Whatsapp chatbot: Χαρακτηριστικά, οδηγός και μέτρα ασφαλείας

Σήμερα, οι οργανισμοί αναζητούν όλο και περισσότερο να χρησιμοποιούν το WhatsApp chatbots και για καλό λόγο! Εκτός αυτού, αυτοί οι έξυπνοι προσωπικοί βοηθοί αλλάζουν τον τρόπο με τον οποίο τα άτομα εμπλέκουν εφαρμογές, ανθρώπους και υποστήριξη πελατών. Αλλά τι είναι ένα chatbot whatsapp και γιατί πρέπει να δώσω την προσοχή μου σε αυτό; Σε αυτόν τον οδηγό, θα σας δοθεί όλα όσα πρέπει να γνωρίζετε σχετικά με το whatsapp chatbot, τα χαρακτηριστικά, τις νομιμότητες και τις κατευθυντήριες γραμμές που πρέπει να ακολουθήσουν οι γονείς.

Το Whatsapp έχει chatbot;

Ναι, το κάνει! Και είναι ένας παίκτης παιχνιδιού. Ένα WhatsApp chatbot ορίζεται γενικά ως μια υπηρεσία που βοήθεια είναι στη διαχείριση των συνομιλιών στο WhatsApp. Μερικές φορές εφαρμόζοντας αυτήν την τεχνολογία στη χρήση της, μπορεί να οδηγήσει στην απάντηση σε ερωτήσεις, στην παροχή πληροφοριών ή στην επίλυση ενός προβλήματος χωρίς ανθρώπινη παρέμβαση. Με άλλα λόγια, είναι σαν να έχετε ένα Siri μέσα στη διεπαφή WhatsApp, αν θέλετε.

Βασικά χαρακτηριστικά του WhatsApp chatbots:

• Άμεσες απαντήσεις
• 24/7 διαθεσιμότητα
• Εξατομίκευση
• Πολλαπλών θέσεων
• Υποστήριξη γλωσσών

Ποια είναι η επιλογή WhatsApp chatbot;

Δεν είναι όλα τα chatbots τα ίδια. Τα chatbots του WhatsApp είναι πραγματικά ποικίλα σε τύπο, όλα προσανατολισμένα για να ολοκληρώσουν ορισμένες εργασίες. Υπάρχει ένα chatbot για όλους από απλό κανόνα μετά από bots σε εξαιρετικά έξυπνα συστήματα τροφοδοσίας AI.

Τύποι chatbots whatsapp

1.

Αυτά ακολουθούνται από τους κανόνες που έχουν επιτεθεί σε σκηνοθετημένη και επιφορτισμένη για την ανταπόκριση στα ερωτήματα των χρηστών. Είναι ιδανικά για τις ερωτήσεις σας όπως «Ποιες είναι οι ώρες του καταστήματός σας;» ή «παραδίδετε διεθνώς;».

Πλεονεκτήματα: οικονομικά αποδοτικό και εύκολο στη δημιουργία. Εξαιρετικό για καθήκοντα ρουτίνας.
Μειονεκτήματα: Περιορισμένη κατανόηση. Δεν θα δεχτούν τις ερωτήσεις σας εξωτερικό τους κανόνες που δεν μπορούν να καταλάβουν.

2.

Αυτά είναι τα πιο έξυπνα αδέλφια που βασίζονται σε κανόνα. Η εκμάθηση μηχανών και η επεξεργασία φυσικής γλώσσας (NLP) καθιστούν το AI Powered Chatbots Smart.

Πλεονεκτήματα: Είναι προσαρμοστικό (ικανό να χειρίζεται σύνθετα ερωτήματα) και βελτιώνεται με την πάροδο του χρόνου.
Μειονεκτήματα: Απαιτούν περισσότερες επενδύσεις και εμπειρογνωμοσύνη για τη δημιουργία.

3. Hybrid chatbots

Τα υβριδικά chatbots χρησιμοποιούν τα πλεονεκτήματα ενός συστήματος που βασίζεται σε κανόνα και ενός συστήματος που τροφοδοτείται με AI και είναι πολύ ευπροσάρμοστα. Οι κανόνες φροντίζουν τα ερωτήματα ρουτίνας και μπορούν να φροντίσουν πιο περίπλοκα ερωτήματα με το AI.

Πλεονεκτήματα: Είναι πολύ ευέλικτο και ότι μπορώ να είμαι πολύ αποτελεσματικός σε αυτό που πρέπει να κάνω, για ένα ευρύ φάσμα διαφορετικών χρήσεων.
Μειονεκτήματα: λίγο πιο περίπλοκο για την κατασκευή και τη συντήρηση.

4.

Αυτά τα bots προορίζονται για επιχειρήσεις και ενσωματωμένες αξιολόγηση με εργαλεία όπως τα CRMS, βοήθεια , αυτοματοποιείτε τις διαδικασίες σας και ενισχύετε την εξυπηρέτηση των πελατών.

Πλεονεκτήματα: Προσαρμοσμένες στις επιχειρηματικές ανάγκες και μπορούν να κάνουν οτιδήποτε από την παρακολούθηση παραγγελιών για να οδηγήσει την παραγωγή.
Μειονεκτήματα: Συνήθως απαιτούν προηγμένη ρύθμιση και είναι πιο ακριβά από τους προκατόχους τους.

Είτε επιλέγετε ένα chatbot εξαρτάται αποκλειστικά από αυτό που προσπαθείτε να ολοκληρώσετε. Τα bots που βασίζονται σε κανόνες κάνουν καλή δουλειά για εύκολες εργασίες. Ωστόσο, αν θέλετε ένα chatbot που μπορεί να επεκταθεί με τις ανάγκες σας, η επιλογή για AI που τροφοδοτείται ή υβριδικά chatbots είναι αυτή που πρέπει να πάτε.

Είναι δωρεάν το Whatsapp chatbots;

Είναι αυτό ένα εκατομμύριο δολάρια ερώτηση ή τι; Είναι δωρεάν το Whatsapp chatbots; Είναι τόσο ναι όσο και όχι. Εξαρτάται από το τι χρειάζεστε.

Δωρεάν επιλογές:

• DIY chatbots: Εάν είστε τεχνολογικό whiz, με κάποια δωρεάν εργαλεία ή πλατφόρμες ανοιχτού κώδικα, μπορείτε να ρυθμίσετε ένα βασικό chatbot. Αυτά τα bots κάνουν καλά την απάντηση σε απλές ερωτήσεις ή την παροχή βασικών υπηρεσιών.
• Πλατφόρμες ανοιχτού κώδικα: Η δημιουργία και η ανάπτυξη chatbots έρχεται δωρεάν σε πολλές δωρεάν πλατφόρμες. Η χρήση αυτών για προσωπική χρήση ή έργα μικρής κλίμακας μπορεί να είναι μεγάλη, αλλά συνήθως απαιτούν τεχνική τεχνογνωσία.

Πληρωμένες επιλογές:

Χρησιμοποιώντας προηγμένες ρυθμίσεις όπως για τις επιχειρήσεις κανονικά, πρέπει να πληρώσετε. Αυτό οφείλεται στο γεγονός ότι οι πληρωμένες πλατφόρμες προσφέρουν:

• Ενισχυμένα χαρακτηριστικά: Τα αναλυτικά στοιχεία, οι ενσωματώσεις CRM, οι προχωρημένες δυνατότητες AI είναι όλες σε τιμή.
• Προσαρμογή: Οι επιχειρήσεις μπορούν στη συνέχεια να δημιουργήσουν επώνυμα, εξατομικευμένα bots σε πληρωμένες πλατφόρμες.
• Επιμελητικότητα: Οι επιχειρήσεις μεγάλου όγκου που ασχολούνται με μεγάλους όγκους μηνυμάτων χρειάζονται ισχυρά συστήματα και δεν είναι δωρεάν.

Κατανομή κόστους:

• Το WhatsApp Business API: Παρόλο που το WhatsApp δεν λαμβάνει απευθείας πληρωμή για chatbots απευθείας, θα πρέπει να υποβάλετε αίτηση για πρόσβαση API. Ο όγκος και ο πάροχος μηνύματος επηρεάζουν το κόστος.
• ΠΑΡΟΧΕΣ ΤΟΥ ΤΡΙΤΟΥ: Η φιλοξενία και η διαχείριση του chatbots χρεώνεται σε πλατφόρμες όπως το Twilio ή το Gupshup. Εξαρτάται από το πόσο και τα χαρακτηριστικά.

Ποιος πληρώνει τι;

• Άτομα: Για προσωπική χρήση, οι δωρεάν επιλογές συνήθως κάνουν καλά.
• Μικρές επιχειρήσεις: Η τιμολόγηση είναι μέση βαθμολογία εάν χρειάζεστε προηγμένες λειτουργίες.
• Μεγάλες επιχειρήσεις: Ιδανικές για λειτουργίες υψηλής κλίμακας είναι προσαρμοσμένες λύσεις με υψηλό κόστος.

Για παράδειγμα, τα βασικά chatbots είναι δωρεάν αλλά πολύπλοκα εργαλεία και η επεκτασιμότητα θα σας κοστίσει ένα buck. Πριν επιλέξετε μια πλατφόρμα, πραγματοποιήστε μια αξιολόγηση των αναγκών σας.

Είναι ασφαλή το Whatsapp chatbots;

Στον σημερινό ψηφιακό κόσμο, η ασφάλεια είναι πρωταρχική - ιδίως όσον αφορά τα αυτοματοποιημένα εργαλεία. Σε γενικές γραμμές, το WhatsApp chatbots είναι σχετικά ασφαλή.

Γιατί είναι ασφαλή το Whatsapp chatbots:

• Κρυπτογράφηση από άκρο σε άκρο: Όλα τα μηνύματα κρυπτογραφούνται από το WhatsApp και είναι πάντα ιδιωτικά, συμπεριλαμβανομένου του όταν συνομιλείτε με ένα chatbot. Με άλλα λόγια, το περιεχόμενο δεν είναι προσβάσιμο από τρίτους.
• 2Platform Συμμόρφωση: Το WhatsApp είναι πολύ δύσκολο σε chatbots (αυστηρές διαδικασίες έγκρισης). Η πλατφόρμα επιτρέπει μόνο εκείνα τα επαληθευμένα bots, τα οποία ικανοποιούν μόνο τα πρότυπα ασφαλείας.
• Διαφάνεια δεδομένων: Τα chatbots δημιουργούν ένα πρόσθετο επίπεδο εμπιστοσύνης, όπου οι χρήστες μπορούν να ελέγξουν τα δεδομένα που μοιράζονται και όπου αποθηκεύονται αυτά τα δεδομένα.

Πιθανοί κίνδυνοι:

• Ανησυχίες για την προστασία της ιδιωτικής ζωής: Υπάρχουν μερικά bots που αποθηκεύουν τα δεδομένα σας για να χρησιμοποιήσετε για τις αναλύσεις. Ενώ πολλές επιχειρήσεις συμμορφώνονται με τους αυστηρούς κανονισμούς, η κατάχρηση δεδομένων είναι μια ανησυχία εάν αφεθεί ανεξέλεγκτη όταν ασχολείται με bots.
• Απάτες ηλεκτρονικού ψαρέματος: Οποιεσδήποτε ευαίσθητες πληροφορίες σε αυτήν την περίπτωση χρήσης μπορούν εύκολα να κλαπούν από κακόβουλους ηθοποιούς, οι οποίοι μπορούν να δημιουργήσουν ψεύτικα chatbots για να πάρουν τους χρήστες να αποκαλύψουν αυτές τις πληροφορίες. Πάντα σιγουρευτείτε ότι μιλάτε σε ένα επαληθευμένο bot.

• Ακατάλληλο περιεχόμενο: Όλοι οι chatbots δεν είναι κατάλληλα για όλα τα ακροατήρια. Ιδιαίτερη ανησυχία για τους νεότερους χρήστες.

Συμβουλές για να παραμείνετε ασφαλείς:

• Επαληθεύστε τα bots: Μην κάνετε καμία ενέργεια με bots που δεν έχουν επαληθευμένο σήμα ή ότι δεν εμπιστεύεστε.
• Μην μοιράζεστε ευαίσθητες πληροφορίες: Ένα νόμιμο chatbot δεν θα σας ζητήσει τον κωδικό πρόσβασης, τις οικονομικές πληροφορίες σας ή οτιδήποτε άλλο που βοήθεια είναι κάποιος να κλέψει την ταυτότητά σας.
• Δικαιώματα αναθεώρησης: Ελέγξτε ποια δεδομένα μπορούν να έχουν πρόσβαση στο chatbot και να τροποποιήσουν τα ρυθμίσεις όπως χρειάζονται.

Αν και το WhatsApp chatbots έχει εστίαση ασφαλείας, η επαγρύπνηση εξακολουθεί να είναι σημαντική. Βεβαιωθείτε ότι έχετε εκτελέσει ένα bot με επαληθευμένο σήμα και μην μοιράζεστε ευαίσθητες πληροφορίες.

Τι πρέπει να γνωρίζουν οι γονείς για το WhatsApp chatbots;

Τα chatbots δεν είναι ξένα για τη ζωή των παιδιών και είναι πολύ ενσωματωμένα σε αυτό. Πρέπει να γνωρίζουν αυτά τα εργαλεία: πώς χρησιμοποιούνται και οι σχετικοί κίνδυνοι.

Αυξανόμενη χρήση μεταξύ των παιδιών:

Τα παιδιά αλληλεπιδρούν με WhatsApp chatbots για διάφορους λόγους:

• Ψυχαγωγία: Τα παιχνίδια, τα κουίζ και οι δραστηριότητες διασκέδασης κρατούν τα παιδιά που ασχολούνται με bots.
• Εκπαίδευση: Τα chatbots διδάσκουν θέματα όπως τα μαθηματικά, η επιστήμη, ακόμη και οι γλώσσες στα παιδιά.
• Επικοινωνία: Υπάρχουν chatbots βοήθεια τα παιδιά για να διαχειριστούν ομαδικές συνομιλίες ή να κάνουν φίλους.

Ανησυχίες για τους γονείς:

• Κίνδυνοι απορρήτου: Τα bots συχνά συλλέγουν δεδομένα χρήστη. Αλλά αυτές οι πληροφορίες μπορούν να χρησιμοποιηθούν για την ενίσχυση της εμπειρίας chatbot, μόνο οι γονείς πρέπει να γνωρίζουν τι συλλέγονται και πού πηγαίνει.
• Ακατάλληλο περιεχόμενο: Δεν είναι όλα τα chatbots στοχευμένα. Μπορούν να εκθέσουν τα παιδιά σε ανεπιθύμητα ή ηλικίας ακατάλληλο υλικό.
• Ανεπιθύμητες αλληλεπιδράσεις: Αυτό που σημαίνει αυτό είναι ότι τα παιδιά μπορούν ακούσια να συνδεθούν με μη επαληθευμένα bots ή σε κάποιον άλλο. Και τότε έχετε κακόβουλες αλληλεπιδράσεις.

Πώς οι γονείς μπορούν να παραμείνουν στον έλεγχο:

• Παρακολούθηση συνομιλιών: Επίσης, εξετάστε τακτικά τη δραστηριότητα του WhatsApp του παιδιού σας για να βεβαιωθείτε ότι αλληλεπιδρούν με ασφαλή bots.
• Ορίστε περιορισμούς: Αποτρέψτε την πρόσβαση στην υπηρεσία μη επαληθευμένου ή ακατάλληλου bots.
• Χρήση γονικοί ελέγχοι: Παρέχει στους γονείς τις δυνατότητες παρακολούθησης και ελέγχου της χρήσης WhatsApp του παιδιού τους χρησιμοποιώντας εργαλεία, όπως τα παιδιά FlashGet .
• Διδάξτε την ψηφιακή ασφάλεια: Εξηγήστε στα παιδιά να μην μοιραστούν τα προσωπικά τους στοιχεία online .

Ωστόσο, οι γονείς μπορούν να μείνουν ενημερωμένοι και να βεβαιωθούν ότι τα παιδιά σας έχουν μια καλή και ασφαλή εμπειρία με το WhatsApp chatbots. Μεγάλα είναι, αλλά πρέπει να παρακολουθήσουν.

Πώς να πείτε εάν μιλάτε σε ένα bot στο whatsapp;

Συνομιλία με ένα bot; Είναι πιο εύκολο να το δεις από ό, τι συνειδητοποιείτε.

1. Άμεσες απαντήσεις: Έχετε απαντήσει σε χιλιοστά του δευτερολέπτου; Αυτό είναι ένα bot.
2. Σκηνικές απαντήσεις: ή επαναλαμβανόμενες και γενικές απαντήσεις; Ένα άλλο σημάδι.
3. Χωρίς συναισθήματα: Τα bots δεν τους αρέσουν τα αστεία σας. Ακόμη.
4. Περιορισμένη κατανόηση: Τα bots είναι κακά με το σαρκασμό ή οτιδήποτε πιο περίπλοκο από το «ναι» ή «όχι».
5. Φράσεις Tell-Tale: Αποποιήσεις για να ψάξετε: Είμαι ένα chatbot, εδώ για βοήθεια ! "

Εάν αισθάνεται υπερβολικά ρομποτικό τότε πιθανότατα είναι.

Είναι το Whatsapp Chatbot νόμιμο;

Το WhatsApp chatbots είναι έγκυρα - περισσότερο.

Όροι για τη νομιμότητα:

• Οι οδηγίες του WhatsApp πρέπει να υπακούουν από αυτούς.
• Η πρόσθετη συλλογή δεδομένων δεν πρέπει να γίνεται έναντι νόμων περί ιδιωτικού απορρήτου, όπως το GDPR ή το CCPA.
• Παραπλανητικά, τα bots δεν πρέπει να μιμούνται τους ανθρώπους.

Αλλά η παραβίαση αυτών των κανόνων σημαίνει ότι οι δημιουργοί μπορούν να διατρέχουν τον κίνδυνο να καταλήξουν σε νόμιμο ζεστό νερό. Πριν αρχίσετε να δημιουργείτε chatbots ή ακόμα και να τα χρησιμοποιήσετε, ελέγξτε πάντα τους τοπικούς κανονισμούς.

Πώς να ρυθμίσετε ένα chatbot whatsapp;

Στην πραγματικότητα, η δημιουργία ενός chatbot είναι απλούστερη από ό, τι συνειδητοποιείτε. Ακολουθήστε αυτά τα βήματα:

1. Λήψη API Business API: Θα πρέπει να υποβάλετε αίτηση για πρόσβαση στην επίσημη ιστοσελίδα του WhatsApp.
2. Επιλέξτε μια πλατφόρμα: Ελάτε να επιλέξετε έναν οικοδόμο chatbot όπως το Twilio, τα Tars ή το Gupshup.

3. Σχεδιάστε το bot σας: Καθορίστε το σκοπό του. Θα επεξεργαστεί την εξυπηρέτηση πελατών ή θα στείλει ενημερώσεις;
4. Σχεδιασμός συνομιλιών: Γράψτε τα συχνά χρησιμοποιούμενα σενάρια για ερωτήματα και απαντήσεις.
5. Integ αξιολόγηση Η AI: Αντικαταστήστε το παρόν με μηχανική μάθηση για πιο έξυπνες αλληλεπιδράσεις.
6. Δοκιμάστε το bot σας: εκτελέστε δοκιμές για να πιάσετε σφάλματα.
7. Go Live: Μόλις το ξεκινήσετε στο WhatsApp, ξεκινήστε την αλληλεπίδραση!

PRO TIP: Εξειδίκευση του chatbot σας στο ανατροφοδότηση όπως ανά χρήστη.

Συμβουλές για τους γονείς να είναι ασφαλώς integ αξιολόγηση WhatsApp chatbots στην οικογένειά τους

Η χρήση chatbot μπορεί να γίνει διασκέδαση καθώς και ασφαλής όταν οι γονείς το χρησιμοποιούν με τις οικογένειές τους. Εδώ είναι:

1. Ρυθμίστε τα όρια: Κρατήστε τα bots Τα παιδιά μπορούν να αλληλεπιδρούν στο ελάχιστο.
2. Ενεργοποίηση γονικών ελέγχων: Χρησιμοποιήστε εργαλεία όπως τα παιδιά FlashGet για πρόσθετη ασφάλεια. Αυτή η εφαρμογή διαθέτει χαρακτηριστικά όπως αντανάκλαση οθόνης, μπλοκ εφαρμογών, παρακολούθηση λέξεων -κλειδιών, παρακολούθηση ειδοποίησης και πολλά άλλα! Έτσι, να είστε προληπτικοί όταν πρόκειται για την προστασία του παιδιού σας online .

3. Παρακολούθηση συνομιλιών: Θα πρέπει επίσης να παρακολουθήσετε συνομιλίες που έχει το παιδί σας με τα bots.
4. Εκπαιδεύστε τα παιδιά: Δείξτε τους τι να κάνουν για να παραμείνετε ασφαλείς online και να τα κρατήσετε ιδιωτικά.
5. Επαληθεύστε τα bots: Αφήστε μόνο τα bots από αξιόπιστες πηγές.

Τα chatbots είναι ένα πολύτιμο εργαλείο - ακόμη και για τις οικογένειες όταν χρησιμοποιούνται έξυπνα.

συμπέρασμα

Με την ευκολία και την καινοτομία, το WhatsApp chatbots είναι εδώ για να μείνει. Είναι χρήσιμα από την απάντηση σε ερωτήσεις για τη συμμετοχή των παιδιών. Ωστόσο, έρχονται με κινδύνους, όπως και όλες οι τεχνολογίες.
Τα παιδιάFlashGet πρέπει να πρέπει να κρατήσουν τις οικογένειες ασφαλείς με τις αλληλεπιδράσεις τους. Για επιχειρήσεις ή σπίτια, τα chatbots αλλάζουν τον τρόπο που επικοινωνούμε. Χρησιμοποιήστε τα με σύνεση!

Συχνές ερωτήσεις