WhatsApp Chatbot: функции, руководство и меры безопасности

В настоящее время организации все чаще стремятся использовать чат -боты WhatsApp и по уважительной причине! Кроме того, эти умные личные помощники меняют то, как люди привлекают приложения, людей и поддержку клиентов. Но что такое чат -бот WhatsApp и почему я должен обращать на него внимание? В этом руководстве вам будет дано все, что вы должны знать о чат -боте WhatsApp, функциях, законности и руководящих принципах, которым должны следовать родители.

У WhatsApp есть чат -бот?

Да, это так! И это изменение игры. Чат -бот WhatsApp, как правило, определяется как сервис, который помощь управление разговорами на WhatsApp. Иногда, применяя эту технологию в ее использовании, она может привести к ответам на вопросы, предоставлению информации или решению проблемы без вмешательства человека. Другими словами, это похоже на то, чтобы иметь Siri в интерфейсе WhatsApp, если хотите.

Ключевые функции чат -ботов WhatsApp:

• Мгновенные ответы
• доступность 24/7
• Персонализация
• Многозадачность
• Языковая поддержка

Что такое вариант чат -бота WhatsApp?

Не все чат -боты одинаковы. Чат -боты WhatsApp на самом деле различны по типу, и все они предназначены для выполнения определенных задач. Есть чат -бот для всех, от простого правила после ботов до очень интеллектуальных систем, основанных на ИИ.

Типы чат -ботов WhatsApp

1. Чатботы, полученные правилами

За ними следуют сценарии и заданные правила для ответа на запросы пользователей. Они идеально подходят для ваших часто задаваемых вопросов, таких как «Каковы ваши часы в магазине?» Или «Вы доставляете на международном уровне?».

Плюсы: экономически эффективность и легко настроить. Отлично подходит для рутинных задач.
Минусы: ограниченное понимание. Они не примут ваши вопросы внешний не могут понять.

2. Чатботы с AI

Это боты, основанные на правилах, умные братья и сестры. Машинное обучение и обработка естественного языка (NLP) делают AI Powered Chatbots Smart.

Плюсы: это адаптивно (способно обрабатывать сложные запросы) и со временем улучшается.
Минусы: они требуют больше инвестиций и опыта для настройки.

3. Гибридные чат -боты

Гибридные чат -боты используют преимущества системы, основанной на правилах, и систему, работающей на ИИ и очень универсальны. Правила заботятся о обычных запросах, и это может позаботиться о более сложных запросах с ИИ.

Плюсы: Это очень гибкое и что я могу быть очень эффективным в том, что мне нужно сделать, для широкого спектра различных применений.
Минусы: немного сложнее для строительства и обслуживания.

4. Business-Specifice Chatbots

Эти боты предназначены для предприятий и рейтинг с такими инструментами, как CRM, помощь вы автоматизируете свои процессы и улучшаете обслуживание клиентов.

Плюсы: адаптировано для бизнес -потребностей и может делать что угодно, от отслеживания заказов до генерации.
Минусы: обычно требуют расширенной настройки и дороже, чем их предшественники.

Если вы выбираете чат -бот, зависит исключительно от того, чего вы пытаетесь достичь. Боты, основанные на правилах, делают хорошую работу для легких задач. Однако, если вы хотите чат -бот, который может расширяться с вашими потребностями, опция для AI Powered или Hybrid Chatbots - это тот, с которым вы должны пойти.

WhatsApp чат -боты бесплатны?

Это вопрос на миллион долларов или как? WhatsApp чат -боты бесплатны? Это и да, и нет; Это зависит от того, что вам нужно.

Бесплатные варианты:

• DIY Chatbots: Если вы технологический Whiz, с некоторыми бесплатными инструментами или платформами с открытым исходным кодом, вы можете настроить базовый чат -бот. Эти боты хорошо отвечают на простые вопросы или предоставляют основные услуги.
• Платформы с открытым исходным кодом: создание и развертывание чат-ботов бесплатно поставляется на многих бесплатных платформах. Использование их для личного использования или небольших проектов может быть отличным, но они обычно требуют технической экспертизы.

Оплаченные варианты:

Используя расширенные настройки, как для предприятий обычно, вы должны заплатить. Это потому, что платные платформы предложения:

• Усовершенствованные функции: аналитика, интеграция CRM, расширенные возможности ИИ находятся по цене.
• Настройка. Затем предприятия могут создавать фирменные, персонализированные боты на платных платформах.
• Масштабируемость: предприятия с большим объемом, имеющие отношение к высоким объемам сообщений, нуждаются в надежных системах, и они не бесплатны.

Расходы на разбивку:

• WhatsApp Business API: Хотя WhatsApp не принимает платеж за чат -ботов напрямую, вам нужно подать заявку на доступ к API. Объем сообщения и поставщик влияет на стоимость.
• Сторонние поставщики: хостинг и управление чат-ботами взимается на таких платформах, как Twilio или Gupshup. Это сводится к тому, сколько и какие функции.

Кто что платит?

• Физические лица: для личного использования бесплатные варианты обычно преуспевают.
• Малый бизнес: Цены-это средний уровень, если вам нужны расширенные функции.
• Крупные предприятия: идеально подходит для операций с высокой масштабами - это пользовательские решения с высокими затратами.

Например, основные чат -боты являются бесплатными, но сложные инструменты и масштабируемость будут стоить вам деньги. Прежде чем выбирать платформу, сделайте оценку ваших потребностей.

Безопасны ли чат -боты WhatsApp?

В современном цифровом мире безопасность имеет первостепенное значение - в частности, в отношении автоматизированных инструментов. Вообще говоря, чат WhatsApp относительно безопасны.

Почему чат -боты WhatsApp безопасны:

• Сквозное шифрование: все сообщения зашифрованы WhatsApp и всегда являются частными, в том числе, когда вы общаетесь с чат-ботом. Другими словами, контент не может быть доступен любыми третьими лицами.
• 2PLATFORM Соответствие: WhatsApp очень сложный для чат -ботов (строгие процессы утверждения). Платформа разрешает только те проверенные боты, которые удовлетворяют только стандартам безопасности.
• Прозрачность данных: чат -боты создают дополнительный уровень доверия, где пользователи могут управлять данными, которые они делятся, и где хранятся эти данные.

Потенциальные риски:

• Проблемы конфиденциальности данных: есть некоторые боты, которые хранят ваши данные для использования для анализа. В то время как многие предприятия придерживаются строгих правил, неправильное использование данных - это беспокойство, если их не контролировать при работе с ботами.
• Фишинг -мошенничество: любая конфиденциальная информация в этом варианте использования может быть легко украдена злонамеренными актерами, которые могут создавать фальшивые чат -боты, чтобы заставить пользователей раскрыть эту информацию. Всегда убедитесь, что вы разговариваете с проверенным ботом.

• Неприемлемый контент: Не все чат -боты подходят для всей аудитории. Особое беспокойство для молодых пользователей.

Советы, чтобы оставаться в безопасности:

• Проверьте ботов: не предпринимайте никаких действий с ботами, у которых нет проверенного значка, или чего вы не доверяете.
• Не делитесь конфиденциальной информацией: законная чата не будет просить вас о вашем пароле, финансовой информации или что -то еще, помощь кто -то крадет вашу личность.
• Просмотреть разрешения: проверьте, какие данные могут получить доступ к чат -боту, и настраивать настройки , как им нужно.

Хотя чат -боты WhatsApp имеют центр безопасности, бдительность все еще важна. Обязательно запустите бота с проверенным значком и не делитесь конфиденциальной информацией.

Что родители должны знать о чат -ботах WhatsApp?

Чатботы не новичок в жизни детей и очень встроены в него. Они должны знать об этих инструментах: как они используются, и связанные с ними риски.

Растущее использование среди детей:

Дети взаимодействуют с WhatsApp чат -боты по разным причинам:

• Развлечения: игры, викторины и веселые занятия держат детей в ботах.
• Образование: чат -боты обучают такие предметы, как математика, наука, даже языки для детей.
• Коммуникация: есть чат -боты, которые помощь детьми для управления групповыми чатами или заводить друзей.

Проблемы для родителей:

• Риски конфиденциальности: боты часто собирают пользовательские данные. Но эта информация может быть использована для улучшения опыта чат -бота, только родители должны знать о том, что собирается и куда она идет.
• Неуместный контент: не все чат -боты нацелены на малыш. Они могут подвергать детей нежелательному или возрасту, неподходящему материалу.
• Нежелательные взаимодействия: это означает, что дети могут непреднамеренно подключаться к неверным ботам или к кому -то другому. И тогда у вас происходит злонамеренное взаимодействие.

Как родители могут оставаться под контролем:

• Мониторинг чатов: также регулярно просматривайте активность вашего ребенка в WhatsApp, чтобы убедиться, что они взаимодействуют с безопасными ботами.
• Установите ограничения: предотвращайте неверные или неуместные боты, чтобы получить доступ к сервису.
• Использовать родительский контроль: Это предоставляет родителям возможности отслеживания и контроля использования их ребенка в WhatsApp с использованием инструментов, таких как FlashGet Kids.
• Преподавайте цифровую безопасность: объясните детям, чтобы не делиться своей личной информацией онлайн .

Тем не менее, родители могут оставаться в курсе и убедиться, что у ваших детей хороший и безопасный опыт работы с чат -ботами WhatsApp. Они велики, но их действительно нужно наблюдать.

Как сказать, говорите ли вы с ботом на WhatsApp?

Болтать с ботом? Это легче увидеть, чем вы понимаете.

1. Мгновенные ответы: получили ответ в миллисекундах? Это бот.
2. Сценарий ответов: или повторяющиеся и общие ответы? Еще один знак.
3. Нет эмоций: ботам не нравятся ваши шутки. Еще.
4. Ограниченное понимание: боты плохие с сарказмом или чем -то более сложным, чем «да» или «нет».
5. Tell-Tale фраз: Отказ от ответственности, чтобы искать: я чат-бот, здесь, чтобы помощь ! »

Если он кажется слишком роботизированным, то, вероятно, это так.

WhatsApp Chatbot законно?

Чат -боты WhatsApp действительны - в основном.

Условия для законности:

• Руководящие принципы WhatsApp должны подчиняться ими.
• Дополнительный сбор данных не должен быть выполнен против законов о конфиденциальности, таких как GDPR или CCPA.
• Обманчиво, боты не должны выдавать себя за людей.

Но нарушение этих правил означает, что создатели могут подвергнуться риску оказаться в законной горячей воде. Прежде чем начать создавать чат -ботов или даже использовать их, всегда проверяйте локальные правила.

Как настроить чат -бот WhatsApp?

В действительности, настройка чат -бота проще, чем вы думаете. Следуйте этим шагам:

1. Получить WhatsApp Business API: Вы должны подать заявку на доступ на официальный веб -сайт WhatsApp.
2. Выберите платформу: выберите строитель чатбота, например Twilio, Tars или Gupshup.

3. Планируйте свой бот: определите его цель. Будет ли он обрабатывать обслуживание клиентов или отправлять обновления?
4. Дизайн беседы: Напишите часто используемые сценарии для запросов и ответов.
5. Integ рейтинг AI: замените настоящее на машинное обучение для умных взаимодействий.
6. Проверьте свой бот: проберите испытания, чтобы поймать ошибки.
7. Go Live: Как только вы запустите его на WhatsApp, начните взаимодействовать!

Совет Pro: уточните чат -бот в обратная связь согласно пользователю.

Советы для родителей, чтобы безопасно рейтинг чат -боты WhatsApp в свою семью

Использование чат -ботов может быть весело, а также безопасно, когда родители используют его со своими семьями. Вот как:

1. Установите границы: Держите ботов, с которыми дети могут взаимодействовать с минимумом.
2. Включите родительский контроль: используйте инструменты, такие как FlashGet Kids для дополнительной безопасности. В этом приложении есть такие функции, как зеркалирование экрана, блоки приложений, отслеживание ключевых слов, отслеживание уведомлений и многое другое! Итак, будьте проактивны, когда дело доходит до защиты вашего ребенка онлайн .

3. Мониторинг чатов: вы также должны наблюдать разговоры, которые ваш ребенок ведет с ботами.
4. Обучите детей: покажите им, что делать, чтобы оставаться в безопасности онлайн и держать их в частном порядке.
5. Проверьте ботов: разрешить только ботов из надежных источников.

Чат -боты являются ценным инструментом - даже для семей при разумном использовании.

Заключение

Похвала удобство и инновации, чат -боты WhatsApp здесь, чтобы остаться. Они полезны от ответа на вопросы, чтобы взаимодействовать с детьми. Тем не менее, они идут с рисками, как и все технологии.
FlashGet Kids обязательно нужно обеспечить безопасность семьи с их взаимодействием. Для предприятий или домов чат -боты меняют способ общения. Используйте их с умом!

Часто задаваемые вопросы