كيفية إصلاح “لا يمكن عرض الرسالة” على Messenger Kids

رؤية “لا يمكن عرض الرسالة على Messenger Kids” قد ترسل بسهولة موجة من الرعب عبر وجه أي والد!

عندما تختفي تلك الرسائل الثمينة بشكل يبدو، من السهل القفز إلى أسوأ الاستنتاجات – حساب محذوف، خرق أمني، أو شيء أسوأ حتى.

ومع ذلك، تنفس الصعداء. في تسع مرات من أصل عشر، هذه الخطأ المحبط عادة ما يكون مجرد عطل تقني.

ستوجهك هذه المقالة خلال بعض الخطوات البسيطة ولكن الفعالة نحو استكشاف المشكلة والعمل على حلها، لاستعادة راحة البال وتلك المحادثات المهمة.

لماذا يقول Messenger Kids “لا يمكن عرض الرسالة”؟

فهم السبب الأساسي لخطأ “لا يمكن عرض الرسالة على Messenger Kids” هو الخطوة الأولى نحو إصلاحه.

لأن هذه المنصة مخصصة للأطفال، فإن التطبيق لديه بروتوكولات أمان صارمة قد تؤدي أحيانًا إلى تحفيز إيجابيات كاذبة.

ومع ذلك، بينما تكون الرسالة نفسها مقلقة، نادرًا ما تكون مؤشرًا على أي شيء خبيث. أدناه، نقوم بتفصيل بعض الأسباب التقنية الأكثر شيوعًا لحدوث ذلك.

أخطاء المصادقة

يستخدم Messenger Kids “رموز” لإثبات للخادم أن طفلك لديه إذن للدردشة. أحيانًا، تنتهي صلاحية هذه الرموز أو تتعرض للتلف.

يحدث هذا في أغلب الأحيان عندما تقوم بتغيير كلمة مرور حسابك على فيسبوك أو تعديل بعض جوانب إعدادات الأمان الخاصة بك.

عندما تكون “المصافحة” بين التطبيق والخادم غير ناجحة، فإنه لا يستطيع التحقق من هوية المستخدم.

في هذه الحالة، بدلاً من عرض الدردشة الخاصة، يعرض الخطأ كإجراء وقائي لأنه غير قادر على التحقق مما إذا كان لديه إذن لتحميل تلك البيانات المحددة.

مشاكل الاتصال

اتصال إنترنت جيد ومستقر ضروري للتطبيق لجلب بيانات جديدة من السحابة.

إذا انقطع إشارة الواي فاي لحظة أو انتقل بين LTE ونقطة الاتصال، فمن الممكن أن تصل حزمة البيانات التي تحتوي على الرسالة غير مكتملة.

هذا يتسبب في حدوث فجوة في المزامنة. في هذه الحالات، يعرف التطبيق أنه يجب أن تكون هناك رسالة ولكن ليس لديه كل البيانات لعرضها وبالتالي، يظهر الخطأ.

عدم توافق إصدار التطبيق

غالبًا ما تطلق ميتا تحديثات لإصلاح الأخطاء وكذلك لسد الثغرات الأمنية.

إذا كان إصدار التطبيق على جهاز طفلك أقدم بكثير من الإصدار على جهاز المرسل، فقد تكون النسختان “تتحدثان لغات مختلفة”.

قد لا يدعم الإصدار الأقدم التشفير أو تنسيق الوسائط في تحديث أحدث.

غالبًا ما تكون هذه incompatibility هي المحفز للخطأ حيث أن البرنامج القديم لا يعرف كيفية ترجمة البيانات الواردة.

المحتوى المحذوف

أحيانًا، يكون السبب اجتماعيًا أكثر من كونه تقنيًا.

إذا قام المرسل بحذف رسالة بمجرد إرسالها، قد تصل الإشعار إلى جهاز طفلك، ولكن المحتوى الفعلي سيكون قد اختفى بحلول الوقت الذي يفتح فيه طفلك التطبيق.

وبالمثل، إذا قام أحد الوالدين بحذف جهة اتصال من لوحة التحكم بينما كانت الرسالة في النقل، فقد لا يتم عرض المحتوى.

سيؤدي ذلك إلى ظهور “لا يمكن عرض الرسالة” كعنصر نائب.

أفضل 3 حلول سريعة

الآن بعد أن أصبحت على علم بالأسباب، دعنا ننتقل إلى الحلول. ستقوم هذه الحلول الثلاثة بحل الخطأ في معظم الأحيان.

تبديل الملف الشخصي

هذا الحل فعال بشكل ملحوظ ويستغرق أقل من دقيقة. كل ما عليك فعله هو فقط التبديل إلى ملف شخصي آخر في التطبيق، ثم التبديل مرة أخرى.

هذا يتسبب في أن يقوم Messenger Kids بتحديث جلسة المصادقة بالكامل. إليك كيفية القيام بذلك.

1. اضغط على أيقونة ملف طفلك الشخصي في الزاوية العليا.

2. اختر ملفًا شخصيًا آخر متاح على الشاشة.

3. انتظر حوالي عشر ثوانٍ ثم قم بالتبديل مرة أخرى.

4. تحقق مما إذا كانت الرسائل معروضة بشكل صحيح الآن.

هذا، في الواقع، “يهز” التطبيق من حالته المجمدة. العديد من الآباء يذكرون نتائج فورية مع هذه الحيلة البسيطة.

رمز لمرة واحدة

تعمل ميزة رمز لمرة واحدة من فيسبوك مثل إعادة تعيين رئيسية لمشاكل تسجيل الدخول. إنها تتجاوز تمامًا بيانات الجلسة السيئة التي تؤدي إلى خطأ العرض.

يمكن للآباء إنشاء هذا الرمز مباشرة من مركز العائلة. اتبع هذه الخطوات.

1. افتح فيسبوك وانتقل إلى لوحة التحكم في مركز العائلة.

2. اختر حساب طفلك من القائمة.

3. اضغط على “إنشاء رمز لمرة واحدة” ودوّن الرمز.

4. استخدم هذا الرمز لتسجيل دخول طفلك مرة أخرى إلى Messenger Kids.

هذا الحل رائع خاصة لأخطاء المصادقة المستمرة. إنه أساسًا ينشئ جلسة تسجيل دخول جديدة ونظيفة من الصفر.

إزالة وإعادة التثبيت

عندما تفشل الحلول المعتادة والأسهل ببساطة، غالبًا ما تكون إعادة التثبيت النظيفة هي الحل. ستؤدي إعادة التثبيت إلى مسح بيانات التطبيق التالفة بالكامل التي تسبب الخطأ. إليك العملية.

1. اضغط مع الاستمرار على أيقونة تطبيق الأطفال على جهازك.

2. اختر “إلغاء التثبيت” أو “حذف التطبيق” حسب الجهاز الذي تستخدمه.

3. أعد تشغيل جهازك تمامًا قبل إعادة تثبيت التطبيق.

4. احصل على نسخة جديدة من متجر التطبيقات.

5. سجل الدخول مرة أخرى باستخدام تسجيل دخول طفلك.

تزيل التثبيت الجديدة الأخطاء المتبقية وكذلك البيانات القديمة المخزنة. هذا الحل فعال بشكل خاص عندما يكون عدم توافق إصدار التطبيق هو سبب المشكلة.

خطوات استكشاف الأخطاء خطوة بخطوة لأجهزة مختلفة

إذا لم تنجح أي من الحلول السريعة في حل مشكلة “لا يمكن عرض الرسالة على Messenger Kids“، فلا داعي للقلق.

ستقوم هذه الخطوات الخاصة بالجهاز بالتعمق أكثر في السبب الجذري.

لمستخدمي iPhone/iPad

أجهزة أبل لا تحتوي على زر “مسح ذاكرة التخزين المؤقت” مباشر كما هو الحال في أندرويد. ومع ذلك، تقدم إعدادات تخزين iPhone حلاً جيدًا بالمثل. اتبع الخطوات أدناه بدقة؛

1. على الشاشة الرئيسية، انقر على تطبيق إعدادات iPhone.

2. قم بالتمرير لأسفل واضغط على عام.

3. اختر تخزين iPhone من الخيارات المتاحة.

4. قم بالتمرير عبر قائمة التطبيقات الخاصة بك واضغط على Messenger Kids.

5. اختر “إزالة التطبيق” لإزالته دون حذف البيانات.

6. أعد تثبيت تطبيق Messenger Kids من متجر التطبيقات.

تزيل عملية الإزالة الملفات المؤقتة التالفة التي تسبب فشل العرض. تفاصيل حساب طفلك لا تضيع في أي نقطة في هذه العملية.

لمستخدمي أندرويد

يمتلك أندرويد عملية مسح ذاكرة التخزين المؤقت أبسط من أجهزة آبل. هذه الطريقة تستهدف الملفات المؤقتة مباشرة دون التخلص من التطبيق تمامًا. إليك ما يجب القيام به بالضبط.

1. الوصول إلى تطبيق الإعدادات على جهازك.

2. اضغط على التطبيقات أو مدير التطبيقات حسب إصدار أندرويد الذي تستخدمه.

3. قم بالتمرير لأسفل واختر Messenger Kids من قائمة التطبيقات.

4. اختر التخزين للوصول إلى خيارات الذاكرة والذاكرة المؤقتة.

5. اختر “مسح الذاكرة المؤقتة” ثم أعد تشغيل التطبيق على الفور.

6. إذا كانت المشكلة مستمرة، عد واضغط على “مسح البيانات” أيضًا.

مسح البيانات يعيد التطبيق إلى حالته الأصلية. تحتاج إلى تكوين جميع إعدادات الحساب بعد هذه الخطوة.

لمستخدمي جهاز أمازون فاير

أمازون فاير تابلت تقدم تحديات فريدة لا تواجهها الأجهزة الأخرى. نظام “نسخة الأطفال” يوفر طبقة إضافية من التفويض للعبور.

هذا غالبًا ما يخلق احتكاكًا إضافيًا إذا واجه Messenger Kids أخطاء في العرض. اتبع الخطوات المذكورة أدناه بعناية.

1. من الشاشة الرئيسية، انتقل إلى الإعدادات الرئيسية على التابلت.

2. المس على التطبيقات والإشعارات ثم اضغط على Messenger Kids.

3. اختر التخزين واضغط على زر “مسح الذاكرة المؤقتة” وزر “مسح البيانات”.

4. عد إلى الإعدادات وانقر على الحسابات والملفات الشخصية.

5. قم بإزالة وإعادة إضافة ملف طفلك لتحديث التفويض.

6. الآن أعد فتح أمازون كيدز وأعد تشغيل Messenger Kids من الداخل.

7. مرة أخرى، قم بتفويض التطبيق باستخدام لوحة تحكم الوالدين على فيسبوك.

النظام المغلق لأمازون هو أحد الأسباب التي تجعل الإصلاحات القياسية أحيانًا لا تعمل على الفور. إذا استمرت هذه المشكلة، حاول إلغاء تسجيل التابلت وإعادة تسجيله بالكامل.

إدارة لوحة تحكم الوالدين

تعتبر لوحة تحكم الوالدين العاملة أمرًا حيويًا للتأكد من أن “لا يمكن عرض الرسالة على Messenger Kids” ليست مشكلة دائمة.

إذا كانت رسائل صديق معين لا تظهر، فإن أول شيء يجب القيام به هو التأكد من أنه لم يتم حذفها عن طريق الخطأ أو حظرها.

1. انتقل إلى فيسبوك على جهاز الوالدين الخاص بك.

2. اضغط على أيقونة القائمة واختر “Messenger Kids” من خيارات القائمة.

3. اختر ملف طفلك.

4. اضغط على “الأشخاص” أو “جهات الاتصال” والتي ستفتح قائمة جهات الاتصال المعتمدة.

5. قم بالتمرير بعناية وابحث عن جهة الاتصال التي تبحث عنها.

6. تحقق من حالتها – سواء كانت حالتها “معتمدة” أو “معلقة”.

7. إذا تمت إزالتها أو/أو كانت معلقة، اضغط على اسمها وأعد اعتمادها على الفور.

أيضًا، تعتبر المصادقة الثنائية إجراءً ضروريًا لحماية حسابك على فيسبوك. ومع ذلك، فإنها أحيانًا تتداخل بشكل غير متوقع مع جلسة Messenger Kids الخاصة بطفلك.

إذا كانت المصادقة الثنائية تنشط عملية التحقق، فقد يفقد جهاز الطفل اتصاله المعتمد. غالبًا ما تؤدي هذه الانقطاعات إلى أخطاء في العرض من جانب الطفل.

إليك كيفية التحقق وحل أي تعارضات محتملة مع المصادقة الثنائية.

1. قم بتسجيل الدخول إلى فيسبوك الخاص بك وانتقل إلى الإعدادات والخصوصية.

2. اضغط على الإعدادات ثم اختر الأمان وتسجيل الدخول من القائمة الجانبية اليسرى.

3. قم بالتمرير إلى المصادقة الثنائية وراجع الإعدادات التي لديك حاليًا.

4. تحقق من “تسجيلات الدخول المصرح بها” وابحث عن جهاز طفلك.

5. إذا لم يكن هناك أو تم الإشارة إليه، فاختر “إضافة جهاز” لإعادة تفويض الجهاز.

6. احفظ التغييرات وأعد تشغيل تطبيق Messenger Kids على جهاز طفلك.

أحيانًا يقوم فيسبوك بتسجيل الخروج تلقائيًا من الأجهزة غير المعروفة لأسباب أمنية. قد يكون جهاز طفلك اللوحي/الهاتف غير معروف بشكل غير متوقع.

الموافقة اليدوية تستعيد الاتصال المعتمد المطلوب من التطبيق.

متى يجب الاتصال بدعم ميتا

إذا حدث خطأ “لا يمكن عرض الرسالة على Messenger Kids” على عدة أجهزة، فمن المحتمل أن تكون هناك مشكلة على جانب الخادم تتعلق بالحساب.

في هذه المرحلة، يتطلب الأمر تدخلًا يدويًا من ميتا لإعادة ضبط مزامنة الحساب. استخدم أداة الإبلاغ المدمجة لإرسال سجلات فنية مباشرة إلى المطورين.

1. افتح تطبيق فيسبوك على جهاز الوالد.

2. في الزاوية العلوية اليسرى، انقر على القائمة.

3. قم بالتمرير لأسفل للنقر على خيار المساعدة والدعم.

4. اختر الإبلاغ عن مشكلة أو شيء خاطئ.

5. اشرح بإيجاز أن الرسائل غير مرئية وقدم نص الخطأ المحدد.

6. انقر على “إرسال” لتقديم تقريرك إلى فريق ميتا على الفور.

عند كتابة وصفك، حاول أن تكون محددًا قدر الإمكان مع المشكلة. ميتا، في المتوسط، تستجيب لتقارير الأخطاء في غضون ثلاثة إلى خمسة أيام عمل.

إذا لم ينتج عن التقرير داخل التطبيق أي نتائج، فانتقل إلى مركز مساعدة Messenger Kids للبحث عن أي انقطاعات معروفة في السعة، أو لتقديم تذكرة دعم مباشرة.

استنتاجات

مواجهة خطأ “لا يمكن عرض الرسالة على Messenger Kids” بالتأكيد أمر مرهق لكل والد.

ومع ذلك، كما أظهر هذا المقال، فإن الحلول دائمًا في متناول اليد. الإصلاحات سهلة من مسح ذاكرة التخزين المؤقت إلى التحكم في إعدادات لوحة التحكم الأبوية.

للحصول على مزيد من راحة البال، احصل على تطبيق التحكم الأبوي FlashGet Kids كرفيق لك. ميزاته القوية – مثل التنبيهات الفورية، تطابق الشاشة، إشعارات التطبيقات واكتشاف التطبيقات الاجتماعية – تبقيك على اطلاع دائم. لن تتعرض مرة أخرى لمفاجآت مع أخطاء غامضة.

مع الأدوات والمعرفة الصحيحة، فإن جعل تجربة طفلك الرقمية آمنة وسلسة هو في الواقع أمر سهل.

الأسئلة المتكررة