beralih kembali.

4. Periksa apakah pesan-pesan tersebut sekarang ditampilkan dengan benar.

Hal ini, pada dasarnya, "menggerakkan" aplikasi keluar dari beku . Banyak orang tua melaporkan hasil instan dengan trik sederhana ini.

Kode sekali pakai

Fitur kode sekali pakai Facebook berfungsi seperti pengaturan ulang utama untuk masalah login. Fitur ini sepenuhnya menghindari data sesi yang buruk yang menyebabkan kesalahan tampilan.

Orang tua dapat melakukan peringkat gen berdasarkan kode ini langsung dari Family Center. Ikuti langkah-langkah berikut.

1. Buka Facebook dan masuk ke dasbor Pusat Keluarga Anda.

2. Pilih akun anak Anda di daftar.

3. Ketuk “Kode Sekali Pakai Gene peringkat ” dan catat kodenya.

4. Gunakan kode ini untuk masuk kembali ke Messenger Kids anak Anda

Perbaikan ini sangat bagus, terutama untuk kesalahan otentikasi yang terus-menerus terjadi. Pada dasarnya, ini membuat sesi login baru yang bersih dan segar dari awal.

Bongkar dan instal ulang

Ketika perbaikan yang umum dan mudah gagal, instal ulang bersih sering kali dapat memperbaikinya. Menginstal ulang akan sepenuhnya menghapus data aplikasi yang rusak yang menyebabkan kesalahan tersebut. Berikut prosesnya.

1. Tekan dan tahan ikon aplikasi Messenger Kids di perangkat Anda.

2. Pilih “Copot Pemasangan” atau “Hapus Aplikasi” tergantung pada perangkat yang Anda gunakan.

3. Mulai ulang perangkat Anda sepenuhnya sebelum menginstal ulang perangkat Anda.

4. Unduh salinan baru dari toko aplikasi Anda.

5. Masuk kembali menggunakan akun anak Anda.

Instalasi ulang akan menghilangkan bug yang tersisa dan juga data cache lama. Perbaikan ini sangat efektif terutama jika ketidaksesuaian versi aplikasi menjadi penyebab masalah.

Panduan pemecahan masalah langkah demi langkah untuk berbagai perangkat

Jika tidak ada solusi cepat yang berhasil mengatasi masalah “pesan tidak dapat ditampilkan di Messenger Kids ”, Anda tidak perlu khawatir.

Langkah-langkah khusus perangkat ini akan menggali lebih dalam hingga menemukan akar penyebabnya.

Untuk pengguna iPhone/iPad

Apple tidak memiliki tombol "bersihkan cache" langsung seperti pada Android. Namun, pengaturan menawarkan solusi alternatif yang sama baiknya. Ikuti langkah-langkah di bawah ini dengan tepat;

1. Di layar utama, klik aplikasi Pengaturan iPhone.

2. Gulir ke bawah dan ketuk Umum .

3. Pilih Penyimpanan iPhone dari opsi yang tersedia.

4. Gulir daftar aplikasi Anda dan klik Messenger Kids.

5. Pilih “ Hapus Aplikasi ” untuk menghapus, tanpa menghapus data.

6. Instal ulang aplikasi Messenger Kids dari App Store.

Proses penghapusan data sementara akan menghapus file sementara yang rusak yang menyebabkan kegagalan tampilan. detail akun anak Anda tidak akan hilang selama proses ini.

Untuk pengguna Android

Android memiliki proses pembersihan cache yang lebih sederhana daripada perangkat Apple. Pendekatan ini langsung menuju file sementara tanpa menghapus aplikasi sepenuhnya. Berikut langkah-langkahnya.

1. Buka aplikasi Pengaturan di perangkat Anda.

2. Ketuk aplikasi atau Pengelola Aplikasi, tergantung pada versi Android yang Anda gunakan.

3. Gulir ke bawah dan pilih Messenger Kids dari daftar aplikasi.

4. Pilih Penyimpanan untuk mengakses opsi memori dan cache.

5. Pilih “Hapus Cache” lalu segera mulai ulang aplikasi.

6. Jika kesalahan masih terjadi, kembali dan ketuk “Hapus Data” juga.

Menghapus data pada dasarnya mengembalikan aplikasi ke kondisi awal seperti baru dari pabrik. Anda perlu mengkonfigurasi semua pengaturan akun setelah langkah ini.

Untuk pengguna tablet Amazon Fire

Amazon Fire menghadirkan tantangan unik yang tidak dihadapi oleh perangkat lain. Sistem profil "Kids Edition" menyediakan lapisan otorisasi tambahan untuk dapat diakses.

Hal ini seringkali menimbulkan masalah tambahan jika anak-anak pengguna Messenger mengalami kesalahan tampilan. Ikuti langkah-langkah di bawah ini dengan sangat hati-hati.

1. Dari layar utama, navigasikan ke Pengaturan utama pada tablet.

2. Sentuh Aplikasi & Notifikasi , lalu ketuk Messenger anak-anak.

3. Pilih Penyimpanan dan tekan tombol “Hapus Cache” dan “Hapus Data”.

4. Kembali ke Pengaturan dan klik Akun & Profil.

5. Hapus dan tambahkan kembali profil anak Anda untuk memperbarui otorisasi.

6. Sekarang, buka kembali Amazon Kids dan luncurkan kembali Messenger Kids dari dalam aplikasi.

7. Sekali lagi, otorisasikan aplikasi tersebut melalui Dasbor Orang Tua Facebook Anda.

Ekosistem tertutup Amazon adalah salah satu alasan mengapa perbaikan standar terkadang tidak langsung berhasil. Jika Anda terus mendapatkan kesalahan ini, coba batalkan pendaftaran dan daftarkan kembali tablet tersebut.

Mengelola dasbor orang tua

Dashboard Orang Tua yang berfungsi dengan baik sangat penting untuk memastikan bahwa kesalahan "pesan tidak dapat ditampilkan di Messenger Kids" tidak menjadi masalah permanen.

Jika pesan dari teman tertentu tidak muncul, hal pertama yang harus dilakukan adalah memastikan bahwa pesan tersebut tidak terhapus atau diblokir secara tidak sengaja.

1. Buka Facebook di perangkat orang tua Anda masing-masing.

2. Ketuk ikon menu & pilih “Messenger Kids” dari pilihan menu

3. Pilih profil anak Anda.

4. Ketuk “Orang” atau “Kontak” yang akan membuka daftar kontak yang disetujui.

5. Gulir dengan hati-hati dan temukan kontak yang Anda cari.

6. Periksa status mereka – Apakah statusnya “Disetujui” atau “Tertunda.”

7. Jika dihapus dan/atau dalam status tertunda, ketuk nama mereka dan setujui kembali segera.

Selain itu, otentikasi dua faktor merupakan langkah yang diperlukan untuk melindungi akun Facebook Anda. Namun, terkadang hal ini dapat mengganggu sesi Messenger Kids anak Anda secara tak terduga.

Jika otentikasi dua faktor (2FA) mengaktifkan proses verifikasi, perangkat anak mungkin kehilangan koneksi terautentikasinya. Gangguan ini seringkali mengakibatkan kesalahan tampilan pada perangkat anak.

Berikut cara memeriksa dan menyelesaikan kemungkinan konflik 2FA.

1. Masuk ke akun Facebook Anda dan buka Pengaturan & Privasi.

2. Ketuk Pengaturan , lalu pilih Keamanan dan Login pada menu di sebelah kiri.

3. Gulir ke bawah hingga menemukan Otentikasi Dua Faktor dan lihat pengaturan yang Anda miliki saat ini.

4. Periksa “Login yang Diotorisasi” dan temukan perangkat anak Anda.

5. Jika perangkat tersebut tidak ada atau ditandai, pilih “Tambahkan Perangkat” untuk mengotorisasi ulang perangkat.

6. Simpan perubahan Anda dan mulai ulang Messenger Kids di perangkat anak Anda

Terkadang Facebook akan secara otomatis keluar dari perangkat tidak dikenal karena alasan keamanan. Tablet/ponsel anak Anda bisa saja secara tak terduga terdeteksi sebagai perangkat tidak dikenal .

Persetujuan manual akan mengembalikan koneksi terautentikasi yang dibutuhkan oleh aplikasi.

Kapan harus menghubungi Dukungan Meta?

Jika kesalahan “pesan tidak dapat ditampilkan di Messenger Kids” terjadi di beberapa perangkat, kemungkinan besar itu adalah masalah di sisi server pada akun tersebut.

Pada tahap ini, intervensi manual dari Meta diperlukan untuk mengatur ulang sinkronisasi akun. Gunakan alat pelaporan bawaan untuk mengirim log teknis langsung ke pengembang.

1. Buka aplikasi Facebook di perangkat orang tua.

2. Di pojok kiri atas, ketuk Menu.

3. Gulir ke bawah untuk mengetuk opsi Bantuan dan Dukungan.

4. Pilih Laporkan Masalah atau Ada yang Salah.

5. Jelaskan secara singkat bahwa pesan tersebut tidak terlihat dan berikan teks kesalahan spesifiknya.

6. Ketuk “Kirim” untuk langsung mengirimkan laporan Anda ke tim Meta.

Saat menulis deskripsi Anda, cobalah untuk sejelas mungkin mengenai masalahnya. Meta rata-rata merespons laporan bug dalam waktu tiga hingga lima hari kerja.

Jika laporan dalam aplikasi tidak menghasilkan hasil apa pun, kunjungi Pusat Bantuan Messenger Kids untuk mencari gangguan kapasitas yang diketahui, atau untuk mengirimkan tiket dukungan langsung.

Kesimpulan

Menemukan pesan kesalahan "pesan tidak dapat ditampilkan di Messenger Kids" tentu sangat membuat stres bagi setiap orang tua.

Namun, seperti yang telah ditunjukkan dalam artikel ini, solusi selalu dapat ditemukan. Perbaikannya mudah, mulai dari membersihkan cache hingga mengontrol pengaturan Dasbor Orang Tua.

Untuk ketenangan pikiran yang lebih maksimal, dapatkan aplikasi kontrol orang tua FlashGet Kids sebagai pendamping Anda. Fitur-fiturnya yang canggih – seperti peringatan , pemantulan layar notifikasi aplikasi , dan deteksi aplikasi media sosial – akan selalu memberi Anda informasi terkini. Anda tidak akan pernah lagi dikejutkan oleh kesalahan misterius.

Dengan alat dan pengetahuan yang tepat, membuat pengalaman digital anak Anda aman dan lancar memang sangat mudah.

Pertanyaan yang Sering Diajukan (FAQ)