Whatsapp chatbot: funktioner, guide och säkerhetsåtgärder

Numera ser organisationer allt mer att använda WhatsApp -chatbots och med goda skäl! Dessutom förändrar dessa smarta personliga assistenter hur individer engagerar appar, människor och kundsupport. Men vad är en whatsapp chatbot och varför ska jag uppmärksamma det? I den här guiden kommer du att få allt du bör veta om WhatsApp Chatbot, funktioner, lagligheter och riktlinjer som föräldrar bör följa.

Har WhatsApp en chatbot?

Ja, det gör det! Och det är en spelväxlare. En whatsapp -chatbot definieras generellt som en tjänst som hjälp är i hanteringen av samtal på WhatsApp. Ibland genom att tillämpa denna teknik i dess användning kan det leda till att svara på frågor, tillhandahålla information eller lösa ett problem utan mänsklig ingripande. Med andra ord, det är som att ha en Siri i WhatsApp -gränssnittet, om du vill.

Viktiga funktioner i WhatsApp Chatbots:

• Omedelbara svar
• Tillgänglighet 24/7
• Personalisering
• Multitasking
• Språkstöd

Vad är WhatsApp Chatbot -alternativet?

Inte alla chatbots är desamma. WhatsApp -chatbotsna är faktiskt varierande i typ, alla inriktade på att utföra vissa uppgifter. Det finns en chatbot för alla från enkel regel efter bots till mycket intelligenta AI -drivna system.

Typer av whatsapp chatbots

1. Regelhöjda chatbots

Dessa följs av skriptade och uppdragsregler för att svara på användarnas frågor. De är idealiska för dina vanliga frågor som "Vad är dina butikstimmar?" eller "levererar du internationellt?".

Fördelar: Kostnadseffektiv och lätt att installera. Perfekt för rutinmässiga uppgifter.
Nackdelar: Begränsad förståelse. De accepterar inte dina frågor utanför de regler de inte förstår.

2. AI-driven chatbots

Dessa är de regelbaserade bots smartare syskon. Machine Learning and Natural Language Processing (NLP) gör AI -drivna chatbots smarta.

Fördelar: Det är adaptivt (kan hantera komplexa frågor) och förbättras över tid.
Nackdelar: De kräver mer investeringar och expertis för att inrätta.

3. Hybrid chatbots

Hybridchatbots använder fördelarna med ett regelbaserat system och ett AI -drivet system och är mycket mångsidiga. Regler tar hand om rutinmässiga frågor och det kan ta hand om mer komplexa frågor med AI.

Fördelar: Det är mycket flexibelt och att jag kan vara mycket effektiv i det jag behöver göra för ett brett utbud av olika användningsområden.
Nackdelar: Lite mer komplicerat att bygga och underhålla.

4. Business-specifika chatbots

Dessa bots är avsedda för företag och INTEG betygsätt med verktyg som CRMS, hjälp du automatiserar dina processer och förbättrar kundservice.

Fördelar: Anpassad efter affärsbehov och kan göra allt från orderspårning till blyproduktion.
Nackdelar: kräver vanligtvis avancerad installation och är dyrare än deras föregångare.

Oavsett om du väljer en chatbot är enbart beroende av vad du försöker åstadkomma. Regelbaserade bots gör ett bra jobb för enkla uppgifter. Men om du vill ha en chatbot som kan expandera med dina behov är alternativet för AI -drivna eller hybrid chatbots det du bör gå med.

Är whatsapp chatbots gratis?

Är det här en fråga om miljon dollar eller vad? Är whatsapp chatbots gratis? Det är både ja och nej; Det beror på vad du behöver.

Gratis alternativ:

• DIY Chatbots: Om du är en teknisk whiz, med några gratis verktyg eller öppen källkodsplattformar, kan du ställa in en grundläggande chatbot. Dessa bots klarar sig bra för att svara på enkla frågor eller tillhandahålla grundläggande tjänster.
• Open source-plattformar: Att skapa och distribuera chatbots kommer gratis på många gratis plattformar. Att använda dessa för personligt bruk eller småskaliga projekt kan vara bra men de kräver vanligtvis teknisk expertis.

Betalda alternativ:

Med hjälp av avancerade inställningar som för företag normalt måste du betala. Detta beror på att betalda plattformar erbjuder:

• Förbättrade funktioner: Analytics, CRM -integrationer, avancerade AI -funktioner är alla till ett pris.
• Anpassning: Företag kan sedan bygga märkesvaror, personliga bots på betalda plattformar.
• Skalbarhet: Högvolymföretag som hanterar höga volymer av meddelanden behöver robusta system, och de är inte gratis.

Kostnader fördelning:

• WhatsApp Business API: Även om WhatsApp inte tar betalning för chatbots direkt, måste du ansöka om API -åtkomst. Meddelandevolym och leverantör påverkar kostnaden.
• Tredjepartsleverantörer: Hosting and Managing Chatbots debiteras på plattformar som Twilio eller Gupshup. Det handlar om hur mycket och vilka funktioner.

Vem betalar vad?

• Individer: För personligt bruk gör gratis alternativ vanligtvis bra.
• Små företag: Prissättningen är mitt i nivå om du behöver avancerade funktioner.
• Stora företag: Idealisk för högskalig verksamhet är anpassade lösningar med höga kostnader.

Till exempel är grundläggande chatbots gratis men komplexa verktyg och skalbarhet skulle kosta dig ett pengar. Innan du väljer en plattform ska du göra en bedömning av dina behov.

Är whatsapp chatbots säkra?

I dagens digitala värld är säkerheten viktigast - särskilt när det gäller automatiserade verktyg. Generellt sett är whatsapp chatbots relativt säkra.

Varför är whatsapp chatbots säkra:

• Kryptering från slutet till slutet: Alla meddelanden krypteras av WhatsApp och är alltid privata, inklusive när du chattar med en chatbot. Med andra ord kan innehållet inte nås av några tredje parter.
• 2Platform -överensstämmelse: WhatsApp är mycket svår på chatbots (strikta godkännandeprocesser). Plattformen tillåter endast de verifierade bots, vilket endast uppfyller säkerhetsstandarderna.
• Datatransparens: Chatbots skapar ett extra lager av förtroende, där användare kan kontrollera de data de delar och där den informationen lagras.

Potentiella risker:

• Problem med datasekretess: Det finns några bots som lagrar dina data att använda för analyserna. Medan många företag följer strikta förordningar, är missbruk av data en oro om de inte är avmarkerade när de hanterar bots.
• Phishing -bedrägerier: All känslig information i detta användningsfall kan enkelt stulas av skadliga skådespelare, som kan skapa falska chatbots för att få användare att avslöja denna information. Se alltid till att du pratar med en verifierad bot.

• Opassande innehåll: Inte alla chatbots är lämpliga för alla målgrupper. Särskilt oro för yngre användare.

Tips för att hålla sig säkra:

• Verifiera bots: vidta inte några åtgärder med bots som inte har ett verifierat märke eller som du inte litar på.
• Dela inte känslig information: En legitim chatbot ber dig inte om ditt lösenord, ekonomisk information eller något annat som hjälp är någon stjäl din identitet.
• Granska behörigheter: Kontrollera vilka data kan chatbot -åtkomsten och justera inställningar som de behöver.

Även om WhatsApp -chatbots har ett säkerhetsfokus är vaksamhet fortfarande viktig. Se till att köra en bot med ett verifierat märke och inte dela känslig information.

Vad ska föräldrar veta om whatsapp chatbots?

Chatbots är inte främling för barnens liv och är mycket inbyggda i det. De måste vara medvetna om dessa verktyg: hur de används och tillhörande risker.

Växande användning bland barn:

Barn interagerar med WhatsApp Chatbots av olika skäl:

• Underhållning: Spel, frågesporter och roliga aktiviteter håller barn engagerade genom bots.
• Utbildning: Chatbots lär ämnen som matematik, vetenskap, till och med språk för barn.
• Kommunikation: Det finns chatbots som hjälp barn för att hantera gruppchattar eller få vänner.

Oro för föräldrar:

• Sekretessrisker: Bots samlar ofta in användardata. Men denna information kan användas för att förbättra chatbotupplevelsen, bara föräldrar behöver vara medvetna om vad som samlas in och vart den går.
• Olämpligt innehåll: Inte alla chatbots är barninriktade. De kan utsätta barn för ovälkomna eller ålder olämpligt material.
• Oönskade interaktioner: Vad detta betyder är att barnen oavsiktligt kan ansluta till overifierade bots eller till någon annan. Och sedan har du skadliga interaktioner som händer.

Hur föräldrar kan hålla sig i kontroll:

• Övervaka chattar: Granska också regelbundet ditt barns WhatsApp -aktivitet för att se till att de interagerar med säkra bots.
• Ställ in begränsningar: Förhindra overifierade eller olämpliga bots från att komma åt tjänsten.
• Använda sig av föräldrakontroll: Det ger föräldrar spårning och kontrollfunktioner för deras barns WhatsApp -användning genom att använda verktyg, till exempel FlashGet -barn.
• Lär digital säkerhet: Förklara för barnen att inte dela sin personliga information online .

Föräldrar kan dock hålla sig informerade och se till att dina barn har en bra och säker upplevelse med WhatsApp -chatbots. Stora de är, men de måste ses.

Hur man vet om du pratar med en bot på WhatsApp?

Chatta med en bot? Det är lättare att se än du inser.

1. Instant svar: Har du ett svar i millisekunder? Det är en bot.
2. Skriptade svar: eller repetitiva och generiska svar? Ett annat tecken.
3. Inga känslor: Bots gillar inte dina skämt. Ännu.
4. Begränsad förståelse: Bots är dåliga med sarkasm eller något mer komplicerat än 'ja' eller 'nej'.
5. Berättande fraser: Ansvarsfriskrivningar att leta efter: Jag är en chatbot, här till hjälp ! ”

Om det känns för robot är det förmodligen.

Är whatsapp chatbot lagligt?

WhatsApp -chatbots är giltiga - mestadels.

Villkor för laglighet:

• WhatsApps riktlinjer måste följas av dem.
• Ytterligare datainsamling bör inte göras mot sekretesslagar som GDPR eller CCPA.
• Bedrägerier bör inte efterlikna människor.

Men att bryta dessa regler innebär att skapare kan riskera att hamna i lagligt varmt vatten. Innan du börjar skapa chatbots, eller till och med använda dem, kontrollera alltid lokala bestämmelser.

Hur ställer jag in en whatsapp chatbot?

I verkligheten är det enklare att ställa in en chatbot än du inser. Följ dessa steg:

1. Få WhatsApp Business API: Du bör ansöka om åtkomst på WhatsApps officiella webbplats.
2. Välj en plattform: Kom och välj en chatbot -byggare som Twilio, Tars eller Gupshup.

3. Planera din bot: Definiera dess syfte. Kommer det att behandla kundservice eller skicka uppdateringar?
4. Designsamtal: Skriv de ofta använda skripten för frågor och svar.
5. INTEG betygsätt AI: Byt ut nuet med maskininlärning för smartare interaktioner.
6. Testa din bot: Kör försök för att fånga fel.
7. Gå live: När du startar den på WhatsApp börjar du interagera!

Pro tips: Förfina din chatbot på återkoppling enligt användare.

Tips för föräldrar att säkert inte inte betygsätt whatsapp chatbots i deras familj

Chatbot -användning kan göras roligt och säkra när föräldrar använder det med sina familjer. Så här::

1. Ställ in gränser: Håll bots som barnen kan interagera med till ett minimum.
2. Aktivera föräldrakontroller: Använd verktyg som FlashGet -barn för ytterligare säkerhet. Denna app har funktioner som skärmspegling, appblock, spårning av sökord, anmälningsspårning och mycket mer! Så var proaktiv när det gäller att skydda ditt barn online .

3. Övervaka chattar: Du bör också titta på samtal som ditt barn har med bots.
4. Utbilda barn: Visa dem vad de ska göra för att hålla sig säkra online och hålla dem privata.
5. Verifiera bots: Tillåt endast bots från betrodda källor.

Chatbots är ett värdefullt verktyg - även för familjer när de används smart.

Slutsats

WhatsApp Chatbots är här för att stanna. De är användbara från att svara på frågor till att engagera sig med barn. Men de kommer med risker, liksom all teknik.
FlashGet -barn är ett måste för att hålla familjer säkra med sina interaktioner. För företag eller hem förändrar chatbots hur vi kommunicerar. Använd dem klokt!

Vanliga frågor