Jak opravit chybu „Zprávu nelze zobrazit“ v aplikaci Messenger Kids

Když vidíte „zprávu nelze zobrazit v aplikaci Messenger Kids“, může to snadno vyvolat záchvat hrůzy v tváři jakéhokoli rodiče!

Když ty vzácné zprávy tak zdánlivě zmizí, je tak snadné vyvodit ukvapené závěry – smazaný účet, narušení bezpečnosti nebo něco ještě horšího.

Nicméně si oddechněte. V devíti případech z deseti je tato frustrující chyba obvykle jen technickým zádrhelem.

Tento článek vás provede několika jednoduchými, ale účinnými kroky k vyřešení problému a nalezení řešení, abyste si znovu načerpali klid a mohli vést všechny důležité rozhovory.

Proč Messenger Kids hlásí „Zprávu nelze zobrazit“?

Pochopení základního důvodu chyby „zprávu nelze zobrazit v aplikaci Messenger Kids“ je prvním krokem k její opravě.

Protože je tato platforma určena speciálně pro děti, aplikace má přísné bezpečnostní protokoly, které někdy vyvolávají falešně pozitivní výsledky.

I když je samotná zpráva alarmující, zřídkakdy naznačuje něco škodlivého. Níže uvádíme některé z nejčastějších technických důvodů, proč k tomu dochází.

Chyby ověřování

Messenger Kids používá „tokeny“, aby serveru prokázal, že má vaše dítě oprávnění k chatování. Někdy takové tokeny vyprší nebo se poškodí.

K tomu dochází nejčastěji, když si změníte na Facebooku nastavení zabezpečení .

Pokud je „handshake“ mezi aplikací a serverem neúspěšný, není možné ověřit identitu uživatele.

V tomto případě se místo zobrazení soukromého chatu zobrazí chyba jako ochranné opatření, protože se nedokáže ověřit, zda má oprávnění k načtení daných dat.

Závady v připojení

Pro aplikaci je nezbytné dobré a stabilní připojení k internetu, aby mohla načítat nová data z cloudu.

Pokud signál Wi-Fi dočasně klesne nebo se přepne mezi LTE a hotspotem, je možné, že datový paket obsahující zprávu dorazil neúplný.

To způsobuje mezeru v synchronizaci. V těchto případech aplikace ví, že by tam měla být zpráva, ale nemá všechna data k jejímu vykreslení, a proto dochází k chybě zobrazení.

Neshoda verzí aplikace

Meta často vydává aktualizace, které opravují chyby a také bezpečnostní zranitelnosti.

Pokud je verze aplikace na tabletu vašeho dítěte výrazně starší než verze na zařízení odesílatele, je možné, že obě verze „mluví různými jazyky“

Starší verze nemusí podporovat šifrování nebo formát médií v novější aktualizaci.

Tato nekompatibilita je často spouštěčem chyby, protože starý software neví, jak přeložit příchozí data.

Smazaný obsah

Někdy je důvod spíše sociální než technický.

Pokud odesílatel smaže zprávu ihned po jejím odeslání, oznámení se sice může dostat do zařízení vašeho dítěte, ale skutečný obsah zmizí v době, kdy dítě aplikaci otevře.

Podobně, pokud rodič smaže kontakt z řídicího panelu během přenosu zprávy, obsah se nemusí zobrazit.

Výsledkem by byl zástupný symbol „Zprávu nelze zobrazit“.

3 nejrychlejší řešení

Nyní, když znáte příčiny, pojďme k řešením. Tyto tři opravy chybu většinou vyřeší.

Přepínač profilů

Toto řešení je pozoruhodně efektivní a trvá méně než minutu. Stačí přepnout v aplikaci na jiný profil a poté se vrátit zpět.

Díky tomu Messenger Kids kompletně obnoví ověřovací relaci. Zde je návod, jak to provést.

1. Klepněte na ikonu profilu vašeho dítěte v horním rohu.

2. Vyberte jiný profil, který je k dispozici na obrazovce.

3. Počkejte asi deset sekund a přepněte zpět.

4. Zkontrolujte, zda se zprávy nyní zobrazují správně.

To v podstatě „probudí“ aplikaci ze zablokovaného stavu. Mnoho rodičů hlásí okamžité výsledky s tímto jednoduchým trikem.

Jednorázový kód

Funkce jednorázového kódu na Facebooku funguje jako hlavní reset pro problémy s protokolováním. Obchází zcela chybná data relace, která vedou k chybě zobrazení.

Rodiče si mohou tento kód ohodnoťte přímo v Rodinném centru. Postupujte podle těchto kroků.

1. Otevřete Facebook a přejděte na ovládací panel Rodinného centra.

2. Vyberte v seznamu účet svého dítěte.

3. Klepněte na „One Time Code“ a ohodnoťte si kód.

4. Použijte tento kód k opětovnému přihlášení dítěte do aplikace Messenger Kids

Tato oprava je skvělá zejména pro přetrvávající chyby ověřování. V podstatě vytvoří novou, čistou a svěží přihlašovací relaci od nuly.

Odinstalovat a znovu nainstalovat

Když typické a jednodušší opravy jednoduše selžou, často stačí čistá přeinstalace. Přeinstalace zcela smaže poškozená data aplikace, která chybu způsobila. Zde je postup.

1. Podržte aplikace Messenger Kids na svém zařízení.

2. V závislosti na zařízení, které používáte, vyberte možnost „Odinstalovat“ nebo „Smazat aplikaci“.

3. Před opětovnou instalací zařízení zcela restartujte.

4. Stáhněte si novou kopii z obchodu s aplikacemi.

5. Přihlaste se znovu pomocí přihlašovacích údajů vašeho dítěte.

Nová instalace odstraní přetrvávající chyby a také stará data v mezipaměti. Tato oprava je obzvláště účinná, pokud je příčinou problému nekonzistence verzí aplikace.

Podrobné pokyny pro řešení problémů s různými zařízeními

Pokud žádná z rychlých oprav nepomohla vyřešit problém „zprávu nelze zobrazit v aplikaci Messenger Kids “, není třeba se znepokojovat.

Tyto kroky specifické pro dané zařízení dále odhalí hlavní příčinu.

Pro uživatele iPhonu/iPadu

Apple nemají jako Android tlačítko pro přímé vymazání mezipaměti. nastavení nabízí stejně dobré řešení. Postupujte přesně podle níže uvedených kroků;

1. Na domovské obrazovce klikněte na aplikaci Nastavení iPhonu.

2. Přejděte dolů a klepněte na Obecné.

3. Z dostupných možností vyberte Úložiště iPhonu.

4. Projděte si seznam aplikací a klikněte na Messenger Kids.

5. Vyberte možnost „ Odebrat aplikaci “ pro odstranění bez smazání dat.

6. Znovu nainstalujte aplikaci Messenger pro děti z App Storu.

Odstraněním se odstraní poškozené dočasné soubory, které způsobují selhání zobrazení. detail o účtu vašeho dítěte se v tomto procesu v žádném okamžiku neztratí.

Pro uživatele Androidu

Android má jednodušší proces mazání mezipaměti než zařízení Apple. Tento přístup se vztahuje přímo k dočasným souborům, aniž by se aplikace úplně odstranila. Zde je přesně to, co dělat.

1. Otevřete aplikaci Nastavení na vašem zařízení.

2. Klepněte na aplikace nebo Správce aplikací v závislosti na tom, jakou verzi systému Android používáte.

3. Přejděte dolů a v seznamu aplikací vyberte Messenger pro děti.

4. Vyberte Úložiště pro přístup k možnostem paměti a mezipaměti.

5. Vyberte možnost „Vymazat mezipaměť“ a poté aplikaci ihned restartujte.

6. Pokud chyba přetrvává, vraťte se a klepněte také na „Vymazat data“.

Vymazání dat v podstatě vrátí aplikaci do stavu z výroby. Po tomto kroku je třeba nakonfigurovat všechna nastavení účtu.

Pro uživatele tabletů Amazon Fire

Amazon Fire představují jedinečné výzvy, kterým jiná zařízení nečelí. Profilový systém „Dětská edice“ poskytuje další vrstvu autorizace pro přístup.

To často vytváří další tření, pokud se v aplikaci Messenger Kids objeví chyby zobrazení. Pečlivě postupujte podle níže uvedených kroků.

1. Z domovské obrazovky přejděte na hlavní Nastavení tabletu.

2. Klepněte na Aplikace a Oznámení a poté klepněte na Messenger Kids.

3. Vyberte Úložiště a stiskněte tlačítko „Vymazat mezipaměť“ a tlačítko „Vymazat data“.

4. Vraťte se do Nastavení a klikněte na Účty a profily.

5. Odeberte a znovu přidejte profil dítěte, abyste obnovili autorizaci.

6. Nyní znovu otevřete Amazon Kids a spusťte Messenger Kids zevnitř.

7. Znovu autorizujte aplikaci pomocí svého rodičovského panelu na Facebooku.

Uzavřený ekosystém Amazonu je jedním z důvodů, proč standardní opravy někdy nefungují okamžitě. Pokud se vám tato chyba bude i nadále zobrazovat, zkuste tablet zrušit registraci a znovu ji zaregistrovat.

Správa nadřazeného dashboardu

Funkční rodičovský panel je zásadní pro zajištění toho, aby chyba „zprávu nelze zobrazit v aplikaci Messenger Kids“ nebyla trvalou součástí.

Pokud se zprávy od určitého přítele nezobrazují, je třeba nejprve ověřit, zda nebyl omylem smazán nebo zablokován.

1. Přejděte na Facebook na svém individuálním zařízení rodiče.

2. Klepněte na ikonu nabídky a z nabídky vyberte možnost „Messenger Kids“

3. Vyberte profil svého dítěte.

4. Klepněte na „Lidé“ nebo „Kontakty“, čímž se otevře seznam schválených kontaktů.

5. Pečlivě procházejte a najděte kontakt, který hledáte.

6. Zkontrolujte jejich stav – zda ​​je jejich stav „Schváleno“ nebo „Čeká na vyřízení“

7. Pokud je kontakt odstraněn nebo čeká na schválení, klepněte na jeho jméno a ihned ho znovu schvalte.

Dvoufázové ověřování je také nezbytným opatřením k ochraně vašeho facebookového účtu. Někdy však může nečekaně narušit relaci vašeho dítěte v aplikaci Messenger Kids.

Pokud 2FA aktivuje proces ověřování, zařízení dítěte může ztratit ověřené připojení. Toto narušení často vede k chybám zobrazení na straně dítěte.

Zde je návod, jak zkontrolovat a vyřešit možné konflikty 2FA.

1. Přihlaste se ke svému Facebooku a přejděte do Nastavení a soukromí.

2. Klepněte na Nastavení a poté v nabídce vlevo vyberte Zabezpečení a přihlášení.

3. Přejděte na Dvoufaktorové ověřování a zobrazte si aktuální nastavení.

4. Zaškrtněte políčko „Autorizovaná přihlášení“ a vyhledejte zařízení svého dítěte.

5. Pokud tam není nebo je označeno, vyberte možnost „Přidat zařízení“ pro opětovnou autorizaci zařízení.

6. Uložte změny a restartujte aplikaci Messenger Kids na zařízení vašeho dítěte

Někdy Facebook z bezpečnostních důvodů automaticky odhlásí neznámý zařízení. Tablet/telefon vašeho dítěte se může nečekaně stát neznámý zařízením.

Ručně schválené obnovení ověřeného připojení, které aplikace vyžaduje.

Kdy kontaktovat podporu Meta

Pokud se chyba „zprávu nelze zobrazit v aplikaci Messenger Kids“ objeví na více zařízeních, pravděpodobně se jedná o problém na straně serveru s účtem.

V tomto okamžiku je k resetování synchronizace účtu nutný manuální zásah od společnosti Meta. Pomocí vestavěného nástroje pro tvorbu reportů můžete odesílat technické protokoly přímo vývojář .

1. Otevřete aplikaci Facebook na zařízení rodiče.

2. V levém horním rohu klepněte na Nabídka.

3. Přejděte dolů a klepněte na možnost Pomoc a podpora.

4. Vyberte možnost Nahlásit problém nebo Něco je špatně.

5. Stručně vysvětlete, že zprávy jsou neviditelné, a uveďte konkrétní text chyby.

6. Klepněte na „Odeslat“ a okamžitě odešlete svou zprávu týmu Meta.

Při psaní popisu se snažte být co nejkonkrétnější ohledně problému. Meta v průměru reaguje na hlášení chyb do tří až pěti pracovních dnů.

Pokud sestava v aplikaci nepřinese žádné výsledky, přejděte do Centra Pomoc Messenger Kids a vyhledejte případné známé výpadky kapacity nebo odešlete přímý tiket podpory.

Závěry

Setkání s chybou „zprávu nelze zobrazit v aplikaci Messenger Kids“ je jistě stresující pro každého rodiče.

Jak však ukázal tento článek, řešení jsou vždy na dosah ruky. Opravy jsou snadné, od vymazání mezipaměti až po ovládání nastavení Rodičovského panelu.

Pro ještě větší klid si pořiďte aplikaci rodičovské kontroly FlashGet Kids jako svého společníka. Její výkonné funkce – jako je upozornění , zrcadlení obrazovky , oznámení a detekce sociálních aplikací – vás neustále informují. Už nikdy vás nezaskočí záhadné chyby.

Se správnými nástroji a znalostmi je zajištění bezpečného a bezproblémového digitálního zážitku vašeho dítěte skutečně hračkou.

Často kladené otázky