WhatsApp chatbot: Jellemzők, útmutató és biztonsági intézkedések

Manapság a szervezetek egyre inkább arra törekszenek, hogy használják a Whatsapp chatbotokat, és jó okból! Emellett ezek az okos személyi asszisztensek megváltoztatják az egyének alkalmazását az alkalmazásokat, az embereket és az ügyfélszolgálatot. De mi az a WhatsApp chatbot, és miért kellene odafigyelni rá? Ebben az útmutatóban mindent megkaphat, amit tudnia kell a Whatsapp chatbotról, a tulajdonságokról, a jogszerűségről és az iránymutatásokról, amelyeket a szülőknek be kell tartaniuk.

Van a WhatsApp chatbot?

Igen, igen! És ez egy játékváltó. A WhatsApp chatbotot általában olyan szolgáltatásként definiálják, amely a WhatsApp -on folytatott beszélgetések kezelésében segítség . Időnként ezt a technológiát alkalmazva felhasználásával a kérdések megválaszolásához, az információk biztosításához vagy a probléma megoldásához vezethet emberi beavatkozás nélkül. Más szavakkal, ez olyan, mintha egy Siri lenne a WhatsApp felületen, ha akarod.

A WhatsApp chatbots legfontosabb jellemzői:

• Azonnali válaszok
• 24/7 elérhetőség
• Személyre szabás
• Többfeladatos
• Nyelvtámogatás

Mi a WhatsApp chatbot opció?

Nem minden chatbot azonos. A WhatsApp chatbotok valójában változnak, mindegyik bizonyos feladatok elvégzésére irányul. Van egy chatbot mindenki számára, az egyszerű szabályoktól kezdve a botok után a rendkívül intelligens AI -hajtású rendszerekig.

A WhatsApp chatbotok típusai

1. Szabályozott chatbotok

Ezeket a szkript és a megbízott szabályok követik a felhasználók kérdéseire való reagálásra. Ideálisak az Ön GYIK -jához, például: "Mik az üzlet órái?" vagy „Nemzetközileg szállítasz?”.

Előnyök: Költséghatékony és könnyen beállítható. Nagyszerű a rutin feladatokhoz.
Hátrányok: Korlátozott megértés. Nem fogják elfogadni a kérdéseidet külső A szabályokat, amelyeket nem tudnak megérteni.

2. AI-meghajtású chatbotok

Ezek a szabályalapú botok okosabb testvérek. A gépi tanulás és a természetes nyelvfeldolgozás (NLP) okossá teszi az AI -vel működő chatbotokat.

Előnyök: Ez adaptív (képes összetett lekérdezések kezelésére) és az idő múlásával javul.
Hátrányok: Több befektetésre és szakértelemre van szükségük a felállításhoz.

3. hibrid chatbot

A hibrid chatbotok egy szabályalapú rendszer és egy AI -hajtású rendszer előnyeit használják, és nagyon sokoldalúak. A szabályok gondoskodnak a rutin lekérdezésekről, és az AI -vel bonyolultabb lekérdezésekre is gondoskodhatnak.

Előnyök: Nagyon rugalmas, és hogy nagyon hatékony vagyok abban, amit meg kell tennem, a különféle felhasználások széles skálájához.
Hátrányok: kissé bonyolultabb az építkezés és karbantartás.

4. Üzletspecifikus chatbotok

Ezeket a botokat vállalkozásoknak és integ értékelés szánták, olyan eszközökkel, mint a CRMS, segítség , amely automatizálja a folyamatait, és javítja az ügyfélszolgálatot.

Előnyök: Az üzleti igényekhez testreszabva, és bármit megtehet a megrendeléskövetéstől a vezető generációig.
Hátrányok: Általában fejlett beállítást igényelnek, és drágábbak, mint elődeik.

Az, hogy chatbotot választ, kizárólag attól függ, hogy mit akar elérni. A szabályalapú botok jó munkát végeznek az egyszerű feladatokhoz. Ha azonban olyan chatbotot szeretne, amely az Ön igényeivel bővülhet, akkor az AI motoros vagy hibrid chatbotok lehetősége az, amellyel el kell mennie.

Ingyenes a Whatsapp chatbotok?

Ez egy millió dolláros kérdés vagy mi? Ingyenes a Whatsapp chatbotok? Ez egyaránt igen és nem; Attól függ, hogy mire van szüksége.

Ingyenes lehetőségek:

• DIY CHATBOTS: Ha Tech Whiz vagy, néhány ingyenes eszközzel vagy nyílt forráskódú platformon, beállíthat egy alapvető chatbotot. Ezek a botok jól teljesítenek az egyszerű kérdések megválaszolásában vagy az alapvető szolgáltatások nyújtásában.
• Nyílt forráskódú platformok: A chatbotok létrehozása és telepítése ingyenesen érkezik sok ingyenes platformon. Ezek felhasználása személyes használatra vagy kisméretű projektekre nagyszerű lehet, de általában műszaki szakértelmet igényelnek.

Fizetett lehetőségek:

A fejlett beállítások használatával, mint például a vállalkozások számára, akkor fizetnie kell. Ennek oka az, hogy a fizetett platformok kínálják:

• A továbbfejlesztett funkciók: Analytics, CRM integrációk, fejlett AI képességek mind áron vannak.
• Testreszabás: A vállalkozások ezután márkás, személyre szabott botokat építhetnek a fizetett platformon.
• Skálázhatóság: A nagy volumenű vállalkozásoknak, amelyek a magas üzenetekkel foglalkoznak, robusztus rendszerekre van szükségük, és nem szabadok.

A költségek bontása:

• WhatsApp Business API: Bár a WhatsApp nem veszi közvetlenül a chatbotok fizetését, jelentkeznie kell az API -hozzáférésre. Az üzenet mennyisége és a szolgáltató befolyásolja a költségeket.
• Harmadik fél szolgáltatói: A chatbotok tárolását és kezelését olyan platformokon töltik fel, mint a Twilio vagy a GuPshup. Ennek eredményeként mennyi és milyen tulajdonságok.

Ki fizet mit?

• Magánszemélyek: Személyes használatra az ingyenes lehetőségek általában jól teljesítenek.
• Kisvállalkozások: Az árképzés középszintű, ha fejlett funkciókra van szüksége.
• Nagyvállalatok: Ideális a nagyméretű műveletekhez, a magas költségekkel rendelkező egyedi megoldások.

Például az alapvető chatbotok ingyenesek, de az összetett eszközök és a méretezhetőség egy dollárba kerülne. Mielőtt kiválasztana egy platformot, végezze el az igényeit.

A WhatsApp chatbotok biztonságban vannak?

A mai digitális világban a biztonság kiemelkedően fontos - különösen az automatizált eszközökkel kapcsolatban. Általánosságban elmondható, hogy a WhatsApp chatbotok viszonylag biztonságosak.

Miért biztonságban vannak a WhatsApp chatbotok:

• Végponttól a végponttól a titkosítás: Az összes üzenetet a WhatsApp titkosítja, és mindig privát, többek között a chatbot beszélgetésével. Más szavakkal, a tartalmat semmilyen harmadik fél nem férhet hozzá.
• 2Platform megfelelőség: A WhatsApp nagyon nehéz a chatbotokon (szigorú jóváhagyási folyamatok). A platform csak azokat az ellenőrzött robotokat tesz lehetővé, amelyek csak a biztonsági előírásokkal megfelelnek.
• Adatok átláthatósága: A chatbotok további bizalmi réteget hoznak létre, ahol a felhasználók vezérelhetik az általuk megosztott adatokat, és ahol ezeket az adatokat tárolják.

Lehetséges kockázatok:

• Adatok adatvédelmi aggályai: Vannak olyan botok, amelyek tárolják az adatokat az elemzésekhez. Míg sok vállalkozás betartja a szigorú szabályozásokat, az adatok visszaélése aggodalomra ad okot, ha a botokkal foglalkoznak.
• Dorsói csalások: Ebben a felhasználási esetben minden érzékeny információt rosszindulatú színészek könnyen ellophatnak, akik hamis chatbotokat hozhatnak létre, hogy a felhasználók felfedjék ezeket az információkat. Mindig győződjön meg arról, hogy egy ellenőrzött botnal beszél.

• Nem megfelelő tartalom: Nem minden chatbot alkalmas minden közönség számára. Különös aggodalomra ad okot a fiatalabb felhasználók számára.

Tippek a biztonság megőrzéséhez:

• Ellenőrizze a robotokat: Ne tegyen lépéseket olyan botokkal, amelyeknek nincs ellenőrzött jelvénye, vagy amelyben nem bízik.
• Ne ossza meg az érzékeny információkat: A legitim chatbot nem kéri a jelszavát, a pénzügyi információkat vagy bármi mást, segítség valaki ellopja személyazonosságát.
• Az engedélyek felülvizsgálata: Ellenőrizze, hogy a chatbot milyen adatokhoz is hozzáférhet, és módosíthatja a beállítások .

Bár a WhatsApp chatbotok biztonsági fókuszban vannak, az éberség továbbra is fontos. Ügyeljen arra, hogy futtasson egy botot egy ellenőrzött jelvényrel, és ne ossza meg az érzékeny információkat.

Mit kell tudniuk a szülőkről a WhatsApp chatbotokról?

A chatbotok nem idegenek a gyermekek életében, és nagyon beépítik. Tisztában kell lennie ezeknek az eszközöknek: hogyan használják őket és a kapcsolódó kockázatokat.

Növekvő használat a gyermekek körében:

A gyerekek kölcsönhatásba lépnek WhatsApp chatbotok különféle okokból:

• Szórakozás: Játékok, vetélkedők és szórakoztató tevékenységek tartják a gyermekeket robotokon keresztül.
• Oktatás: A chatbotok olyan tantárgyakat tanítanak, mint a matematika, a tudomány, akár a nyelvek is a gyerekeknek.
• Kommunikáció: Vannak olyan csevegőbotok, amelyekben a gyermekeket segítség a csoportos beszélgetések kezelésére vagy a barátokkal.

A szülők számára aggodalmak:

• Adatvédelmi kockázatok: A robotok gyakran gyűjtik a felhasználói adatokat. De ez az információ felhasználható a chatbot tapasztalatainak javítására, csak a szülőknek tudatában kell lenniük arról, hogy mit gyűjtenek és hová tartanak.
• Nem megfelelő tartalom: Nem minden csevegőbotot céloz meg. Kihúzhatják a gyermekeket nemkívánatos vagy életkornak nem megfelelő anyagnak.
• Nem kívánt interakciók: Ez azt jelenti, hogy a gyerekek véletlenül csatlakozhatnak az igazolatlan botokhoz vagy valaki máshoz. És akkor rosszindulatú interakciók történnek.

Hogyan maradhatnak a szülők az irányításban:

• Monitor Chats: Rendszeresen vizsgálja felül a gyermek WhatsApp tevékenységét, hogy megbizonyosodjon arról, hogy kölcsönhatásba lépnek -e a biztonságos robotokkal.
• Állítsa be a korlátozásokat: megakadályozza, hogy az igazolatlan vagy nem megfelelő robotok hozzáférjenek a szolgáltatáshoz.
• Használat szülői felügyelet: Ez biztosítja a szülőknek gyermekeik WhatsApp használatának nyomkövetési és vezérlési képességeit eszközökkel, például FlashGet Kids használatával.
• Tanítsa meg a digitális biztonságot: Magyarázza el a gyerekeknek, hogy ne osszák meg személyes adataikat online .

A szülők azonban tájékozottak maradhatnak, és gondoskodhatnak arról, hogy gyermekei jó és biztonságos tapasztalattal rendelkezzenek a WhatsApp chatbotokkal kapcsolatban. Nagyszerűek, de figyelni kell őket.

Hogyan lehet megmondani, ha a WhatsApp botjával beszélsz?

Bot botnal beszélgetni? Könnyebb látni, mint gondolnád.

1. azonnali válaszok: Volt egy milliszekundumban? Ez egy bot.
2. Szkript válaszok: Vagy ismétlődő és általános válaszok? Egy másik jel.
3. Nincs érzelem: A robotok nem szeretik a vicceidet. Még.
4. korlátozott megértés: A robotok rosszak a szarkazmussal, vagy bármi bonyolultabb, mint az „igen” vagy a „nem”.
5. Melléklemez-mondatok: Jogi nyilatkozatok Keresni: Chatbot vagyok, itt a segítség ! ”

Ha túl robotnak érzi magát, akkor valószínűleg az.

A Whatsapp chatbot legális?

A WhatsApp chatbotok leginkább érvényesek.

A jogszerűség feltételei:

• A WhatsApp irányelveit be kell tartaniuk.
• További adatgyűjtést nem szabad az olyan adatvédelmi törvényekkel szemben, mint a GDPR vagy a CCPA.
• Megtévesztő módon a robotok nem szabad megszemélyesíteniük az embereket.

De ezeknek a szabályoknak a megsértése azt jelenti, hogy az alkotók fennállhatnak a jogi forró vízbe való végződés kockázatának. Mielőtt elkezdené a csevegőbotok létrehozását, vagy akár használja azokat, mindig ellenőrizze a helyi szabályokat.

Hogyan lehet beállítani egy WhatsApp chatbotot?

A valóságban a chatbot beállítása egyszerűbb, mint gondolnád. Kövesse ezeket a lépéseket:

1. Szerezd meg a WhatsApp Business API -t: A hozzáférést a WhatsApp hivatalos weboldalán kell jelentkeznie.
2. Válasszon egy platformot: Gyere, válasszon egy chatbot -építőt, mint például a Twilio, a Tars vagy a GuPshup.

3. Tervezze meg a botját: Határozza meg annak célját. Feldolgozza az ügyfélszolgálatot, vagy frissítéseket küld?
4. Tervezési beszélgetések: Írja be a gyakran használt szkripteket a lekérdezésekhez és a válaszokhoz.
5. Integ értékelés AI: Cserélje ki a jelenet gépi tanulással az okosabb interakciókhoz.
6. Tesztelje a botját: Futtasson próbákat a hibák elkapására.
7. Go Live: Miután elindítja a WhatsApp -on, kezdje el az interakciót!

Pro tipp: finomítsa a chatbotot a visszajelzés -en a felhasználó szerint.

Tippek a szülők számára, hogy biztonságosan értékelés a Whatsapp chatbots -t a családjukba

A chatbot felhasználása szórakoztatóvá és biztonságossá válhat, ha a szülők a családjukkal használják. Így van:

1. A határok beállítása: A botok tartása A gyerekek minimálisan kölcsönhatásba léphetnek.
2. Engedélyezze a szülői kezelőszerveket: Használjon olyan eszközöket, mint FlashGet Kids a kiegészítő biztonság érdekében. Ennek az alkalmazásnak olyan funkciói vannak, mint képernyő tükrözés, alkalmazásblokkok, kulcsszókkövetés, értesítési követés és még sok minden más! Tehát légy proaktív, amikor gyermekének online védelme van.

3. Monitor Chats: Figyelje meg azt is, hogy a gyermekei a robotokkal folytatják a beszélgetéseket.
4. Oktatja a gyerekeket: Mutassa meg nekik, mit kell tennie online biztonság érdekében és magántulajdonban maradjon.
5. Ellenőrizze a robotokat: Csak a megbízható forrásokból hagyjon be a robotokat.

A chatbotok értékes eszköz - még a családok számára is, ha okosan használják.

Következtetés

A kényelem és az innováció büszkélkedésével a WhatsApp chatbotok itt maradnak. Hasznosak a kérdések megválaszolásától a gyermekekkel való kapcsolatig. Ugyanakkor kockázatokkal járnak, csakúgy, mint az összes tech.
FlashGet Kidsnek kötelező, hogy biztonságban tartsák a családokat az interakcióikkal. A vállalkozások vagy otthonok számára a chatbotok megváltoztatják a kommunikáció módját. Használd őket okosan!

GYIK